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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-11-19 17:03:14
看板 hypermall
作者 khrisiverson (做對一件事)
標題 [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
時間 Sat Mar  8 22:09:23 2014

今天帶著情人節那天買來送老婆的平板以及櫻花蝦粥

平板老婆嫌拍照的畫素太差

櫻花蝦粥她吃了幾包，愈吃愈覺得口感奇怪

今天是週六，人超級多

不曉得是不是人多工作量太大

以往退貨總是很順利，看到網上的報怨文，總是慶幸自己遇到好店員

不曾被刁難，一方面我也很有自信的說，不論是退什麼，

吃的總是還剩七八成以上，電子產品我個人總是連同包裝都收拾的很好，

如果有灰塵，我都還會特地擦拭，試圖讓它品相完美

結果今天退貨時，跑出一位男主管

說是不是我對於他們的產品有意見，為什麼"電子產品"全都退貨

(那我家客廳那台60吋電視是啥? (範圍再廣一點，廚房的電火鍋跟烤箱又是啥?= =))

如果我總是一直退，那他沒辦法跟廠商交待，他要退我會員費~

(我看了一下退貨單，我去年一整年退了18項，含吃的用的...)

他追問我為啥退電子產品，


我回說"有些拿回去用發覺不適合"

他提高音量說"所以你只是拿回去試用囉!"

我淡淡的說"東西好用我當然會留下來用!"

(我每次明細單一長串，食品也不會刻意吃剩才退，

上一臺松下的電視要不是後來開機後會有橫線也不會退，

相機背了一次出去玩後，要背小孩又要背相機，老婆嫌太重加上操作方面她不習慣，

不然我是要把它供起來擺在神明桌嗎?

想當初裝電視人員來我家裝機還跟我說，"試用期三個月，反正有問題可以退!")

總之我當他的面拿出電話，他還以為我是要他看我的相機畫素

我明白的說"不，我是要錄音，麻煩你把剛才的話說一遍"

他馬上說"我們不能錄音，你這樣我沒辦法幫你服務"

我再重申"我並沒有要退會員，請問我商品能退嗎?"

"當然!我們沒有要退你會員，商品會幫你辦理退貨" 他說

說完，他馬上就走了，留下原本的退貨小姐幫我辦理退貨

我只想問，這樣是正常的嗎?

還是我退的次數跟產品踩到他們的禁忌了?

覺得好氣又好笑，哈~

抑或這是台中領先全球的招數~

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.205.2.192
推 ddey:其實他不想要你這個會員也不算有錯1F 03/08 22:13
→ ddey:你沒讓他賺到錢吧
→ ezra:抱歉 非costco會員的我問一下 年退18項在costco算是小case嗎?3F 03/08 22:15
→ ddey:當然  他不想鬧大  各打50大板  吃虧是他4F 03/08 22:15
→ khrisiverson:所以我買的東西他有抽成嗎?5F 03/08 22:16
推 ddey:但他龜縮不代表你有理6F 03/08 22:17
→ khrisiverson:願洗耳恭聽ddey的高見? 我的無理是?7F 03/08 22:18
→ khrisiverson:小弟粗估了一下刷卡金額，去年在好市多刷了20幾萬
推 fly5566:主管理虧心虛才不敢讓你錄音 不讓你退這當然不正常9F 03/08 22:21
→ khrisiverson:行使會員權利，退還完整包裝，致力商品完善10F 03/08 22:21
推 lookers:你覺得每個人都退18次的話會怎麼樣呢?11F 03/08 22:21
→ khrisiverson:小弟真的很想了解自己無理在哪裡，如願告知必改善12F 03/08 22:22
推 ddey:我都講完了 你也一定看的懂 不需跟旁觀者爭論13F 03/08 22:22
→ cheng14:一年買20萬很多嗎...14F 03/08 22:23
→ khrisiverson:不多啊~但說都沒讓他賺到錢~也是一個好笑的論點吧15F 03/08 22:23
推 dosomethnig:感覺買東西前可以再多思考一下，18次滿多的16F 03/08 22:24
→ zkow5566:你可以退貨  他也可以退你會員呀  規章都有寫17F 03/08 22:25
→ khrisiverson:我只是好奇當初張先生說他還要致力提高退貨率~因為18F 03/08 22:26
推 kb09:正義魔人出現了19F 03/08 22:26
→ khrisiverson:客人退的多~買的更多~   我是小咖沒錯，但如果換算20F 03/08 22:27
→ kb09:管人家退幾次買多少錢 干你屁事21F 03/08 22:27
→ shyily:主管是不是有問題 每次都是台中出問題居多22F 03/08 22:27
推 pttdog:直接向美國好市多客訴  以後退貨直接找台中店經理23F 03/08 22:28
→ kb09:好市多不滿意退貨的原文都在牆上24F 03/08 22:28
→ khrisiverson:退貨率，個人連他們好市多宣稱的平均退貨百分比的一25F 03/08 22:29
→ khrisiverson:半都不到~ 如果說我退18項/年 很多，那含家人的~少說
→ khrisiverson:買了上百項的商品啊  = =
推 reregugu:所以以後無條件退貨後面要加括號(限退10次or18次)嗎??28F 03/08 22:30
→ moiy:買東西之前要好好思考，相機重量，買之前就知道了吧29F 03/08 22:31
→ reregugu:搞不懂某些人...  重點是合不合理的退貨吧,商品不合用或30F 03/08 22:31
推 pttdog: 好市多去年營收預估約在550億元   退貨根本不需要客氣!31F 03/08 22:31
推 r1000000:正義魔人放完屁就跑囉~還說不需要爭論~顆顆32F 03/08 22:33
→ reregugu:有瑕疵不退才對不起自己!33F 03/08 22:33
→ khrisiverson:相機我拿起來覺得還好啊~只是我平常上班~所以是買給34F 03/08 22:36
→ khrisiverson:老婆在家照顧小孩時拍的啊~
→ khrisiverson:我只是提出退貨經驗，但我真的很想知道 ddey說我不合
→ khrisiverson:理的點在哪? 如果是買東西前沒多考慮，但我真是抱歉
推 BCsway:買了二十萬只退了十八項還要被檢討....親衛隊標準真高=_=38F 03/08 22:38
→ khrisiverson:<( _ _ )>   失禮...39F 03/08 22:39
→ acelp:問題是平板跟相機都不是瑕疵才退 只是不合用40F 03/08 22:39
推 BCsway:每個人都退十八次我不知道會怎樣 但每個都刷二十萬好市多會41F 03/08 22:40
→ BCsway:爽到翻過來-.-
→ khrisiverson:我還以為後面的板子是寫"無條件退貨"43F 03/08 22:40
→ fonsen:會員規章第6條.好市多有權拒絕會員申請及取消會員資格44F 03/08 22:41

好市多雙重保證
 在會員方面：
於會員卡有效期限內，您若不滿意，您可以隨時取消會員卡，我們將退還您全額會員費。
在商品方面：
您在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多不滿意即全
額退款的保證。
請注意以下事項：
1. 電視、電腦、相機、攝影機、iPod / MP3播放器和手機須在購買起90天之內辦理退貨
，
    方可享有全額退款保證。
2. 在好市多購買且安裝的輪胎皆享有5年好市多輪胎道路損壞保證，詳情請洽好市多輪胎
中心。
-----------------------------------------------------------------

以上複製自好市多官網


推 BCsway:第六條那麼神那個男職員還會怕原PO錄音? 擺明在刁45F 03/08 22:43
→ acelp:合約應該也有註明可以退會員?46F 03/08 22:43
※ 編輯: khrisiverson    來自: 123.205.2.192        (03/08 22:44)
推 bugmaker:我支持你!!!!!!!47F 03/08 22:43
→ fonsen:你可以退貨到爽.而它不想作你生意亦可退你會員.看它意願48F 03/08 22:44
推 LiDiDoWe:很明顯的，該承辦不願承擔退會員的後果，還有什麼問題嗎49F 03/08 22:46
→ khrisiverson:他是說"不滿意即全額退款的保證" 我眼睛應該沒壞XD50F 03/08 22:46
→ catonlyone:原PO可以退~ 商家可以不接受會員~ 沒有對錯啦~不合用就51F 03/08 22:47
→ LiDiDoWe:原PO要保存該承辦所說的要退會員的說詞，對方不敢講啊52F 03/08 22:47
→ fonsen:我沒說你不能退.它大可以讓你退完貨再順便退你會員費53F 03/08 22:47
→ catonlyone:退~  店家看不爽同理不想續就請你退會員~如此而已54F 03/08 22:47
→ khrisiverson:他可以不作我生意沒錯~ 畢竟我只是小咖.....嗚...55F 03/08 22:48
→ LiDiDoWe:那就不要互相耽誤對方的人生！拜託，大哥，行行好！56F 03/08 22:48
→ fonsen:規章都有登明.還是說現在只有無條件退貨是規章?57F 03/08 22:48
→ LiDiDoWe:好市多該承辦沒有執行退會員卡的動作啊，這不是多餘?58F 03/08 22:50
→ khrisiverson:但是我還是會去買~遇到不滿意的還是會去退~59F 03/08 22:50
→ LiDiDoWe:我告訴你為什麼？因為他自作主張，違反公司的原則！60F 03/08 22:51
→ fonsen:至於是誰有權決定處理退會員一事就不得而知....61F 03/08 22:51
→ LiDiDoWe:你要自作主張退我卡，我有權保存證據錄你音，向上反映62F 03/08 22:52
→ LiDiDoWe:好市多員工就是代表好市多，就得為他的說詞負責
→ LiDiDoWe:很明顯的對方不敢負責，不願意承擔他要會員退卡的後續
推 tomlang:好市多當然有權取消會員資格,問題是理由呢？連錄音都不敢!65F 03/08 22:53
→ LiDiDoWe:那就請按規章，別擔誤雙方的人生。66F 03/08 22:54
→ loa:請問一年刷20萬.退的金額大約多少?67F 03/08 22:56
→ fonsen:今天他退不退你會員.敢不敢被錄我沒意見.事情是他在處理68F 03/08 22:57
推 LiDiDoWe:對啊，他就不會處理啊，質問會員退貨，是你會爽???69F 03/08 22:57
→ khrisiverson:如果要含退貨的部分~那應該不只20幾萬耶~因為一台70F 03/08 22:58
→ LiDiDoWe:刷多少錢退多少錢根本不是重點，lo大，會員被質問才畸形71F 03/08 22:58
→ fonsen:主要是回應某些樓.無條件退貨有規.無條件退會員也有規72F 03/08 22:58
→ khrisiverson:松下電視就近五萬了啊73F 03/08 22:59
→ khrisiverson:loa~這樣回答您滿意嗎?
→ LiDiDoWe:今天如果不像原PO拿手機出來保護自己，豈不就傻傻被說服75F 03/08 23:00
→ khrisiverson:我又不是吃完大閘蟹去退殼 XD 我都完整包裝+品相良善76F 03/08 23:01
推 robert1982:真的好奇很多人是不是中文不好看不懂"無條件退貨"的意77F 03/08 23:01
→ robert1982:思？
→ fonsen:要講規也有.扯什麼親衛隊正義魔人?被質疑不爽可以客訴不是?79F 03/08 23:01
→ LiDiDoWe:會去消費的如果是自己的親人，被這樣欺負，各位受的了?80F 03/08 23:01
推 SILVERSELENE:所以有人證明了"真的會被退會員"這件事! 是真的啊~81F 03/08 23:02
→ mike1990:鬼島賣東西會賣貴也應該的 澳客會亂退貨 這樣成本誰吸收82F 03/08 23:02
→ max9527:他不給你退就申訴這是你權利  不過不給你續會員也是他權利83F 03/08 23:03
→ khrisiverson:樓上，是我~~嗚....但我拿出手機請他覆述~他不願意..84F 03/08 23:03
→ SILVERSELENE:怕錄音不見得是高層並未指示這個政策，以台灣的狀況85F 03/08 23:03
→ SILVERSELENE:怕遇到澳客去水果亂報然後被媒體亂黑也蠻有可能的...
→ khrisiverson:我記得以前教授說他美國朋友都是旅行前去買相機，87F 03/08 23:04
推 LiDiDoWe:那就請大大方方來取消會員呀，何必說一套做一套?88F 03/08 23:04
→ khrisiverson:玩回來後就拿去退~ 果然是國外的月亮比較大89F 03/08 23:04
→ khrisiverson:歪國人就是比較大~退貨不用講理由，臺灣人就被叫澳客
→ SILVERSELENE:以後原PO還是多多考慮再買3C吧...免得下次他來真的..91F 03/08 23:05
→ acelp:依照之前官方說法定價只高進價10% 刷20萬還是虧很大92F 03/08 23:05
→ SILVERSELENE:賣場的確是有權退會員的，合約裡也有說到喔93F 03/08 23:05
→ SILVERSELENE:PS.我說的澳客是指整體台灣的狀況，原PO你不要急著往
→ SILVERSELENE:下跳......我不是說你哪
→ khrisiverson:已受傷...96F 03/08 23:07
→ fonsen:這種規章一看就知道是賣場保護自己的門面.不一定會用97F 03/08 23:07
→ acelp:因為你退的愛配跟相機都不是瑕疵品98F 03/08 23:07
推 LiDiDoWe:那一個國家媒體不亂報???好市多可以力挺自家員工呀！99F 03/08 23:07
→ SILVERSELENE:不一定≠不會用  還是小心點別踩線(如果以後還要去..100F 03/08 23:08
→ fonsen:但是要用時就肯定我早就訂了.會員也同意才簽101F 03/08 23:08
→ LiDiDoWe:很顯然的就是該員自作主張，是不是瑕疵品不是重點102F 03/08 23:08
→ SILVERSELENE:欸都...台灣媒體愛亂報亂下標亂寫已經是國際認證了..103F 03/08 23:09
→ acelp:而且國外月亮真的不會比較圓 上次在國外帶同事買日用品 就因104F 03/08 23:09
→ SILVERSELENE:L大是根據哪裡認為"該員自作主張"? 這麼大的事...105F 03/08 23:10
→ LiDiDoWe:國外報章雜誌媒體都是一個樣吧，媒體就是嗜血106F 03/08 23:10
推 p122607:規章不是 不滿意就能退嗎。怎麼變要有瑕疵？ 那幹嘛在那買107F 03/08 23:10
→ acelp:為人數多一點被攔108F 03/08 23:10
→ khrisiverson:我比較想知道~美國有461家~那像是教授的麻省理工同學109F 03/08 23:11
→ khrisiverson:這樣旅行完就拿去退~是不是因為他是美國人~就不會被
→ LiDiDoWe:S大又何以認為對方是怕媒體過度抹黑111F 03/08 23:11
→ khrisiverson:說"澳" 認真問...112F 03/08 23:12
→ acelp:規章也寫他可以退會員啊 我沒說不能退喔113F 03/08 23:12
推 SILVERSELENE:我只是說不指那種可能，還有別的可能，我說很明白吧?114F 03/08 23:12
→ LiDiDoWe:你我都不知道，就以自身邏輯來判斷115F 03/08 23:12
→ LiDiDoWe:我就是覺得他自作主張，不敢負責後果。跟S大你覺得不一樣
→ SILVERSELENE:"可能""可能""可能"(請自動迴圈一百遍)  <-- 清楚嗎?117F 03/08 23:13
推 tatabella:你退卡好了  相機重也要退  第一次聽到118F 03/08 23:13
推 tihs104:敢退客人會員就要敢接受錄音阿XD119F 03/08 23:13
→ SILVERSELENE:你講的是肯定句，我講的是推論，我沒證據所以不敢肯120F 03/08 23:14
→ LiDiDoWe:那就是見仁見智，但已影響會員朋友的權益及感受121F 03/08 23:14
→ SILVERSELENE:定，那你講肯定句我當然問問你怎麼這麼肯定啊?122F 03/08 23:14
→ LiDiDoWe:我猜的啊，就跟你猜的方式一樣123F 03/08 23:15
→ SILVERSELENE:太果斷感覺就會很像媒體，台媒的作法就是沒證據前已124F 03/08 23:15
→ SILVERSELENE:經先下結論了..........你沒說你推測啊= =
→ fonsen:好市多內部我不清楚.說不定他個人上報此為不良會員.批准退126F 03/08 23:15
→ LiDiDoWe:呵，就事實擺在眼前，不得不這樣猜。127F 03/08 23:16
→ LiDiDoWe:如果S大有更多的角度來看這件事，也真的很有EQ
→ fonsen:說不定會員客訴.它又不想鬧大而取消退.不予置評129F 03/08 23:16
→ LiDiDoWe:這就牽扯到好市多挺不挺該員囉，那很明顯結果論130F 03/08 23:17
→ fonsen:我只是說明有無條件退費也有無條件退會員131F 03/08 23:17
推 SILVERSELENE:我看到的事實是 原PO過去一年退了18樣商品，裡面3C佔132F 03/08 23:18
→ LiDiDoWe:公司政策，不滿意無條件退貨。到底怎麼會讓客戶客訴?133F 03/08 23:18
→ fonsen:我也很好奇它的退會員率到底有多少?134F 03/08 23:18
→ SILVERSELENE:了不少比例，店員告知要退他會員，原PO說要錄音，店135F 03/08 23:18
→ SILVERSELENE:員就算了.......只有這樣
→ pochin671111:買東西前要先三思阿 如果買吃的怕吃不慣可以先和他人137F 03/08 23:19
→ khrisiverson:tatabella 還包含了相機的操作，老婆大人不合用~138F 03/08 23:20
→ pochin671111:一起買試口味 買電子產品更是如此吧 當然東西有問題139F 03/08 23:20
→ pochin671111:除外
→ SILVERSELENE:想知道退會員率+1  或是至少透露下標準...(作夢)141F 03/08 23:20
推 LiDiDoWe:對啊，假設一下，如果今天S大遇到這種情形，你不錄音?142F 03/08 23:21
→ khrisiverson:但我想你以後只會咬定有人因為相機重~退貨而訕笑 XD143F 03/08 23:21
→ LiDiDoWe:當S大你認為的合理退貨被店員說要取消會員，不保存證據?144F 03/08 23:22
→ SILVERSELENE:論P大等等被人說太替好市多著想的機率........145F 03/08 23:22
→ SILVERSELENE:我沒有不贊同錄音啊~   你開心我都沒意見
→ LiDiDoWe:重點不是原PO買什麼，S大，這PO也挺老實147F 03/08 23:23
→ SILVERSELENE:反 正 我 又 不 會 被 退 ...      我現在根本沒辦卡148F 03/08 23:23
→ LiDiDoWe:是喔，你根本沒辦卡呀，有機會可以嘗試看看149F 03/08 23:24
→ SILVERSELENE:嘛~~   原PO說的如果都是真的，表達沒有任何隱瞞偏頗150F 03/08 23:24
→ LiDiDoWe:我看到的是原PO捍衛自己的權益，好市多主管敢說不敢當151F 03/08 23:25
推 fakeshot:挺原po  就這樣152F 03/08 23:25
→ SILVERSELENE:，那店員立場其實不太穩啦XD     話說我有過卡，只是153F 03/08 23:25
→ SILVERSELENE:現在沒有，一人家庭用不到XD
→ LiDiDoWe:當然也只能不預設任何立場來客觀討論，才會越辯越明白155F 03/08 23:26
→ peterhuo:我比較好奇你“沒退”跟“退”的比例156F 03/08 23:26
→ LiDiDoWe:只有好市多知道囉?人的記憶怎說的準157F 03/08 23:27
→ khrisiverson:彼得~我上面已經提過了~= =158F 03/08 23:29
→ khrisiverson:連同小東西，跟家人的家庭卡，少說上百項次 = =
→ peterhuo:20萬消費額，大概幾萬是退貨額啊，借問160F 03/08 23:31
→ khrisiverson:我也說過了 zzz  連同有瑕疵的松下電視~刷卡金額161F 03/08 23:33
→ khrisiverson:就不只20幾萬了~~~話說~~你是在審案嗎  XDD
→ peterhuo:沒有啦，我好奇而已163F 03/08 23:35
推 LiDiDoWe:他好奇嘛，你也真老實XD164F 03/08 23:35
推 cordies:去投訴總公司吧 寫中文也可以165F 03/08 23:42
推 cami33:拜託你投訴美國公司 看不起欺負台灣顧客的台灣員工 你做的166F 03/08 23:47
→ cami33:好
→ fonsen:這篇說台中把無條件退貨撤掉.要投訴時可順便 #1Iwg1_Dk168F 03/08 23:53

好的~既然有人鼓勵~原本只是po文分享一下今天遇到的這件事
那我就試著投訴看看~
也謝謝上面陪著閒聊的各位大大~
特別感謝LiDiDo大~呵~素昧平生，但對你很有感覺~~~羞...
我還是會去買~遇到不合用也會退~只是可能買前要多想想便是~
最後~其實退貨，退會員都不是什麼大不了的事，
但老婆說再不上床就要退我的床位，不讓我上......床睡覺
這可不行!
晚安了~各位
※ 編輯: khrisiverson    來自: 123.205.2.192        (03/09 00:03)
→ gati:本來就可以退!多少人事衝著可以退這件事情嚐鮮增加購買!169F 03/09 00:04
→ gati:好事多的"可以退"政策帶來很多的利益，相對他就要承擔不合用
→ gati:不適用所以退貨啊! 自己開出來的支票要履行
推 g34675:支持原po 有些商品退貨又不是買方願意的!172F 03/09 00:08
推 childgod929:公司也是可以退會員卡 也是他自己開的支票173F 03/09 00:27
推 wholesaler:其實沒甚麼好投訴的, 身為會員, 退貨是你的權利174F 03/09 00:34
→ wholesaler:身為商家, 他也有權利不再給你會員~
推 qdobp222000:其實跟廠商沒關係！因為他們都是跟廠商買斷的！！176F 03/09 00:59
推 LiDiDoWe:投訴剛好而已，大家都照規矩走，店員質問是哪一招?177F 03/09 01:04
→ rory1999:無條件退貨喊假的嗎，好市多是鼎王二嗎？178F 03/09 01:12
噓 cospergod:噓主管不堅持退掉會員179F 03/09 01:16
推 tomlang:有人強調店家有權取消,那規章有註明消費者不得投訴嗎?180F 03/09 01:17
→ tomlang:要按規章走,就是顧客有權退貨,店家也有權取消會員.
→ tomlang:那原Po不爽要客訴,又不在規章範圍,旁人有什麼好反對的？
推 iamdiff:你不寫信向美國總公司申訴，你就只能吃悶虧了...183F 03/09 01:32
推 ning0201:又是台中店 真的毛一堆哈哈184F 03/09 01:37
噓 Bluebellsvi:相機退的原因是純試用吧 難道因為好市多可以退貨 你就185F 03/09 02:21
→ Bluebellsvi:可以在買之前不查是否符合需求操作或是重量問題?
→ justo180:我看這篇的心得是,它們的界線是可以退18項以內187F 03/09 02:32
→ justo180:我想知道原po退的比例,用項目好像不大準
→ justo180:只是想知道是怎樣比例會被注意,沒有要置評
→ justo180:喔喔,推文有看到了
→ justo180:不覺得退相機不合理,買前就知重量沒錯,但實際使用這重量
→ justo180:的確造成不便,為何不能退?可退的目的本來就是要讓消費者
→ justo180:去在生活當中使用感到滿意的承諾
推 cordies:電子產品作功課跟使用本來就是兩回事 不然怎麼那麼多人買194F 03/09 02:48
→ cordies:到雷手機 難道有重量規格介紹你每次都可以買到合用的東西
→ cordies:？
推 afria:不是看比例, 是看面相好不好欺負, 能嚇走騙走幾個197F 03/09 08:51
→ afria:他們就很爽, 把自己當大法官
推 PCMAN2005:其實Costco很多店長長得很兇惡 很像那個199F 03/09 10:08
推 ru04hj4:看買多少退多少吧 一年買個100萬退個幾萬應該也還好200F 03/09 10:30
→ jiern:一年消費20萬，退的總金額有沒有超過10萬？20萬是有包括退201F 03/09 10:42
→ jiern:貨的金額？？
→ jiern:退的金額也含在20萬內，這也好意思大聲講我一年在好市多刷
→ jiern:了多少錢
推 KBMJ:現在退貨被刁難發文 正義魔人還要順便戰消費額 顆顆205F 03/09 11:23
→ jiern:原po退被問一句對商品有什麼不滿意，這叫刁難，是有人國文206F 03/09 11:50
→ jiern:不好還是程度太低
推 cordies:退的比例高低又如何？今天我買一次就遇到劣質產品退貨 之208F 03/09 11:56
→ cordies:後不再消費 退貨率100%難道會被退卡？
推 rick1111:大家沒發現嗎，好市多從來不公佈什麼比例啦，條件啦，就210F 03/09 13:31
→ rick1111:讓鄉民在這邊瞎猜自我設限，來降低退貨的數量。
→ khrisiverson:jiern國文造詣不佳的話，剛好小弟國文成績不錯~可以212F 03/09 13:53
→ khrisiverson:免費為您補習^^ 我說消費20幾萬~如再加上退貨金額的
→ khrisiverson:話就不止了!(上面推文都有) 你斷章取義，說我只買20
→ khrisiverson:萬，然後他也不是和善的問一句"對商品有什麼不滿意"
→ khrisiverson:還包括惡狠狠的問我"那你是拿回家試用嗎?"這種偏頗
→ khrisiverson:的選擇自己要表達及相信的話語，然後下定論，這不就
→ khrisiverson:是為國人所詬病的媒體素養嗎? 您有潛力! 支持您!

其實我po文只是分享一下昨天退貨被質問的經驗，
有點好奇，我只是買些日常用品，這樣也要被說"20幾萬很多嗎?"
我們是三口之家，喜歡吃吃喝喝，購買日用品不是只有去好市多，
所以對於我消費額不高的說法，個人是不予置評~
我倒是想要向那些人分享，
我今年新增的捐助對象:社團法人台灣全球兒童少年援助會
每年領股利時，或是每個月哪張卡片忘了刷，我會利用線上捐款的方式達成消費標準
我只是市井小民，沒興趣也沒辦法跟大財團鬥
但也不會就傻傻的棄自己權益不顧而白白讓財團賺錢
我寧願省下那些錢捐給需要幫助的人，
我想又會有人覺得我自以為神聖...
不打緊，

問一下自己，
你今年幫助過別人了嗎?

這樣會比因為有人增加自己工作負擔
而在網路上說人是澳客要來的有意義喔!

共勉之，謝謝
※ 編輯: khrisiverson    來自: 123.205.2.192        (03/09 14:10)
推 Ruthcat:其實個人是不介意店家要求你退會員，但大家都是明理人，219F 03/09 14:19
→ Ruthcat:你說可以退貨，消費者照著你的規定走。你要求會員退出，
→ Ruthcat:那消費者也只是要求一個合理說詞，沒人要硬拗。你店家說的
→ Ruthcat:出理由，那我就退會員。就這麼簡單，錄個音會死哦？
→ jiern:說國文不佳，偏有路人要跳出來自己承認，請你仔細看回文，223F 03/09 14:36
→ jiern:我後面那次回文是回應誰
噓 jiern:看到你退貨退到被好市多退卡，不知道捐款做善事跟討論事情
→ jiern:有什麼關連，現在是上ptt討論要先有捐款才能討論？還是你覺
→ jiern:得ptt不是討論區？？
推 fiolina:台中店越來越奇葩了………228F 03/09 14:48
推 LiDiDoWe:原PO是好市多店員敢說不敢當的受害者，得再強調一次，並229F 03/09 14:49
→ LiDiDoWe:沒有J大你說的退貨到被退卡這樣的情形，再者，消費多少錢
→ khrisiverson:我只針對你在我這篇的推文耶~所以是連邏輯跟理解都..231F 03/09 14:50
→ LiDiDoWe:同樣的也跟本次討論沒有關聯。232F 03/09 14:50
→ jiern:唉，文章內容中，句子結尾用!叫問句，回覆才改用？，還說不233F 03/09 14:55
→ jiern:只問一句，我看不只叫國文好，歷史應該也不錯
推 LiDiDoWe:J大，原文內容中，該主管質問會員的情形，是真令人不舒服235F 03/09 15:01
→ LiDiDoWe:我想這點應該沒啥爭議。
推 QQ5566:ddey可笑237F 03/09 15:30
推 elflin1024:紀錄員工姓名，直接去告洋狀就好，何必浪費時間238F 03/09 15:48
→ aortic:`老婆大人嫌太重加上操作方面她不習慣''可以透漏機型嗎？239F 03/09 15:57
噓 aortic:`...麻省理工同學旅行完就拿去退...''這是在報復嗎？
→ aortic:要不然我覺得這種貨色很不要臉。不知您自己怎麼看？
推 artiller:版風如此 沒辦法242F 03/09 16:38
推 LiDiDoWe:ao大，總之原PO就是不滿意商品，您提的部分無關重點討論243F 03/09 17:59
噓 aortic:若大家願意承認除了規則之外還有所謂羞恥心這東西的話，244F 03/09 18:24
→ aortic:那costco對極端惡意退貨的人退卡，相信反彈的人應該不多，
→ aortic:雖然那不要臉的人堅稱是使用上的不滿意。
→ aortic:困難就在何謂不要臉的退貨行為？這條線該畫在那裡？
→ aortic:在彼此不相識的情況下，就容易產生腦補臆測。
→ aortic:所以討論大家羞恥心的底線，竊以為是此類問題的核心。
→ aortic:繞著法規也能打轉這麼久才真叫人吃驚！
→ aortic:實際上，所謂羞恥心底線的討論幾乎難以進行。
推 aortic:這類型的文章終究只能淪為口舌之爭！
推 ql5069:沒人要跟你討論羞恥心問題啊253F 03/09 18:42
→ ql5069:我們只討論好事多主管和員工有沒有照規則走
推 kkkk123123:你沒錯 客訴他會打去跟你道歉到你爽 本版神經病很多255F 03/09 18:48
→ kkkk123123:不要太認真
→ valepiy:花錢買了不合用還敢去退 真丟臉 還有沒有羞恥心阿 顆顆257F 03/09 19:12
→ valepiy:羞恥心有包含在退貨條件上面嗎 顆顆顆
→ ql5069:花錢辦好市多會員不就是要享受退貨權益259F 03/09 19:17
→ ql5069:要講羞恥心就不要去好市多買東西啊，頗呵
推 LiDiDoWe:ao大您離題了，您還是再想想吧本篇重點。261F 03/09 19:40
→ aortic:本篇重點？不就costco主管真無能嗎？這清楚的事要討論什？262F 03/09 19:52
推 gogo3333:正義魔人你只要曾經退過一次你就沒資格說話啦263F 03/09 19:57
推 hill99:我讚成直接申訴總公司!!264F 03/09 21:04
→ chestnut:從小到大總有買東西後悔的經驗吧,costco就是希望會員100%265F 03/09 21:43
→ chestnut:的滿意阿,那麼消費者按照規矩退貨到底有哪裡不對?
→ chestnut:到底跟羞恥心有什麼關係阿?這是會員權益的問題
→ aortic:借用原PO的舉例，想問有多少人可以接受這樣的退貨行為：268F 03/09 21:52
→ aortic:`...麻省理工同學旅行完就拿去退...''
推 csqxaz:如果COSTCO有退貨的機制，而且也算是他主打的服務，我不懂270F 03/09 21:54
→ aortic:如果不認同這種退貨方式，不就代表惡意退貨被退卡是合理的271F 03/09 21:55
→ csqxaz:原po有什麼錯!!!而且我個人認為原PO退貨的原因以及心態一點272F 03/09 21:55
→ csqxaz:沒有問題!!!不然這麼多賣場，為什麼我們要選COSTCO...
推 LiDiDoWe:ao大你還在鬼擋強啊，不滿意則退貨是好市多提供的保證274F 03/09 22:10
→ LiDiDoWe:跟我們認不認同其他人怎麼退有什麼關係？？好市多好就好
→ LiDiDoWe:原PO的例子要表示的無非就是說國外客人並無道德較高尚
→ LiDiDoWe:重點照合約來大家別耽誤人生，道德、能源危機無關本文吧
→ LiDiDoWe:我也希望北極熊、小海豹、臭氧層等議題大家關心......
→ LiDiDoWe:我也希望老有所終，幼有所養，世界大同，沒完沒了我這樣
推 LiDiDoWe:還有，你所謂惡意退貨好市多應有其應對方法(取消會員)
→ LiDiDoWe:很明顯，惡意退貨的標準大家都不同。所以只能照白紙黑字
→ LiDiDoWe:會員朋友照白紙黑字的規範使用退貨服務，好市多不也接受
→ LiDiDoWe:所以請ao大你再多想想，你堅持的到底是不是有點多餘.....
噓 aortic:我沒說原PO是錯的阿。我早就說是costco主管無能阿。284F 03/09 23:29
推 LiDiDoWe:喔所以ao大噓的意思是沒有說原PO錯但就是要噓。真有你的285F 03/09 23:36
噓 wilsun:純噓扯到做善事幹嘛 跟你今天的事件有甚麼關係?286F 03/09 23:40
噓 justo180:因為扯到做善事,把推拿回來287F 03/09 23:54
推 GunHam:因為多的是見不得人好　怕人家賺到的人288F 03/09 23:58
噓 t77133562003:被刁難 請愛用板上常教的 退貨SOP289F 03/10 00:31
→ t77133562003:找主管>指退貨板子>錄音>記名子>找老外>上板PO文
推 littlesand:經過 看不慣一堆看到退貨關鍵字 就腦門充血 酸溜溜的人291F 03/10 01:28
噓 any7866:一開始提出20萬這個數字的明明是原po292F 03/10 01:46
噓 howwong:這跟做善事有什麼關係嗎???293F 03/10 01:59
→ howwong:你不滿意可以去好事多申訴阿，扯做善事幹麻?
推 ql5069:開始挑無關緊要的毛病，親衛隊沒戲唱了295F 03/10 02:04
→ hugr85:部分人一職挑真 扯 親衛隊 真是頗喝296F 03/10 02:19
→ howwong:你們戰來戰去  原PO問題也不會改善阿  = =297F 03/10 02:25
→ howwong:原PO不去申訴  問題就不會解決
→ howwong:所以我建議原PO趕快到總公司申訴
→ t77133562003:沒關係啦 好多人都說這邊有一堆好事多員工300F 03/10 02:41
→ t77133562003:相信會有人看到的 揪咪  ( ^.＜ )
推 chuna:直接客訴他比較快啦，寫信去總公司302F 03/10 08:15
→ depravity:上百項退18項 以項數算是18% 怎麼會不到張先生說的一半303F 03/10 09:09
→ depravity:就算把千誤打成百 1.8% 也超過2.X%的一半 = =
推 new8gi:說實在的如果行的正，錄音有什麼好怕的305F 03/10 10:42
推 pippen2002:買了二十萬只退了十八項還要被檢討....親衛隊標準真高=306F 03/10 11:59
推 gs0815:支持原po307F 03/10 13:46
推 pengpluto:如果該主管退會員卡是合乎公司規定,那應該要堅持下去308F 03/10 14:28
→ pengpluto:畢竟站得住腳,可是看到錄音就縮了,這豈不就是自己心虛了
→ pengpluto:原po找一天再去看那個主管的名牌記下來申訴吧
→ fonsen:其實問題很簡單.不過就是有主管想退原PO會員.怕客訴而作罷311F 03/10 15:01
→ fonsen:我最早回就講.好市多有權無條件退卡.有不必講理由的大絕劍
→ fonsen:再來是個人猜測.作生意自然想息事寧人.今天他上報要退你卡
→ fonsen:被退不爽客訴.有的報警甚或投訴媒體.事情鬧大根本沒好處
→ fonsen:就算他堅持退你卡.不要以為他的高層會支持.縱使是會員錯
→ fonsen:鬧大了上頭要圓事說不定壓著他道歉.既會如此何必強退你卡?
→ fonsen:你覺得自己權益受損.它有客訴管道儘你去客訴.或去投訴它處
→ fonsen:就事論事.有人老愛扯什麼親衛隊.眼裡只有退貨規沒第6規?
→ fonsen:那你可以幫你所謂親衛隊去挑戰好市多.它到什麼程度會退卡?
推 assunny1012:相機那個理由是有點瞎~其他都還好~光看次數是還好320F 03/10 16:32
→ assunny1012:但你不先做功課 買高價3C產品(相機、平板)回去試用不
→ assunny1012:太好~好歹找個實體店家去試拿試拍吧= =
→ assunny1012:至於食品類就沒甚麼問題 畢竟個人口味不同 他現在沒辦
→ assunny1012:法每樣都給客戶試吃 當然買回去吃不喜歡拿去退很合理
推 XR125:支持原PO 還有想請問一下 當COSTCO的親衛隊有錢拿嗎!?325F 03/10 17:07
推 yudofu:原po有權利退款，好市多也有權力退會員，有什麼好爭的326F 03/10 18:17
→ lookers:建議不要讓店家賺327F 03/10 19:37
→ Decill:其實事情很簡單 退貨規定寫在那邊，也是你的權力328F 03/11 00:09
→ Decill:但不管什麼事情都不能做太過 道理上站得住腳 但還是最出問
→ Decill:題的嘛（比如說被店家關切、你不爽上來講、版友也要爭辯）
→ lyu0001:退貨有理 但相機理由真的是個人問題(東西也沒壞)331F 03/11 03:26
噓 youga:你無條件退貨他無條件退你會員 問題在哪?332F 03/11 11:36
推 ql5069:最好契約是寫無條件退會員啦，你怎麼沒被退?333F 03/11 12:58
→ youga:好市多有權拒絕會員申請及取消會員資格 <= 這就叫無條件334F 03/11 13:04
→ youga:至於我沒被退 大概是因為他覺得我的生意比較好做?
→ keanur:濫用退貨制度，導致買東西不仔細考慮仗著反正可以退336F 03/11 16:45
推 scent15:買東西試吃試用錯了嗎??不過被退卡也剛好而已337F 03/11 17:18
→ ql5069:有權拒絕等於無條件?那會員條款上明文寫著"無條件"退貨338F 03/11 18:28
→ ql5069:看起來好像很多人閱讀理解有問題，可以導出雙重標準的結論
→ ql5069:台灣好市多有這些愚忠的會員，還真是好事多
→ youga:好市多有權取消會員資格 <= 沒有但書不是無條件是什麼?341F 03/11 20:38
推 ql5069:神邏輯 沒有但書就是無條件 那我說我有權揍你342F 03/11 21:35
→ ql5069:你是不是該把臉湊過來被我打?
→ red2010:原po說花了20萬，其中退貨金額為？344F 03/12 13:04
→ youga:如果樓樓上跟我簽了什麼奇怪的契約 理論上也不是不可能啦~!345F 03/13 09:17
推 theurgy:難怪costco臺灣最好賺  一堆奴才幫忙擔心costco會不會虧346F 03/13 11:25
推 coolg:推一下支持原po347F 03/13 16:38
推 ql5069:那某y要不要趕快來簽賣身契?348F 03/13 22:31
推 zseal:如果不是亂退貨  我覺得這樣OK啊349F 03/16 20:26
→ goodjop: 我了解原PO堅持的地方，如果真的那麼不舒服，也是建議就350F 08/22 11:24
→ goodjop: 不要再去消費了，平常日好事多也是人很多，結帳也是排很
→ goodjop: 久，如果因此少了一些人，相信會好逛一點，賣場人員也樂
→ goodjop: 的輕鬆~兩全其美不是很好嗎~
噓 asd31415926: 人家就不想做你生意了 不然勒354F 08/29 17:49
推 yetan: 很明顯店家服務態度不好，趕快退會員吧，對雙方都好355F 08/31 00:23
推 A15: 惡意退貨  唉356F 11/19 00:16
噓 aadog: 相機退貨的理由很扯，還好你是costco會員357F 11/19 13:12
→ aadog: 不然哪家3c 店會給你退？還不都自己上網賣掉
噓 gv390: 朝聖，我不懂相機這種東西，這種退法哪裡合理359F 11/19 13:34
噓 qq204: 刻意跑來朝聖360F 11/19 13:56
噓 somouse: 為什麼記者2016才在報？害我晚了兩年來朝聖361F 11/19 14:30
推 somouse: 啊抱歉，原來新聞報的不是這篇，補推
噓 osaka3388: 朝聖！請問20萬是已經扣掉退貨的款項嗎？看到你退相機363F 11/19 14:35
→ osaka3388: 的理由不自主笑了
噓 guitarmoon: 來朝聖一下 所謂的台灣人 呵呵365F 11/19 14:47
噓 Stark0908: 丟臉366F 11/19 15:01
噓 RW2010: 這就真的是人家給你方便當隨便367F 11/19 15:01
噓 siathy: 嘖嘖368F 11/19 15:06
噓 sfparanoia: 朝聖一下台灣最美的風景369F 11/19 15:07
噓 giantchu: 就跟保險一樣常出險保險公司可以提高保費或拒保濫用資370F 11/19 15:09
→ giantchu: 源
噓 savgo: 呵呵372F 11/19 15:10
噓 fs90282: 朝聖中～我是Costco 我也不做你的生意373F 11/19 15:23
推 jcto04: 臺灣之光 恥力無限374F 11/19 15:26
噓 david7112123: 扯375F 11/19 15:38
推 BenFAN: 來朝聖噓的有認真看過內文嗎^^？376F 11/19 15:54
噓 qwqw0424: 朝聖377F 11/19 15:58
噓 lrer: 我聽你在放嘴屁 滾 擺明是把3c當免租金用378F 11/19 16:00
噓 SaintsRow: 你怎麼這麼優質379F 11/19 16:09
噓 Stark0908: 你臉皮可以擋子彈了380F 11/19 16:40
噓 eggies: 朝聖噓381F 11/19 16:40
噓 konuka: XDDD382F 11/19 16:52
噓 gogogo12321: UCCU!還以往退貨勒，我全力支持好市多！383F 11/19 16:56
噓 love2963: hi384F 11/19 17:00
噓 pshuang: 不做你生意也不行?385F 11/19 17:00
噓 clement80161: 朝聖哈哈哈386F 11/19 17:02

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※ 同主題文章:
● 03-08 22:09 khrisiverson. ■ [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 03-09 00:27 BG666. ■ Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 03-09 00:59 GunHam. ■ Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 03-09 02:06 scps14. ■ Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 03-09 10:14 GunHam. ■ Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 03-09 11:53 melgebson. ■ Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
　 … ×12
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1樓 時間: 2015-10-16 18:02:38 (台灣) 
→
Shencar
　 10-16 18:02 TW 
平均每個月退1.5個商品，這頻率蠻高的，想想每個會員都退，這蠻恐怖的，想清楚再購買商品。
2樓 時間: 2015-10-16 18:40:25 (台灣) 
→
newuser56
　 10-16 18:40 TW 
以消費者的角度，退貨這是你們自己公司規章寫的，我都照規矩走，要不然就不要這樣寫，讓人誤會。  以公司的角度，請想想如果今天你自己開一間店，一天到晚都有人來退貨，或許你的商品是有問題的，退貨是合情合理的，但真的所有人都這樣嗎？一天到晚來退貨的人多的是又有幾個是真的商品有問題的。以他們的角度會覺得給你們方便當成隨便~~~
3樓 時間: 2016-11-19 15:48:56 (台灣) 
拉
s02301
　 11-19 15:48 TW 
你真是個奇葩～
4樓 時間: 2016-11-19 15:58:20 (台灣) 
→
qqs520
　 11-19 15:58 TW 
只覺得地球是圓的,等之後立場對換後就麻煩咬著牙吞下去就好
5樓 時間: 2016-11-19 15:59:55 (台灣) 
→
ghtelton
　 11-19 15:59 TW 
ㄏㄏ笑死 來朝聖了
6樓 時間: 2016-11-19 16:24:31 (台灣) 
→
blackacb
　 11-19 16:24 TW 
根本就是在幫黑新產品重新大量進駐Costco做出來的新聞
7樓 時間: 2016-11-19 16:26:39 (台灣) 
→
Han_Sen
　 11-19 16:26 TW 
圖呢?
你不貼出退貨明細
不公開退貨原因
話都你再說而已
8樓 時間: 2016-11-19 16:33:07 (台灣) 
→
ghtelton
　 11-19 16:33 TW 
奇聞軼事 奇葩
9樓 時間: 2016-11-19 16:56:46 (台灣) 
→
bagajon
　 11-19 16:56 TW 
有圖有真相~店員不敢錄音,原po沒貼明細,目前為止還測不出風向
10樓 時間: 2016-11-19 17:01:27 (台灣) 
→
week3019
　    (編輯過) TW 
退貨退到被退會員，costco已經是我知道的大賣場中最良善的了，能把他們惹火絕對是消費者的問題
11樓 時間: 2016-11-19 18:38:43 (台灣) 
→
maxchou
　 11-19 18:38 TW 
這是傳說中的奧客嗎？
12樓 時間: 2016-11-19 19:34:53 (台灣) 
→
aaalikeshit
　 11-19 19:34 TW 
突然有種去大賣場就是要玩退貨啊不然幹嘛去那買的感覺
13樓 時間: 2016-11-19 21:14:36 (台灣) 
→
badlife
　 11-19 21:14 TW 
好市多不差一個會退貨的客人啦，恭喜原PO獲得好市多認證!看國外好市多是否能申請會員，若不行?就表示它們客戶資料是連線的~XDDDDDDDDDDDDD
14樓 時間: 2016-11-19 23:51:13 (台灣) 
→
allen1314
　 11-19 23:51 TW 
恭喜你上新聞了
小弟我也是好市多的忠實顧客
平均每兩個月半都會去好市多補貨已長達八年的時間
一年繳一千多塊
這八年多退貨的次數
一 次 都 沒 有
我真的很無法理解為什麼有人會有這樣的羞恥心買了又退買了又退
東西未開封未使用過就算了
你 東 西 都 開 封 了，也 食 用 了，家 電 也 都 使 用 過 了
只因為一句『不好吃，不好用』
真被你們這種人打敗了
聽說你還要向總公司投訴??
拜託你可以不要丟台灣人的臉嗎??
15樓 時間: 2016-11-19 23:58:37 (台灣) 
→
cs0712
　 11-19 23:58 TW 
東西用了吃了才退貨，不噓你要噓誰?
16樓 時間: 2016-11-20 00:08:47 (台灣) 
→
aliceice
　 11-20 00:08 TW 
覺得相機重所以退……哈哈哈哈哈哈來朝聖
17樓 時間: 2016-11-20 00:34:08 (台灣) 
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A5343138
　    (編輯過) TW 
可憐 退86%跟這個退18項的原PO不同人 這麼簡單就被帶風向?朝聖也看完內文再來啊
18樓 時間: 2016-11-22 23:33:55 (台灣) 
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yuzuriha0761
　 11-22 23:33 TW 
https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1479464468.A.534.html
19樓 時間: 2016-11-22 23:35:13 (台灣) 
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yuzuriha0761
　 11-22 23:35 TW 
這個才是事主，樓上來朝聖的是都沒在看發文者和內文的嗎...原PO還真衰
那個86%的應該只是借原PO這串回文而已.....
20樓 時間: 2016-11-22 23:54:49 (台灣) 
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yuzuriha0761
　    (編輯過) TW 
還有好市多的經營模式就是這樣(他們就靠這種方式吸引購買率&客源)，原PO的退貨情況我覺得是在合理的範圍內，基本上只要不是故意吃到剩一點才去退之類的，我覺得都還好，3C也只是用不慣or有瑕疵退貨(如果覺得這有問題的...請去呼籲好市多不要打這種招牌吸引顧客，跟外面本來就沒退貨機制的3C賣店比幹嘛)，又不是像那種旅行前買去用旅行完退貨的情況。

那個主管的反應是真的有點扯，被客訴的話，只能說...剛好而已
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