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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：nothing but you

＊店家連結：https://www.nothingbutyou.com.tw

＊商品名稱：貝雷帽

＊溝通截圖：https://i.imgur.com/Q07zaGF.jpg
https://i.imgur.com/ioDWHYm.jpg
https://i.imgur.com/uc3Pb7k.jpg
https://i.imgur.com/PsLadkm.jpg

＊商品照片：https://i.imgur.com/ZP0YEfd.jpg
https://i.imgur.com/JEp9WNn.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

懶人包：

寄回退貨的其中一個品項不能退貨，期間沒有主動告知、寄回不能退貨的東西也拖了一個月。

3/5- 收到商品-上衣兩件、帽子一件，但因為不適合選擇退貨

3/7- 退貨成功，後續無通知是否有收到退貨

3/28- 去信詢問退款進度

4/7- 收到退款，短少355
客服才回覆是因為其中的一個帽子無法退貨，不達免運標準。後續將寄回給我們並收80元運費

4/10- 我回覆反應他們在這個月期間都沒有任何通知，都是客人主動詢問才會一點一點慢慢給資訊（不能退貨的品項及金額差距）

4//11- 客服告知會當天寄回帽子，並馬上回信表示已經寄出

4/21- 因還沒收到所以詢問一下，才告知今天會安排出貨。明顯於4/11說謊。

附上購買及溝通證明。

本次購買帽子雖說是我沒看清楚無法退貨的資訊。但該公司後續的處理方式也令人失望。

1.他們在收到退貨品項至撥款退貨的這一個月內,沒有主動告知消費者收到無法退貨的產品
2.退款金額與原購買金額有差距，該公司也不主動告知消費者金額差異的原因。等消費者主動聯繫，他們才被動的回覆。
3.後續當下通知已寄回商品、但在我過一週詢問之後，才寄出。 明顯說謊、欺騙消費者


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※ 作者: lucia0402 2023-04-22 11:57:27
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