※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-22 09:54:58
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 不能解約嗎?
時間 Mon Jul 21 19:33:39 2014
請問各位板友
事情是這樣的~
我的門號是台哥大~自從拿手機後 電信就一直是這家 算一算也快滿20年了 (不要推算
我年紀拉)
這快20年間 共搬了3次家 (包括最近這1次) 以通話品質來說 很差! 不斷的客訴 請客
服人員提供改善方案 一直都無效 總是很官方的說法 如:很抱歉造成您的困擾.....
搬了第2次家後 通話品質依然如此 這時我買了第一隻智慧型手機(iphone 5) 糟的是
家裡完全沒有3G收訊 投訴客服 只說他們會想辦法改善 請我繼續支持台哥大~ 就這樣
我用吃到飽的費率 付了1年的錢(13?? 忘了) 而通話品質如果不是在陽台就無法打電話
工程師有來測訊號 說沒有辦法改善 只能裝強波器 但裝在哪就只有那裡有訊號 (如裝
客廳 就得在客廳才會收訊好)
家裡完全沒有3G收訊 投訴客服 只說他們會想辦法改善 請我繼續支持台哥大~ 就這樣
我用吃到飽的費率 付了1年的錢(13?? 忘了) 而通話品質如果不是在陽台就無法打電話
工程師有來測訊號 說沒有辦法改善 只能裝強波器 但裝在哪就只有那裡有訊號 (如裝
客廳 就得在客廳才會收訊好)
搬了第3次家後 通話品質還是這樣 而3G訊號完全收不到! 此時我已沒簽吃到飽的費率
了 換了超能省 依然又客訴台哥大客服 但~還是那句 "很抱歉造成您的困擾......" 又
是這官方說法 也請工程師來測 後來客服打給我說 因為建築物......怎樣怎樣的
了 換了超能省 依然又客訴台哥大客服 但~還是那句 "很抱歉造成您的困擾......" 又
是這官方說法 也請工程師來測 後來客服打給我說 因為建築物......怎樣怎樣的
目前也沒有增加基地台或解決這個問題的方案 結論就是
這裡沒有辦法改善通訊品質和網路收訊 客服問我家裡有沒有網路 他們可提供無線
啥的 (就是可以用wifi那台機子) 把網路分出來 讓手機收的到 但我家已經有拉(只是很
常斷 所以才需要3G輔助)
以上~於是 我真的怒了! 我說 那這樣不是我的問題吧 那我要解約 客服說可以但要付
違約金 我說 這是我的問題嗎? 應該可以不用付違約金解約吧 客服說 因為我續約時
有拿0元機(A6S) 所以不能解約 怎麼說就是不肯讓我無條件解約!
違約金 我說 這是我的問題嗎? 應該可以不用付違約金解約吧 客服說 因為我續約時
有拿0元機(A6S) 所以不能解約 怎麼說就是不肯讓我無條件解約!
於是我說~那我要投訴NCC 客服說 你去投訴NCC也是一樣要付違約金!
我很生氣就掛電話了 之後十幾分鐘後 客服又打來說 希望我別解約 願意給我優惠方案
就是每個月優惠100元~ 這.....這能幹嘛???
以上~想請問板友們 我這樣的情況真的因為拿了0元手機 就要付錢才能解約嗎?
PS.以上3個住過的地方 通話品質指的是~別人打不進來 或 通話中有雜音有空曠音 或通
話中直接斷訊 或我聽的到對方聲音 對方聽不到我聲音 或通話斷斷續續.....
我想這樣的通話品質真的很糟 糟到不行 客服竟然和我說"您可以到訊號較好的地方撥
接電話" 那是要離開家裡嗎?! 客服又說 "我不是這個意思" ..... 那是什意思阿!!
家裡並不是沒有訊號 但通話就是不穩.... 麻煩請各位板友 給個建議吧!
接電話" 那是要離開家裡嗎?! 客服又說 "我不是這個意思" ..... 那是什意思阿!!
家裡並不是沒有訊號 但通話就是不穩.... 麻煩請各位板友 給個建議吧!
謝謝大家了!
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1405942422.A.8D3.html
→ :訊號這麼差為什麼20年來都不換別家1F 07/21 19:37
→ :換別家前 記得先申請試用 確認哪家電信在你那收訊好2F 07/21 19:38
推 :不管你今天有沒有拿手機 合約簽了就是2年呀!3F 07/21 19:38
→ :所以違約要付違約金是很正常的
→ :所以違約要付違約金是很正常的
→ :這麼差你還一直綁約.........5F 07/21 19:38
→ :但是 用收訊不佳的方式投訴NCC 好像有機會爭取無條件6F 07/21 19:38
→ :解約 先去投訴試試看吧
→ :解約 先去投訴試試看吧
→ :你的情況...至少要把手機貼補的違約金繳回去吧？8F 07/21 19:39
推 :我就是家裡訊號太差 台哥大全額吸收補貼款9F 07/21 19:41
→ :噓噓東的大公司只願意打八折
→ :今天一口氣投了NCC.消保會.消基會 順便寫信給議員~"~
→ :噓噓東的大公司只願意打八折
→ :今天一口氣投了NCC.消保會.消基會 順便寫信給議員~"~
推 :對付TWM的話 寫信給各大媒體更有效果...他們超怕事12F 07/21 19:43
推 :PS.當初簽約的時候還好,這幾個月越來越差,剩小公司了13F 07/21 19:44
推 :就是你不夠兇啊 然後你還用這麼久，他吃定你不會跳別14F 07/21 19:53
→ :家
→ :家
→ :這20年來都沒想過約滿換一家試試看嗎16F 07/21 19:57
→ :我是簽2年半 而且是2個門號都超能省! 中間有換過中華17F 07/21 20:08
→ :但不太習慣 也因為我很少講電話 但需要用到時就會抓
→ :但不太習慣 也因為我很少講電話 但需要用到時就會抓
→ :當然可以啊，完全正當的理由，找民代19F 07/21 20:10
→ :狂 坦白說除了家裡以外 其它會出入的地方都ok 是因為20F 07/21 20:10
→ :之前我筆電用台哥大網卡,訊號不穩又慢21F 07/21 20:11
→ :都搬了3次地方了 還是遇到一樣的問題 真的有點火了!22F 07/21 20:11
→ :最後爭取到半價，我也就將就用到合約結束23F 07/21 20:11
→ :D大 我也不想解約阿 是台哥大自己說無法解決收訊問題24F 07/21 20:15
→ :我沒有凹他阿 他們自己說無法解決 這不是我的問題吧
→ :我沒有凹他阿 他們自己說無法解決 這不是我的問題吧
推 :你的情況解約就要把手機補貼吐出來，畢竟0元手機不是26F 07/21 20:23
→ :真的0元，畢竟那是用月租費一部分作折扣，你拿了手機
→ :想要解約當然要把手機補貼還回去，至於解約金就可以
→ :和台哥大討論看看，手機補貼是一定要還得。
→ :真的0元，畢竟那是用月租費一部分作折扣，你拿了手機
→ :想要解約當然要把手機補貼還回去，至於解約金就可以
→ :和台哥大討論看看，手機補貼是一定要還得。
→ :台哥大應該在88年左右成立的吧?! 也只有15年.30F 07/21 20:33
推 :我是遠傳最近也是遇到一樣情況，也已投訴消保官跟他31F 07/21 20:47
→ :們耗了，目前已收到函，市府要求遠傳提出解決方案，
→ :若我不接受，可開調解會。若還是無法解決就是上法院
→ :。不過調解不過打算直接報蘋果，最近推4G應該不想廣
→ :告錢白花。
→ :們耗了，目前已收到函，市府要求遠傳提出解決方案，
→ :若我不接受，可開調解會。若還是無法解決就是上法院
→ :。不過調解不過打算直接報蘋果，最近推4G應該不想廣
→ :告錢白花。
推 :咩36F 07/21 21:04
推 :能忍20年也不容易37F 07/21 22:05
→ :花錢消災 NP最快摟
→ :花錢消災 NP最快摟
推 :收訊不好還一直用台哥大....早該NP別家了39F 07/21 23:47
→ :台哥大1998/01開台，超過16年了40F 07/21 23:57
→ :我房間也收不到訊號可以解約嗎？41F 07/22 00:35
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