※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-06 17:14:57
看板 C_Chat
作者 標題 [閒聊] 鈴芽之旅預售票，車庫娛樂漏寄處理心得
時間 Mon Mar 6 11:36:12 2023
事情到一段落才PO，主要是給以後在車庫買東西的時候版友們注意一下
順便好好的抱怨一下車庫
先給懶人包：
不管開什麼網購的東西，就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影，可以省下很多麻煩...
事情是這樣
我去年12月，車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png
![[圖]](https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png)
身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉，
君名和天氣也都刷了10次上下，我認為這是很基本的數量 (X
不過車庫也是老樣子，售後不理，行銷突然
每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品
於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現
疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了
然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明
不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的，所以還是寄了客服告知漏寄的事情
https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png
![[圖]](https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png)
然後就開始罐頭回應之旅
https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png
![[圖]](https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png)
https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png
![[圖]](https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png)
https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png
![[圖]](https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png)
請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供，卻要消費者錄影
而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少
他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的
而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少
他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的
不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了，給我這種罐頭回應真的超怒
收到第二封信的當天，直接消保申訴
https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png
![[圖]](https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png)
順帶一提，我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票
因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份
對，只有補寄沒有任何賠償
廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上，出錯確要消費者提出證明
消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好，真棒的生意阿....
消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)
就收到車庫的信件了
https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png
![[圖]](https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png)
笑死
突然又變回優質用戶了，而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號
真的是很有趣
然後這補寄的東西又過了一周多，前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)
我鈴芽都已經4刷了= =
附上多刷的特典，補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg)
車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg)
只能說雖然東西順利拿到了，但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)
還有等待回覆的成本根本虧大 (默
就如同開頭懶人包說的，記得錄影...
感謝各位版友看到這邊聽我抱怨
如果本篇文爆的話，抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給，外縣市版友就抱歉了，除非你願意出運費)
鈴芽這部電影我給的評價滿高的
但是這種劇情片短期內多刷，感動度會一直掉，第一次看很多點第二次都不會哭了
又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看
配上車庫的善意，我這次應該就5-6刷就停了吧
謝謝各位
--
高町なのは 竜宮レナ 弓塚さつき シャナ
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▉巨大▏ ▉女影▏ ▉鉈最▏ ▉天黑▏ ▉庭枯▏ ▉團世▏ ▉劍紅▏
▉砲艦▏ ▉王之▏ ▉刀強▏ ▉使翼▏ ▉園竭▏ ▉長界▏ ▉聖蓮▏
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源千華留 水銀灯 涼宮ハルヒ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.55 (臺灣)
※ 作者: leged 2023-03-06 11:36:12
※ 文章代碼(AID): #1a1L-pfP (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1678073779.A.A59.html
推 : 這種也會漏寄噢....1F 03/06 11:38
推 : 還好週邊我想說買小說拿就好，之後大概不會買他們家預2F 03/06 11:39
→ : 售，真的只想賺錢
→ : 售，真的只想賺錢
→ : 其實開箱錄影也不一定有用 隔壁板就被硬凹說剪接...4F 03/06 11:40
→ : 被陰一次青鳥手冊就夠了5F 03/06 11:41
推 : 漏寄之旅6F 03/06 11:42
推 : 大概看準不是所有人都像沒原PO這麼有耐心就罐頭回了7F 03/06 11:44
推 : 推8F 03/06 11:45
推 : 那個表情符號看起來又輕浮又嘲諷欸 現在的客服都這樣?9F 03/06 11:46
推 : 我越刷越好看耶10F 03/06 11:47
→ : 沒辦法，沒錄音就是輸人一節11F 03/06 11:47
推 : 推 客服溝通過程真的累12F 03/06 11:47
推 : 想到以後它還會繼續代理其他動畫電影，就……13F 03/06 11:47
推 : 看到信件內文那個表情符號覺得很嘲諷14F 03/06 11:48
推 : 誇張15F 03/06 11:48
推 : 優質用戶16F 03/06 11:49
推 : 幸好還有拿到17F 03/06 11:49
→ : 客服回信還用emoji看起來好嘲諷18F 03/06 11:49
推 : 純推不抽獎19F 03/06 11:50
推 : 推認真20F 03/06 11:50
推 : 瓜張21F 03/06 11:51
噓 : 別的不看 這種處理態度已經會被鄉民歸類成黑心商家了22F 03/06 11:52
推 : 推23F 03/06 11:53
推 : 永遠不會忘記買青鳥BD 小冊漏印大圖 直接擺爛24F 03/06 11:53
→ : 我去FB問還被砍留言 真的正版受害者
唉，青鳥BD我直接不拆了→ : 我去FB問還被砍留言 真的正版受害者
看不到就沒有缺失了吧 (默
推 : 辛苦了26F 03/06 11:54
推 : 補推27F 03/06 11:54
推 : 推28F 03/06 11:55
→ : BD那個我持反面意見 所以其他代理商像是曼迪就乾脆29F 03/06 11:55
→ : 不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一
→ : 點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺
→ : 不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一
→ : 點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺
推 : 真虧你看到那幾個表示符號不會爆血壓耶32F 03/06 11:56
推 : 青鳥的BD真的太坑 完全不想處理33F 03/06 11:57
推 : 太扯34F 03/06 11:58
噓 : 為什麼還要要求補償？廠商又沒有違約憑什麼要補償35F 03/06 11:58
漏寄商品不是違約?如果今天廠商漏寄都不用負責，那是不是不用注重出貨的品質了?
反正被客訴補寄就好，客戶沒錄影又不申訴就爽賺
→ : 這樣還願意五六刷喔 真好36F 03/06 11:58
我是看誠哥不是看車庫車庫最大的優點就是翻譯穩定
對於要收藏特典的觀眾只要願意花錢多半都能拿到
也會代一些稍冷的作品
剩下，就沒有了
推 : 那些表情符號真的好嘲諷喔37F 03/06 11:58
推 : 補推38F 03/06 12:00
推 : 兩張娛樂 正常發揮39F 03/06 12:02
推 : 推個，車庫很多行銷真的很有問題40F 03/06 12:04
推 : 垃圾行銷==41F 03/06 12:05
推 : 辛苦了42F 03/06 12:06
推 : 看完這篇就可以理解為什麼很多網友不喜歡車庫了...43F 03/06 12:07
推 : 純推不抽 幸好沒買預售票44F 03/06 12:08
推 : 自從犬王預售票買一送一凹說送的不是犬王就把車庫黑單了45F 03/06 12:08
推 : 希望原po了，雖然沒錄影真的無法，但是車庫真心讓人看不透46F 03/06 12:08
→ : ，明明app.進片都蠻有質感的囧
→ : ，明明app.進片都蠻有質感的囧
推 : 真誇張 完全不敢買48F 03/06 12:09
推 : 這回信很有問題吧，根本火上澆油49F 03/06 12:10
※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/06/2023 12:11:33推 : 雖然可能沒關聯但他們自己的樂聲影城客服也很有問題..50F 03/06 12:11
推 : 推 辛苦了51F 03/06 12:11
→ : 3/2上午11點跟我說書籤送完了，我3/3還看到有人po拿到52F 03/06 12:12
推 : 車庫意外嗎顆顆53F 03/06 12:12
→ : 事後回想電話的態度有點打發感54F 03/06 12:12
推 : 推 你能刷那麼多次好猛55F 03/06 12:17
推 : 車庫這次搞一堆特典，預售票出超慢，搶先場根本沒辦法用56F 03/06 12:19
→ : 預售票去看，然後一般場特典超少，還跟imax 4dx整個卡在
→ : 一起，到底誰有辦法短時間看這麼多？搞到後來一般場特典
→ : 一個都沒拿到，第二天就發完了，根本笑死
→ : 預售票去看，然後一般場特典超少，還跟imax 4dx整個卡在
→ : 一起，到底誰有辦法短時間看這麼多？搞到後來一般場特典
→ : 一個都沒拿到，第二天就發完了，根本笑死
推 : 他們的心態就是咬定消費者不去消保申訴，我就半買半騙60F 03/06 12:19
→ : 這種出貨問題還有人能夠護航廠商，親友團是不是？有夠噁61F 03/06 12:20
→ : 心
→ : 心
推 : 哈哈 我也只拿到 搶先 IMAX 杜比 的特典63F 03/06 12:20
推 : 以為預售票不適用搶先場，官方預售買像博客來反而穩嗎64F 03/06 12:21
→ : 還有原PO辛苦了
→ : 還有原PO辛苦了
→ : 然後預售套票到現在都還沒用，有夠不爽，連一個都沒有真66F 03/06 12:21
→ : 的不能接受。然後各種濫發，一堆人不用的也拿，還不如一
→ : 張票加價購
→ : 的不能接受。然後各種濫發，一堆人不用的也拿，還不如一
→ : 張票加價購
→ : 昨天去樂聲要拿A2海報沒拿到，書籤 底片也沒69F 03/06 12:21
→ : 那個餐要兩張票，好煩
→ : 那個餐要兩張票，好煩
推 : 推，客服態度有夠爛71F 03/06 12:23
推 : 有夠鳥欸==72F 03/06 12:24
推 : 鈴芽之旅在一般電影院買票的話會有週邊嗎？73F 03/06 12:25
推 : 哇還好只訂一張票的有送到74F 03/06 12:28
推 : 推75F 03/06 12:28
推 : 一般電影院的話可以領特典，當然前提是還有76F 03/06 12:29
→ : 鈴芽一般電影院，有五張底片可以抽，只是都沒了77F 03/06 12:29
推 : 幫推不抽78F 03/06 12:30
推 : 哇 原來這麼鳥喔79F 03/06 12:31
推 : 也太雷了吧80F 03/06 12:32
推 : 純推81F 03/06 12:33
推 : 純幫高調不抽82F 03/06 12:34
推 : 這間問題是真的很多 偏偏熱門動畫電影常給他們代理83F 03/06 12:34
推 : 推，好慘84F 03/06 12:35
推 : 優質客戶XDD 辛苦原PO了85F 03/06 12:35
推 : 被這樣搞還是支持 真的死忠欸86F 03/06 12:36
推 : 出貨速度是真的不行，官網上明寫通常七至十天出，結果87F 03/06 12:36
→ : 預售剛上訂完，上個月中我才拿到，還以為是不是漏單了
→ : 預售剛上訂完，上個月中我才拿到，還以為是不是漏單了
推 : 推個89F 03/06 12:39
推 : 好扯，推90F 03/06 12:40
推 : 推91F 03/06 12:43
推 : 你也太優質客戶了 刷成這樣92F 03/06 12:46
推 : 好扯93F 03/06 12:46
推 : 幫推94F 03/06 12:48
→ : 車庫不意外 從利茲青鳥就看透了95F 03/06 12:53
推 : 推96F 03/06 12:54
→ : 還有利茲BD是眾籌數量有到才出 的如果不賺他可以取消97F 03/06 12:58
→ : 不出 不用在那哭沒賺錢喔
→ : 不出 不用在那哭沒賺錢喔
推 : 推 辛苦了99F 03/06 12:58
推 : 好慘，幫QQ100F 03/06 12:58
推 : 扯，預售出貨慢到不行，去年12月就訂好了，結果上個101F 03/06 13:00
→ : 月才收到，雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;
→ : 月才收到，雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;
推 : 推 品保轉嫁消費者 真的不要臉103F 03/06 13:03
推 : 好扯104F 03/06 13:04
推 : 推 車庫風評不佳真的不是沒原因105F 03/06 13:05
推 : 推 捍衛自身權益106F 03/06 13:07
推 : 推107F 03/06 13:11
推 : 推~捍衛自己的權利！108F 03/06 13:11
推 : 推，車庫真的爛109F 03/06 13:14
→ : 神公關耶110F 03/06 13:15
推 : 推 車庫實在是...111F 03/06 13:18
推 : 不是漏寄，是你的票去旅遊了112F 03/06 13:18
推 : 講個邪惡的 漏寄說不定是被誰吃掉了113F 03/06 13:20
推 : 推114F 03/06 13:29
推 : 客服的回覆語氣看起來完全沒有誠意耶115F 03/06 13:29
推 : 這家吃相就是難看 打死都不會在他們商店買任何東西116F 03/06 13:31
推 : 補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日
→ : 版了
推 : 補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日
→ : 版了
推 : 純推119F 03/06 13:35
推 : 車庫什麼貨色還有人不知道？120F 03/06 13:36
→ : 自己查查新聞就知道了
→ : 電影看到車庫代的 請有心理準備
→ : 自己查查新聞就知道了
→ : 電影看到車庫代的 請有心理準備
推 : 車庫不意外123F 03/06 13:38
推 : 這種被代理搞到，讓自己喜歡的東西被澆冷水的感覺真124F 03/06 13:41
→ : 的很糟
→ : 的很糟
→ : 還有這種靠北的事阿我怎麼現在才知道126F 03/06 13:44
推 : 車庫這次的翻譯還可以，就覺得運氣不錯了，沒想到還127F 03/06 13:49
→ : 是在混啊
→ : 是在混啊
推 : 好了啦車庫129F 03/06 13:50
→ : 寄一封公文會變優質用戶 寄多一點會變VIP嗎？130F 03/06 13:51
推 : 電影在戲院很用心 其他就…131F 03/06 13:52
推 : 這公關處理也太激怒人心了吧132F 03/06 13:59
推 : 以前也有因為一些事投訴過消保官，這家公司真的...133F 03/06 13:59
推 : 好扯134F 03/06 14:04
推 : 像這種的最佳處置方式就是別再他家消費了，花錢找罪135F 03/06 14:11
→ : 受
→ : 受
推 : 車庫就是爛啊 青鳥台版BD 搞砸還甩鍋該日方137F 03/06 14:13
推 : 開箱錄影真的很重要 辛苦了138F 03/06 14:18
→ : 我的天 好扯139F 03/06 14:33
推 : 推 好扯140F 03/06 14:35
推 : 扯141F 03/06 14:41
推 : 預購遇到這種事真的會讓人心冷欸 真的是找氣受142F 03/06 14:43
推 : 好離譜143F 03/06 14:50
推 : 商家不用錄影都推給消費者真的垃圾==144F 03/06 14:51
→ : 看來我一率只買日版沒錯145F 03/06 15:05
推 : 推一個146F 03/06 15:06
推 : 這家一直滿有問題的，樂聲會員也是加入容易解除難147F 03/06 15:16
推 : 推148F 03/06 15:26
→ : 電影用心？買了一堆片不上，然後海報跟A4差不多厚149F 03/06 15:27
推 : 我在拆的時候真的是提心吊膽，還好內容物正確150F 03/06 15:33
推 : 幫推151F 03/06 15:37
推 : 推一個152F 03/06 15:38
推 : 車庫這種處理方法滿糟的，預售票除了有特典之外根本沒好處153F 03/06 15:48
→ : 所以我很少在買
→ : 所以我很少在買
推 : 推 真的都要錄影 我之前也被搞過 還好有錄影155F 03/06 15:52
推 : 嚇死真的要錄影欸 還有他們的app刮刮樂反應了超過5156F 03/06 15:58
→ : 天才補次數
→ : 天才補次數
推 : 辛苦了158F 03/06 16:03
推 : 推推好誇張...您辛苦了～～159F 03/06 16:05
噓 : BD不就是評估過很難回本才用眾籌拿基本收入 不賺錢160F 03/06 16:31
→ : 難道要賠本出?
→ : 難道要賠本出?
推 : 台灣的公司哪有好的 有幫你代理來台灣就該謝主隆恩 這162F 03/06 16:33
→ : 就是台灣的廠商
→ : 就是台灣的廠商
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/i4.disp.cc/t_2F0_2Fi.imgur.com_7OcWnSD.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/i.imgur.com/tzNpgzVb.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/i.imgur.com/7OcWnSDb.jpg)
推 : 那個表情符號用法是討打嗎166F 03/06 17:00
推 : 車庫不ey167F 03/06 17:12
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