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作者 dream548393 (泰ドラ)
標題 [問題] 國泰CUBE繳卡費被少算
時間 Wed Sep 27 13:02:57 2023
 
因為25號蝦皮有活動
所以我用國泰CUBE刷了快3000
 https://i.imgur.com/nKSdgmi.jpg
[圖]
26號（昨天）
有繳卡費3000
 https://i.imgur.com/Kew1zCM.jpg
[圖]
結果我今天查額度
發現少500
我看我的消費紀錄發現……
 https://i.imgur.com/qrq8KtX.jpg
[圖]
如上圖
我明明就是繳3000
系統也顯示出帳3000
可是後來系統卻顯示只有2500
 
請問這部分要怎麼處理
聯繫客服要怎麼說明
 
雖然金額不多
但是心情就是不太好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.249.193 (臺灣)
※ 作者: dream548393 2023-09-27 13:02:57
※ 文章代碼(AID): #1b4xU3TM (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1695790979.A.756.html
→ catuncle1: 把你知道的，一五一十的告訴他1F 09/27 13:05
→ kkkk1234: 把你打在這邊的文章直接說過客服聽就好了啊2F 09/27 13:06
噓 moonya0927: 寧願來這邊發文卻不直接問客服？3F 09/27 13:08
噓 windweapon: 我看起來像客服嗎4F 09/27 13:09
噓 Alano: 是有多社恐連打電話都困難5F 09/27 13:12
→ my9005: 等結帳後再看不就知道了...應該只是被預授權而已吧6F 09/27 13:15
噓 tequila2: 網友能調你帳務知道是啥問題？7F 09/27 13:23
→ jjkao: 打字加截圖上傳的時間，換打客服應該已解決問題了8F 09/27 13:23
→ dream548393: 剛跟客服通過電話了 問題已經解決9F 09/27 13:46
一開始我就表明
繳卡費跟實際金額不一樣
客服幫我查了交易紀錄
也證實我確實是繳款3000
當下就已經將少算的款項補進去了
至於為什麼系統顯示2500
客服表示會跟系統工程師報告
還說後面會有工程師聯繫我 跟我說明

感謝大家
謝謝各位
 
※ 編輯: dream548393 (210.242.249.193 臺灣), 09/27/2023 13:50:39
推 zazazas: 國泰搞不會又要被重罰了XD10F 09/27 15:09
→ dream548393: 國泰工程師補寄了一封繳款3000的訊息
（雖然沒這麼用處）
 https://i.imgur.com/IzFqI4A.jpg
事情算圓滿結束了11F 09/27 15:34
[圖]
推 barkids: 幫補血，原po讓我們再度對國泰的錯帳bug有了認識，原來大樹的根還在爛15F 09/27 15:53
噓 yuta02: 直接金管會17F 09/27 16:34
噓 kitten123: 我看起來像客服嗎?18F 09/27 17:53
→ yixianl: 糟糕 以前都沒有注意19F 09/27 18:14
→ pippen2002: willieliu: 我就問 哪次不是個案？  <--某大樹銀呢?20F 09/27 19:08
推 prussian: 滿強的，連收錢這麼簡單的事都能少收。看來之前內部苦主爆料不是空穴來風21F 09/27 19:49
推 ashianQQ: 這是多收吧
真是嚴重的事情23F 09/27 21:05
推 tatalzy: 補血 原po 分享的東西沒什麼好噓的吧25F 09/27 21:25
推 willieliu: 花椰菜一定不是個案 馬上罰錢 嘻嘻☺26F 09/27 22:28
→ KCKCLIN: = =這點真的爛爛的27F 09/28 00:37
推 fmp1234: 有始有終，經驗分享。28F 09/28 08:20
推 SHENG2014: 明顯被吃錢了，當然要PO 文公告出來29F 09/28 19:34
推 cocosu: 好可怕
你要不要跟金管會申訴  個人覺得很誇張耶30F 09/28 20:52

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