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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-10 17:26:11
看板 CVS
作者 levikidder (reddikivel)
標題 [新聞] 「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議
時間 Tue Jul  8 01:19:19 2014



天氣越來越熱，不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡，或是上班前提神，超商業者順勢促銷，
打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算，第2杯能「寄
杯」，但有民眾反映，超商寄杯竟然限制時間，要她在1個禮拜內來取杯，感覺很有壓力
，甚至有人逾期了被店員刁難。


實際測試不同超商門市，有的確實會要求，要在1個禮拜內兌換，有些則是沒有規定，消
基會表示，民眾結帳付錢，寄杯就像禮券一樣，不能有時間限制，否則等於「失效」，要
退錢給消費者。


超商店員：「寄1杯嗎？第2杯半價。」
到超商點咖啡，第2杯半價，店員促銷，主動幫忙「寄杯」。
超商店員：「找您8元欠1杯，謝謝，所以兌換日期是，往後1個禮拜、7天。」

「寄杯」還要限時間，難道逾期就不給嗎？有民眾6月底到超商點了2杯冰咖啡，1杯蓋章
寄杯，但店員告訴她，要在結帳後1個禮拜內來拿，6月30日消費，等於7月7日前必須兌換
，讓他覺得也太有壓力，但明明發票上就沒註明，甚至還有消費者逾期被店員刁難。


實際到其他超商門市測試。
記者VS.超商店員：「可以寄杯嗎？可以，這有要什麼時候來拿嗎？」「你盡量、盡快。」
記者VS.超商店員：「有限什麼時候嗎？」「沒有耶。」

各家門市作法不一樣，但寄杯限時，不少民眾都認為不合理、沒誠意。
民眾：「如果是它有限定時間來拿的話，我覺得不合理。」
民眾：「超商已經答應我寄杯了，應該是要讓我使用這杯杯數才對，它限制時間就好像、
就好像要求我近期要趕快再去喝的意思。」

消基會副秘書長林宗男：「消費者拿到這張超商收據，它的性質就類似像禮券一般，所以
的話，店家不可以有制定期限這樣的限制。」

消基會強調，民眾已經付了錢，業者就不能限制兌換期限，真要不給換，就等於失效，要
把錢退回消費者，超商業者表示，寄杯是各門市額外提供的服務，「1個禮拜內」兌換，
只是提醒消費者可以盡早來，沒有強制要求，就算過了時間，還是能兌換。



                                               TVBS – 2014年7月5日 下午6:09

                                               新聞網址: http://ppt.cc/erss
「一週內要兌換」超商寄杯　限時惹議 - Yahoo奇摩新聞
[圖]
閱讀Yahoo奇摩新聞上的「「一週內要兌換」超商寄杯　限時惹議」。 天氣越來越熱，不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡，或是上班前提神，超商業者順勢促銷，打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算 ... ...

 

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 標題  [新聞] 色男假好心 「撿男屍」辯合意                     站內  Gossiping

推 Level:我都很配合喝醉一個人躺在KTV大廳的人........05/03 09:53
→ chpen:樓上？05/03 09:53
→ Level:佩服啦05/03 09:54
→ kent:怎樣配合？05/03 09:54
→ Level:..........05/03 09:54

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.152.43
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1404753567.A.C69.html
※ 同主題文章:
● 07-08 01:19 levikidder. ■ [新聞] 「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議
　 07-10 01:07 VitaminK. ■ Re: [新聞] 「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議
※ 編輯: levikidder (61.224.152.43), 07/08/2014 01:24:22
推 operaghost:七天一杯喝不完還很有壓力，那不要做會讓自己有壓力的1F 07/08 02:29
→ operaghost:事就好了啊
→ tdkblur:消基會是腦袋怎麼了?這明明是店家遊走規則的通融機制 關禮3F 07/08 03:23
→ tdkblur:券什麼事= =....?先搞懂行銷遊戲規則再嘴吧....
推 HScarpetta:我最討厭寄杯5F 07/08 03:46
推 w71023:原來有新聞出來~~6F 07/08 04:19
→ w71023:還想說緊急同報是怎麼一回事
→ w71023:這種就像給客人方便，但客人當隨便
→ w71023:之後不爽就往你後面咬個稀巴爛
→ w71023:呵呵呵呵呵呵呵呵呵
→ EVAshinji:最好取消算了… 現在把方便當隨便…11F 07/08 04:26
推 taso5566:店員貪圖業績的下場12F 07/08 05:48
→ taso5566:大部份都是店員主動告知可以寄杯,消費者才會購買第2杯
→ taso5566:寄杯不一定划算,常忘記去拿就損了半杯的錢
→ leejee:給寄就不錯了，之前有次全家美式三天買一送一不給寄15F 07/08 06:58
噓 logan80108:如果今天是咖啡兌換卷第二張半價，你說兌換期限是無限16F 07/08 08:08
→ logan80108:我能理解。寄杯還無限期，你消基會不要欺人太盛
→ ta29:(茶)原來已經付錢了可以不用給商品的 7-11店員都這樣嗎18F 07/08 08:40
推 ithinksoiam:原本就是要買兩杯才能有的優惠 給寄杯已經是通融19F 07/08 08:56
→ ithinksoiam:一個禮拜內喝完很正常阿
→ ithinksoiam:如果真的不常喝 就分兩次原價買就好了阿
推 imrt:完蛋了！這下 7-11 總公司就會直接禁寄杯了。可惡的台灣鯛民22F 07/08 09:01
推 casko:上次買全家還自印小卡片有4格 沒期限的23F 07/08 09:23
推 Jason0813:我遇過的通常是兩到三週 憑良心說一週是真的有點短24F 07/08 09:26
→ Jason0813:不過也沒強制購買 這要爭其實也沒什麼立場
→ ke:澳洲來的客人可以年初寄，年終再來取，潮爽der26F 07/08 10:01
→ edctw:喔，原來是拚業績啊，果然還是店員版。要拚業績的時候不講27F 07/08 10:15
→ edctw:只說是服務客人。然後也不跟客人說只能一個星期要來換。
→ edctw:禮券年初買了年終來用算不算澳洲來的呢
→ edctw:自己如果有得了便宜還講說是服務客人說實在有點假掰
→ miniUU:拼業績也不用說給客人知道吧  活動口頭推銷錯了嗎31F 07/08 10:30
→ miniUU:買不買單是客人自己腦袋能決定的  怪到拼業績
→ hiro0920:明明就為方便而設的，乾脆取消還比較好，省得麻煩33F 07/08 10:42
→ cafecar:就禁寄杯吧!省得店員和客人吵得你死我活,老闆還是數錢爽爽34F 07/08 10:44
→ cafecar:為方便也是為業績啦，XX可以寄為什麼你們沒有?我要去XX了
→ edctw:拼業績當然不用說啊，這就跟老闆娘說這件衣服很好看很適合你36F 07/08 11:03
→ edctw:一樣，他到底是想賺錢還是想要讓你出去好看呢？心照不宣。
→ leona10:都規定不能記杯就好 無言38F 07/08 12:04
→ pearjuice:乾脆禁止寄杯，寄杯店員也很麻煩好嗎，消費者總是覺得39F 07/08 13:02
→ pearjuice:自己吃虧。當你願意寄杯就應該照規矩走，不要到最後才
→ pearjuice:抱怨。
推 MSme:我遇過好多店員主動要我寄杯的...42F 07/08 13:59
→ MSme:大概我遇到的都是不怕麻煩的店員吧
推 operaghost:規定要問啊，有時候想省時間沒問，就會遇到客人抱怨怎44F 07/08 14:02
→ operaghost:麼沒提醒的。不然就是問了之後想個半年才說不用了= =
→ danly9:會想寄杯的人某種程度上不也是因為優惠？怎麼一直扯業績，46F 07/08 14:06
→ danly9:難道原價你會想寄杯？
推 MSme:原價店員的確也不會要我寄杯48F 07/08 14:07
推 operaghost:非常好笑，有獲利就不要哀？還真以為便利商店是慈善事49F 07/08 14:09
→ operaghost:業不用賺錢啊？不需要寄杯就不要寄，沒人強迫你一定要
→ operaghost:買
推 MSme:是說第二件打折還可寄杯，那何不乾脆打折比較快52F 07/08 14:10
→ MSme:我想寄杯除了照顧到只買一杯的客人，一定也有業績的考量才對
→ yung80111:打折打折，打店員到骨折54F 07/08 14:13
→ MSme:這樣就能理解造成店員麻煩，公司還要店員主動推銷的原因55F 07/08 14:14
→ miniUU:原價時候  應該95%以上都只買一杯吧  比較少一人買兩杯56F 07/08 14:19
推 freedom51710:還是照讓客人換阿... 我還遇過拿舊式發票來領咖啡的57F 07/08 15:18
→ ke:禮券和寄杯一樣喔？到底是誰假掰餒，小朋友，給方便就隨便？58F 07/08 15:20
→ ke:店家因寄杯獲利，怎沒提到消費者因折扣同享福，互相一下很難？
推 nicedog:消基會整天做白痴事60F 07/08 15:43
推 ice21122:最好公司取消寄杯，有些客人都拖半年以上才來拿=_____=也61F 07/08 15:44
→ ice21122:有聽過有客人寄到那間店收掉才領～
推 Justin522:是客人忘了有寄杯在超商的事了吧 限期發票要註明才合理63F 07/08 15:59
推 operaghost:註明期限也沒用，記得的就會來拿，有些人發票根本亂塞64F 07/08 16:02
→ operaghost:，遇到太多上一秒才給過發票下一秒要退貨發票就不知道
→ operaghost:丟去哪裡的人。
推 jjovm:結論是消基會是白癡 這哪叫類似禮券?這叫免費提供保管服務吧67F 07/08 16:35
→ jjovm:我覺得消基會這些律師 要嘛根本不懂法律  要嘛就是哼哼哼...
→ leejee:如果想短時間拿到很多咖啡集點 原價 還是有可能有人寄杯69F 07/08 17:50
推 a330665:寄杯沒有期限的話 那會有人一次買好幾杯來囤耶70F 07/08 18:00
噓 grandzxcv:不爽可以只買一杯，給你方便把人當北七71F 07/08 18:03
推 maye:活動期限內去拿就差不多了吧,沒期限,活動都結束了才拿有點怪72F 07/08 18:20
推 Desirefly:容易有爭議，何不取消寄杯，但可常舉辦促銷活動73F 07/08 19:33
→ cafecar:給錢以後拿到寄杯券。給錢以後拿到禮券。只是一個只能咖啡74F 07/08 20:27
→ cafecar:有促消可寄杯時人潮可多了，老闆哪會想取消寄杯呢？反正苦
→ cafecar:的是店員啊…
→ cafecar:認寄杯券不認人；認禮券不認人。保管咖啡；保管全商品。
→ cafecar:想避免店員和客人互看不爽還是不要搞寄杯制度了啦。
→ jaykids:所以最好不給寄杯，無法解決帳務的問題79F 07/08 20:55
→ jaykids:給客人方便，成了麻煩
→ luob:照消基會說法，飲料特價我買個幾箱寄放一瓶瓶慢慢拿也可以???81F 07/08 21:23
→ luob:真的是太扯了...看來以後寄杯要被取消了
→ DRIariel:應該是店家活動方式要改 寄杯造成大家的困擾頗多83F 07/08 21:39
推 amovie:寄杯類似的禮券是商家贈送的禮券 這個有時效性 不違法84F 07/08 22:38
→ amovie:消基會類比的禮券是客戶拿錢購買的禮券
→ amovie:這個比擬實在是亂比較
推 limpidfish:樓上的比喻不妥吧，商家贈送的禮券是附贈品，是附屬在87F 07/09 01:38
→ limpidfish:商品之外的所以他們可以設置期限，因為你付的錢是商品
→ limpidfish:本身的錢，你實際拿回的是商品本身，贈品價格並不包含
→ limpidfish:在原商品價格裡，所以他們可以設置贈送禮券的兌換期限
→ limpidfish:而寄杯券我認為有點像預購券，你已經付了兩杯飲料的價
→ limpidfish:錢，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店裡下次再過來拿
→ limpidfish:就類似我和你買了東西，我付了錢，但東西我要幾天之後
→ limpidfish:再拿走這樣，因為這是用錢買的，如果超過期限沒拿退款
→ limpidfish:是當然的。
推 kaworucloud:花錢買的禮券、提貨券本來就不能設置期限，樓樓上拿96F 07/09 08:23
→ kaworucloud:免費贈送的券來比才是亂比較吧
→ toy4500809:果然是TVBULLSHIT的新聞 顆顆98F 07/09 08:25
→ kaworucloud:客人買了幾箱飲料但要一瓶瓶慢慢拿，店家覺得有利可圖99F 07/09 08:25
→ kaworucloud:就會接受，絕得只是麻煩又沒賺頭就不會接受，一切還是
→ kaworucloud:以利益為考量啊。但是一但接受就不能夠設限領取期限了
→ kaworucloud:允許寄杯完完全全只是為了方便客人，沒有半點利益上的
→ kaworucloud:考量？少騙人了
推 tdkblur:可是你寄杯事後是要怎麼認定退款?若跟優惠活動或點數扯上104F 07/09 09:53
→ tdkblur:連結 就不相信顧客不會覺得退了很麻煩或不划算....到時候
→ tdkblur:又是一則無意義的消基會業配新聞....= =
推 limpidfish:所以要嘛就不要設寄杯期限，要嘛就取消寄杯服務，這樣107F 07/09 10:46
→ limpidfish:最沒有爭議。不過即使不設期限應該也有人退過寄杯吧，
→ limpidfish:這點我就不曉得超商公司要怎麼處理這些退杯了
→ leejee:寄杯我覺得對客人比較優惠耶，讓客人用優惠的價格買未來的110F 07/09 17:56
→ leejee:咖啡
→ leejee:對於找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是
→ ibmb32012:澳洲人edc你真的是很痛恨店員耶！113F 07/09 18:21
→ ibmb32012:拼業績店員又不會加薪，給方便你也要酸，為建議你以後別
→ ibmb32012:進CVS,做人有骨氣點，別愛酸又愛去
→ cafecar:反過來講如果沒有寄杯優惠可能就賺不到部份客人的錢啦，對116F 07/09 22:44
→ cafecar:超商也是有利的啊。
→ cafecar:如果沒有比較賺，我想這活動也可能早就停了…
→ danly9:商家怎麼可能沒賺，但相對的消費者也有一定的好處才會寄杯119F 07/09 23:23
→ danly9:，會想規範期限還不都是一些客人界中的奇葩害的，真正願意
→ danly9:寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限來限制，但偏偏沒人
→ danly9:可以知道哪位客人是奇葩
→ cafecar:只是覺得看到對客人比較優惠耶感到不太認同，一定有統計過123F 07/10 00:18
→ cafecar:才會持續這樣做的，超商做的活動大多有理由的，為了更賺。
推 tdkblur:樓上 寄杯不是"超商做的活動" 基本上超商總公司都是不允許125F 07/10 02:23
→ tdkblur:這樣的行為的 抬面上問都會說不准 是商店給方便才開發出來
→ tdkblur:的"變通機制" 當然你可以說超商也有得利(營業額增加) 但若
→ tdkblur:消費者沒好處 幹嘛預付款搞寄杯....所以這種通融方便機制
→ tdkblur:若想持續的話就不要太強人所難....或許店家可以從一週變通
→ tdkblur:一下成一個月(舉例) 但若是永無期限這類的就太為難人了XD
噓 chenfefe:寄杯是給方便，但是也不要當隨便！提供寄杯是雙方都互利131F 07/10 09:47
→ chenfefe:的事情，弄成這樣是單方面的問題？提供寄杯還要被提出來
→ chenfefe:質疑？！
→ cafecar:也有很多人覺得是客人單方面的問題啊，所以禁寄杯最好啦。134F 07/10 09:56
→ cafecar:請所有店員向所有老闆反應禁寄杯吧。
→ cafecar:我不想持續啊，搞得部份店員和客人都不爽，禁寄杯吧。
→ cafecar:如果要搞寄杯制度我不覺得無限期是為難人的，我付你錢，你
→ cafecar:給我提貨券，可是卻有期限限制？結論禁寄杯吧。我一直講就
→ cafecar:禁寄杯吧。省得客人為難店員啊。
→ leejee:有期限合理吧 講個誇張點的 將來原料上漲或是售價調整 怎辦140F 07/10 17:14
→ leejee:例如 中杯美式35時 放到 一杯賣40時才去領
→ ipiscrh:錢不是都先收了？這跟漲價有甚麼關係？142F 07/10 17:17

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