※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-04-29 17:13:52
看板 CVS
作者 標題 Re: [問題] 不小心打破商品的SOP是?
時間 Tue Apr 29 01:55:28 2014
我不知道便利商店店長想法如何
但今天我是店長
大原則方向
絕對店鋪自己吸收
所謂大原則就是 顧客非故意、態度良好或小孩子弄壞...等
基本上就關心客戶，然後就自己吸收。
其實這麼做不是真的就沒有意圖，
也許他可能只是外地路過來的，那就算了，當作善事。
若他是附近居民或固定會在此附近，
便利商店現在那麼多，
經過此件事件，
會更容易綁住顧客，
畢竟顧客會覺得有虧於你們店鋪，
很容易就多上門消費，
也會覺得你們店鋪很好，
雖然這次虧了，
但後面可能賺更多，
幹嘛不自己吸收呢?
便利商店本來就長期經營，
今天讓你少虧一個布丁、一個拿鐵，
會影響你一生麻???
自己吸收掉，可能得到一個永就顧客的機會，
讓別人開心，自己也會開心，
何樂而不為呢????
你說呢，
要500元的花店店長?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.52.251
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1398707730.A.4A1.html
推 :我有遇過小孩要結帳時把多多摔破我幫她結起來1F 04/29 02:11
→ :結果她說東西在店內弄破不是都算店的嗎?
→ :當下很多客人不想跟他慢慢討論這種詭異想法
→ :結果她說東西在店內弄破不是都算店的嗎?
→ :當下很多客人不想跟他慢慢討論這種詭異想法
→ :很多人就是吃定原po的想法 小錢嘛..店家自己吸收4F 04/29 03:12
推 :我遇過客人想吃免錢關東煮，跟我說反正你們不是可以key5F 04/29 03:37
→ :報廢。就是有這種不要臉的人
→ :報廢。就是有這種不要臉的人
→ :科科7F 04/29 03:54
推 :總覺得只適用於有良心的人、不過如果是我可能會羞愧的不敢8F 04/29 07:04
→ :再踏進那家店了XDD
→ :再踏進那家店了XDD
→ :樓上才是正常人會有的想法，要是我也會很不好意思。如10F 04/29 09:04
→ :果你是店長，那等你是店長，尤其是加盟店店長再來跟我
→ :們講吧
→ :果你是店長，那等你是店長，尤其是加盟店店長再來跟我
→ :們講吧
→ bluwoo …
推 :我是覺得可以無限退貨大法是萬惡，14F 04/29 11:03
→ :前幾天有收到通知客人拿過期十天新鮮屋去退超扯
→ :或是說飲料不冰了我要換冰的，附近買酒常客
→ :前幾天有收到通知客人拿過期十天新鮮屋去退超扯
→ :或是說飲料不冰了我要換冰的，附近買酒常客
推 :我想說的是，那個花盆買新的絕對不用500元，除非包括上面17F 04/29 11:10
→ :的小樹。但是小樹沒死啊，一年多了它還生意盎然，如果它
→ :換新的了，我就沒話說，但你說折舊就要500?我不能接受
→ :我的情形特殊是打破非商品的東西，如果是確定不能再賣的
→ :商品損壞，那沒啥好談的，就算店員說不用我堅持照賠
→ :的小樹。但是小樹沒死啊，一年多了它還生意盎然，如果它
→ :換新的了，我就沒話說，但你說折舊就要500?我不能接受
→ :我的情形特殊是打破非商品的東西，如果是確定不能再賣的
→ :商品損壞，那沒啥好談的，就算店員說不用我堅持照賠
→ bluwoo …
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