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前情請看我上一篇文章


後來我打去客服反覆詢問，還到台哥大直營門市問

得到兩個結果

1  特約門市幫我辦錯方案，導致我沒有網內免費

2  特約門市擅自幫我加了一堆加值服務根本都是不必要的

特約門市幫我加了影片跟音樂還有時報周刊等付費服務

當初我有詢問為什麼加這些，回答是“因為你提前續約所以公司規定要加”

我想提前續約本來就會有一些規定，所以沒有多懷疑


後來問了直營跟客服，都說其實只要加一個服務就可以了……


昨天很生氣去申辦的那間門市退掉那些服務，而且要求改方案+幫我付這個月網內的錢

小姐整個臉臭到不行，剛開始還試圖解釋
（可能是我拉錯方案了or我們客服跟我說是這樣辦……你已經辦超過一星期不能改了）

我一說我已經去客服跟直營問過了，是你給我亂加值服務

他才摸摸鼻子幫我辦退理。


我只能說我下次是絕對不會再去特約辦什麼服務了
騙消費者辦比較貴又不需要的方案根本無恥

當初是覺得近，店員態度又不錯
（賺了佣金當然態度不錯XD）

順便請問，特約門市一樣可以客訴嗎？客訴會得到什麼樣的處理？

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