看板 MobileComm作者 Tilo (提落)標題 Re: [心得] Xperia 5，Sony timer稀巴爛的品質時間 Mon Jul 8 12:10:05 2024
前情提要: Xperia 5 IV使用第13個月指紋辨識模組損壞，維修完2週後螢幕出現綠線。
後續更新:
6/21進線客服表達產品螢幕瑕疵不應由修費者承擔，客服回覆會與維修窗口討論，但強調
維修一定要費用。
6/24客服來電要求提供購買證明。
6/27客服來電要求將手機送修檢測，表達會與維修部門溝通，但強調維修一定要費用。
6/28將手機送至維修中心。
7/1工程師來電，說明螢幕需更換，報價7800，因先前客服已聯繫過主管，主管裁示由公
司吸收前次維修指紋辨識費用1700，要修的話就自付7800-1700=6100，掛完工程師電話後
進線客服激烈溝通，重申公司應對瑕疵產品負責的立場。
7/2客服來電表示公司同意吸收螢幕更換費用。
7/6通知維修完成，未收費。
提供大家參考，用力鞭無所謂。
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※ 作者: Tilo 2024-07-08 12:10:05
※ 文章代碼(AID): #1cYsQVtI (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1720411807.A.DD2.html
※ 同主題文章:
Re: [心得] Xperia 5，Sony timer稀巴爛的品質
07-08 12:10 Tilo
→ Tilo: @zxc 是，1的比例不喜歡。6F 07/08 12:33
推 EQUP: 現在手機壞掉大都是螢幕 真是陰險9F 07/08 13:01
推 caramel623: 冷筍牌2K 120HZ螢幕特別雷，指紋就真的索尼罪過了10F 07/08 13:04
推 f396761440: 多年前買過xperia保內壞2次
自己跑維修點，體驗不太好之後對他家手機
很感冒12F 07/08 13:07
推 louisc123: 比較喜歡5的尺寸 可惜螢幕慣有的問題...16F 07/08 13:10
→ st930324: 脫手就不會有鞭不鞭的問題了17F 07/08 13:13
→ daNpaX: 維修後才綠線有很高機率懷疑是損傷到排線吧18F 07/08 13:14
推 master32: 也不用反觀吧，搞不好同樣的溝通三星也會吞。
說不定原PO溝通方式很有說服力啊!20F 07/08 13:32
噓 buynowinya: 並不會，自救會裡面多的是被三星欺負的案例。22F 07/08 13:34
→ bkebke: 最會壞的是螢幕 第1隻sony就壞touch23F 07/08 13:39
推 catandlion: 正常，我之前的xperia 5螢幕出現紫線，也是告到消保會那邊，跑了好幾趟，新宇才肯修理，這家保固有夠爛的27F 07/08 14:16
→ oread168: 我也是滿想修5II 甚麼時候才全免費:(32F 07/08 14:21
→ oread168: 所以激烈溝通的技巧是甚麼==34F 07/08 14:22
推 sx3052: 想知道"激烈溝通"的過程！36F 07/08 14:34
推 catandlion: 索尼手機沒人用是有原因的，軟體沒三星好用，價錢也沒大陸手機便宜，還敢賣的跟蘋果一樣貴37F 07/08 14:43
推 xylophone135: 5系列大部分人都是要自掏腰包修螢幕
你爭取到免費維修是不是索尼開始怕了40F 07/08 14:49
推 OObaga: 他剛好有修指紋辨識吧42F 07/08 14:51
推 c16521652: 剛剛才去修完被車子無情輾過 螢幕顯示出現排線的一台15 pm 工程師表示非人為 2小時完修 就甘心44F 07/08 15:00
推 OObaga: 喜歡瘦長型的手機 可以考慮魅族21pro46F 07/08 15:01
推 mimebaby: 這是sony通病還是僅僅5系列會這樣？48F 07/08 15:01
→ OObaga: app幾乎都可以刪 廣告很少 又便宜49F 07/08 15:02
→ bkebke: 5mk2以後的才這樣
我拿過4隻 只有第一隻ZR是短命的50F 07/08 15:03
→ OObaga: 猜測是5系列 因為排線位置 容易損壞 據說V有改善52F 07/08 15:04
推 xylophone135: 不過現在的5系列閹割越來越明顯
評價也爛掉了 覺得系列高機率收掉55F 07/08 15:26
→ manbow77: XZ1C我到現在還很喜歡用 換過一次電池而已59F 07/08 15:57
→ hatenelu: 索尼現在連日本人都越來越少用了61F 07/08 16:12
→ lolicat: 過保不收錢 厲害 果然會吵的有糖吃 不過還是要反觀三星一下64F 07/08 16:41
推 max005: 原PO因為修完又壞別的地方 這個爭取算蠻合理的67F 07/08 16:58
→ SHENG2014: 隔2週，剛好把鍋推給前次維修所造成68F 07/08 17:06
推 readytodie: 不管你強調什麼我都不會付費 你繼續講沒關係70F 07/08 17:30
推 b325019: 雖然還要吵才有糖吃也比冷筍好吃多了71F 07/08 17:32
推 max0616: 有沒有激烈溝通過程 求分享72F 07/08 17:33
推 Yanten: oled本來就是壽命比較短，不要強求沒綠線了74F 07/08 18:29
推 foxey: 索尼好歹吵了還有糖 反觀冷筍...75F 07/08 18:37
推 Garyisdog: 綠線只有5系列有，5V好像還沒看到災情76F 07/08 18:39
推 rpow: ***至少還曾經有抽抽樂可以玩，Sony可是從頭到尾冷筍吃好吃滿，在某些社團死忠索粉還會檢討受害者呢78F 07/08 19:39
推 ciplu: 1ii 到現在指紋還好好的80F 07/08 19:48
推 tedyen: Xperia 5的二代到四代真的是災難 五代面板有換84F 07/08 21:36
→ Louis430: 去逛逛sony門市 店員根本沒有想賣手機的感覺啦
有想多個玩具的心態再買比較好85F 07/08 21:41
推 daye2012: 如果在國外一定是消費者聯合起來告sony啊,國內都沒有人這樣做？89F 07/08 22:26
推 clarafly: 推！我5III也是指紋模組先壞，幾週後綠線，直接放棄跳槽別牌91F 07/08 22:48
推 Merman19: 5系列真的不要買，除非是死忠的93F 07/08 23:22
→ rickey1270: 國內有人曾因為IP68進水鬧上電視，但不知後來官方有無給予補償94F 07/08 23:26
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