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作者
Okutaguramu
(八星魔王)
標題
Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎
時間
Fri Jul 12 09:40:21 2024
※ 引述《kouta ()》之銘言
: 前幾天打客服去台新
: 要求要剪卡
: 客服說要等剪卡專員回電
: 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理
: 還要再轉給別人處理?
: 反正我只能等等看
8點打給台新客服,
接通後表明要停掉所有卡片共七張,
男客服說他沒有權限,
留了我電話說會專人回覆,
我問什麼時候才會打來,
客服說中午以前。
10分鐘前換了一個女客服打來了,
問我前天才剛辦下來新的太陽卡
為什麼就要停卡了,
我說兩年調額都調不動,
就緣分盡了,
跟客服核對完七張卡片的卡號到期日,
聽完語音停卡注意事項之後,
卡片全部停用,
前後不到六分鐘。
停卡效率應該有改善了。
當然如果能線上或語音停卡就更方便了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣)
※ 作者:
Okutaguramu
2024-07-12 09:40:21
※ 文章代碼(AID): #1ca8c7AH (creditcard)
※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1720748423.A.291.html
推
tndh
: 台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡
1F 07/12 09:55
→
catuncle1
: 現在銀行停卡就兩極化,一端是語音或智能客服就能處
理,一端就是要找什麼停卡專員,想盡辦法挽留你
這種事,算是公司的內控,金管會應該管不了吧
2F 07/12 10:07
推
ob54314
: 上週我是請自稱沒權限的男客服停的,口氣堅定的說
不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了
5F 07/12 10:29
推
cutejoanna
: 我是直接跟他說沒辦法的等電話,他就另外跟我接其他
的客服了
7F 07/12 10:40
→
kalmia
: 台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電
9F 07/12 11:00
→
welly7566
: 詢問金管會?
10F 07/12 11:11
推
andy0055
: 我前幾天打電話給台新客服說要停卡,他直接處理耶?
我怎麼覺得我活在平行時空…
還是我根本沒有價值可言…
11F 07/12 11:27
推
tonyian
: 口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以
了,例如他問你為何想要停卡? 回答:優惠爛,卡片
難用,客服難打,沒效率,然後後面補一句,你還想
要知道啥嗎,我現在就要停卡了,通常不會刁難你,
他會想要快點完成後結束通話
*口氣堅定
14F 07/12 11:29
→
CCRun
: 我媽之前打去台新停卡,結果講半小時後她反而被客
服說服多辦一張...
20F 07/12 11:36
→
timsky
: 停卡半年再出發
22F 07/12 11:38
推
DaneChen
: 依法請同時終止使用本人個資及電話
23F 07/12 11:58
→
wenwei
: 也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡,但這個月又申請新
卡?時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。
24F 07/12 12:35
推
nike1789
: 台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門
26F 07/12 12:38
推
C4F6
: 很多客服是外包的
27F 07/12 12:40
推
kei1823
: 唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了
28F 07/12 12:49
推
yokann
: 其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧
29F 07/12 13:17
推
tndh
: 我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定
30F 07/12 13:34
噓
hydroer
: 沒人噓喔?兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額
調不動? 覺得你在浪費資源。
31F 07/12 14:49
您是吳東亮?還是尚瑞強?
→
SHENG2014
: 都6張卡不知消費多高,台新還給加辦
33F 07/12 15:32
台新有持卡上限潛規則嗎?我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY,再加辦太陽都OK
啊。
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09
推
PTViewer
: 星展也一樣,要上班時間專門客服打來才能停卡。打
來在那邊五四三,浪費時間。
為什麼不能24小時剪卡?華南、中信、匯豐都可以
34F 07/12 15:57
推
BellCranell
: 額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結
果只給我調到660k QQ
37F 07/12 17:14
我是卡在40萬上不去,希望額度50也不行,所以乾脆放棄了。
推
NSPS6150
: 台新走小資路線沒辦法
39F 07/12 18:22
推
lovemost
: 台新真的爆幹難調
40F 07/12 19:23
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19
→
even0213
: 純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務?
剛辦就剪確實很浪費資源。
或者你其實是祖柏克 黃仁勳,才會讓你反問鄉民是不
是吳東亮?
41F 07/12 23:17
噓
Ariadust
: 辦好沒幾天就剪卡,那當時是辦好玩的喔
45F 07/13 00:32
推
Adobola
: 我國泰都140了,台新才給我30萬,30萬還是剛從15調
整上來的咧
46F 07/13 08:30
推
jersey
: 上週打客服要剪卡,說要請信用卡專員回電,打來反而
要推其他卡,莫名其妙!昨天打richart客服,等很久
被系統自動轉到信用卡客服,說無法處理,又留電話要
銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的,請專
人再回電?
48F 07/13 16:05
推
ryu827
: 嗯?我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶
53F 07/13 18:52
→
zeebr
: 大部分銀行客服分兩類,一種服務信用卡,一種服務
存款理財,業務互不干涉,電話難打是金管會規定30
秒要接通造成的,銀行為了合規就把電話讓不同權限
的人接起來,線上等待人數多的時候甚至要求不論有
無權限都先接通電話再回電,所以主因還是垃圾金管
會造成的,大家不用兇客服也不需要威脅,客服每天
要接8-10小時電話,有的公司還規定通數不足不能下
班,也是血汗工作,電話上表達堅持安排給有權限的
人服務就好,接電話的人聽到這句通常就知道如何處
理了
54F 07/13 19:44
--
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