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我也是下午一看到新聞 打電話到新光三越 結果客服要我打到他們公司詢問
東方美企業公司 2713-3112（ 這個應該比0800那隻好打一點）
結果接電話的人員 也是一直不斷跟我說：產品沒問題 可以不用換貨

當下我就直接告訴他：我今天已經對你們的商品失去信心 我不想繼續使用你們的商品
講了很久  對方才願意告知說 那你可以先把東西寄回來（宅配費他們會出）
但是必須等到他們所謂"第二波的處理" （他說是8月） 才可以要求退貨
（我不能理解 商品今天公告回收 但是"退貨"必須等到一個月後才能處理的理由）
後來 我有再次打電話到新光三越做詢問 因為我是在百貨公司專櫃上購買的
而且因為我是會員 連購買明細都有記載在電腦裡
結果新光三越也老實的告訴我 他們也不清楚商品到底可不可以"退貨"
他們必須再次詢問代理公司 才能回覆我

所以到底"第二波的處理"是真的有？ 還是對方想要快點結束我這通電話 我很疑惑....









※ 引述《ashley1207 (芝寶貝)》之銘言：
: 中午得知消息後，一直打客服到2點多都沒人接>"<
: 就打去專櫃表明說客服都沒人接
: 專櫃幫我打去總公司反映了~~~
: 剛剛總公司來電了~~~
: 說明如果產品已經使用過的話，可以做換貨服務
: 如果是全新的話，可以退錢~~~
: 可以去櫃上換貨或退款.........
: 發票沒有沒關係.....
: ※ 引述《nawi (nawi)》之銘言：
: : 剛剛在日本的電視新聞上看到的
: : 一打開日本的網頁 就有發表聲明。http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/
: : 佳麗寶的某些美白產品 似乎都因為美白成分裡的某個成分
: : ロドデノール(包含白樺的天然樹脂成分 有美白效果)
: : 會造成肌膚出現白色的斑點，雖然不是每個人都會有這樣的現象
: : 而且也確實通過日本的衛生署實驗規範
: : 不過為了安全起見 還是產品下架 自行回收。(網站上內容)
: : 台灣還沒有任何消息 只是想告訴大家 如果有買的話
: : 若是日製的產品 先停止使用比較好。 因為我也有買=.=
: : http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/information/index.html
: : 這裡有詳細的名單 不會日文也沒關係。
: : 大概是 BLANCHIR ，SUISAI，IMPRESS，SUQQU系列 RMK的也有
: : 有的台灣好像沒賣(台灣網頁沒有)。
: : 不確定的話
: : "" ＞商品リスト詳細へ ""這個選項點進去 看圖片就好了
: : 幾乎是美白產品都有 但同系列產品也不是全部都有問題。
: : 若是含有ロドデノール成分就有風險
: : 但也不是絕對(網站上寫的@@)
: : 日本的新聞http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130704-00000063-jij-soci
: : 大致就是跟網站上說的一樣，
: : 目前有39個日本人有這樣的問題，會賠償醫藥費。

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