因為看到肯德基一間一間的閉店了，有點難過，所以想就我覺得有問題的

部分提出一點建議，希望肯德基能再恢復成過去和麥當勞平起平坐、甚至

店能開的比麥叔叔更多，畢竟爺是老的辣。

我覺得肯德基取餐流程設計上有根本的錯誤，譬如我經常消費的店，他們

每次點餐完以後就會給一個取餐編號，寫在發票上，問題是發票不會給顧

客，是放在餐盤上，他跟我們講取餐編號的時候我們是沒在記的，老實說

我們平常都不用腦了，買炸雞的時候又怎麼會想到要把腦拿出來用呢？不

會的，所以取餐編號這流程基本上是錯誤的設計，不僅工作人員浪費時間

去寫去叫，顧客即使聽到自己編號也很少知道那是在叫我，頂多覺得吵，

最後幾乎都會傻等一陣才覺得很慢心裡不爽很想客訴開始罵爺爺叫奶奶，

才會發現早就叫過貴客您的番號了，這流程如果能換成摩斯漢堡那種取餐

號碼牌，基本上會改善許多，畢竟只要低頭看到手上的號碼跟店員叫的號

一樣就能取雞，不需要用腦的步驟人人做得來，皆大歡喜。

第二是積極度，肯德基的行銷不曉得什麼時候開始落後麥當勞很多，不要

說因為他是叔叔你們是爺爺年紀不同所以活力有差，我覺得你們雞和薯條

明明比麥記好吃，卻賣輸人家，這真的很可惜，就像 hTC本來很有機會行

行銷的部分我覺得你們可以參考麥記，他們搞很多小伎倆譬如鬧鐘 app讓

人抽獎，一抽中因此跑去吃的人不就刺激到銷量了嗎？麥記又經常搞個什

麼買一送一，幾點以後薯條又買大送大，甜心卡這個配那個便宜多少錢，

諸如此類，大大刺激我這種貪小便宜腦波又特弱的人，因此最後推消費者

去進行購買行為的那一把，你們實在推的不夠大力，加油好嗎？

最後不得不稱讚你們一下，好做一個完美的結尾，我覺得你們的薯條實在

很肥很大很好吃，希望你們百尺竿頭更進一步，讓肯德基在台灣開枝散葉

，雞海飄揚。