作者 Nathaniel (無)標題 [問題] 蝦皮賣家寄錯物品處理的問題時間 Wed May 15 16:14:41 2024
誠如標題
月初在蝦皮上訂購東西 賣家拖很久才出貨不說
後來終於出貨了 我去店到店取貨付款
可是看了包裹 明明我訂購的是廚房用的調理設備
來的包裹卻只是個明信片大小的薄紙帶
我看到有問題在想怎麼辦的時候 店到店的店員回說 如果有問題就不要取貨
我後來問店家 店家回說 那就不要取 另外給了方案要我選擇
01 不要取重新下標
02 取回後聯係小編為您安排補發
(感覺是遇到中國的賣家偽裝的台灣店家)
可是後來又網路爬文了 如果我這邊不取貨 有問題的是我這邊 好像賣家不會有任何損失
??????? 是賣家寄錯東西(先不論是不是故意的) 但是後果損失卻是買家要承擔???
我蝦皮買東西很久了 頭一次遇到這樣的事情
想請問 我現在該怎麼處理會比較好呢??? 感謝各位回覆了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.60.246.170 (臺灣)
※ 作者: Nathaniel 2024-05-15 16:14:41
※ 文章代碼(AID): #1cH6xp4N (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1715760883.A.117.html
→ anchi0221: 客服1F 125.228.98.238 台灣 05/15 16:42
推 a741236985: 以前也遇過，就賣家鑽漏洞，蝦皮一直沒解決。不取找別家買或者取貨再留證據並退貨，方法2若是沒寄更麻煩2F 111.249.3.152 台灣 05/15 16:44
推 flosser: 問蝦皮官方客服看看5F 1.200.4.94 台灣 05/15 16:45
推 final007: 取貨後錄影拍照，跟蝦皮客服檢舉賣家寄空包裹，賣家會被直接停權，這種爛店家就該受懲罰6F 220.129.128.185 台灣 05/15 17:11
→ cola0920: 沒錄影很難灰9F 111.71.11.89 台灣 05/15 17:52
→ Nathaniel: 我剛有去店到店那邊補拍照了10F 61.60.246.170 台灣 05/15 17:53
→ linkt0: 這還好可處理 我遇到是賣家宅配 故意取消訂單 然後照樣寄貨給你 再跟你說要直接匯款給他這種
躲手續費以外 如果匯款了還變沒記錄沒保障 這種就只能叫他拿回去而已 完全罰不到11F 125.229.73.212 台灣 05/15 18:03
推 breeze317: 好奇為何賣家要寄空包裹啊？對他有什麼好處嗎？16F 49.217.127.196 台灣 05/15 18:07
推 MisuzuXD: 因為取消訂單會被記點 先隨便寄一個空的18F 111.255.16.21 台灣 05/15 18:28
→ justice2008: 阿都取貨了要怎麼不要取?
阿你沒取貨要如何知道記錯了?
個人認為直接退貨比較快
私下補寄沒有任何保障19F 114.32.14.43 台灣 05/15 18:33
→ Nathaniel: 我沒有取貨喔 看包裹大小不對就沒取貨Y店到店的店員也說有疑慮就不要取貨23F 61.60.246.170 台灣 05/15 18:56
→ justice2008: 完全沒取直接退貨的話就要看對方了有些賣家嘴巴講講叫你不要取
你不取貨 事後變成到件沒取 對方可以給你一星評價 以前有看過有人被搞過25F 114.32.14.43 台灣 05/15 20:16
推 emilycares: 你不取貨會有紀錄，記得好像多久超過兩次就不能貨到付款。你可以選擇取貨後不要按完成訂單，使用蝦皮安心退通常可以直接退貨，而且退貨產生的運費是賣家負責的。
或是像六樓說的～取貨之後錄影開包裹檢舉賣家XD29F 49.159.1.69 台灣 05/15 20:35
推 mayim2004: 遇過買衣服但寄來一個很小的扁袋子一看就有問題的狀況，所以聽店員建議不取貨（因為後續退貨退款可能更麻煩），然後錄影拍照包裹的樣子跟蝦皮反應並檢舉賣家，蝦皮表示未取紀錄會在，但如果後續又有未取貨導致貨到付款功能被取消的話，可以陳述這次狀況他們會協助復原36F 118.168.145.242 台灣 05/15 21:42
推 sqb021: 我會選不取貨
反正我又很少不取貨
有記錄就有紀錄 有差嗎44F 125.230.129.218 台灣 05/15 22:15
→ beitou: 我之前直接不取貨 不想付了錢再花時間退貨之前是買杯子 結果送來很扁又軟趴趴的東西 不用打開就知道是亂寄47F 118.161.210.23 台灣 05/15 23:21
推 rich55720: 取，然後申請退貨，還能留差評
阿對，蝦皮越來越爛，取貨時間變短跟訂單完成時間也變短，取貨當天給我完成訂單無法反應寄錯50F 111.241.196.41 台灣 05/16 00:48
推 greensdream: 取貨開箱一定要錄影全程，有這些證據不用賣家同意，系統直接給寄件編號讓我成功退貨。
退貨時包裝全程也都要錄影，成功退款之後確定沒問題，所有證據保留一個月影像，一個月都沒事再刪。
記得退貨那邊要把你跟賣家對話截圖一起上傳給退貨系統，蝦皮這方面退貨還蠻俐落的，保留證據很重要，海外很多賣家都吃定我們沒開箱錄影拒絕退款，吃過一次悶虧我買海外都會很謹慎會留證據。54F 211.76.66.228 台灣 05/16 02:42
推 gudinho: 直接不取省事，退貨一樣也看的到紀錄(裝Chrome擴充)66F 220.142.65.153 台灣 05/16 03:38
推 wi22900: 取貨 錄影開箱 東西不符退貨，不然未取記錄會+1
讓對方賠一下運費也好 浪費雙方時間68F 112.78.65.80 台灣 05/16 09:20
推 steffi2: 直接不要取最快。免得後續浪費時間處理，先去看一下對方一星評價，你評一星有的賣家還會直接造謠給報復性一星。71F 27.242.162.217 台灣 05/16 10:26
推 blue28082: 不取貨紀錄三個月還是半年就會重新計算，這個案例明知道包裹大小看起來不同了，幹嘛還要多此一舉取貨又退，直接不取就好了，也不是常常不取貨，有記錄會怎樣嗎74F 42.72.247.45 台灣 05/16 12:32
推 greenfetish: 最近好像很多這樣，沒貨可出就直接出一個空盒79F 111.240.101.156 台灣 05/16 13:55
推 Aixtron: 一年上百件總會碰個一兩件，就差十幾元，有些還湊免運的，就算了......貴的又不是大的實體店家還真不敢網購！81F 223.137.27.156 台灣 05/16 14:51
推 Kai88: 我會取再退耶 不讓讓賣家吃一筆退貨運費 賣家沒有損失就會出現這種不把買家的時間跟金錢當一回事的狀況84F 49.216.130.200 台灣 05/16 14:53
推 greensdream: 叫人家不取貨吃不取記錄，萬一人家想買的新賣家不接受有不取貨記錄的買家呢？
最近常看的童鞋直播就一堆人喊單後沒辦法貨到付款的，因為都有未取貨記錄賣家不收這種客人。
如果決定不取貨也考慮一下以後買東西的權益，我常買的幾家蝦皮賣家都不接受有未取貨記錄的人下單，就算下單也會被取消，還有我記得貨到付款功能好像會因為有未取貨記錄而不能用，有些商家只有開貨到付款不接受信用卡。87F 49.216.54.145 台灣 05/16 15:32
→ cixiani: 聯絡客服，拍照存證，直接處理比較快99F 42.79.153.118 台灣 05/16 17:46
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