作者 egnaro123 (原po是大叔)標題 [討論] 誇張的7店員,結帳一併結上位客人的錢時間 Fri Nov 3 11:30:38 2023
今早在家附近買個早餐,結帳時店員竟然未結上位客人,店員也未確認,
竟一併算在我身上,
幸好我會確認金額,
我相信POS機一定會有顯示購買商品,根本就沒去注意,
之前因為7-11超複雜的早餐特價機制,和她吵過,
這位員工相比一位做十年以上的女孩作事態度差很多,
這家這位店員結帳我需要特別注意
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全家我沒碰過這些事,大概結帳機制不同吧
可惜全家較遠些
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.101.217 (臺灣)
※ 作者: egnaro123 2023-11-03 11:30:38
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不用啊,有市場機制,留言讓大家要注意些
※ 編輯: egnaro123 (118.166.101.217 臺灣), 11/03/2023 11:52:32
噓 fman: 你不去客訴和我們說幹嗎？這看起就個案啊2F 11/03 11:53
噓 myson: 你需要特別注意你就自己注意就好 跟十年的比是要比啥3F 11/03 11:58
噓 a120463: 要人家注意也不說哪一家門市4F 11/03 12:12
噓 falllin: 當個版發抱怨文喔？那很明顯是店員個人問題好嗎7F 11/03 12:31
噓 Alano: 客訴，跟店長反應，不然去其他超商9F 11/03 12:43
噓 chiuihsun: 通常都上一個客人問價錢沒買忘記取消的10F 11/03 13:29
噓 m13579: 都有遇過 螢幕不就是給客人確認的嗎 結帳前看到有東西就該先提醒店員11F 11/03 13:30
→ li72716: 幹嘛不投訴她 收據上有時間收銀機編號 投訴爆她15F 11/03 13:42
→ OrcDaGG: 市場機制就是門市越來越多17F 11/03 13:47
噓 Asuero: 忘了設好友模式20F 11/03 14:13
噓 TenRings: 要人家注意 不敢說哪間門市？21F 11/03 14:14
噓 nini5400: 不去客訴 這邊講是有用逆？22F 11/03 14:19
→ za755029: 從沒遇過這麼扯的事 但要提醒大家也註明一下是哪家門市吧25F 11/03 15:06
→ oresta: 應該要公告哪家門市31F 11/03 16:02
噓 excercang: 沒說出哪間門市就100%是來抹黑的32F 11/03 16:36
推 hankxtina: 抱歉哦！全家和7-11結帳方式根本差不多。這狀況是其他客人詢問商品價格，但沒購買，店員忘了取消交易就接著結帳。我相信使用收銀機結帳的連鎖企業，都會有可能發生這種問題。34F 11/03 17:20
→ li72716: 你怎麼肯定是上一位客人要買的 說不定就是她本人要買 然後用這招白吃白喝38F 11/03 17:20
推 GGrunrundela: 大家都把客訴當成一件很有用的事嗎www曾經客訴一個垃圾醜肥台女（還是高職位）結果根本都是官腔回覆www後面就懶得理了 包含別的行業 以為客訴真的能有什麼結果嗎？喔我知道會有人說上來發廢文就會有結果嗎？啊當個抒發不行逆40F 11/03 17:23
推 hankxtina: 我自己個人發生過，客人只是詢問價格就離開，但當時我才剛到職，忘了要取消交易。接著下一位客人兌換咖啡不需付錢，我很順手就直接結帳，等到交班後才發現短少900元。查看監視畫面時，才發現自己忘了取消未完成的交易，900元未付錢商品的發票，被存入兌換咖啡那位客人的會員載具裡。45F 11/03 17:25
→ cat05joy: 有遇過多逼/少逼得 有當下提醒他
就算不確認細項 至少確認數量 消費者自己也要注意51F 11/03 17:26
推 hankxtina: 幸好那段期間，那位客人在我每天上班的時段，都會去那間店兌換咖啡，我才有辦法在隔天請她協助我退貨，不然我就要自賠900元了。53F 11/03 17:29
推 GGrunrundela: 通常會到客訴（我）一定是事件很扯很嚴重 甚至是侵害客人權利（上述提到的台女的行為就是）可是這個超商呢 有看起來很積極要解決嗎？請他們撥電話給我也不打（我他媽為什麼要為一個侵害客人權利的垃圾浪費電話錢？我浪費時間打字寫信過去就很不爽了 沒有人該為了別人的疏失 甚至這個還不是疏失而承擔別人的過錯的後續繁瑣手續）整個官腔到不行的回覆 他媽的看了就一肚子火 真的別再把客訴當成一件會有什麼理想結局的事56F 11/03 17:48
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