※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-29 21:42:39
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] App買票沒備份 高鐵拒補發
時間 Tue Jan 28 07:41:31 2014
: 民眾曾小姐和張小姐近日分別向《蘋果》投訴指，因皮夾遺失，搶購到的春節期間車票也
: 不見了，向高鐵公司提出購票證明，高鐵仍要求重買車票。
你皮夾不見怪高鐵囉? 車票怎會天天放皮夾?
要是有人撿走拿去搭或退票 高鐵不就送你一個免費位子?
: 會要求另購車票
: 另名黃小姐則投訴，她以高鐵App軟體購票，因手機系統更新未完成備份，結果在手機上
: 的車票不見了，向高鐵公司求助，同樣得到須另買車票的回應，讓人無奈又生氣。
系統更新要備分不是常識嗎 而且可以搭乘前再取票阿
APP不會用又要怪高鐵囉?
: 高鐵公司指出，車票是不記名的有價證券，就像到ATM領現金，領款者也有相關資料佐證
: ，但錢不見也不能要求銀行重新發鈔，且在高鐵訂票系統上，這張票已賣出，若再開一張: 同樣時間、同樣車次的車票給民眾，就有重覆開票，一票兩賣的狀況。
: 高鐵公司表示，旅客遺失車票時會請旅客另購車票，待搭乘後保留再購車票向客服反映，
: 若確認原購車票未有使用記錄，會個案退費、補償半價券或免費券。若車票已遭退換或使
: 用，因牽涉侵占及竊盜問題，就無法辦理退費或其他補償，須請旅客向警方報案。
: 「仍應變通處理」
: 消基會認為，如民眾提出購票證明且高鐵電腦系統能查到紀錄，高鐵仍應變通處理，一律
: 要求消費者重買票對消費者不公。
消基會又來亂了 = =|||
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.243.30.47
噓 :消基會本來就該站在消費者這邊 你是高鐵員工還是奴1F 01/28 07:44
我就事論事阿 這次高鐵做法有錯?那我以後都故意遺失車票
要求高鐵給我一張車票 我再拿舊車票去退費
這樣有比較好?
※ 編輯: ttnakafzcm 來自: 111.243.30.47 (01/28 07:45)
→ :過頭? 難道要像實際是資委會的勞委會你才爽嗎2F 01/28 07:44
→ :系統能做到車票補發原張作廢嗎?3F 01/28 07:46
目前沒聽過可以這樣 可能要真。高鐵員工出來講了※ 編輯: ttnakafzcm 來自: 111.243.30.47 (01/28 07:46)
→ :如果系統是有紀錄或標示的話就不會有duplicate的問題4F 01/28 07:47
噓 :高鐵搞什麼阿 太跨張了吧5F 01/28 07:47
→ :很多電腦票券類的東西系統都會有流水號或識別碼6F 01/28 07:48
→ :重點是一般乘客不會去記票號 如果有票號當然好辦阿7F 01/28 07:49
→ :可是這種是不記名有價票卷不是？8F 01/28 07:49
→ :對阿 重點是不記名 有記名當然更好處理...9F 01/28 07:50
→ :不能把消費者當賊...這很簡單的道理..應該先補發10F 01/28 07:50
→ :別人犯錯上來講風涼話 是PTT的常態阿 換自己遇到就上來討11F 01/28 07:50
→ :如果有作偽的情形再加重處罰12F 01/28 07:51
→ :乘客記不記票號是找不到特定哪張票的問題 重點是像case113F 01/28 07:51
→ :拍了 希望酸的人一輩子不會犯錯或晃神了14F 01/28 07:51
→ :是哪張票是可以特定的 該票後端平台有流水號或識別碼的話15F 01/28 07:52
→ :律師被狗犯人雇用還是得幫忙辯護 當作同樣道理就好16F 01/28 07:52
→ :搭配起來應該沒問題17F 01/28 07:52
→ :看來推文很多人沒用高鐵app買票.高鐵App買票可以用來辨識18F 01/28 07:53
→ :的資訊多了.除了綁定人以外還有更多的電磁紀錄可以比對.
→ :的資訊多了.除了綁定人以外還有更多的電磁紀錄可以比對.
→ :車票這種東西哪有在看人的 自己丟了就認賠了 哪有人吵這個20F 01/28 07:53
→ :這也是消基會最後所講的21F 01/28 07:53
→ :其實就已經很接近記名票券了,但是因為目前實體票券不記名22F 01/28 07:53
→ :你看清楚最後一段消基會說什麼23F 01/28 07:54
→ :所以app的虛擬票券並沒有搭配這樣使用..24F 01/28 07:54
→ :以往自己丟了就認賠了是因為沒有紀錄可循 現在電子化不同25F 01/28 07:54
→ :如果從寬的話只要提供購買時的資料切結,其實是可以重開or26F 01/28 07:55
→ :退票的
→ :退票的
→ AlexKo …
噓 :撿到的車票可以作廢你知道嗎？30F 01/28 08:05
→ :車票放皮夾還蠻正常的阿 不然你覺得要放在哪？
→ :車票放皮夾還蠻正常的阿 不然你覺得要放在哪？
噓 :員工?32F 01/28 08:08
推 :搞丟的人自己也要想 為什麼別人不會掉 就你會弄丟？33F 01/28 08:08
→ :怪東怪西 就是不會怪自己不小心
→ :怪東怪西 就是不會怪自己不小心
推 :依我的實際例子35F 01/28 08:11
→ :之前也是用手機高鐵app買票了，也領了
→ :之前也是用手機高鐵app買票了，也領了
推 :自己不小心弄丟怪誰？37F 01/28 08:13
推 :搭車前兩天手機不小心摔壞了，立馬打電話去詢問，因當初38F 01/28 08:16
推 :應該找手機APP公司吧 把票搞丟了 XDDDD39F 01/28 08:17
推 :購票是用本人的信用卡，得知可以透過臨櫃核對身份證與訂40F 01/28 08:18
→ :位代碼，去將原本手機買的那張票作廢，再現場手開一張車
→ :票給我使用。
推 :得知結論是。1. 要保留定位代碼。 2. 用手機高鐵app買票可
→ :以，但先不要領票，搭車前再領即可，因再未領票前如果發
→ :生意外，還可以去ibon領票。
→ :位代碼，去將原本手機買的那張票作廢，再現場手開一張車
→ :票給我使用。
推 :得知結論是。1. 要保留定位代碼。 2. 用手機高鐵app買票可
→ :以，但先不要領票，搭車前再領即可，因再未領票前如果發
→ :生意外，還可以去ibon領票。
推 :本來就是像二樓這樣處理46F 01/28 08:29
→ :都已經電子化了 還有很多人用傳統票券的思維
→ :都已經電子化了 還有很多人用傳統票券的思維
噓 :訂票後都需於一定時間內完成付款哦，除非訂的時候刷卡付清48F 01/28 08:32
推 :可以先付款，但不要先領票49F 01/28 08:34
→ :票只要在手機上領了，就沒法再去領實體車票，除非臨櫃手開
→ :票只要在手機上領了，就沒法再去領實體車票，除非臨櫃手開
噓 :誰會閒閒沒事故意遺失車票硬要高鐵重發一張51F 01/28 08:49
→ :台灣就是有人閒閒沒事鑽漏洞阿 orz...第一天住台灣阿52F 01/28 08:53
→ :你多收個50 100手續費呀..看有多閒呀53F 01/28 08:55
→ :推這篇, 台灣刁民太多, 歐美國家火車票機票弄丟誰理你54F 01/28 09:07
→ :如果消基會能接受鈔票遺失找銀行補發 高鐵應該很願意補發車票55F 01/28 11:13
推 :你搞錯了 高鐵票是有位子的 到時一個位子只能作一個人56F 01/28 12:35
噓 :退費？？只允許最新那張退不就得了57F 01/28 13:21
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