※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-31 21:19:15
看板 Lifeismoney
作者 標題 Re: [情報] 大統油品退貨分享(改為需憑發票)~
時間 Thu Oct 31 11:03:38 2013
看到有人分享家樂福的退貨經驗
也分享一下我前天與昨天去退貨的流程
分享開始
前天的這天
下班後
帶著會員卡到家樂福查詢購買記錄
原因當然是沒中獎的發票已丟
後來查到 購物記錄還在
官方說法：
會員的購物記錄聽說會保存 半年
不過如果你 常常消費 記錄可能會被洗掉
以上提供參考參考
接著就問我沒有沒發票
我說發票已經丟了
接著就說：「那你去賣場消費再拿發票來退，金額要等於或超過油錢」
後來我就問對方說一定要進去買東西才可以退？
對方就說因為要向國稅局報帳退稅什麼的 (不是很懂)
後來又說：「不然回家找找看有沒有之前的發票，有就可以退」
因為對方這樣說了
所以才有昨天的故事
昨天的這天
一樣是下班後 (好想直接回家 〒△〒)
我帶著會員的 購買記錄(前天印給我的)與 過期的家樂福發票(非買油發票)
把東西放到櫃台說要退貨對方看了一下說：「這發票太久了(今年一月的) 沒有近一點的嗎？那油呢？
唉~油帶來就給你退，昨天不是有跟你說要帶油來嗎？」 (見鬼了)
因為不想再來第三次
所以就請家人把油帶來
東西都依對方所說的準備
在把油拿到櫃台前
我再次看了一下退貨公告
上面是這樣寫的
親愛的顧客：
即日起，針對所販售之大統油品接受民眾退貨事宜：
1.可持發票 (含購物清單)及商品至家樂福分店辦理。
2.如無發票，僅有商品，家樂福會員可攜帶會員卡，查詢近2個月消費記錄辦理。
3.退貨期限至2013年11月15日截止。s
附上官網連結：http://0rz.tw/yJEZD
所以依我的情況是屬於第2點
我再次把油與消費記錄交給對方
對方又跟我問發票
所以我就把舊發票給對方
對方又說：「這張發票太久了，沒有近一點的嗎？不然你現在去消費，我就給你退。」
因為這句話
所以我．爆．氣‧了 (／‵Д′)／~ ╧╧
我表示：
我的狀況屬於你們公告中的第2項
有商品也有消費記錄
為什麼不能退？
最後對方才跟另一位服務人員說讓我退貨
對方把發票影印一份並加註退貨金額
收走油品與會員的消費記錄
然後再把錢退給我
談談爆氣的點
其實我知道大統耍賴刁難中盤商退貨的事情
也知道每一位中盤商因消費者退貨也代墊不少錢
中盤商都怕這筆錢收不到 (以上看新聞說的)
所以我也能了解他們收不到錢的難處
在前天 (也就是第一次去退貨時)
在對方與我說完的時候
我還告訴對方說：「最近應該很多在退貨，真是辛苦你們了。」
在賣場告訴我缺那些東西的時候
我一一補齊
且公告是你們貼的
而我符合第2項
卻不讓我退
還一定要我去賣場消費
這如果不是 變向退費
那什麼才是變向退費？
因為他剛好要去消費
所以對方就沒為難的讓他退費了
當然我也可以同原PO這樣做
但是我不能接受規則都你在說 (每次講完都說「這樣就讓你退」)
且一改再改
收不到錢我同情你們的情況
但你們要去理論的人是大統不是我們消費者
以上是爆氣退貨過程
提供給大家參考
※ 引述《iloveqk99 (我愛熱拿鐵)》之銘言：
: 分享一下個人昨天去家樂福退貨的經驗..
: 之前看到板上說可以不用發票憑瓶身退貨(現在應該都要了)
: 跟老媽說一下就提著家裡用不到1/5的大統葵花油去退
: 一到服務中心表明要退貨 服務人員就先詢問我是否有帶發票(當然沒有)
: 服務人員便接著問:那當初購買是否有過會員卡?(這邊強調 油的確在家樂福買的)
: 我說有 但不確定過誰的卡(家中幾乎每個人都有一張家樂福)
: 服務人員查了一下我個人的購買紀錄 說應該不是過我的卡
: 這下傷惱筋 我便直接詢問:那沒發票是不是就不能退了?
: 服務人員想了一下 就跟我說不然幫我用換貨的方式
: 於是她先查了一下大統葵花油現在的賣場價格(218元)
: 然後請我到賣場裡重新選購218元以上商品(正好我本來就打算再提一罐油回去)
: 並提醒商品不能是免稅的(ex:米) 結帳後再拿發票去找她
: 就這樣 我在賣場重新選購了一些商品跟油 結帳完後再去找她 她就退了我218元
: 這邊說明一下 在我重新進賣場選購的過程中 她沒有給我任何證明 瓶子她也先收走了
: 因為我去退貨的時間是晚上10點半 當時賣場人不多了 所以再回去她也直接認出我
: 上述的退貨方式 不確定是否為賣場的個人行為 還是全省都可以這麼做
: 但至少服務人員很樂意協助退貨 也沒有多做刁難
: 所以若大家有跟我一樣的情況 也不妨一試 但盡量挑人少的時候別為難人家
: 以上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.165.219
※ 編輯: smileyvian 來自: 220.129.165.219 (10/31 11:07)
※ 編輯: smileyvian 來自: 220.129.165.219 (10/31 11:08)
推 :我家懶得退了，限制太多沒誠意1F 10/31 11:10
→ :我拔原本來是懶得退 (只有一瓶，三百有找)，但想說去問2F 10/31 11:15
→ :一下，好像沒有很難 (因為再補個賣場發票就好)，所以才
→ :去第二次... 然後就爆了....
→ :一下，好像沒有很難 (因為再補個賣場發票就好)，所以才
→ :去第二次... 然後就爆了....
→ :稅務方面是因為他要開立折讓單 需有發票號碼 或是當月的5F 10/31 11:22
→ :發票 你給他發票他才可直接作廢
→ :發票 你給他發票他才可直接作廢
→ :哦哦~了解，所以只要有發票號碼就行了，不管新舊嗎？7F 10/31 11:31
→ :不過退貨的第二項無發票的退貨規定也是他們公告的
→ :不過退貨的第二項無發票的退貨規定也是他們公告的
推 :8月中元普渡買的,都還沒開封,還好有留發票及明細~9F 10/31 11:56
→ :這種「還好」不是人人都有 〒△〒，恭禧你~10F 10/31 12:17
推 :那請問家裡有好多瓶話沒有發票又很久了~可退嗎?11F 10/31 12:54
推 :消保官公布的就是第二種情況！但是實際都要發飆一下才12F 10/31 14:52
→ :在Actuary版上有人是今年4月買的，家樂福賣場也是不給13F 10/31 15:08
→ :退。同robinpca說的一樣，實際上都要發飆一下才可退。
→ :因為很明顯的不是你是不是在二個月內買的，而是他賣場
→ :要不要給退的問題。如果你是同一時期買好多瓶，如果你
→ :是會員的話，先拿卡去查記錄還在不在，最好是可以把記
→ :錄帶走，再詢問退貨方式。先取得證明，不然就要打1950
→ :投訴。經過這一次，我家再也不囤油了... (／‵Д′)／~
→ :退。同robinpca說的一樣，實際上都要發飆一下才可退。
→ :因為很明顯的不是你是不是在二個月內買的，而是他賣場
→ :要不要給退的問題。如果你是同一時期買好多瓶，如果你
→ :是會員的話，先拿卡去查記錄還在不在，最好是可以把記
→ :錄帶走，再詢問退貨方式。先取得證明，不然就要打1950
→ :投訴。經過這一次，我家再也不囤油了... (／‵Д′)／~
推 :...20F 10/31 15:23
→ :...？21F 10/31 16:02
推 :18億要退很久22F 10/31 16:03
→ :我家只有一瓶,忘記在哪買的,就乾脆算了！23F 10/31 16:05
→ :樓上方式也是選擇之一~24F 10/31 16:08
推 :你們退貨有留證據嗎? 大家一起集體訴訟,別只是退貨啊25F 10/31 16:30
→ :可打到彰化縣政府詢問 我還沒退,想說留證據
→ :可打到彰化縣政府詢問 我還沒退,想說留證據
→ :我只留消費記錄，忘了把油拍下來，記得消保官有說，退27F 10/31 16:35
→ :貨的無法打集體訴訟 ...
→ :貨的無法打集體訴訟 ...
推 :家樂福還算好的咧~哪像全聯我跟我媽跑了三趟找了經理才填到29F 10/31 18:41
→ :查詢明細的單子,還得等15天才知道結果,店員基本上是一副不
→ :關他的事的樣子,連查明細都懶,害我拿著空瓶去了三趟,能不能
→ :退也是未知,我媽嫌煩就說算了,但我家吃大統麻油吃了2-3年甚
→ :至更久,吃了這麼多瓶,居然要退一瓶都這麼難,退不是為了錢
→ :是為了一口氣啊,消費者是真的很弱勢,以後發票都不能丟了
推 :實在不懂明明都是會員卡,家樂福可以當場查,全聯卻要拖15天
→ :查詢明細的單子,還得等15天才知道結果,店員基本上是一副不
→ :關他的事的樣子,連查明細都懶,害我拿著空瓶去了三趟,能不能
→ :退也是未知,我媽嫌煩就說算了,但我家吃大統麻油吃了2-3年甚
→ :至更久,吃了這麼多瓶,居然要退一瓶都這麼難,退不是為了錢
→ :是為了一口氣啊,消費者是真的很弱勢,以後發票都不能丟了
推 :實在不懂明明都是會員卡,家樂福可以當場查,全聯卻要拖15天
→ :對呀！當我看到全聯查要15天的時候，心想「是把大家當36F 10/31 21:07
→ :傻子吧！？」真的是委屈你了，消費者好弱勢，唉~
→ :傻子吧！？」真的是委屈你了，消費者好弱勢，唉~
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10-25 15:44 ■ Re: [情報] 大統油品退貨分享(改為需憑發票)~
● 10-31 11:03 ■ Re: [情報] 大統油品退貨分享(改為需憑發票)~
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