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作者 Feather025 (Lai)
標題 [抱怨] 蝦皮退貨不愉快經驗
時間 Fri Nov 10 14:29:33 2023



＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱： 蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店

＊店家連結： https://shp.ee/88da4a7

＊商品名稱： PS5光碟版主機

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/HF9AUTR.jpg
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https://i.imgur.com/syuhTjI.jpg
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https://i.imgur.com/A4XPSPT.jpg
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https://i.imgur.com/WrmuhQ6.jpg
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＊商品照片：
https://i.imgur.com/s9Lq9Zt.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/KqM0FhC.jpg
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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
本人於10/18於蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店 購買 PS5光碟版主機
因為系統判定最後退貨日期是11/8，故我選擇在11/7退貨
系統於11/8請黑貓收件

這中間的插曲是，11/7我按下退貨後，11/8 「凌晨1點」
賣家用蝦皮私訊功能對我指責「你會不會太誇張」、「10/18洗得主機
11/6降價退貨是怎樣」
因為系統判定我還在可退貨日期內，所以我就不予理會

到了11/8傍晚17:47，我接到賣家來電，內容大概就是賣家對我嗆聲
「你這個就是沒品的刷手」
「你要是退貨的話，我就把你的帳號姓名地址公布給同業，讓他們全部黑名單你」
「你這個我一定會提出爭議不讓你退」
基本上都是謾罵、恐嚇內容，我想講下去也沒意義，就直接掛了電話封鎖
幾分鐘後，賣家用蝦皮私訊功能留下「撤銷退貨後 我司將不追究」

接著11/9，賣家收到退貨後，想當然的提出了爭議
爭議理由是「商品於10/19買家收到貨，蝦皮鑑賞期為15天，買家於11/7提出退貨要求
已超過鑑賞期11/3」

我就有疑問了，既然11/3是鑑賞期的最後一天，
那為什麼系統會顯示11/8以前都能退貨呢？而且黑貓也的確派人來把貨收走了
故我再提出疑問，如果是系統問題的話不應該由買家承擔
將下來就是兩次的鬼打牆回應，蝦皮方就是判定鑑賞期只到11/3，所以不能退貨

然後目前為止，貨也還是在賣家那邊，不知道爭議結束後幾天會退回我這

以上如果有任何道德問題，我願意接受批評

個人立場是，我在系統規範內走系統流程，系統也同意收件了
收走了卻也還是不能退，簡單來說如果被系統誤導了最後退貨時間
是買家自己的問題，大概是這樣

所以各位如果有用蝦皮且用「宅配」的方式購買產品
請一定要記得，商品頁面內的最後退貨日期只是唬爛，如果被誤導了
蝦皮可是不會理你的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.242.124 (臺灣)
※ 作者: Feather025 2023-11-10 14:29:33
※ 文章代碼(AID): #1bJStG1M (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699597776.A.056.html
→ ashkaze: 我記得蝦皮宅配不像超商那樣有系統整合物流進度，所以你哪天簽收蝦皮系統也不會知道，那個退貨期限只是蝦皮預設的預估天數而已
你買過宅配應該就會發現包裹簽收後系統沒有自動更新已到貨除非自己按完成訂單所以鑑賞期你自己也要記好啊……1F 114.27.2.202 台灣 11/10 14:49
→ Feather025: 差不多就跟樓上講的一樣，第一次被搞8F 59.124.242.124 台灣 11/10 14:53
推 stussy: 我只能說 這家店 呵呵9F 59.124.14.121 台灣 11/10 16:19
推 star0011: 文字語氣看了會生氣10F 114.136.61.205 台灣 11/10 16:52
推 sskyis: 蝦皮系統有問題,買家人有問題,賣家情緒有問題,基本上是蝦皮和買家問題比較大
很多大公司判例,鑑賞期不等於試用期,不拆7天內退,不會多整新費用,本例故意期限前才退,不過蝦皮系統算錯,讓你可以按退貨
賣家其實可以不用跟你說那麼多,默默跟同業反應問題客人就好11F 45.144.227.57 台灣 11/10 18:53
→ Feather025: 坦白說他要默默這麼做我也不會怎樣
拿來恐嚇就是情緒管理的問題了18F 1.34.8.24 台灣 11/10 19:49
※ 編輯: Feather025 (1.34.8.24 臺灣), 11/10/2023 20:01:11
→ doS16: 如果你11/3之前就能退幹嘛不早點退20F 223.136.148.81 台灣 11/10 20:03
→ Feather025: 11/6才知道降價....
沒降價我也不會想退21F 1.34.8.24 台灣 11/10 20:19
推 stussy: 不過你站不住腳啦 我覺得依法你根本收不到錢 現在貨還送回給店家 最後好笑的會是你
不過這間店… 我自己不會想買他的東西拉 這家很有名23F 59.124.14.121 台灣 11/10 20:21
→ doS16: ...鑑賞期不是給你這樣用的28F 223.136.148.81 台灣 11/10 20:24
推 yaya1l1: 降價就退貨……29F 1.200.134.113 台灣 11/10 20:24
→ Feather025: 怎麼個用法應該就偏向道德層面了，要批評請便。30F 1.34.8.24 台灣 11/10 20:28
推 stussy: 我只想知道店家申訴成功 後面店家願不願意付運退回你的機子而已32F 27.51.80.230 台灣 11/10 20:31
→ thomaschion: 上次買褲子，店家也說鑑賞期尺寸不合可以無條件退，但是沒說運費自己出，覺得被騙34F 114.34.89.114 台灣 11/10 20:36
推 kunyi: 賣不出去才退貨？37F 220.136.205.8 台灣 11/10 21:53
推 q2520q: 我也好奇蝦皮最後會怎麼處理，畢竟你超過鑑賞期是不能退貨的，但是蝦皮因為系統問題導致你申請退貨流程成功38F 125.228.215.1 台灣 11/10 23:07
推 amen123: 我去年買switch也被這間搞41F 36.232.65.18 台灣 11/11 02:20

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