※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-07-18 22:08:15
看板 CVS
作者 標題 Re: [討論] 尖峰時刻買咖啡會很浪費其他人時間嗎?
時間 Thu Jul 16 23:20:39 2015
※ 引述《Gouvon (李胖)》之銘言:
: 各位晚安,純討論勿戰
: 小弟早上出門後經過超商,進去拿了兩瓶汽水要結帳,此時B櫃檯暫停服務,所以大家
都?
: 甲結完帳後,乙女繳了一堆帳單並點了杯咖啡,並且不疾不徐地將硬幣一個一個拿出來
,
: 這時櫃檯B的店員出來了並說那邊可以結帳,我前面及後面的丙、丁用很快的速度過去
,?
: B櫃檯結帳完丙、丁之後,問A那位乙女要喝什麼同時操作咖啡機,然後叫我去A檯結帳
。?
: 正當我要從B走過去A,不過短短的三步距離,排在我後面的阿伯竟然搶在我前面,店員
A?
: 原本的結帳順序是甲、乙、丙、我、丁、阿伯
: 卻變成甲、乙、丙、丁、阿伯、我
: 原因在於要兩個店員幫乙女服務-撕帳單等拿錢以及弄咖啡。
: 請問各位板友,如果是上班尖峰時段,有人點了一杯咖啡造成後面的人等待很久,你們
會
: 純討論,勿戰
: -----
: Sent from JPTT on my HTC One 801e.
我是在非尖峰時刻點三杯飲料,店員做的過程漸漸開始有人排隊
其實我不介意店員先幫其他人結完帳再來做我的飲料,不過他還是先把我的飲料做完再結
帳
這過程很尷尬,排隊的人每個臉都很不耐煩有些已經在瞪店員(應該也很不爽我但我不敢
看XD)
還有一兩個直接出去不等了,好怕店員被罵
那店員調的飲料很好喝,隔天我又去買了結果又遇到相同情形…大家可以有耐性點嗎?那
明明不是上班時間為何每個都那麼急T-T
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.75.220
※ 文章代碼(AID): #1Lfyl9lu (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1437060041.A.BF8.html
推 : 因為大家都把超商當成得來速啊(椅稻・`) (非戰 而是真1F 07/16 23:27
→ : 的遇過太多覺得他一到櫃檯你就要立刻馬上幫他服務不管你
→ : 在幹嘛反正他最重要的客人...
→ : 的遇過太多覺得他一到櫃檯你就要立刻馬上幫他服務不管你
→ : 在幹嘛反正他最重要的客人...
→ : 因為大部份人都不想等候吧4F 07/16 23:28
推 : 你不趕時間可以請店員先幫別人結帳啊…5F 07/17 00:29
推 : 我如果不趕時間都會開口請店員先結帳!6F 07/17 00:31
→ : 通常店員卡住 我就會請店員先結我後面的客人7F 07/17 00:38
→ : 但是幾乎沒遇過感謝的店員
我有問他看要不要先結後面客人,不過那店員還是很冷靜的先把飲料做完,超佩服他的!→ : 但是幾乎沒遇過感謝的店員
如果是我應該會驚慌失措吧
推 : 呃,店員幹嘛感謝你 要感謝你的是後面的客人吧9F 07/17 01:09
※ 編輯: beams156 (42.78.75.220), 07/17/2015 01:18:03→ : 也是10F 07/17 01:16
→ : 想說面對好幾個等候的客人 又卡住壓力不會很大嗎?
→ : 想說面對好幾個等候的客人 又卡住壓力不會很大嗎?
推 : 壓力大概菜鳥才有吧(卡檯),卡檯你越趕越容易出錯12F 07/17 01:50
→ : 倒不如照著自己的節奏替客人服務 保持服務品質和好心情
→ : 倒不如照著自己的節奏替客人服務 保持服務品質和好心情
推 : 先結別人的導致你等太久又換成你不爽了啊14F 07/17 05:33
→ : 我如果不急,都會開口跟店員說…我可以等,請他先結帳,避15F 07/17 11:50
→ : 免店員為難,有些人應該不是趕時間,而是沒耐心…
→ : 免店員為難,有些人應該不是趕時間,而是沒耐心…
→ : "便利"商店要求的就是 便利 速度 拿了就走 沒事誰想跟17F 07/17 12:19
→ : 你慢慢排隊 就連神秘客來評分也會評店員結帳熟練度
→ : 拿一堆帳單去銀行郵局付 等一個小時不會有人客訴 我看
→ : 去超商等超過10分鐘客服專先就給你打下去了
→ : 你慢慢排隊 就連神秘客來評分也會評店員結帳熟練度
→ : 拿一堆帳單去銀行郵局付 等一個小時不會有人客訴 我看
→ : 去超商等超過10分鐘客服專先就給你打下去了
推 : 尖峰時刻我看他們不是都會先做好放在桌上?21F 07/17 15:52
→ : 樓上是哪家先做好???22F 07/18 00:58
→ : 先做好是做錯的吧XDD23F 07/18 03:39
→ : 我之前有一次做大冰拿不小心幫客人加到糖 後來重作一杯
→ : 新的給客人 剛好下個客人就是要大冰拿加糖 我就直接把
→ : 做錯的給他了
→ : 我之前有一次做大冰拿不小心幫客人加到糖 後來重作一杯
→ : 新的給客人 剛好下個客人就是要大冰拿加糖 我就直接把
→ : 做錯的給他了
→ : 真好運27F 07/18 13:06
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