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標題 星宇航空退票問題….
時間 Tue Nov 19 06:27:22 2024
標題 星宇航空退票問題….
時間 Tue Nov 19 06:27:22 2024
客服實在是打不通，寫信也是好幾天都沒回，事情是這樣，我於10月底購買四大一小去名
古屋的來回機票，11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去，我去了線上的退票申請（因為
APP只能退整張訂單，我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼），11/5收到信件申請
退票成功，本來以為就沒事了，就在兩天前再次查詢我的機票，卻發現我們整團的訂單都
顯示退票完成……當下我真的傻爆眼，但又聯繫不上客服，請問各位有申請過單獨退票，
後續是怎麼處理的嗎？還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢？
古屋的來回機票，11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去，我去了線上的退票申請（因為
APP只能退整張訂單，我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼），11/5收到信件申請
退票成功，本來以為就沒事了，就在兩天前再次查詢我的機票，卻發現我們整團的訂單都
顯示退票完成……當下我真的傻爆眼，但又聯繫不上客服，請問各位有申請過單獨退票，
後續是怎麼處理的嗎？還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.221 (臺灣)
※ 作者: willy888tw 2024-11-19 06:27:22
※ 文章代碼(AID): #1dExzCmI (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1731968844.A.C12.html
→ : 退都是照訂單編號一次退整張訂單
後來才看到你是線上退票申請，看來只能想辦法聯絡客服上問清楚了1F 11/19 06:48
後來才看到你是線上退票申請，看來只能想辦法聯絡客服上問清楚了1F 11/19 06:48
→ : 真的很需要客服的話，文字客服跟電話客服一開始營業就點進去，我試過都是秒回，另外就算是上班日白天，等個10-15分鐘也會接吧，不知道你說打不通是等了多久呢？4F 11/19 07:31
→ : 每次打大概響5分鐘沒接就掛掉（上班不能一直打電話） 一天打約20通都沒辦法轉進真人客服
好的，我等等再試看看線上客服，謝謝你7F 11/19 08:03
好的，我等等再試看看線上客服，謝謝你7F 11/19 08:03
推 : 打香港或澳門星宇試看看 之前打秒接10F 11/19 08:07
推 : 線上客服留言，很快回電11F 11/19 08:55
→ : 退了應該就沒了？12F 11/19 08:56
推 : 不能一直打電話的話，線上文字客服可以在線上排隊。13F 11/19 09:38
→ : 留言 回電蠻快的14F 11/19 09:56
→ : 客服實在是打不通..//這是啥品質? 我好怕15F 11/19 12:35
推 : 要做單獨退票通常都是把要退的票先分割到另外一個訂位代號再辦退 你這個case可能要跟客服確認是不是表單申請的溝通上有誤會…16F 11/19 12:43
→ : 不是要護航，但打五分鐘掛掉打不進去很正常，有時候銀行也要等19F 11/19 14:24
推 : 我有單獨只退過一張票，不能用app退
https://i.imgur.com/u7NqMek.jpeg
我記得是從這個連結退的
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
啊啊啊！我連結一直用不好，抱歉21F 11/19 14:40
https://i.imgur.com/u7NqMek.jpeg
我記得是從這個連結退的
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application
啊啊啊！我連結一直用不好，抱歉21F 11/19 14:40
![[圖]](https://i.imgur.com/u7NqMekh.jpeg)
推 : 文字客服很快會回電 我還沒接到29F 11/19 18:47
推 : 我自己打過幾次的經驗都跟等銀行客服差不多時間接通，所以可以用文字客服掛著等比較方便30F 11/19 23:25
→ : 寫意見回饋留電話叫他們回電給你32F 11/20 03:31
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