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[在這裡跟大家道歉，原本誤以為台灣進口早在2011之前，
經查後續新聞食藥局發言應為2011之後
且7.4衛生署就已呼籲消費者停用、要求業者下架並回收]


前文恕刪...因為看到版上轉貼的新聞+台灣官網聲明...
台灣代理東方美對白斑事件發生原因、狀況、處理措施都很模糊
靈機一動，想看看其他海外銷售國家對此一事件的處理方式及聲明....
結果有一點讓我很震驚..關於台灣代理接受換貨的年份說詞

蘋果新聞引述東方美的說法，指有問題的商品是2011年一月後生產（或上市）
但是..馬來西亞佳麗寶FB，以及日網新聞透露的...
有問題商品的出售年份卻是始於2008!!!!
這批問題商品台灣到底是在甚麼時間點引進販售??
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補充 7.4食藥局技正說進口時間是民國100年以後（約進口十萬瓶）


馬來西亞佳麗寶官方fb  http://ppt.cc/30FF
[Note: In our earlier announcement, we stated “Since 2011 April,
approximately 4 over million bottles of brightening products containing the
quasi-drug ingredient Rhododenol 4-(4-hydroxyphenyl)-2-butanol have been sold.
” The actual time frame should have been “since the year 2008,”
we apologise for the error and inconvenience caused.]


日本經濟新聞7.4 http://ppt.cc/1-lV



讀賣新聞7.6 http://ppt.cc/2h9G


另外...讀賣新聞的報導引述，佳麗寶社長表示，早在2年前(2011)就有使用者反映
皮膚出現問題。。。



上述兩則新聞，均有出現白斑案例的相關報導，想了解日本案例情形的板友可以參看

所以...重點是 到底日本這批從2008年9月後開賣的問題商品，台灣何時販售引進?

*7.7補充 http://ppt.cc/1r3-
1.邱品齊醫師表示，杜鵑花醇國內核准上市約在3年前...

2.剛才發現中央社4日的新聞http://ppt.cc/2N7M
「鄧書芳說，國內從民國100年至今共進口10萬瓶相關產品」

希望代理商東方美能提供透明的資訊讓消費者知道狀況
不是讓大家霧裡看花、等到處找新聞確保自己的消費安全
食品藥物局也應持續追蹤調查 保障國內消費者



若各位有出現皮膚不適的板友，使用的是2008年9月後販售或製造的商品...
或許跟這次事件有關...(據日本新聞的介紹，白斑可能出現在頸、臉部，有患者有發癢現
象、白斑周圍呈現粉紅狀)


整理版時間軸如下:
問題商品販售日期始於:2008/9(日本)
                     2011進口(台灣)

台灣許可杜鵑花醇上市時間：3年前

日本首例消費者通報案例:2011(夏坂真澄7.4記者會透露)

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補充 衛生署新聞稿 7.4   http://ppt.cc/Dx-k
節錄如下

在日本造成39名消費者使用後皮膚出現「類似局部暫時性黑色素減少之現象」

食品藥物管理局要求佳麗寶公司即日起進行相關產品下架回收，並呼籲消費者停止使用
及購買相關產品，以維護自身健康，倘有「類似局部暫時性黑色素減少之現象」，請立即
就醫。

　衛生署食品藥物管理局對於化粧品管理，一向均採取嚴格的上市產品安全監測措施，除
繼續加強督導地方衛生機關取締不法之化粧品外，亦請民眾協同監督檢舉非法，並設置為
民服務電子信箱http://faq.fda.gov.tw/Message/Default.aspx及消保服務專線
02-2787-8080，以供民眾檢舉及諮詢。

民眾如因購用之化粧品發現有不良品或不良反應發生時，可通報衛生署所建置「全國化粧
品不良品通報系統」，網址：http://cosmetic-recall.fda.gov.tw，通報專線：
02-2396-0100。

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原本看完大家跟客服接洽後的心得...只對東方美失望
看完日網新聞對日本原廠心灰意冷...2011年就有顧客申訴，置之不理...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 01:19)
東方美處理的態度真讓人很不舒服...
資訊不透明加之態度有傲慢之嫌，也不懂明明日本社長說的是「召回」
到了台灣卻變成鼓勵用了沒狀況的消費者繼續用、只能換貨不能退

再說佳麗寶召回跟呼籲停用的新聞在日本很大，也有日本醫師呼籲肌膚不適的消費者停用
而且是從五月開始陸續調查..
我不相信台灣代理商資訊那麼遲鈍，要等在食藥局跟媒體詢問後才有「謹慎起見」、「讓
消費者安心」第一時間停止供貨的說法...還要等日方報告？

wtf??不是7.4日本記者會就宣布回收海外產品嗎？？
態度真是囧..
我爆氣的原因是去年年尾特惠都沒了...
櫃姊大力游說我購買單價不低的ipic....結果是問題商品...感覺很噁心!
題外話， 現在好多品牌也都是特惠組促銷...拿附贈的小包裝充高整組價值
其實一點也不划算，也沒什麼折扣，囧
看準台灣消費者資訊取得不易吧...唉
真的很生氣難道受害消費者一定要症狀很嚴重，不能卸責才願意拿出誠意嗎？

台灣佳麗寶聲明「台灣無案例」、「自主回收」的說法也上日網新聞了。。。
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 09:23)
唉...原本以前使用bl印象很好.以為ipic只是誤踩地雷...結果...東方美再見!
台灣很安全 日方只是個案，要了解患者使用習慣等等
  應該是台灣代理目前統一的官方說法吧
我猜櫃姊臉色怪...可能是因為妳快用光了...空瓶他們不收...囧
其實大家使用產品皮膚出狀況，很少回報或懷疑，多半是因為相信佳麗寶
信賴他們是老品牌又有聲譽...不會想到出問題的是他們的產品
這種敷衍的態度讓老顧客真的很受傷。。。

而且!
衛生署4號當天，就已經呼籲消費者停用了
如果後續調查發現該成分足以損害健康，依法要沒收銷燬。。。
要是到時候不幸調查結果確定有害人體...東方美要怎麼自圓其說...

※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 10:50)
+1= =
讓我最不爽...是代理這裡的聲明，暗示產品無問題(有通過政府核准)
看大家跟櫃姐或客服接觸...一堆很安全的推託 會很火大
明明就是出問題亞洲區一起回收啊啊啊!!

目前看到的新聞，包含香港、日本媒體，都有在呼籲加強藥妝成分審核推過的檢驗
重新省思對化妝品管理的問題(雖然只是媒體幾篇報導呼籲啦= =)

拍拍.....
@@希望妳的肌膚能康復...
也祝福能找到白斑原因，得到廠商應給的賠償與尊重

聯合新聞還有食藥局技正說消費可可以退貨的採訪新聞
不知道到底怎麼回事，是不是政府跟東方美協商後接受廠商換貨的作法
可是= =我覺得現在很多廠商的做法有點投機取巧，比如把小ML數的東西算進正品價值
賣給消費者，那些小ML數也有加啊...政府也應該規範一下
還有日方用的是[召回]
還有消費者同意回收產品，不代表同意繼續消費該廠商其他商品...只能換貨太不公平了
閃光說...東方美洋洋自得只有少部分人換，認為大家用都沒事很安全的說法...
完全錯了...沒人換代表大家對該品牌死心 再也不想用了。
換的人越少，廠商應該更緊張才對....進口十萬瓶只接到4XX分申請換貨....囧

我看了...辛苦妳了拍拍...
櫃姐的說法= =讓人不得不爆怒...囧
對照食藥局的新聞稿真的會很生氣....技正都呼籲大家停用了
日本一些皮膚科醫師也建議停止使用....原廠也全面回收...
只有台灣代理認為很安全是怎麼回事=口=?

@@看不太懂您寫的
是說其他海外地區全面召回的處理方式嗎?
好像主要聲明在7.4日本社長召開的記者會，表明銷往亞洲區至少十個國家的產品也會召回

因為該社的說法是要將所有問題產品收回....至於回收方式沒有統一說法，
日方本身是消費者寄回並填寫匯款帳戶資料，佳麗寶會退款(空瓶好像不收)
海外其他國家的回收方式= =只看得到媒體的報導 日方無統一說明

台灣回收有被日媒[特別]報導，因為日媒注意到台灣代理的聲明，一直強調產品很安全
說台灣及海外消費者均無受害現象


只是，如果按日方作法，應該是退款而非給換貨券...

附上佳麗寶回收海外製品區域:
台灣、香港、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、緬甸、菲律賓、越南
來源:AFP News http://www.afpbb.com/article/economy/2954235/11003718

回収対象となる製品は国内ですでに販売された45万個と全在庫分。この他、海外で販売
されている該当製品も対象となる。日本の他に対象製品が販売されているのは、台湾、
香港、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ミャンマー、フィリピ
ン、ベトナムのアジア10か国・地域。
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/08 09:23)
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/08 09:25)

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