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作者
標題 Re: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤
時間 Mon Feb 6 12:46:44 2017
作者
標題 Re: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤
時間 Mon Feb 6 12:46:44 2017
2/9 距婚宴：17天
待續更新---
1. 我方提出，將於2/14日（下週二）再進行調解。
今晚也幸運地在晶英酒店完成2/26午宴簽約，總算落下心口一塊大石。
2. 在這邊同時澄清fb網友疑問，我們從頭到尾都是對於桂田酒店的高層提出質疑，並不
是針對與我們同天同場地的新人！無論誰先誰後訂場、都會有一方權益受損。而飯店並沒
有拿出誠意解決問題，這才是我們最在乎的！
是針對與我們同天同場地的新人！無論誰先誰後訂場、都會有一方權益受損。而飯店並沒
有拿出誠意解決問題，這才是我們最在乎的！
3. 另外，我們出自內心，十分感謝晶英酒店Ashley經理溫暖又積極地與我們聯絡並協助
簽訂合約；亦十分感謝原訂所有新秘場佈攝錄主持人員，都在事件起初給予最大的支持，
並承諾在簽訂新約後會做出最快速度的調整與確認，非常感激，這月底也麻煩了。
簽訂合約；亦十分感謝原訂所有新秘場佈攝錄主持人員，都在事件起初給予最大的支持，
並承諾在簽訂新約後會做出最快速度的調整與確認，非常感激，這月底也麻煩了。
2/7 距婚宴：19天
微更新－－先謝謝許多認識的不認識的朋友用各種方式傳達關心~
非常感謝！忙碌中無法一一回應真的不好意思
[目前進度]：據說新聞報導中飯店回覆會"積極處理"，
但從昨日上午11時過後新人及雙方家長並未接獲任何來自台南桂田酒店的電話甚至訊息。
此進度報告會同步在留言及原文，並如同推文中建議在標題補上飯店名稱。謝謝各位學姐
妹。
此進度報告會同步在留言及原文，並如同推文中建議在標題補上飯店名稱。謝謝各位學姐
妹。
-----以下為原文-----
各位學姐妹們大家好，我是原po
謝謝大家對於兩天前的關心打氣及建議！
今天的發文是跟大家報告這兩天的進度
及公開台南桂田酒店（前桂田中信酒店）所有行徑！
首先先簡述這兩天的協商結果
—>飯店方兩天來無視我們的需求，
與我們協商所提供的選擇與條件皆無改變！
只是一直重複跳針同樣不痛不癢的致歉
及所謂「最大程度的優惠」如前篇所述的選擇！
以下依時間遠近作詳細說明：
2/4（六）：由桂田酒店代為聯繫台南晶英酒店重新商討喜宴內容（由於晶英酒店消費及
菜色與桂田酒店皆不同，
加上與桂田酒店並未協商完成，我們還在接洽階段，並未真正簽約下訂）
另補充最後因為張總經理表示他無權答應我方請求，
要等董事長回應指示，我們當下便請他立刻以電話聯繫，
張總經理隔著門板講電話還直指我們態度不佳：「對方態度尖銳，非常伶牙俐齒。」
試問這種情況下難道要我們微笑擺手說：
「沒事兒沒事兒」嗎？
2/5（日）：因我們新人們與婚宴錄影團隊有約，前往高雄約談；
我這邊女方家長幫忙處理婚禮相關雜務；
由男方家長繼續與飯店斡旋。
約於上午11點多收到一開始與我們接洽的董事長室特助黃淑宜小姐的致歉訊息
http://i.imgur.com/KZfrC59.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/KZfrC59h.jpg)
http://i.imgur.com/XHJEOxp.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/XHJEOxp.jpg)
一邊親自以電話通知或拜門造訪親友、
與其他飯店重頭重新商討婚宴細節、同時還要兼顧每日工作加班與處理婚宴雜事的情況下
，
所提出條件如下：
http://i.imgur.com/ustA3Cl.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/ustA3Cl.jpg)
![[圖]](http://i.imgur.com/FKrr0aJ.jpg)
一開始在還沒接洽到律師時
無助的我們怎麼翻找合約中
都沒有找到關於飯店方違約的說明
只好先用消費者的條約如下（*編輯圖片網址）
http://i.imgur.com/Mg54TA1.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/Mg54TA1.jpg)
那麼飯店方理應這樣賠償。
當時坦白說真的也不清楚這樣是否合理，
所以我們後來詢問律師之後才提出最後的妥協方案。
桂田酒店在約6:30左右由我方主動電話聯繫，請對方回電。
才有前一日出面接洽，並提出離譜補償方案的張總經理，以電話聯繫男方家長。
（因錄音檔長達30分鐘檔案較大，稍後會提供網址供大家參考。以下由我事後細聽電話錄
音將內容整理敘述，若有不實，願接受指教。）
張總經理不斷跳針道歉，
跳針提出仍希望我們改成晚宴並提供85折優惠，依然被我方拒絕。
之後繼續跳針說不能提供我們契約內容的挑高8米，可容納超過50桌位的新館國際廳。
改以高僅3.6米、最多僅可擠下45桌位的舊館羅馬廳，並提出剩下桌次安排在飯店另營的
自助餐廳，以遠端視訊方式與會場連線、
再加上依然羞辱人的雙人總統套房招待一晚來打發我們一年多前就下訂金定好的契約！
我方依然拒絕
（前一天談了整整一天都是這樣條件已被我方拒絕，隔天給桂田內部時間處理，到傍晚
提出的條件依然沒有任何改變！！！）
男方家長只好重提原本訴求，希望桂田酒店賠償契約原訂的國際廳低銷70萬元。
張總經理竟矢口否認沒有所謂低消70萬，只有所謂低消45桌！
我方詢問一桌最低價位為何，張總經理說他不清楚，
我方告知從一開始我們所知的喜宴桌菜一桌便是12999+10%
（這點若有其他在桂田舉辦婚宴的學姐們願意一同提供證據，我們感激不盡！）
若依張總經理所言45桌便約64萬元！
張總經理竟說一桌八九千元的菜桂田酒店也是可以接受訂單的！！！
至此我方已不知如何續談...
只好再提供最後一個妥協方案
1. 依照法律規定將訂金4萬元因桂田不能履行契約雙倍退還
2. 在另外酒店舉行婚宴菜色因為要符合原本桂田菜色水平需要加價升等，以及服務費一
成的部分由桂田酒店支付
3.新人及雙方家長因近日需投入大量時間精力通知拜會親友及重新商討婚宴細節，與新秘
、攝錄、主持、場佈所有人員聯絡調整，甚至暫時無法投入工作，精神與體力不堪其擾！
請桂田酒店一戶支付十萬元賠償金金。
、攝錄、主持、場佈所有人員聯絡調整，甚至暫時無法投入工作，精神與體力不堪其擾！
請桂田酒店一戶支付十萬元賠償金金。
由於張總經理說他權限不夠，須再上呈。
最後我們請桂田於今早11點前聯繫我們。
2/6（一）11點:line 中接獲張總經理致歉信
http://i.imgur.com/eXnySYL.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/eXnySYL.jpg)
依舊跳針是這些「優惠條款」！！
請各位學姐妹們一同轉發桂田酒店無理敷衍的行徑，
以免更多新人受害！
因時間緊迫，若有措辭不當等等錯誤請各位海涵。
真心拜託並謝謝大家（鞠躬）
※ 引述《ltfox (Sherrie)》之銘言：
: 第一次手機發文且現在心情很崩潰，
: 若有格式錯誤或不便閱讀請見諒。
: 我的婚期是在今年2月底，
: 去年初便已下訂金4萬元，
: 去年11月也先在同知名飯店試菜。
: 在今天應人員要求再度前往飯店商討喜宴細節時，
: 才被告知因訂席作業疏失，跟別組新人強碰。
: 飯店方面提供的選擇是：
: 1. 換至小廳勉強擠擠（但因我們為男女合請，
: 桌數較多，
: 實在不願意賓客很辛苦地勉強用餐，故否決）
: 2. 將我們的午宴改為晚宴
: （但現在更動便會大幅影響賓客意願與人數，
: 增加人數統計困難，更何況是已經下訂的新秘老師、錄影、攝影、佈置等根本無法改時
間
: ！尤其2月底又是連假，故也否決）
: 於是我們提出別的方案，
: 請飯店協助聯繫，到別的飯店宴客
: 再由我們雙方在宴客前，
: 每天瘋狂打電話及親自拜會通知親朋好友
: （長輩朋友們大部分是不會使用line或臉書等）
: 目前便是以採取這個方案的前提下，
: 在跟飯店方作討論。
: 而飯店提出的補償方案僅是
: 訂金還雙倍 及 總統套房一晚雙人招待。
: 除此之外再不願給予任何補償、
: 亦不願將總統套房住宿費用折現。
: 為了保障自己權益，
: 我最後在經飯店方同意下進行錄音，
: 殊不知他們竟反過來對我們錄影！！！
: 先不論今天因討論此事花費整整一天的時間，
: 在婚期如此接近時也有非常多瑣事，
: 同時還要兼顧上班養家，
: 並且肩負房子整修監督，
: 還要另外擠出大把時間與親友聯繫！！
: 一個南部知名飯店的作法與誠意竟是如此，
: 令人無比寒心！
: 想請問板上各位學姐妹們，
: 不論是法律方面的知識提供、
: 或是對與飯店的交涉方法，
: 若有好的意見都請不吝告知！感謝不盡！
: 無論如何事後都會發文告訴大家後續發展～
: 也方便以後不幸碰上的新人參考。
: 另，我們簽的合約是只有寫新人毀約應負賠償責任的部分，並無飯店方的責任。
: 及，請強碰新人妥協讓出的部分，
: 目前是不太可能。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.129.162
※ 文章代碼(AID): #1Ob_-tcQ (GetMarry)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1486356407.A.99A.html
推 : 他們現在就是在拖，拖到你們受不了妥協1F 02/06 12:50
推 : 千萬不能妥協啊啊啊啊加油（雖然說是這樣說但時間緊迫真的太崩潰了，如果真的無法必須改期的話，這之中所有的損失都必須要跟飯店請求才行（新密婚攝禮服租借那些......）2F 02/06 12:54
推 : 這家好爛喔6F 02/06 12:56
→ : 真的是無法改期的！板上姐妹也明白厲害的新秘老師攝錄等等都是提早一年多前就要下訂！難道我又要等個一年才能結婚嗎？7F 02/06 13:02
推 : 有人轉去台南版跟八卦版嗎？10F 02/06 13:02
推 : 大開眼界耶…………11F 02/06 13:02
→ : 那個...其實我不會轉po(汗)有學姐妹們可以幫忙嗎？12F 02/06 13:04
推 : 千萬別妥協羅馬廳~~差很多13F 02/06 13:06
推 : 轉文原PO應該可以自己轉 ctrl+x14F 02/06 13:19
→ : 1.應該先詢問消保 2.應該找律師陪同15F 02/06 13:21
推 : 瞎 幫高調16F 02/06 13:22
→ : *編輯刪除錄音檔網址，需要請私訊
推 : 幫高調18F 02/06 13:27
推 : 真的太扯了！幫高調19F 02/06 13:31
→ : 要對方賠償70萬不合理吧 法律上是規定賠訂金兩倍
契約因可歸責於收受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金
不過婚宴有變動真得很麻煩 一堆東西都很久前訂好的但是飯店賠雙倍訂金其實依法律來說好像也告不了他20F 02/06 13:33
契約因可歸責於收受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金
不過婚宴有變動真得很麻煩 一堆東西都很久前訂好的但是飯店賠雙倍訂金其實依法律來說好像也告不了他20F 02/06 13:33
→ : 先回覆版主e大，手機似乎轉發方式不同..25F 02/06 13:40
推 : OK 那你同意轉文嗎? 同意的話推文告知 可幫轉26F 02/06 13:45
推 : 晚點我用電腦幫你轉好了27F 02/06 13:48
→ : 好的麻煩您!!28F 02/06 13:48
推 : 70w應該是個先喊高的概念吧...？29F 02/06 13:50
推 : 好誇張30F 02/06 13:52
→ : 另回覆f大我們詢問過律師，才提出合理的賠償，只是金額方面因為必須等婚禮結束才能計算，現在提出的金額只是初估。因為兩邊菜色上差異的部分也應是他們要出的。31F 02/06 13:54
推 : 你們詢問的律師是免費的還是有付費啊？這種契約糾紛，要請求慰問金很難吧。35F 02/06 14:02
推 : 他們現在就是拖，因為不是他們要結婚宴客反正能拖一天是一天，到底你們被逼急了，就會跟他們妥協。建議直接投訴新聞媒體或是蘋果日報，基本上服務業都不想把事情鬧大。37F 02/06 14:34
推 : 原po最後一個方案很合理啊 這家酒店怎麼回事？！
可歸責於債務人之事由致給付不能，得請求損害賠償！41F 02/06 14:56
可歸責於債務人之事由致給付不能，得請求損害賠償！41F 02/06 14:56
推 : 拍拍，若桂田願意支付差額那些，轉去晶英吧！弄成這樣對桂田也不會放心了43F 02/06 15:05
推 : 別妥協 錢拿到才是真的45F 02/06 15:06
推 : 加油！別妥協的同時建議還是先找好備案～46F 02/06 15:21
→ : 說真的你們要求的賠償有點ovet47F 02/06 15:27
→ : 發生這種疏失的飯店才over吧48F 02/06 15:52
推 : 加油！希望你們得到應有的補償！49F 02/06 15:59
推 : 上網爆料吧~~~~爆料公社之類的50F 02/06 16:14
→ : 好扯的店家，可分享於FB嗎？51F 02/06 16:15
※ 編輯: ltfox (58.114.129.162), 02/06/2017 16:34:21推 : 加油!!!希望可以順利得到應有的補償52F 02/06 16:21
推 : 飯店提出的真的讓人感覺就是要拖延53F 02/06 16:22
→ : 歡迎分享!!54F 02/06 16:35
推 : 不建議把錄音檔公開喔55F 02/06 16:37
→ : 直接找報社爆料吧56F 02/06 16:49
推 : 幫高調，你們有要求看另一方的合約嗎？另一方比較晚下訂的話你們根本沒有協商必要57F 02/06 16:53
推 : 幫高調，希望可以順利解決!59F 02/06 17:05
推 : 不論另外一家晚下訂還是早下訂，都不影響飯店應履行各別契約之義務。總之飯店錯很大，看有沒有認識有力的地方民意代表幫忙一下。60F 02/06 17:05
→ AIronKuma …
推 : 幫高調，飯店好誇張64F 02/06 17:19
推 : 推公布飯店名字65F 02/06 17:33
推 : 幫高調 太誇張！66F 02/06 17:57
推 : 幫高調!扯67F 02/06 18:02
推 : 太扯 終身大事被惡搞68F 02/06 18:21
※ Zexion:轉錄至看板 Gossiping 02/06 18:22
推 : 已轉，幫高調69F 02/06 18:23
推 : 不到一個月~~是要逼屬新人嗎?~~人情債怎麼辦阿70F 02/06 18:28
※ 編輯: ltfox (58.114.129.162), 02/06/2017 18:30:59推 : 原PO有考慮當天拜託朋友去看一下到底是誰宴客嗎?
真的覺得是接到"貴賓"，飯店才會肆意毀約71F 02/06 18:42
真的覺得是接到"貴賓"，飯店才會肆意毀約71F 02/06 18:42
推 : 誇張，誰要結婚宴客還遠端視訊啊，扯！
另外一對是有來歷有背景的人嗎73F 02/06 18:46
另外一對是有來歷有背景的人嗎73F 02/06 18:46
推 : 好想知道當天宴客的是誰喔～～～～ 0.075F 02/06 18:54
推 : 幫高調76F 02/06 19:02
推 : 高調推77F 02/06 19:03
※ 編輯: ltfox (58.114.129.162), 02/06/2017 19:05:04推 : 飯店太誇張了78F 02/06 19:04
推 : 飯店行徑才over吧！有結婚的就知道新秘婚攝很多都要提前一年預約！而且婚禮上有很多事情要張羅 難道說改就改嗎！太誇張了79F 02/06 19:05
推 : 幫高調 誇張出包又沒誠意解決！82F 02/06 19:06
推 : 應該是被喬走了83F 02/06 19:07
推 : 時間有點趕，建議直接找爆料或消保官
不然拖到最後你沒其他備案就只能妥協84F 02/06 19:15
不然拖到最後你沒其他備案就只能妥協84F 02/06 19:15
推 : 高調推86F 02/06 19:17
推 : 太扯了 幫高調87F 02/06 19:18
推 : 幫高調88F 02/06 19:18
推 : 幫高調89F 02/06 19:18
→ : 你的廳被喬走+1真的很好奇是誰90F 02/06 19:20
推 : 幫高調！飯店太過分！91F 02/06 19:22
推 : 被喬走+1。當天宴客的有來頭喔！92F 02/06 19:25
推 : 先不管要求的賠償內容如何，這種疏失根本不應該發生在再20天要舉行的婚宴上，餐廳的管理極度糟糕。這樣的飯店以後誰敢下訂？93F 02/06 19:34
推 : 看了一把火！欺負人啊96F 02/06 19:34
推 : 幫高調，桂田太扯了，我當初也是在桂田，他們也是97F 02/06 19:34
推 : 到底那個跟你們強碰的新人是什麼來頭？？
為什麼要你們先訂的這一對讓步？98F 02/06 19:41
為什麼要你們先訂的這一對讓步？98F 02/06 19:41
推 : 就說要抵制飯店你是在神邏輯什麼 抵制繼續消費 不是神邏輯不然是什麼 在那邊一直新人沒錯 錯在飯店 無限跳針耶
而且先來後到這道理原來你不懂 後訂的新人原來不用讓 繼續幫忙滅火吧647F 02/09 23:34
而且先來後到這道理原來你不懂 後訂的新人原來不用讓 繼續幫忙滅火吧647F 02/09 23:34
→ : 原來這樣也是幫忙滅火阿 你的邏輯 你爽就好 廠廠
反正我也表達的也表達完了就是了(攤手)652F 02/09 23:53
反正我也表達的也表達完了就是了(攤手)652F 02/09 23:53
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2/9 距婚宴：17天 1. 我方提出，將於2/14日（下週二）再進行調解。 2. 在這邊同時澄清fb網友疑問，我們從頭到尾都是對於桂田酒店的高層提出質疑，並不 3. 另外，我們出自內心，十分感謝晶英 …653F 350推- 第一次手機發文且現在心情很崩潰， 若有格式錯誤或不便閱讀請見諒。 我的婚期是在今年2月底， 去年初便已下訂金4萬元， 去年11月也先在同知名飯店試菜。 在今天應人員要求再度前往飯店商討喜宴細節時， 才 …70F 37推
