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作者 yu1164 (口業姬)
標題 [新聞] 恐怖！便當驚見黑鐵釘 超市只賠60？公關
時間 Thu Jun  8 19:46:26 2023


1.媒體來源:

TVBS

2.記者署名:

蕭達多

3.完整新聞標題:

恐怖！便當驚見黑鐵釘　超市只賠60？公關回應了

4.完整新聞內文:

https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608161637-f027d53c.jpg
[圖]

全聯餐盒廣受好評，但一名網友昨指，快吃完時發現一根鐵釘。（圖／翻攝自Dcard）
連鎖超市推出餐盒廣受好評，不過一名網友昨（7）日購買超市便當，快吃完才發現裡面
有一根鐵釘，但超市僅願退款並補償一個便當，網友到官網填寫客服盼得到更積極的解決
。對此，公關回應，對消費者遇問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商品質把關，避
免類似情況再發生。


網友在Dcard發文指出，全聯近期推出的60元幸福餐盒非常搶手，昨天好不容易買到帶回
公司享用，快吃完發現便當裡有一根超黑鐵釘，他第一時間致電超市反應，超市人員回應
會退還60元便當錢，以及再補償一個便當，並會將「鐵釘便當」收回檢驗。


https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608163257-04d497c1.jpg
[圖]

網友在Dcard發文指吃到鐵釘。（圖／翻攝自Dcard）

原po表示，第一次遇到這樣的事情，反應不過來，於是也答應對方補償方案，但後來越想
越不對勁，「他再補償我一個便當我也不敢吃了」，於是又打電詢還有無其他方案，但超
市人員竟回「你想要怎樣的補償方式」，讓讓原po有些錯愕。


原po續指，超市人員未表達任何歉意，也沒說明是否會公布便當檢驗結果，「所以後來我
就只拿了退還的60便當錢」，便到官網填寫客服信，希望可以得到更積極的解決。

對此，網友們回應，「這是只付60元就可以打發的嗎」、「真的不要鬧，吃下去不就先去
看祖先了嗎」、「食安問題檢舉應該可以罰不少，哪一家店呢？」、「這是要檢驗什麼，
很明顯是毀屍滅跡啊」、「前員工路過，通常這種東西建議打0800最快，跟店門市講是沒
有用的」。


據《三立新聞網》報導，全聯公關針對事件回應，幸福便當產線上最終一站會進行金屬異
物檢測，另產線組裝菜時，是由作業人員配戴完整裝備人工抓取，所有流程皆會透過觸感
及目視檢查是否有異物。而對於消費者遇到問題商品仍深感歉意，第一時間已立即取回商
品並進行產線檢查，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生，當事
人對於補償方案不滿意，公關也請當事人再向客服反應。


5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:

https://reurl.cc/M80r34
恐怖！便當驚見黑鐵釘　超市只賠60？公關回應了│食安│Dcard│全聯│TVBS新聞網
[圖]
連鎖超市推出餐盒廣受好評，不過一名網友昨（7）日購買超市便當，快吃完才發現裡面有一根鐵釘，但超市僅願退款並補償一個便當，網友到官網填寫客服盼得到更積極的解決。對此，公關回應，對消費者遇問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商品質把關，避免類似情況再發生。 ...

 

6.備註:



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.83.201 (臺灣)
※ 作者: yu1164 2023-06-08 19:46:26
※ 文章代碼(AID): #1aWR-LQc (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1686224789.A.6A6.html
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[新聞] 恐怖！便當驚見黑鐵釘 超市只賠60？公關回應了
06-08 19:46 yu1164
Re: [新聞] 恐怖！便當驚見黑鐵釘 超市只賠60？公關
06-09 01:14 chanifa
推 HJC6666: 補鐵質1F 27.240.185.173 台灣 06/08 19:47
推 StylishTrade: 鐵釘怎麼啦2F 111.249.130.17 台灣 06/08 19:47
推 sorrywow: 重罰600準備中3F 111.246.86.198 台灣 06/08 19:47
→ ZhanPeng: 鄉民不是說低能卡都唬爛的嗎4F 42.79.173.26 台灣 06/08 19:47
噓 louis5265: 不然你告死他啊5F 49.217.7.83 台灣 06/08 19:47
噓 derrick1220: 福利熊控古力6F 101.137.16.62 台灣 06/08 19:48
噓 railman: 滿滿的鐵質便當？7F 114.136.135.193 台灣 06/08 19:48
→ syura945: 沒有70道工法就是有差8F 42.72.57.144 台灣 06/08 19:48
噓 GodVoice: 人家就直接問你想要甚麼方式 不回答
還反怪人喔  要是我的話 我就說這家店9F 220.137.49.70 台灣 06/08 19:48
推 milkBK: 很明顯感應器壞掉11F 114.32.18.127 台灣 06/08 19:49
→ GodVoice: 關門
暫停營業兩個月12F 220.137.49.70 台灣 06/08 19:49
→ syntax123: 替身使者：金屬製品14F 101.9.102.193 台灣 06/08 19:49
→ syura945: 賠60不錯了啦  我買過魷魚羹內附流理台蓋子 只賠5元15F 42.72.57.144 台灣 06/08 19:50
推 sturmpionier: 廣告打這麼大結果17F 39.12.56.98 台灣 06/08 19:51
→ armorblocks …
→ armorblocks: 打開的 誰知道是不是後面才放進去18F 111.71.40.41 台灣 06/08 19:52
→ takamiku: 先證明是原本就在裡面的吧19F 118.232.138.60 台灣 06/08 19:55
推 william456: 在美國，就可以退休了20F 36.235.106.236 台灣 06/08 19:58
推 leonhsu: 少外食，你是做吃的人，又不是自己要吃，一定是方便、成本低、好吃就好了21F 220.129.2.182 台灣 06/08 20:02
→ mij: 錢省下拿來打廣告就好了23F 111.240.118.26 台灣 06/08 20:04

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