※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-06 21:39:36
看板 creditcard
作者 標題 [問題] 奇妙的信用卡簽單糾紛
時間 Thu Jul 3 23:28:13 2014
最近碰到一個刷卡糾紛, 想問問看有沒有人有相同的經驗?
我去某一知名商店購物, 刷卡的時候店員搞錯金額了, 誤刷3000, 當場發現就再刷退
刷退完之後, 再刷正常的金額2000, 購物完成
所以整個事情是:
A. 刷3000 , 我有拿到3000簽單
B. 刷退3000, 我有拿到-3000簽單
C. 刷2000, 我有拿到2000簽單
這類事情其實還不會少見, 相信各位讀者應該都有碰過
我也不以為意就是了
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時間就這樣子快轉了兩三週, 到了最近銀行突然打電話找我
銀行告知我說, 信用卡刷卡金額有誤, 店家要求消費者主動聯絡
我問銀行, 問題是什麼?
銀行說, 店家拒絕透露, 只叫我主動聯絡店家, 是有關於上面的三筆消費的
啥? 這麼單純的刷卡會有什麼問題?
銀行說, 從帳面上看起來, 只有看到 2000 及-3000, 沒有第一筆的3000 (刷錯的那筆)
我問銀行, 為什麼會沒有第一筆的3000? 銀行客服說, 第一筆刷卡失敗, 所以沒有記錄
如果刷卡失敗, 那... 我手上和店家手上的簽單是怎麼來的哩 ??? 還是銀行自己出錯?
*** 我的第一個問題是 : 如果今天碰到刷卡失敗, 刷卡機也還是會印出簽單嗎?? ***
那以後我要怎麼相信刷卡有沒有成功呢? 總不能每次刷卡完立刻都要打給客服確認吧?
這真的是太離譜了!
我問銀行, 為什麼會沒有第一筆的3000? 銀行客服說, 第一筆刷卡失敗, 所以沒有記錄
如果刷卡失敗, 那... 我手上和店家手上的簽單是怎麼來的哩 ??? 還是銀行自己出錯?
*** 我的第一個問題是 : 如果今天碰到刷卡失敗, 刷卡機也還是會印出簽單嗎?? ***
那以後我要怎麼相信刷卡有沒有成功呢? 總不能每次刷卡完立刻都要打給客服確認吧?
這真的是太離譜了!
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另外就是, 銀行什麼都不說, 就叫我打給店家
以消費者的角度來看, 我手上有三張簽單 (上面的A+B+C), 不就是一切的證據嗎?
我為什麼要打給店家? 我做錯了什麼? 店家沒有請款是我的錯?
銀行都不用負責的嗎? 刷卡有誤現在看起來是我這個消費者的問題??
*** 我的第二個問題是, 碰到這樣子的狀況, 消費者會有責任嗎? ***
*** 我的第二個問題是, 碰到這樣子的狀況, 消費者會有責任嗎? ***
文有點長, 謝謝大家耐心的閱讀, 也希望大家不要碰到像我這樣子奇怪的事件
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.112.30
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1404401296.A.368.html
→ :你先打給店家看問題是什麼1F 07/03 23:31
→ :理論上希望你都不要理,反正按法處理,用法律來教是哪裡錯了2F 07/03 23:40
→ :雖然沒錯 但會很麻煩 有時要跑法院很多趟 來解釋很多遍3F 07/03 23:42
→ :不過誠心建議誰都有白癡犯錯,只要不是吃大虧,溝通一下就好4F 07/03 23:42
→ :雖然你不用有事 但真的會被煩到死 我朋友就遇過類似的5F 07/03 23:43
→ :1.發卡行不用負責2.責任就是不當得利3.不是你的問題6F 07/03 23:43
→ :推測第一筆交易被取消,第二筆負三千是退貨交易.
→ :推測第一筆交易被取消,第二筆負三千是退貨交易.
→ :就好比有人轉錯帳到你戶頭 你完全不理會 不接電話 不動錢8F 07/03 23:45
→ :最後還是因為不當得利要跑法院的 建議你事前快點解決
→ :最後還是因為不當得利要跑法院的 建議你事前快點解決
→ :你沒作錯什麼.你可以賭看看店家要不要認賠,或幫店家補刷10F 07/03 23:47
→ :店家給點小優惠或補償,或是你不處理,大家上法院.3選1
→ :店家給點小優惠或補償,或是你不處理,大家上法院.3選1
推 :有些店家很賊 會找理由說那時候忙碌 三張你只簽名到兩張12F 07/03 23:50
→ :害他那張無法請款 把錯推給你 言下之意就好像買東西沒付錢!
→ :這種說法死無對證 他又不提供監視器 把錯都推給你 忘了簽名
→ :人就跑了 他們店員到門口找你 你就不見了 就像買東西忘付錢
→ :害他那張無法請款 把錯推給你 言下之意就好像買東西沒付錢!
→ :這種說法死無對證 他又不提供監視器 把錯都推給你 忘了簽名
→ :人就跑了 他們店員到門口找你 你就不見了 就像買東西忘付錢
推 :現有事實是:你拿走商品刷二千,店家沒拿到錢還多退1千給你16F 07/03 23:55
推 :沒簽名也可以請款吧 印象中按結帳就請款了 刷卡單只是備查17F 07/03 23:55
→ :我是店家就客客氣氣講:不小心多退了錢,請您回來補刷.18F 07/03 23:56
→ :沒簽名不影響請款,簽名是爭議發生時的佐証而己
→ :沒簽名不影響請款,簽名是爭議發生時的佐証而己
推 :不知道普通店家可不可以和飯店或旅行社一樣用電話刷卡或20F 07/03 23:59
→ :傳真刷卡 就不用跑一趟 方便很多
→ :傳真刷卡 就不用跑一趟 方便很多
→ :普通店家不能用傳真刷卡,電話刷卡指語音取授權嗎??22F 07/04 00:01
→ :我有要求銀行取消-3000的那筆, 可是銀行說不行23F 07/04 00:03
推 :定飯店的時候只要念卡號就好 連傳真都不用 看來更不可能24F 07/04 00:03
→ :我沒有要占便宜的意思, 只是覺得銀行置身事外很怪25F 07/04 00:03
→ :訂飯店念卡號是因為飯店通常可以電話取授權碼,手動輸入卡26F 07/04 00:05
→ :號效期跟授權碼.反正你入住/退房時會簽名,不會有爭議
→ :發卡行本來就無法處理,只能打給你而己.不然有人轉錯帳,
→ :銀行幹嘛連絡收款人,請收款人處理,直接調整不就好了.
→ :號效期跟授權碼.反正你入住/退房時會簽名,不會有爭議
→ :發卡行本來就無法處理,只能打給你而己.不然有人轉錯帳,
→ :銀行幹嘛連絡收款人,請收款人處理,直接調整不就好了.
推 :6/30類似的發文 推文中銀行說持卡人同意即可扣帳不用跑一30F 07/04 00:09
→ :趟 也許你再和你的銀行問問
→ :趟 也許你再和你的銀行問問
推 :千萬不要打給店家浪費電話錢 叫他們自己打過來32F 07/04 00:22
推 :另外店家真的出錯記得要車馬費
推 :另外只有3000建議裝死 反正你有簽單站得住腳
→ :如果店家覺得為了3000上法院不划算你就賺到了
→ :反正你現在就先不用理店家就對了 如果真的上法院你就說
→ :都有簽單了 你以為你遇到詐騙就好了
推 :另外店家真的出錯記得要車馬費
推 :另外只有3000建議裝死 反正你有簽單站得住腳
→ :如果店家覺得為了3000上法院不划算你就賺到了
→ :反正你現在就先不用理店家就對了 如果真的上法院你就說
→ :都有簽單了 你以為你遇到詐騙就好了
→ :樓上的"如果真的上法院"...不知道這車馬費與時間成本算誰的38F 07/04 00:33
→ :遇到樓上這種消費者,我都會教店家怎麼提起民事訟訴.裁判39F 07/04 00:34
→ :費也不過一千元;或是聲請調解.免費 .
→ :費也不過一千元;或是聲請調解.免費 .
推 :不要害人啦 裝死通常會死的很慘41F 07/04 00:59
→ :問題在商店，什麼都要怪銀行，嘖嘖。42F 07/04 01:03
→ :信用卡只是支付工具，銀行只是代為聯繫你43F 07/04 02:01
→ :銀行不清楚你們當時的交易問題等等，很正常
→ :銀行不清楚你們當時的交易問題等等，很正常
→ :所以你打算不理會讓店家損失，你就賺三千嗎？45F 07/04 07:09
推 :樓上的解讀....那邊賺到3000...46F 07/04 10:00
推 :賺三千就是商品2000和退款1000啊 你沒有錯可是若是店家47F 07/04 10:05
→ :訴訟會很麻煩 你會需要去參加協調會 開庭 如果上班你需要
→ :請假 車馬費自己負擔
→ :不理到時候訴訟會變成你理虧即使你沒錯 因為你還是不當得
→ :利 建議和店家協調好 請店家來處理補刷
→ :訴訟會很麻煩 你會需要去參加協調會 開庭 如果上班你需要
→ :請假 車馬費自己負擔
→ :不理到時候訴訟會變成你理虧即使你沒錯 因為你還是不當得
→ :利 建議和店家協調好 請店家來處理補刷
推 :若是客戶在高雄,廠商在台北也回去補刷?52F 07/04 11:36
→ :他又沒有要不當得利的行為,他有簽單為証
→ :廠商要告會贏?客戶就該無償的去補刷?
→ :他又沒有要不當得利的行為,他有簽單為証
→ :廠商要告會贏?客戶就該無償的去補刷?
→ :通則是補刷，個案是簽單給收單行想法子處理。哪條法律講55F 07/04 12:00
→ :因他人錯誤，你可以合法獲得3000的財產權?撿到錢，報酬
→ :請求不過一成。當然可以要合理的補償，只是不少人都抱著
→ :，車馬費開高點，店家就會退縮認賠，乾脆要求店家租小牛
→ :接送算了。
→ :因他人錯誤，你可以合法獲得3000的財產權?撿到錢，報酬
→ :請求不過一成。當然可以要合理的補償，只是不少人都抱著
→ :，車馬費開高點，店家就會退縮認賠，乾脆要求店家租小牛
→ :接送算了。
→ :免還的樣態在民182第一項 XD60F 07/04 12:57
→ :不常見但的確可能發生 XDDDD
→ :不常見但的確可能發生 XDDDD
→ :這個case無法律上的原因，且利益仍存在。所以跳182-2還是62F 07/04 13:54
→ :得吐錢
→ :得吐錢
推 :你是法官嗎?64F 07/04 14:02
→ :不是。那你是法官嗎。知道廠商告不嬴?65F 07/04 14:07
推 :無論如何都是店家要主動聯絡刷卡者，所以你可以取得店家的66F 07/04 15:48
→ :地址，看是寄 E-mail 還是寫信，請對方和你聯絡，問如何幫
→ :再來就沒有你的事了！因為你已經表達善意，店家不聯絡是
→ :店家自己的錯，要上法院的話，你可以用 E-mail 佐證。
→ :如果因上法院影響到你的生活、事業，可以求償。
→ :地址，看是寄 E-mail 還是寫信，請對方和你聯絡，問如何幫
→ :再來就沒有你的事了！因為你已經表達善意，店家不聯絡是
→ :店家自己的錯，要上法院的話，你可以用 E-mail 佐證。
→ :如果因上法院影響到你的生活、事業，可以求償。
→ :推樓上71F 07/04 16:14
噓 :和銀行沒關係！是你要去和店聯絡72F 07/04 17:01
噓 :到底甘銀行屁事，怪銀行是在怪甚麼東西，打個電話很難嗎73F 07/04 23:47
推 :都授權下來簽字給店家了，剩下不是銀行跟店家之間的問題?74F 07/05 02:45
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