※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-09 09:15:05
看板 iPhone
作者 標題 [心得] 神腦買iPhone 5S請注意
時間 Thu Nov 7 18:30:50 2013
事情是這樣，小弟剛好手上有一張第三梯的iPhone金色16GB，今天要去神腦續約的時候，
發生這樣的事情...
地點：台中市北區三民路三段148號 台中一中特約服務中心
時間：11/07 下午三點20左右 (日期打錯不是6號，是7號)
續約前面的事情我就不多說，進入對話
我=就是我本人 神腦=服務人員=他
(服務人員拿出iPhone，讓我開機檢查)
-對話開始-
神腦：檢查有問題，只能換整新機
我：可是NCC不是規定七天內能換"新機"?
神腦：沒有喔，我們規定只能換整新機
(於是我就立馬上網查，拿之前01網頁(點我)給他看)
我：那我要聽NCC的規定，還是聽你們中華的規定?
(他轉頭過去跟同事詢問)
神腦：我們公司(有點忘記他是說我們公司，還是台灣蘋果了)，有內部發文通知NCC，有
瑕疵是換整新機
我：喔!好吧!反正我先檢查有沒有問題，有問題的話再來討論這個
(於是我開始檢查，一開始進入開機基本設定的時候，就覺得觸控怪怪的，後來我又檢查
相機，發現觸控依舊不靈敏。我拿給神腦服務人員檢查，一樣是不靈敏。他就轉頭繼續問
，我們有什麼項目是檢查觸控正不正常?另一個人說沒有，於是回答他的那位服務人員，
接手過來自己操作，一樣是有問題)
相機，發現觸控依舊不靈敏。我拿給神腦服務人員檢查，一樣是不靈敏。他就轉頭繼續問
，我們有什麼項目是檢查觸控正不正常?另一個人說沒有，於是回答他的那位服務人員，
接手過來自己操作，一樣是有問題)
我：那你們可以直接換一隻給我測試嗎?
神腦：不行耶!我們是預購單的配額是一對一，所以你拿到有問題的話，要換新機只能等
所有預購單都拿完後，才能輪到我們拿
我：那要多久?
神腦：大概要一個月以後
(心裡開始猛幹)
我：那辛苦搶預購單，來買手機幹嗎?有問題要換新機還得等大家都領完?
神腦：沒辦法，其他手機我都可以馬上換給你，但是就只有iPhone我不行
我：那如果換整新機呢?
神腦：沒辦法，其他手機我都可以馬上換給你，但是就只有iPhone我不行
我：那如果換整新機呢?
(神腦服務人員馬上打電話問)
神腦：整新機的話，可以今天拿到。
(因為我考慮到整新機是良品，又不是新品，都花這麼多錢買了，只能拿整新機，那種心
情多不爽啊!)
神腦：其實現在如果拿整新機，有一定的機會是拿到全新，畢竟才剛上市不久。
-對話結束-
後來我直接不辦，因為我在還有別張預購單，不過是在不同門市，於是就不拿這間的了
講到這邊，最令我生氣的是，神腦的處理態度!!誰能保證拿到iPhone一定是正常?你一家
上市公司，對於這種事情竟然沒有備案!!!你敢賣iPhone就應該要有遇到問題的配套措施
!!那我搶預購單是搶心酸的?
上市公司，對於這種事情竟然沒有備案!!!你敢賣iPhone就應該要有遇到問題的配套措施
!!那我搶預購單是搶心酸的?
提醒各位要去神腦拿iPhone，切記先詢問以下幾點：
1.新品現場檢查如果有問題是換"新機"，而不是整新機
2.檢查有問題是否能當場換別隻檢查
3.七天內如果有問題，也要強調是換"新機"
上述幾點都確定了，才能放心購買!!!
以上是我真實發生的事情，希望大家別再遇到這種情況，開始檢查前要錄音錄影也好，就
是不要讓自己權益受損!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.84
推 :正確的選擇 不爽不要辦不要拿回家！
*[m 疑惑的一點是..現在我這張預購單沒拿到手機，如果換成別人去拿，是不是一樣可以領? 11/07 18:32推 wincecarter:特約就爛啊.... 11/07 18:36
推 :上官網買能直接退貨阿2F 11/07 18:36
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:41)※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:42)
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:43)
不太會編輯，正常就是如果現在換成別人去領，是不是一樣能領?
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:44)
推 :可以打客服客訴阿...他就會給你換了 又不是外觀瑕疵3F 11/07 18:43
→ :我去直營拿，現場小姐就有說當場外觀有問題換新機，回去4F 11/07 18:46
→ :後使用發現硬體有問題，七天內拿回去也是換新機。
我預約的地點是特約中心..服務真的超爛!!看來以後預購要去直營比較專業!→ :後使用發現硬體有問題，七天內拿回去也是換新機。
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:48)
推 :應該直接找經理或主管的 中華的官網都明寫了 只有開6F 11/07 19:07
→ :通後才是只能換整新機 這種情況當然應該要換新
最後說給我換新機，不過要一個月以後才能拿到..辛苦預購還要等這麼久→ :通後才是只能換整新機 這種情況當然應該要換新
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:10)
推 :硬體問題換新機 軟體問題換整新 外觀明顯瑕疵換新機8F 11/07 19:10
→ :外觀非明顯瑕疵換整新 不能接受不買給你個讚！
→ :外觀非明顯瑕疵換整新 不能接受不買給你個讚！
推 :其實你可以先領回家，反正七天都能換新機。回家客訴那10F 11/07 19:14
→ :位店員之後再去換機。畢竟現在金色預購單還很珍貴啊！
觸控有問題，用起來也是心煩啊~~→ :位店員之後再去換機。畢竟現在金色預購單還很珍貴啊！
推 :很多功能不是都要開通後才能測嗎? 不開通能測出什麼東西啊..12F 11/07 19:21
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:25)推 :不開通可以策是什麼功能13F 11/07 19:32
一定要連上wifi開通後，才能測手機~※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:39)
→ :何不讓大家聽聽你的錄音14F 11/07 19:54
聽錄音?我現場買的時候沒有錄音啊!不過倒是剛剛有打客服有錄音~要聽也可以※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:01)
推 :我開到「歪Phone」是當場換（因為有貨），一個月太扯了15F 11/07 20:08
推 :我手機昨天領 話筒有電流聲音 檢查完畢原本要換整新給我16F 11/07 20:17
→ :但他們門市拿手機時有跟我說 七天換新機 於是爭取一下
→ :就改開換新機的單子叫我去原門市 換新機
→ :打電話去原直營門市 他請我明天去換新機
→ :但他們門市拿手機時有跟我說 七天換新機 於是爭取一下
→ :就改開換新機的單子叫我去原門市 換新機
→ :打電話去原直營門市 他請我明天去換新機
推 : 換新機20F 11/07 20:32
推 :請問如果是在STUDIO A買的 有問題可以換新機嗎?21F 11/07 20:35
→ :當初排隊 他叫我們寫預購單的時候 底下有一條規定 寫說有問題
→ :只能換整新或送修 叫我們要簽名...
→ :當初排隊 他叫我們寫預購單的時候 底下有一條規定 寫說有問題
→ :只能換整新或送修 叫我們要簽名...
→ :營業場所不是不能錄音錄影嗎24F 11/07 20:38
→ :阿..好像不是整新 就類似不能換新機的規定25F 11/07 20:38
現場檢查有問題就應該要能換"新機"!自己的權益，別放棄了!※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:40)
推 :我說：我要檢查，店員跟我說：拿回去慢慢玩阿，7天內都26F 11/07 20:43
→ :可以換新機。我：是整新機嗎？ 店員：不是~是拆膜全新
→ :那間永和中山特約店，我從4S.5.5S都在那辦，態度真的好
→ :話說去年5第一梯也有些店說只能拆兩隻選較好的帶走
→ :我在那間店拆到滿意才帶走，店員也沒說什麼
→ :可以換新機。我：是整新機嗎？ 店員：不是~是拆膜全新
→ :那間永和中山特約店，我從4S.5.5S都在那辦，態度真的好
→ :話說去年5第一梯也有些店說只能拆兩隻選較好的帶走
→ :我在那間店拆到滿意才帶走，店員也沒說什麼
推 :我也是 一直強調離開櫃台 七天內有問題走維修 不給換新機31F 11/07 21:02
推 :是一個個子不高的女店員嗎?32F 11/07 21:04
→ :跟他反應跟網路上聽得不一樣 他就跟我僵在那33F 11/07 21:04
推 :幹什麼啦?! 你在大聲什麼啦?!34F 11/07 21:09
→ :忽然慶幸我的是台哥的七天內換過兩支全新未拆給我35F 11/07 21:19
→ :兩隻都開通了一隻觸控不良一隻外觀問題
→ :兩隻都開通了一隻觸控不良一隻外觀問題
推 :所以預購單要多準備幾張37F 11/07 21:34
→ :樓上正解38F 11/07 21:54
推 :要堅持捍衛自己的權益! 祝你早日拿到完好無缺的手機39F 11/07 22:15
→ :感謝樓上打氣，我會加油的^.<40F 11/07 22:24
推 :聽櫃台的榦麻，ncc的規定比較大，幫店家爽爽賺喔？41F 11/07 22:29
推 :studioa 是七天內有問題 非人為可以換新機42F 11/07 23:33
→ :神腦是當天讓你換外觀問題
→ :之後一律換整新機
→ :之前新聞報導過了
→ :神腦是當天讓你換外觀問題
→ :之後一律換整新機
→ :之前新聞報導過了
推 :特約不就是手機行掛神腦招牌 披著羊皮的狼嗎XD46F 11/07 23:49
→ :預購真的要選直營取貨，才"比較"能保障消費者權益47F 11/08 00:30
推 :官網訂or Studio A買比較好，SA拆機有問題確定48F 11/08 01:01
→ :後2話不說直接開下一支，你完全不需要跟他們講東講西
→ :後2話不說直接開下一支，你完全不需要跟他們講東講西
推 :會說特約是通訊行的 要換整新別找神腦 貨是神腦保50F 11/08 01:40
推 :還是直接找中華直營的門市比較好，神腦特約有些都在亂搞51F 11/08 01:55
推 :特約跟跟電信局裡面的交機人員都是神腦的~52F 11/08 02:41
推 :可是我在高雄買，她是說一週內換新機，不過要沒有外觀瑕疵53F 11/08 08:48
→ :然後我也有問如果有問題不就要等很久，她說會生出來給我。
→ :然後我也有問如果有問題不就要等很久，她說會生出來給我。
推 :直營7天內換新，我朋友在板橋2天後依然拆新機換55F 11/08 12:24
推 :當場驗有問題當然是換新機,以後還是直營門市比較保險56F 11/08 15:55
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