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作者 cokecolatw (cola)
標題 Re: [問題] agoda房價扣款金額落差
時間 Sat Sep 30 23:46:53 2023

Agoda真的是爛死，當初飯店都預定好了
頁面也寫可延後付款，完全沒有提到會有額外的費用
只說會依照付款日當天的匯率扣款
結果也不知道Agoda是用哪一個平行宇宙的匯率
收了一個跟當初看起來差不少的價格
上網爬文發現是Agoda會用什麼彭博匯率+5%去計算
鬼知道啊！？當初在訂房頁面沒寫
現在要跟我收這筆是在詐欺嗎？？？


這件事情搞到很不爽就寫信過去討個說法
email來回講一講，客服說會退我匯率造成的價差
然後又一通電話打來說她們退款時退錯
把第一間飯店弄成全退款了，電話中叫我重訂
說她們會後台幫我調整到原本訂房的價格
但是現在我看訂單頁面上，依舊有我原本預定的資訊
(但不能索取電子入住憑證跟電子收據)
客服又不馬上回電處理，煩都煩死。


結論，這不是一間誠實的企業
後天都要出發了，還讓客人懸一顆心在那邊
不知道前幾天的飯店會不會開天窗，爛死。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.72.79 (臺灣)
※ 作者: cokecolatw 2023-09-30 23:46:53
※ 文章代碼(AID): #1b64BlqR (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1696088815.A.D1B.html
※ 同主題文章:
R: [問題] agoda房價扣款金額落差+新增迪士尼問題
09-10 00:15 chan
Re: [問題] agoda房價扣款金額落差
09-30 23:46 cokecolatw
Re: [問題] agoda房價扣款金額落差
10-13 10:31 portalhtn
※ 編輯: cokecolatw (1.169.72.79 臺灣), 09/30/2023 23:47:36
推 TTaTi: 你選延後付款，下單時要選日幣付款1F 09/30 23:49
→ phoebe9729: 你該不會選台幣又延後付款吧？難怪了2F 09/30 23:54

是，我可以接受有告知產生的費用
但訂房時什麼都沒寫，後面看到價差心情就很
※ 編輯: cokecolatw (1.169.72.79 臺灣), 09/30/2023 23:57:23
推 rabbit83035: 看到這篇 我看了我的訂單 果然跟你一樣 先退掉3F 10/01 00:04
→ laugh8562: 請問怎麼看啊? 我看不出來有沒有被多收
https://imgur.com/3x0qnkj4F 10/01 00:09
[圖]

當初我訂房有記日幣金額
google換算一下
如果扣款金額跟當初日幣換台幣差很大
那就是被多收了
※ 編輯: cokecolatw (1.169.72.79 臺灣), 10/01/2023 00:13:52


半夜更新
等到受不了打去客服問
客服說他們一般客服無法處理我的訂單
（退差額變成退全額那筆）
要等明天早上更高級的客服上班才能處理
我10/3就要check in的飯店
10/1還被搞到無法確定狀況
爛死
※ 編輯: cokecolatw (1.169.72.79 臺灣), 10/01/2023 00:16:17
推 xru04dk4: 訂房時都會寫吧 自己要注意看呀
ㄒ https://i.imgur.com/ULMm2Ak.jpg
相關條款要看一下吧 裡面都有寫6F 10/01 00:16
[圖]
→ rabbit83035: 訂國內的比較沒在留意 國外的要是一直按下去 就中了9F 10/01 00:19
推 xru04dk4: 你這個就跟買房子不看契約書一樣 xd10F 10/01 00:21
推 condition0: 老問題了 延後選日幣付款就不會有事
這真的無解 每年都還是會有第一次去日本的人中招11F 10/01 00:21
→ xru04dk4: 主要是 明明有叫你看相關條款 沒幾個人會去看
然後被多收了再來哭13F 10/01 00:22
→ laugh8562: 再請問一下10%稅是什麼的稅啊?15F 10/01 00:27
→ opmikoto: 用日幣付款 沒有這些問題  是說為啥很多人不想用
日幣付款16F 10/01 00:56
→ yjlee0829: 客服弄錯成全退有點扯@@18F 10/01 01:01
→ kenploin: 我找飯店都習慣用當地貨幣查價，比較方便比價19F 10/01 01:16
噓 dbdudsorj: 延後付款+5%明文寫在官網上 你怎不去怪之前的自己?20F 10/01 01:38
推 olympic2020: 5% 是 DCC 嗎21F 10/01 03:32
推 rod007: 我都會用日幣付款22F 10/01 07:26
→ zuo: 白話講Agoda會自動幫你換成等值的台幣扣錢也就是DCC23F 10/01 07:35
→ passenger10: 這疫情前常有 要嘛就用booking要嘛自己眼睛多看一下24F 10/01 07:35
→ zuo: 跨國交易完全合法，只是吃相很難看25F 10/01 07:36
→ passenger10: 條文寫很清楚 不然就是選外幣結帳26F 10/01 07:36
→ zuo: 靠這一招，可以比其他平台跟消費者多抽5%
難怪房價比起來他可以稍微便宜一點吸引你來訂27F 10/01 07:36
推 kivin0621: Agoda 退款很阿沙力
點退款後沒幾天就退刷了
現在都直接付款不延後了 信用卡選會退手續費的就好29F 10/01 08:24
→ s91ad017: 選日幣都沒有遇到問題啊，從來不看台幣的32F 10/01 08:30
→ rabbitpei: 就是DCC啊！提醒你在國外刷卡選台幣付也會這樣喔，不只是Agoda有33F 10/01 08:30
→ zuo: Agoda延後付款DCC的問題至少五年以上了
這無解…反正他不差你一個客人，全世界旅客這麼多吵就退你錢，沒對帳單就多賺5%35F 10/01 08:39
噓 Drizzle: 官網有寫38F 10/01 09:23
噓 ichiroa: 什麼都怪別人就對了39F 10/01 09:37
噓 eveno: 明明訂的時候都有提醒40F 10/01 10:28
推 BigBird110: 該踩的陷阱都中了41F 10/01 11:05
推 MTBF: 你在國外刷卡有些機器要你選幣別，如果你選台幣一樣會這樣
訂房幣別要用當地外幣我以為是常識42F 10/01 11:16
噓 EP: 沒常識～是你自己的問題！45F 10/01 11:51
噓 love462077: 訂房要仔細看46F 10/01 12:14
推 ahw12000: 我以前也是疑惑這個 也是板上前輩指點要用日幣付款金感恩47F 10/01 12:53
→ jtsu5223: 明明就有寫…不過第一次可以跟客服要求退差價49F 10/01 13:02
推 mike7689: 要用台幣付款也可以 但一定要選立即結帳
選到延遲就慘了50F 10/01 14:29
→ gogotalk: 先付錢不就沒事了52F 10/01 15:02
推 conan805: 口訣請記得 延後選當地 預付選台幣53F 10/01 15:19

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