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作者 cuememei (飛天小女警)
標題 Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡
時間 Mon Aug 14 17:41:21 2023

回應原本貼文 在蝦皮商城下單
因為賣家是自己宅配出貨，所以訂單物流也沒有顯示，只有單號跟顯示即將安排出貨。
後續因為商品尺寸問題，特地留意在蝦皮官方信件退貨日期前申請完成。
https://i.imgur.com/ca5IrLZ.jpg
[圖]
8/3到期，我8/2收到就申請，其實系統訂單上面也有顯示申請截止日，但已經來不及截圖
，只有信箱當時官方的信可以證明。


蝦皮也來信已接受退貨申請，將把商品回收。
隔沒幾天賣家說日期超過退貨日，還有使用痕跡。
但我根本沒用，標籤也都還在。我反應未使用，後續賣家就緊咬退貨日期超過。

後續進入蝦皮審查，蝦皮回覆因為由賣家認定的日期為主，蝦皮還回已請賣家接受退貨，
他們也無能為力，蝦皮說要直接把東西寄回來。

蝦皮聯合賣家就算了，如果要以賣家說的算，那蝦皮顯示的退貨日是給誰看呢
至少蝦皮要負責一部分吧，日期明明他們給的，
怎麼感覺蝦皮說的算，我問他們日期怎麼解釋？他們也避而不談，我不知道是我太不會反
應還是怎樣
總之我很疑惑。
訂單沒有物流顯示，只有顯示安排出貨，所以我只留意 應該到了去收包裹——-> 蝦皮信
件說的的退貨期限內退貨.

賣家以此理由拒絕，蝦皮也沒有要承擔退貨日期誤導的意思，一直要把貨退還給我，結束
這件事，完全沒有因為日期延誤承擔的意思。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.31.82 (臺灣)
※ 作者: cuememei 2023-08-14 17:41:21
※ 文章代碼(AID): #1asVR3GQ (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1692006083.A.41A.html
※ 同主題文章:
[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡
08-10 00:06 cuememei
Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡
08-14 17:41 cuememei
推 wpd: 圖上8/3是蝦皮撥款期  有等於鑑賞期嗎????1F 36.231.188.15 台灣 08/14 18:18
推 Kai88: 商城我記得是15天 有超過嗎？2F 101.12.41.93 台灣 08/14 18:21
推 q2520q: 所以你到底是幾號收到的，你要不要說一下？看你前篇有人問你也沒回這篇也沒提3F 125.228.215.1 台灣 08/14 19:03
推 fifybl: 賣家自己宅配的情況 完成時間有的會很長遠超過規定的15天5F 175.182.38.83 台灣 08/14 19:22
→ cuememei: 因為沒有到貨通知，也沒有寄出通知，東西收到送到管理中心，時間我算起來確實已經超過1天。
錯在我太信任蝦皮7F 1.200.31.82 台灣 08/14 19:50
推 huiminyu: 所以蝦皮現在是以過期不處理還是東西真的有使用痕跡不給退？11F 49.216.134.39 台灣 08/14 20:03
賣家一開始有說使用痕跡，後續說超過期限，超過期限認定後賣家就沒在反應使用痕跡。
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:13:09
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:18:59
推 shanlin: 撥款日跟可以退貨時間好像本來就不會一樣欸 主要還是看你什麼時候收到吧13F 42.75.89.199 台灣 08/14 21:13
噓 abc110857: 阿所以幾號簽收 幾號反應要退貨阿？15F 111.242.29.156 台灣 08/14 21:15
→ justice2008: https://i.imgur.com/xugqKzz.jpeg可以直接貼流程嗎 聽你這樣講還是16F 114.32.14.43 台灣 08/14 21:15
[圖]
就沒有流程 是店家自己宅配寄出 蝦皮沒有顯示店到店的那種流程 所以才不知道何時到
貨 只有業者有單號
→ justice2008: 看不懂順序 只知道你認定的時間
不過我覺得滿好笑的
大家都吹蝦皮很好退貨 結果?XD18F 114.32.14.43 台灣 08/14 21:16
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:22:43
→ justice2008: 有物流號碼 去貨運公司查也查不到嗎?21F 114.32.14.43 台灣 08/14 21:28
只有進入蝦皮審核階段 是業者自己提供的，業者自己寄出他有單號，所以我才覺得有爭
議，我連何時到貨都不知。一開始只有顯示將安排出貨。（上面提很多次了）
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:34:24
→ cuememei: 我已經截圖跟蝦皮反應到累了，他們就是吃定當初我沒有截圖，蝦皮也不認帳。22F 1.200.31.82 台灣 08/14 21:48
推 fifybl: 超過退貨時間截圖反應有什麼用？蝦皮又不知道到貨時間 有的單給的確認完成時間長達一個月 真的以為收到一個月再退貨賣家和蝦皮能接受嗎？24F 175.182.38.83 台灣 08/14 21:56
推 shanlin: 就算是宅配當初收到貨上也會有貨運單號啊，知道要退貨其實就該保留完整，照你文內編輯的內容真的看不出合理性28F 42.75.89.199 台灣 08/14 21:57
→ justice2008: 所以給一個月是使用者的責任嗎?
不是吧? 系統的bug 根據系統退貨
正常的使用者沒有責任啊31F 114.32.14.43 台灣 08/14 21:59
→ cuememei: 以此給其他買家警惕 遇到這樣的問題 蝦皮可以推責  收貨最好用超商  宅配的話 店家何時出貨也要盯34F 1.200.31.82 台灣 08/14 22:16
推 qazxcxzaq: 用過好幾次退貨都很好退 我覺得你
問題比較大
都不敢說自己什麼時候收到的 什麼37F 106.1.225.203 台灣 08/14 22:43
就已經說申請退貨已經超過，但我照蝦皮日期。
可以我也為了酸而酸嗎 你可以看爭議的點嗎
→ qazxcxzaq: 時候退貨40F 106.1.225.203 台灣 08/14 22:43
推 sqb021: 超奇怪的
怎麼可能沒有到貨日或你簽收日的資料
賣家查物流號也查得到你幾號簽收的
你該不會是和賣家私下交易，不然怎麼可能不知道何時簽收貨的
就算是社區保全代收
也會有紀錄41F 125.230.162.216 台灣 08/14 22:47
簽收是管理員，進入退貨審查賣家貼的日期到我申請退貨確實超過日期，這是我後來才知
道的。
但我的問題是蝦皮給的退貨日跟賣家認定不一致，我照蝦皮的日期。
既然蝦皮給的退貨日不能採信，覺得有爭議要講幾次啊 。
※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 22:56:03
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