作者
標題 [抱怨] 三菱售後服務(聲寶)
時間 Fri Nov 15 17:16:42 2024
標題 [抱怨] 三菱售後服務(聲寶)
時間 Fri Nov 15 17:16:42 2024
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
2.廠牌：三菱
3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW
4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg)
7.額外收費： 無／有
無
8.詳細情況：
https://imgur.com/a/ZhR40Qp
聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...)
不確定影片是否能呈現效果，框啷聲真的很大聲
==正文開始，文長==
今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機
物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨
除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一
聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電
視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報
修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問
我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產
品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱
委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓
縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也
沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於
這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察，
後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到，
錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可
以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供"
11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有
物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨
除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一
聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電
視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報
修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問
我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產
品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱
委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓
縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也
沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於
這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察，
後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到，
錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可
以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供"
11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有
影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師
看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話)
1.這個情況他沒遇過
2.這個情況不正常，聲音很大
3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們
後來他就說要跟我約時間到現場看
我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看?
我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟
影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。
我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟
影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。
工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼
進行下一步。
我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且
就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到
影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走?
工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳，這
部分你可以不用擔心。
就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到
影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走?
工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳，這
部分你可以不用擔心。
聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....但是大哥我不是擔心錢
我是擔心修不好啊!想說算了那就讓他來看看吧
工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以
約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)，
約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休，
時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話
趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承
認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到
約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休，
時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話
趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承
認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到
14:20我發訊息給工程師(LINE)如下
我:請問今天下午幾點會到呢?
""五分鐘內已讀，直到15:40才回我訊息""
工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程
還是約星期一?方便嗎?
我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11
不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎?
工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的?
講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接，
(上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接
我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話)
(上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接
我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話)
我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知，
我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。
工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話
他回這個我也不知道要說什麼了，對話到此我沒再回他，
重點以上對話時間都是四點前，訊息都秒讀但電話不接，
感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來?
重點以上對話時間都是四點前，訊息都秒讀但電話不接，
感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來?
(以上對話內容都有留存)
我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶"
配合，我是否可以更換維修人員?
三菱客服就罐頭回覆:會幫我反應給廠商、現在就是跟聲寶配合。
我心灰意冷跟他說了謝謝就結束對話了。
內容蠻長的，感謝大家看完，真的氣到馬上來發文，這件事可能我
沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論
唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象
中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現
在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷.....
沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論
唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象
中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現
在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷.....
在這邊提供這次經驗給大家參考，售後服務真的很重要!!!!
~
~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣)
※ 作者: A00078830 2024-11-15 17:16:42
※ 文章代碼(AID): #1dDn5yQj (E-appliance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html
推 : 日亞買一買就好了
台灣保固就是笑話1F 223.137.35.169 台灣 11/15 18:18
台灣保固就是笑話1F 223.137.35.169 台灣 11/15 18:18
推 : 台灣的家電服務幾乎都蠻爛的…3F 59.115.153.232 台灣 11/15 18:50
推 : 對，我後來就是聽說三菱在台是委托聲寶維修才沒買他們家冰箱，我不太信任聲寶欸4F 101.10.3.173 台灣 11/15 19:13
推 : 我也是日立三菱冰箱考慮，最後因保固選日立(雖然看評價可能也半斤八兩)，三菱只能賭日製不會壞用不到保固7F 59.115.153.232 台灣 11/15 19:44
推 : 搞笑嗎？一流的產品，配上三流的保固維修10F 1.200.59.139 台灣 11/15 21:51
推 : 其實日製 應該是組裝在日本而已12F 1.200.17.184 台灣 11/15 22:03
→ : 養維修人員賺不了錢所以乾脆不養啦13F 59.115.0.45 台灣 11/16 00:51
推 : 12樓沒錯喔 三菱除濕機用的壓縮機是Panasonic的 而且還是中國製的壓縮機 的確就是日本組裝而已14F 118.170.7.114 台灣 11/16 05:35
推 : 聲寶維修很二光，來看才能請款，但似乎也是售後服務態度很二光。17F 1.161.172.82 台灣 11/16 06:20
只能怪自己功課沒做足...花較高價位買日本原裝結果買到機王售後服務又遇到這種服務品質...一次把兩個牌子列入不考慮名單了
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 07:50:17
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 08:30:39
推 : 基本上有問題，都可以直接換新機，我之前也是換一台19F 111.243.230.59 台灣 11/16 09:15
推 : 我的異音是導風板轉動有聲音 用半年後水箱會有共振音21F 111.242.199.105 台灣 11/16 10:56
推 : 三菱是委託聲寶維修，當初就是這點才買國際和日立，維修保固很重要23F 1.161.252.45 台灣 11/16 11:34
推 : 同上面幾位 冰箱國際跟三菱在選因為保固維修 還是選了國際
這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽25F 61.58.150.117 台灣 11/16 14:57
這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽25F 61.58.150.117 台灣 11/16 14:57
--