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作者 tienba (想出國玩)
標題 [維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務
時間 Fri Nov 29 11:15:52 2024


今年10月1號早上，我拿起我的Santos打算將日期轉為一號，

一拉開錶冠瞬間噴飛出去！！超驚恐的我馬上致電專櫃，小姐


請我直接將手錶及錶冠本人送來，我馬上取消行程直接趕赴百貨公司，


因為手上沒有小夾鏈袋，所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為

那時的天氣濕度很高，我其實擔心水氣會進到錶裡(？？)

接待我的是另一位小姐，說明完緣由後，小姐先詢問是否在該專櫃購買？

我回答不是後，小姐帶著我的保固卡入內查詢，後來說這隻錶是在國外買的，

語氣有些為難，我當下就有點不悅說，歷峰全球八年保固，跟我在哪裡買的

有什麼關係？？ 小姐當下說，如果是在國內購買，資料會比較完整…

但沒關係，它本來就是全球保固，不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛？)

但小姐話鋒一轉，說因為是我自己拉開錶冠時拆開的，是人為疏失，可能無法保固喔，

我的憤怒來到最高點，我說你們一隻近20萬的錶，錶冠一拉開就噴飛，

品質這麼糟，竟然還說是我的人損！！？？我的omega 或 勞力士 怎麼

從來不曾這樣？？


小姐當下又馬上說，我們會送回台北請師傅鑑定。

中間還發生了，她當著我的面直接將錶冠插回去說，這樣就好了，

我很憤怒的說，我用衛生紙包著送來妳們櫃上，接電話的小姐也請我不要

自行插回去，妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了！！

錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道！！？？會不會太誇張！？

小姐聽聞馬上再度「拔」出來，用放大鏡說，您看，裡面沒有棉絮，

我回答她說我不管，妳要在送修單上面註明，妳自行將錶冠插回去過。

在受了一肚子氣，拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過)，上面還有

註明顧客非常不滿意商品的品質。

大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話，說鑑定完會免費維修及洗油，

接著這禮拜收到已維修完畢，中間經過近兩個月了。

拿到洗油贈送的外出袋，也重新校對了時間，目前
分差約一秒，
—————————————————

※※※更新，滿一天，是我誤會了，目前快11秒，所以也沒有變得比較準QQ※※※

—————————————————


維修洗油前是9～11秒，雖然一開始在櫃上受了氣，但送回來後比一開始準點，

真的是一言難盡。

http://i.imgur.com/3npohJD.jpg
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.118.49 (臺灣)
※ 作者: tienba 2024-11-29 11:15:52
※ 文章代碼(AID): #1dIJ7gdc (watch)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1732850154.A.9E6.html
推 TDKnight: 中間櫃檯小姐的舉動很像喜劇電影 笑死1F 11/29 11:24
→ pttSouthjin: 這似乎單純是櫃姐問題,不太算維修服務問題,只看標題我還以為歷峰又怎麼了..2F 11/29 11:25
雖然Cartier的主力也許是珠寶飾品，但在我眼中，專櫃小姐對機械錶

的專業也要有一定的程度，接待並了解客戶的反應、需求應該也是

很重要的，我珍愛的善導寺錶冠在那邊被抽插，真的是無法忍受QQ

所以在我的想法裡，一開始的臨櫃表現應該就算維修服務的一環吧(？)
※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 11:44:49
推 YJM1106: 功夫的橋段逆啦XD4F 11/29 11:47
推 magi80328: 專櫃的話 記得會跟一堆珠寶一起賣 櫃姐不懂可能也正常?鐘錶專賣店應該不會有這種自己插回去的動作...5F 11/29 12:17
也是……Cartier一個簡單的Love手環就跟它們的機械錶系列差不多價格了，

也許是它們的機械錶系列定價超佛心了，我修改標題，改為臨櫃服務
※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 12:29:04
推 Muratlo: 啊??? 在演電影嗎,拔進拔出的....搞笑喔7F 11/29 12:30
推 yowei5678: 冷筍先喊先贏 以為是隔壁板8F 11/29 12:37
推 Qweiss: 不管是哪 都能看到這些服務鬼故事…只期望自己的表乖乖的QQ9F 11/29 12:39
推 haunt11: 原本被Santos dumont燒到 感謝滅火..11F 11/29 12:42
推 magi80328: 之前去專櫃試戴 會體會到自己好像只是來看"飾品"的12F 11/29 12:42
→ rockwho: 明顯專業度非常不足，可能錶非主要業務就沒有專注這方面的訓練吧13F 11/29 12:53
推 jsdf: 同意，之前去專櫃買錶，卡地亞專櫃人員對手錶的了解真的很差，連某些時間段內不能直接調日期的原因都不知道
卡地亞去AD買就可以15F 11/29 13:17
推 Baumgartner: 我去愛馬仕 小姐也是對機械錶一竅不通啊 買了能配什麼還比較清楚18F 11/29 13:38
推 givre: 這樣的專業度很堪慮 不論是否專門錶店或是連帶飾品等販售 消費者購買的就是此品牌商品 銷售人員理當要清楚品牌產品的特性20F 11/29 13:44
推 compass9981: 直接插回去真的是會笑死欸 來搞笑的嗎XD23F 11/29 13:49
推 dodo11060: Xd 傻眼24F 11/29 14:07
推 magicgreet: 靠邀整篇看完我大笑...25F 11/29 14:10
→ yaomac: 謝謝滅火26F 11/29 14:12
推 arscadre: 小姐很專業啊 懂得直接插回去
但是插回去為什麽還可以直接再拔出來27F 11/29 14:46
我當時看了也真的超傻眼的
推 steffenlee: 感覺樓主很愛惜手錶，擔心水氣跑進去，緊急程度堪比救護車29F 11/29 15:01
哈哈哈，是我杞人憂天嗎？我是真的以為濕度高時水氣會進去啊QQ
→ ROLEX0056: 還用放大鏡確認沒有棉絮,由此可見,服務相當細心31F 11/29 15:36
真的，她可能看到我臉色真的很臭了，後來還誇獎我錶面沒有很多

刮傷，可見得很愛惜這隻錶：)))
※ 編輯: tienba (42.76.141.36 臺灣), 11/29/2024 16:05:17
推 v58264579: 精品專櫃店員真的都不了解機械錶，愛馬仕也一樣。32F 11/29 16:21
推 Qweiss: 卡在手錶市佔也是數一數二的 但有這種個案真的QQ33F 11/29 16:39
推 HeaDisBiG: 我知道你很氣 但我笑得很開心 XD34F 11/29 17:04
→ bbggar: 請問為什麼不能直接插回去 是怕沾附東西帶到機心內嗎35F 11/29 17:22
→ Qweiss: 看不到裡面你也不知道是什麼故障原因
當然別貿然做什麼措施吧36F 11/29 17:30
推 fleetwoodmac: 幫高調，希望歷峰看到這篇以後好好加強員工教育！這麼高價的手錶這種後勤真的不及格38F 11/29 17:34
推 hannnnnngo: 櫃姐不意外… 但至少維修服務不錯，還免費洗油40F 11/29 17:57
推 RadioMan: 櫃姐不懂吧 大概專門賣珠寶的 看到直接插回去真的傻眼41F 11/29 18:12
推 aa45678aa: 太滅火了42F 11/29 18:36
※ 編輯: tienba (114.42.81.222 臺灣), 11/29/2024 19:10:15
推 cpr9: 謝謝滅火43F 11/29 20:28
推 archangelsG: 跟我在台中omega維修的經驗很像，不是在他們店裡面買的，態度差很多，還會講一些有的沒的44F 11/29 20:39
推 cjo76223: 隔壁童裝部支援的吧46F 11/29 20:51
推 gw10313: 想到功夫的橋段+1...XD47F 11/29 21:00
→ jpqh0659: 卡地亞還是注重珠寶 珠寶不太需要送修48F 11/29 22:10
推 ivsna: 真的很令人一言難盡... 拍拍49F 11/30 00:07
推 avgirl: 是你期待太高了.....下次買錶別買這些精品品牌的牌子囉50F 11/30 02:32

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