※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-25 20:50:10
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 華碩ASUS維修客服品質極差(皇家俱樂部)
時間 Fri Jul 25 16:05:24 2014
華碩的維修品質的文章已經很多了，看來他們也不怕繼續增加
這種文章我其實也看很多了，一直以為是個案，只是沒想到有一天換我發文
7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部，維修單號R2029
因充電插座壞掉，平板呈現沒電狀態，找不到原廠盒裝，答應用拆機方式看產品序號
詢問客服多久修好，客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。
7/18去電詢問平板維修進度，客服回答充電阜壞掉，報價500，答應維修後無聲無息
7/25去電詢問維修進度，客服回應還沒修，東西還在台北原廠那邊
我回應不需修理且不會付任何檢測費，平板要還我就還我，不還我就扣著，我不要了。
客服回應請示主管後不需收檢測費，然後會請台北原廠把東西寄還給我
客服後又勸我不要生氣，他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我，我答應
半小時後維修中心打來，同樣的話再講一次，對方說不修就寄回皇家，取不取件隨我
(這是我送修以來第一次接到華碩方便的電話)
那這樣我就不修，老實說我不會再用他們產品，剛剛也馬上買了其他家平板
整個維修過程大概就是這樣，華碩可能不太在乎他們的維修或客服品質吧
總之今天起不會再用任何華碩家的產品，你可能以為你不會用到後續的服務
等你用到的時候發現是這種狀況真的會氣死。
有需要補維修紀錄單的圖可以補，只是剛跟客服講完還是心浮氣躁的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.203.5
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406275527.A.2C8.html
推 :現在比較流行貼line截圖1F 07/25 16:07
→ :看這個狀況應該是N7一代2F 07/25 16:09
推 :華碩的維修沒話說 體驗過的就知道3F 07/25 16:10
推 :華碩品質 ____4F 07/25 16:14
推 :以__擊石5F 07/25 16:19
推 :以卵磐石6F 07/25 16:20
推 :等等..維修單上都會寫說不修會有檢測費吧?7F 07/25 16:24
維修單上有說，送修時客服也有說，但我不願意付，因為他們沒做到維修的服務
而且我也不是一超過五天就馬上生氣，最慢五天是客服說的，不是我自己訂的日期
沒能力做到就不要訓練客服騙顧客來搞自己公司，莫名其妙。
※ 編輯: ghost0735 (220.134.203.5), 07/25/2014 16:32:54
推 :請問原po後來買那一家的平板8F 07/25 16:41
我內文原本有打Ipad，但後來怕有人模糊焦點就改掉了。
推 :這維修速度比我買代購白牌還慢=.=9F 07/25 16:55
→ :又傷了一位客人的心了10F 07/25 17:00
推 :花碩維修就是這麼鳥啊 之前筆電保固內也是判人為11F 07/25 17:07
→ :再也不買他們家的東西 反正也不差我一個客人
→ :再也不買他們家的東西 反正也不差我一個客人
握)，可能也不差我一個，不可能再買任何華碩產品，也會阻止週遭人買
推 :妳知道嗎?我NPFI在建國皇家修到和客服正妹在一起13F 07/25 17:12
推 :樓上的故事真勵志 (?14F 07/25 17:27
→ :我PFI昨天送師大皇家 沒備用機今天問進度說四到五天15F 07/25 17:35
→ :今年同一支修第五次 都不知道該怎麼生氣了...
→ :今年同一支修第五次 都不知道該怎麼生氣了...
推 :推勵志故事17F 07/25 17:42
※ 編輯: ghost0735 (220.134.203.5), 07/25/2014 17:49:11推 :華碩不意外阿 再高CP 我也再也不會買了18F 07/25 17:50
推 :我表哥的pf1送修5次 堂哥和大伯的pf2各送修4次 從此19F 07/25 17:52
→ :他們不買華碩
→ :他們不買華碩
推 :我自己是不買也不用華碩的PC產品，但是卻跑去買ZF6，21F 07/25 17:58
→ :你看我身體多麼誠實 ∩﹏∩
→ :你看我身體多麼誠實 ∩﹏∩
推 :華碩變成這樣喔 我電腦主機板我一直以來都買華碩的23F 07/25 18:03
→ :就是因為相信皇家中心 其實上次比電送過去請他幫我
→ :他居然跟我說沒有這項服務 後來去問我家人卻說他們
→ :就是因為相信皇家中心 其實上次比電送過去請他幫我
→ :他居然跟我說沒有這項服務 後來去問我家人卻說他們
→ :我的維修經驗倒是都蠻好的~ 推皇家26F 07/25 18:05
→ :的筆電去詢問對方卻說可以 從那個時候就覺得怪怪的27F 07/25 18:05
→ :一代NEXUS7 被我刷壞，免費換主機板給我28F 07/25 18:06
推 :ipad樂電nexus7,原po做了正確選擇.29F 07/25 18:06
→ :ps 請華碩幫我還原出廠狀態30F 07/25 18:06
→ :要是我碰到這種事 我會直接平板砸在皇家地板上...31F 07/25 18:06
→ :這種東西都是花錢學到教訓的 ∩﹏∩ 不然怎麼會叫做"32F 07/25 18:13
→ :消費性電子產品"？
→ :消費性電子產品"？
→ :這樣很恐怖 台灣的東西售後服務似乎都很爛?34F 07/25 18:15
→ :沒辦法 活在台灣 只能認命 (@_@)35F 07/25 18:17
推 :你應該在皇家當場砸了你的nexus，然後掏出iPad 給他36F 07/25 18:23
→ :們看，說你們這爛貨我不要了XDD
→ :們看，說你們這爛貨我不要了XDD
推 :之前還在說因為台灣維修服務好 所以3c價格跟國外的38F 07/25 18:24
→ :高所得國家一樣 看來這應該是誤傳了
→ :高所得國家一樣 看來這應該是誤傳了
→ :N7一代真的是沒本事又騙消費者多一年保固 去修還說過40F 07/25 18:43
→ :保
→ :保
推 :推一個42F 07/25 18:55
推 :xx品質我領教過，正是主機板。保固有！幫修有！只是43F 07/25 19:15
→ :數次都沒修好而已。這種做法保十年也不吃虧。
→ :數次都沒修好而已。這種做法保十年也不吃虧。
推 :到時候會不會有電話錄音出來打臉@_@? 上次line貼圖45F 07/25 19:19
→ :事件，督割事件@@
→ :事件，督割事件@@
→ :兩回最後一次都用罵的，就神奇的修好了。歷時等待、47F 07/25 19:20
→ :拆裝精神之耗費。從此不碰該產品。
→ :拆裝精神之耗費。從此不碰該產品。
推 :最近還在考慮T100中 (抖)49F 07/25 19:49
→ :其實要常打電話,多打客服電話還是有差.50F 07/25 19:49
推 :PC用品本來很支持華碩的...看來也需要重新考慮了51F 07/25 20:03
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