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也是第一次購買friday iphone手機遇到這種爛問題

Friday購物平台真的很扯，
下訂10分鐘內申請退貨還寄出，
拖了20天到現在還沒退款，
我是原商品未拆封退回到現在還沒退款，而
且客服電話打了好幾次都沒人接
以後跟他們買東西都要三思

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8/1下了一個訂單，後來想更換支付方式，
8分鐘之內取消訂單，結果硬是寄給我
聯繫他們為什麼我收到貨，
他們說沒收到任何退貨通知

請他們來收件：
結果客服給宅配通的地址只有xx縣00鎮po路，
住址不完整，宅配通只能自己取消收件，
我等了2-3天沒人收貨主動詢問宅配通，
為什麼收件被取消
結果他們說住址不完整，所以才取消

我聯絡Friday客服，他們才再重新收件一次，
這過程又整整拖了一個禮拜
8/13他們收到貨，到了檢查商品步驟，
iPhone條碼我連拆都沒拆還有錄影，
所以8/15寫客服信件去催商品檢驗進度，
8/16下班後回覆說8/14已在退款到linepay上



linepay請我打電話給Friday客服，打過去10分鐘完全沒人接

今天再打一次，也是超過20分鐘，完全沒人接

再詢問客服平台上的客服退款進度也是一天一夜無聲無息，
感覺好像遇到了詐騙集團，
現在也不確定是否要等下去還是晚一點投訴消基會

提醒大家還是不要用Friday購物，平台有夠爛也找不到客服
著了一次道就再也不會想再購買


※ 引述《jrtan (呆呆勇)》之銘言：
: =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
:   是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y
: ＊店家名稱：friday
: ＊店家連結：https://shopping.friday.tw/
: ＊商品名稱：switch 動森版+健身環
: ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
: https://img.onl/iP3WV
: https://img.onl/QOteHA
: ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
: https://img.onl/LQuaZc
: ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
: 11/25(三)收到物品 當天下午直接退貨
:          退貨原因.大舅子說有一台沒再玩.被罵浪費錢只好直接退貨
:          接收免費的一台
: 11/26(四)詢問何時來取件 回復3-5天
: 11/27(五)打槍他 .官方說詞2-3天會來取件(官方問與答可以看到)
:          然後就不回復也不回電
: 11/30(一)早上來電說剛通知廠商要來取件(有沒搞錯.都辦退幾天了.才通知廠商)
:          傍晚就來簡訊說廠商會叫黑貓來收.(推給廠商了)
: 12/2(三) 還是沒消沒息.投訴消基會.並留言告知..馬上客服就來電.電爆客服
:          隔沒一小時就收到黑貓的電話要來收件(欠電嗎?)
: 12/4(五) 客服來電告知已收到東西要檢測時間 需在1-2個工作天
: 12/8(二) 還是完全沒消沒息(完全沒拆的東西要檢測多久.繼續催客服人員)
: 噓我吧~不爬文就中招...momo跟pc 退貨都沒這麼糟糕.都兩週了. 等刷退又不知道要多久
: 接著12/12購物節要慎選電商阿...

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※ 作者: ifangliao 2024-08-20 13:57:05
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