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作者 harry886901 (沒夢想的鹹魚)
標題 [問題] Steam deck 保固吃冷筍
時間 Sat May  6 16:44:52 2023


在購買前我都不知道自己這麼雖

看了網路上大篇文章都說更換SSD不會破保

但我遇到就直接吃冷筍

先說台灣雖然有代理商直送

但在保固上跟水貨基本沒有差別

甚至水貨我覺得寄回美國修可能還比較好

我先前購買的steam deck在使用時突然卡死

並且我在steam support上回報說希望可以RMA

不得不說steam support的效率真的很爛

我 5/3開始在上面求助

http://i.imgur.com/XlRH21M.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/OVQlsPo.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/5Vbg2HM.jpg
[圖]

基本上兩到三小時才會回覆你一次

並且每次回覆你都只是丟給你一些罐頭消息

希望你可以排查電源之類的東西

在 5/3 我只收到三封訊息之後就直接給我斷訊

5/4整天也都沒有得到任何回訊

想說到底發生甚麼情況

於是又把 5/3 所有說過的又用英文打一次過去

結果5/5回覆我只是前面中文罐頭訊息的英文版？？？

http://i.imgur.com/eDnDJFP.jpg
[圖]

最終他又直接丟說依照我對於上面罐頭訊息的回覆不給予保固？？？

http://i.imgur.com/l6e6hPX.jpg
[圖]

目前我回傳訊息給官方希望進一步了解情況

有人能給我相關的幫助嗎

結論 steam 客服是真的很爛

在台灣也基本他說的算 沒有任何機關的保障

真的快要被氣死

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.176.213 (臺灣)
※ 作者: harry886901 2023-05-06 16:44:52
※ 文章代碼(AID): #1aLXE8PT (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1683362696.A.65D.html
推 vsepr55: 笑死，叫你ifixit1F 05/06 16:46
真的很幹 現在滿肚子火 又惶恐無助
→ masahiro5876: 好奇問，你有問KODOMO嗎2F 05/06 16:54
沒有 因為我看很多人說問komodo也是叫你找steam 所以我就直接找steam了
推 starnight555: 我還沒聽過有哪家產品讓你改東改西而不會破保的3F 05/06 16:56
我看很多人都有改 reddit 有人寫信問也都講說不會破保
早知道就直接否認到底
※ 編輯: harry886901 (101.0.239.161 臺灣), 05/06/2023 17:00:38
噓 LeBlowJob23: 人損4F 05/06 17:17
→ horstyle0411: 所有機型均使用插槽式 2230 m.2 模組（不可由終端使用者更換）5F 05/06 17:19
→ oldk13: 改SSD就是能出保算賺到 冷筍意外嗎7F 05/06 17:22
→ horstyle0411: 當初就有在講有這句了，中日韓又是代理的，嚴格執行Steam保固標準也不太意外8F 05/06 17:23
沒錯 奉勸各位想要保固的 乖乖別改
→ horstyle0411: 而且剛開賣Steam Deck很多都佛心保固10F 05/06 17:24
※ 編輯: harry886901 (101.0.239.161 臺灣), 05/06/2023 17:24:26
→ horstyle0411: 我就是64GB用的很開心，配上最近的冷筍牌512GB
ROG ALLY沒有隔一層代理，又能去皇家看應該不會如此你英文夠好也許可以在Reddit發一篇，只是規則就寫在11F 05/06 17:25
我英文很爛 reddit 其實用 warranty 下關鍵字 也看到好幾個跟我很像的破保 我現在也有寫私訊問幾個人後續
→ horstyle0411: 那，風向不知會是如何?14F 05/06 17:40
→ nonetp6: 再不搬條款會賠到脫褲吧xd15F 05/06 17:41
※ 編輯: harry886901 (101.0.239.161 臺灣), 05/06/2023 17:51:16
推 widec: 英文用chatGPT幫你翻譯就好了
中翻英 英翻中都很罩16F 05/06 19:39
→ ehai0725: ...老實說條款有這樣說人家也沒問題，氣的點？18F 05/06 19:59
→ modkk: 要是我遇到客人自己改還來要保固我一定讓他買台新的19F 05/06 20:04
→ kabkglomr: 人損運氣好給保, 不給保才是正常的20F 05/06 20:05
→ spaceview: 你拆開了 所以人家叫你自己修理 這樣有什麼問題嗎21F 05/06 20:09
→ crono0: 中文當初就有附註了 你應該要找說不破保得靠邀阿22F 05/06 20:21
推 Misohagi: 我覺得官方合理啊？23F 05/06 21:04
噓 shawncarter: 自己拆自己違反保固條約然後還PO出來哭哭啼啼24F 05/06 21:08
我原文靠北的點都是客服速度很慢  回覆罐頭訊息
我看板上也沒人分享吃冷筍經驗
PO個讓想改的人可以有個參考 OK吧
※ 編輯: harry886901 (49.216.176.213 臺灣), 05/06/2023 21:34:29
推 goodyW: 破保能出保叫撿到的，不保叫你自已修是正常的25F 05/06 21:35
→ crono0: 看起就改SSD時候把散熱片後方的供電IC散熱墊弄掉
用久就把IC燒了26F 05/06 22:44
→ descent: 可以自己付錢維修嗎?28F 05/06 22:50
→ horstyle0411: 好像不行，美國付費維修好像也要找有合作維修的店家29F 05/06 23:02
→ descent: 這樣要是過保固, 不就無法付錢維修了。30F 05/06 23:10
噓 foreverfree: 自己改機出問題叫原廠負責? 挖你也很好意思耶31F 05/06 23:14
噓 xelnaga: 自己弄壞32F 05/06 23:14
噓 fly0204: 大家來看哦 有人自己弄壞怪原廠哦33F 05/07 00:02
推 Clavius: 的確是有可能那個SSD旁邊的電源IC掛了，這是換SSD最需要注意的地方，上面有導熱貼。不過人家保固也的確有寫就是，所以我就買512版以後有需要或是過保後再來換。因為容易維修，或許外面有店家以後會專門修，你可以找看看。34F 05/07 02:24
→ j1551082: 可是，燒掉了還能修嗎38F 05/07 02:27
噓 arl: 嫌客服效率爛?怎麼就你一個客人?還是你最尊貴?39F 05/07 03:00
→ hollen9: 原PO有換回原廠SSD嗎40F 05/07 03:57
噓 Segal: 奧客自介？41F 05/07 08:17

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