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作者 hn9480412 (ilinker)
標題 [周邊] MONITORMATE CX1 USB-C Hub送修心得
時間 Sun Nov 12 17:34:19 2023

我也沒想到HUB也有壞掉的一天。而且還是壞在網路

徵狀是連接數天後就會出現網路已斷線(但網路線有連接網通設備)，且無法連接網路。只
能重新拔插HUB恢復網路連線


如影片所示
https://www.youtube.com/watch?v=7Rw8BZWFVqc


原本我是透過他們官網的Mail聯繫，但只詢問過訂單編號，我回傳後也沒下文。最後就透
過他們的Facebook私訊以及直接打電話與他們聯繫

對方在聽過我的狀況後一開始是想說透過更新驅動的方式解決問題，他們透過FB的私訊給
我Realtek的驅動。但更新後還是沒有改善，所以又再次去電聯繫。對方說請我直接把HUB
寄回去給他們測試，如果確認有問題就會換新品。寄回去的同時裡面要附上你的訂單編號
(從官網/官方蝦皮賣場購買時適用)以及問題描述、聯絡資訊


郵寄回去到送回大約是1~2周的工作天，也有多次接到他們來電詢問一些事情。目前來看網
路部分是沒有問題的


整體而言售後服務的部分還算是相當積極，但在聯繫的部分比較有問題而已。因為他們
信箱太容易已讀不回，還不如直接打電話與客服聯繫。同時如果是透過蝦皮賣場購買的話
也有可能會用蝦皮的私訊聯繫(雖然他們也有問要使用FB還是蝦皮的私訊會比較方便，我

也說偏好使用FB私訊，但送修過程中還是使用蝦皮私訊告知)，但我認為對於送修體驗影響

不大，只是說你可能每個管道都要看是否有他們發出的私訊




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[圖]
推 a000000000:  還不是代工03/21 13:48

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.187.40 (臺灣)
※ 作者: hn9480412 2023-11-12 17:34:19
※ 文章代碼(AID): #1bK9mTm7 (MAC)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1699781661.A.C07.html
※ 編輯: hn9480412 (59.125.187.40 臺灣), 11/12/2023 19:58:41
→ benzxa: 這牌子應該是貼牌的沒錯，有買他們家的CX4 一接上Mac看硬體資訊就現出原形，是一家大陸白牌的Hub1F 11/13 01:44
推 KimomiKai: 難過有本錢壓價格打規格戰3F 11/13 08:55
推 CGary: 哪一家白牌啊？我之前用他們家覺得不錯 如果是貼牌乾脆去找原本貼的XD4F 11/13 10:53

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