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※ 引述《jpss.》之銘言:
: 住在好市多附近，但總覺得買個小東西結賬都比選購東西還久
: 明明有卡好多年了，沒去過幾次 不想人擠人
: 更何況從沒退貨過的經驗。
: 上週買了一盒桂格人嵾燕麥粥（30包/綠色盒子）
: 回家泡了覺得不習慣，人嵾味真的重到我無法接受的地步，只吃幾口就沒吃了
: 然後一包包拿去分給公司同事們吃，是公司同事說妳在好市多買的?那妳可以拿去退貨呀，妳每年都在繳年費 這是妳的會員權益好不好
: 我才想到好像可以退貨。
: 剛剛拿去退貨（大概還有一半 約6成）
: 退貨小姐先問怎麼要退貨呢？
: 我照實回答「因為吃不慣」
: 她看了一下內容物，可以覺得內容剩下不多吧
: 又跟櫃檯內其他兩人竊竊私語
: 然後另一位小姐又來問「小姐 為什麼要退貨呢」
: 我再回答一次「因為不合胃口」
: 櫃檯小姐拿著那盒燕麥「那其他的呢（內容物）」
: 我愣了一下我沒想到會問這麼多
: 我也老實回答「我吃不慣，其他分人了，後來才想到可以退」
: 然後她們辦刷退手續可能比較久，這之中又感覺她們在指指點點
: 因為離家很近，我連手機都沒帶也無法滑手機裝忙-_-#，感受實在很不舒服
: 後來歸還信用卡和會員卡時又帶一句
: 「下次退貨再留意一下哦」
: （大概是這樣說的）
: 就是指責我剩下6成，太少了不應該退。
: 我越想越悶 難道我哪裡錯了嗎
: 查了一下好市多官網會員退貨規則：
: 如何辦理退貨？退貨期限為何？
: 您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。
: 明明會員權益也沒改
: 為何我被店員那樣口氣問東問西
: 最後還要我「下次退貨東西不可以剩這麼少再退 請自行留意一下」的暗示（指責）口氣
: 活脫像我是貪小便宜吃了那麼多才退
: 如果我真的都是我吃的就算了，重點我才吃一口就不喜歡了
: 拿去分同事朋友家人，還剩下半箱（15包）以上
: 我如果要貪，家就住好市多5分鐘路程，不會一年去不到5次，不會幾年來從未退貨過
: 也不會只退這小小的東西
: 覺得很冤，退個貨，商品也整理整齊退
: 為了幾百元，受到這樣對待
: 我寧可沒來這一趟（今天週六人又多又擠）
: …>_<…


現在服務業都不是人就對了?換個角度想一想好嗎?
首先是:若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。
你說你不滿意 好!可以接受!
不滿意你還給林北吃半盒是怎樣 我怎知道你會拿去分人?
還是服務業還要賣你以後跟蹤你看你有沒有分給別人然後不滿意?
今天你是店員 有個客人拿著將近剩一半的燕麥要跟你退全額!
你會怎麼想?
哇靠!不好吃還可以吃半盒?幹!擺明來占便宜阿!
不過算了 畢竟規定要退他阿
然後問了第二次原因 確定沒聽錯 因為不好吃還可以吃半盒你也很屌!
仔細想想這樣不太對勁!決定問那剩下的咧?
你才娓娓道出分給人家!之後就好心提醒你 不要剩這麼少還要退 做人有點品德好嗎?
不差那幾百塊你就不要去退阿!自認倒楣買錯阿!
別以為顧客最大拉!客人是需要教育的!服務業的人一定都懂這句拉
奧客還討拍!根本欠怒


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※ 作者: guest 時間: 2014-08-21 15:11:37 來自: 192.168.255.9