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LUXES .....


當然我不在現場
不過碰到這種完全不懂的客戶
也是有跡可循


所以
講真的，
雖然妳說是妳要開的
但換作我是那個業務，可能也不會想對妳介紹
畢竟連品牌名都沒有細看的
當場不曉得講了些什麼　　讓業務認為跟妳講十分有可能是白費口舌
講十句妳聽不懂三句　然後只記得住一句
所以選擇跟妳男友介紹


但這樣就犯了兵家大忌
因為妳男友雖然可能比較懂車
但這個業務竟然沒搞清楚是誰要出錢、是因為什麼原因要買車
就貿然去猜決定權在誰手上
偏偏又猜錯了　才造成今天這種結局


是我的話　
對這種客戶
我會鼓勵妳直接預約試乘試開


另外


我真的覺得你想的太多了
今天那個女業務的行為（對妳置之不理）　　
換成另一個男業務來做
你還是會氣的離開


至於公布店名　影射該名女業務勾引妳男友
放心吧　正常的主管應該不至於蠢到去懲罰這名業務

因為　很明顯　
這個業務對女性客戶的確是苦手
但恐怕靠著懂車跟曼黛瑪璉賺了不少業績

我是主管的話
如果有機會就會道歉　甚至當著妳的面數落業務　都是很可能的
但私底下
我會跟她說面對這種不在射程範圍內的客戶
她必須去了解、揣測、練習要去怎樣應對　才會更提升成交機率
而不是一味的只抓著自己容易上手的客戶
畢竟LEXUS其實是個女性車主較多的高階品牌
要是只會作男性客戶　那就會喪失很多機會

是我的話　
會教那個女生對年輕女性客戶　應該要試著用不同的模式接近
例如　觀察你的穿著打扮　聊些時尚話題　的"好姊妹"模式
先讓妳放下心防　遠離不懂車的緊張感
再帶著妳去試車　介紹這台車一些貼心設計的地方
這種方法在類似情況下　成功機率不低


講完了
不要太氣
妳就是碰到一個不十分高明的業務而已
那個女業務應該是沒必要勾引妳男友
講難聽點逛LEXUS的有錢人不少
真的想怎樣的話　也未必要選妳男友阿...

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