※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-01-17 10:58:56
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 長輩疑被騙約,中華變台哥大,求助
時間 Fri Jan 16 21:07:31 2015
第一次在版上發文,還請大家指教
文中主角：
我的外公，73歲，輕度老人痴呆，狀況時好時壞，沒有醫生證明
中華電信門號月租費383,沒有行動上網
合約到今年六月
前情提要：
我們整個家族都是中華電信的忠實顧客
每支門號至少都有十年，從來都沒跳過別家電信店者
因為跳了根本不划算，打給家人就會變網外
所以也沒有跳的念頭，也不願意跳去其他電信
過程大綱：
時間是發生在星期五白天，我們都上班上課不在家
外公覺得手機似乎有點怪怪的，沒辦法打電話
想說就找附近的電信行幫忙看一下，是不是有問題
所以就走進去台哥大的門市
櫃檯小姐看完後就和外公說手機壞掉了 （的確是壞了沒錯）
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
外公想說小姐要幫忙弄一弄就可以好，當然就答應說好
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
外公想說小姐要幫忙弄一弄就可以好，當然就答應說好
小姐就拿了合約書要外公簽名，月租費六百多，綁約兩年
現場就由門市小姐開了一支非智慧型手機
（後來我們看外盒根本非常老舊，一看就覺得沒人要的那種）
我外公也搞不清楚狀況，簽完名手機拿了就回家了
晚上我們下班下課後
外公自己就說，我被騙了，為什麼變成台灣大哥大
隔天我們馬上到門市反應，要求終止合約
結果門市就一直鬼打牆的回應
＂這是阿公自己本人簽的欸，我們沒辦法配合您的要求＂
我們也提出問題請小姐解釋
1.有和外公說清楚要從中華電信變成台哥大嗎
(答案是沒有,因為我外公根本不知道換了只知道小姐叫他簽名)
2.明明知道阿公中華電信383的合約也還沒到
為什麼自行就把它換成你們台哥大的六百多還綁兩年
(小姐也回答不出來,一直說是阿公自己簽名的)
3.為什麼月繳六百多綁兩年，連拿到的機子是這麼老舊的智障型手機
換做是妳們自己的家人，請問你們可以接受嗎
（小姐也回答不出來，因為他們自己也心知肚明）
反應過程中，雙方都非常不愉快
小姐認為他們處理的都沒有錯，也都是本人自己簽名的
但讓一個73歲的老花眼輕度失智老先生自己簽名
簽約的時候話都避重就輕,說得很好聽
但他連自己簽的是什麼都不知道
這種行為真的行嗎,為了業績這樣做真的很讓人厭惡
根本就是欺負老人家搞不懂狀況，隨便他們宰割
我們要求將門號轉回中華電信
因為不論是外公打給家族裡的人都算是網外
家族裡的人打給外公也都是網外
兩年這樣算下來網外費用真的是非常的可觀
門市直接就說沒辦法，要嘛就用到約到
不然就是直接解約，但是這樣門號就會消失，你們要自己想清楚
我外公的電話簿都是他的老朋友，老朋友也只知道打這支電話
換了門號是要叫他們老人家怎麼辦
謝謝大家耐心看完，聽小妹碎嘴一大篇
可是真的讓人太生氣
請問各位有沒有什麼辦法也可解決
希望能夠保有原門號，無痛轉回中華電信
感謝大家
--
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推 : 直接寄封存證並請消保官介入1F 01/16 21:10
→ : 扯 這種可以直接找媒體或水果爆料2F 01/16 21:10
真的，遇到這種事情真很讓人生氣→ : 老人痴呆是你們自己認為還是有醫生認定?3F 01/16 21:12
推 : 中華合約未到，為何可以直接在台灣大np?4F 01/16 21:16
→ : 而且也不可能當天生效 ，這是新辦門號吧
回a大:是續約沒錯,不是新辦門號,原本的門號確實已經變成台哥大了 :(→ : 而且也不可能當天生效 ，這是新辦門號吧
→ : 辦這個照規定不是都有錄影錄音的嗎 叫它調出來對質6F 01/16 21:18
阿公確實表示當初小姐沒有和他說會變成台哥大,不然他絕對不會答應現在阿公自己也很懊悔,覺得自己闖了大禍
錄音錄影恐怕會不會已經被處理掉了?
推 : 要轉也要先跟中華解約再NP台哥吧7F 01/16 21:19
推 : 在合約未到期 沒先回中華解約，是無法np的8F 01/16 21:20
推 : np沒這麼快吧9F 01/16 21:21
推 : 打客服客訴啊10F 01/16 21:22
推 : 有沒有認識法律界朋友，諮詢一下11F 01/16 21:24
推 : 申訴12F 01/16 21:27
推 : 我還聽過台哥大叫人家np出去的原因居然說中華3g都要13F 01/16 21:28
→ : 變4g，以後就沒有3g用了，叫他快轉過去，超扯的！
缺業績缺到都缺德了...→ : 變4g，以後就沒有3g用了，叫他快轉過去，超扯的！
推 : 客訴,然後調監視器看門市當時到底怎麼跟阿公說的,如15F 01/16 21:34
→ : 果沒明確說轉台哥大,要求門市吸收違約金,轉回中華
事情發生後馬上就回原門市請小姐處理→ : 果沒明確說轉台哥大,要求門市吸收違約金,轉回中華
只是態度真的讓人不敢恭維,接下來應該會走申訴了
會吵的小孩才會有糖吃嗎,真的很讓人失望
推 : 這個我一定告17F 01/16 21:37
→ : 去門市試看看一吵二鬧三大聲18F 01/16 21:40
→ : 台哥大真的很誇張+1 差點深受其害19F 01/16 21:46
→ : 如果有醫生證明，合約應該是有辦法取消20F 01/16 21:56
推 : 不需要醫生證明吧，錯在門市賺黑心錢21F 01/16 22:01
→ : 攜碼中華轉台哥大有那們快的速度嗎
→ : 門市店員一定未送件，就看原po要如何辦啊
推 : 他這不是單純續約，是攜碼
→ : 中華，台哥大速度有那麼快嗎
→ : 看到門市欺負老年人，真是叫人生氣
→ : 有的店員很正派，有的店員為何他的獎金不擇手段
→ : 攜碼中華轉台哥大有那們快的速度嗎
→ : 門市店員一定未送件，就看原po要如何辦啊
推 : 他這不是單純續約，是攜碼
→ : 中華，台哥大速度有那麼快嗎
→ : 看到門市欺負老年人，真是叫人生氣
→ : 有的店員很正派，有的店員為何他的獎金不擇手段
推 : 哪一家店直接公佈上新聞啦28F 01/16 22:06
推 : 補攜瑪應該要兩三天吧29F 01/16 22:07
→ : NP獎金很高阿30F 01/16 22:07
推 : 應該是新辦的台哥大的門號吧？31F 01/16 22:08
→ : 直接打電話給中華客服報遺失補發SIM就有了
→ : 直接打電話給中華客服報遺失補發SIM就有了
推 : 不是應該告店員詐騙嗎33F 01/16 22:09
推 : 店員騙阿公簽錯誤的合約書
→ : 她咬死阿公有親自簽名
→ : 問題是她講的內容跟合約書不一樣
→ : 騙阿公簽名，這樣還不算詐騙嗎
推 : 店員騙阿公簽錯誤的合約書
→ : 她咬死阿公有親自簽名
→ : 問題是她講的內容跟合約書不一樣
→ : 騙阿公簽名，這樣還不算詐騙嗎
推 : 社群，報紙，民代，消保官，法院38F 01/16 22:15
推 : 真的要照一樓說的去辦了39F 01/16 22:16
謝謝j大,按照法來說的確我們自己比較站不住腳,的確是親筆簽明沒錯但是從其他方面來說,不管怎麼看都像是詐騙,誘導老人家簽名
明天我會打電話去問問門市到底要怎麼處理
如果態度還是一樣的話,真的不排除要找水果了
真的是欺人太甚了
→ : 台哥大 意外嗎???40F 01/16 22:16
→ : 如果要以精神狀況來說，確實是得要出具無行為能力的41F 01/16 22:22
→ : 相關證明的，早前都聽過領有智能障礙的被某傳行銷人
→ : 員狂推銷的案例結果弄得原本就是低收的家屬差點要自
→ : 殺，最後還是社工介入協商。
→ : 相關證明的，早前都聽過領有智能障礙的被某傳行銷人
→ : 員狂推銷的案例結果弄得原本就是低收的家屬差點要自
→ : 殺，最後還是社工介入協商。
推 : 樓上大大，店員能辦中華解約，攜碼台哥大45F 01/16 22:22
→ : 很懷疑是一堆電信業務，她家有全包的通訊行
→ : 嘻~跑那麼快，我上面說的樓上是，m大大
→ : 很懷疑是一堆電信業務，她家有全包的通訊行
→ : 嘻~跑那麼快，我上面說的樓上是，m大大
推 : 到底哪一家爆一下48F 01/16 22:26
推 : 我到覺的不需要用阿公的精神有狀況來解約49F 01/16 22:29
→ : 阿公回家後發現手機變成台哥大訊號
→ : 阿公還很聰明，阿公只是遇到騙他的人
→ : 阿公回家後發現手機變成台哥大訊號
→ : 阿公還很聰明，阿公只是遇到騙他的人
推 : 這真的可以有上新聞的潛力 找記者處理52F 01/16 22:31
推 : 如果要重中華np出來不是要到中華辦喔??53F 01/16 22:33
→ : 可以小小提示一下是北中南那邊嗎～
是台南的台哥大門市喔,要小心....→ : 可以小小提示一下是北中南那邊嗎～
推 : http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx55F 01/16 22:46
→ : 線上填單
推 : http://cabletvweb.ncc.gov.tw/ 案件申訴
→ : 繼續填單 \( ﾟдﾟ)/
好,我現在就把資料填一填,希望能趕快處理→ : 線上填單
推 : http://cabletvweb.ncc.gov.tw/ 案件申訴
→ : 繼續填單 \( ﾟдﾟ)/
免得夜長夢多,用手機十幾年超過了,還是第一次遇到這種鳥事
推 : 爆給水果日報，讓他紅。59F 01/16 22:58
推 : 跟中華聯絡一下說不定可以從那邊攔看看60F 01/16 23:04
推 : 我有兩個疑問，第一要np出去應該會要你繳違約金，61F 01/16 23:05
→ : 我上次要去神腦解約，還要我去中華直營門市才能辦，
→ : 第二np是不可能那麼快開通的。
→ : 我上次要去神腦解約，還要我去中華直營門市才能辦，
→ : 第二np是不可能那麼快開通的。
推 : 感覺整的個都很莫名其妙 而且你的問題打台哥客服可64F 01/16 23:10
→ : 以解決 請不用擔心
我們全家也都是覺得莫名其妙,怎麼能說跳就跳→ : 以解決 請不用擔心
有可能是像樓上的鄉民說，台哥大自行吸收了違約金也不一定
印象中純通話沒上網的違約金好像不高
明天天亮我就把該打的電話打一打，客訴的客訴，申訴的申訴
後續的情形再來向大家報告，希望不要再有受害者了
謝謝大家提供的意見，真的很感謝
※ 編輯: jamie82 (111.253.218.37), 01/16/2015 23:40:11
噓 : 惡德商人!欺負老人!66F 01/16 23:21
推 : 台x大真的很無良，我爸也被騙過一次67F 01/16 23:24
推 : 對了 店家雙證件怎麼取得的?68F 01/16 23:24
→ : 原PO一句都沒回69F 01/16 23:27
推 : 公佈店家！！！！！70F 01/16 23:32
推 : 只有加盟和特約的才會這麼缺德71F 01/16 23:52
推 : 是不是號碼相似而已？72F 01/16 23:57
→ : 沒退租 門號哪會不見..73F 01/17 00:20
推 : 太可惡了!!!黑心商人!!74F 01/17 00:38
推 : 報警處理75F 01/17 01:37
→ : 消保官媒體中華一起反映問題76F 01/17 01:38
→ : 先打台哥大客服客訴~門市就會跟你聯絡了..77F 01/17 01:41
推 : 消保官 媒體78F 01/17 01:41
推 : 去年也幫家人處理類似的問題，4G門號，卻拿3G手機回79F 01/17 01:45
→ : 家，重點老人家不會用手機。
→ : 家，重點老人家不會用手機。
![[圖]](http://i.imgur.com/GyhL724h.jpg)
→ : 約82F 01/17 03:01
推 : 台哥大櫃檯都有錄音錄影 叫他們調出來對質83F 01/17 04:54
→ : 真的是垃圾無良的店
→ : 真的是垃圾無良的店
→ : 這篇文有一堆問題 一定要先解約才能攜碼85F 01/17 09:15
→ : 一定要回直營店才能解約 攜碼也絕對不會當天生效
→ : 一定要回直營店才能解約 攜碼也絕對不會當天生效
推 : 老實說，應該限制x歲以上不能自己申辦門號了87F 01/17 09:26
推 : 攜碼當天生效......還有雙證件....這太神奇了88F 01/17 09:31
→ : 真的爛透了89F 01/17 10:23
推 : 台哥大不意外90F 01/17 10:24
推 : 聽起來很像通訊行或加盟，NP要三個工作天不可能這91F 01/17 10:30
推 : 台哥大垃圾手段不意外92F 01/17 10:33
推 : 台灣除了中華以外,其他都是 唉93F 01/17 10:44
推 : 之前家人也被騙過…94F 01/17 10:45
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