看板 creditcard作者 MarcW ( )標題 [新聞] 防詐 信用卡綁三大Pay變麻煩時間 Tue Oct 22 12:12:31 2024
https://www.chinatimes.com/newspapers/20241021000399-260110?chdtv
須以人工客服查核方式開通 引發民怨 銀行研議透過AI加快處理效率
信用卡綁定「國際三大Pay（Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay）」變麻煩！詐騙招
數日新月異，為免持卡人遭盜綁、盜刷，國內發卡銀行大幅提高「綁卡」難度，過去在手
機上輸入卡片資料，收取簡訊認證碼就能開通，現在得打客服，以人工查核方式開通，許
多民眾抱怨浪費時間，乾脆「不綁了」。
國際三大Pay於2017年在台開通，開啟行動支付新紀元，Apple Pay甚至成了「手機刷卡」
的代名詞。不過過去綁卡，輸入卡片資料、收取簡訊驗證碼後就能立即開通，近期許多民
眾換了手機，要重新綁卡時卻發現，銀行不再發送簡訊驗證碼，而是要求打客服處理。
發卡銀行緊縮綁卡業務，主因是詐騙集團猖獗，手法不斷推陳出新，近年透過發送幾可亂
真的假網頁，誘使民眾上網填入信用卡資料後，並輸入簡訊驗證碼，真正目的是在取得持
卡人的卡片資料後，就能盜綁信用卡，等到發現卡片遭盜刷時，通常為時已晚。
銀行主管表示，持卡人在詐團設計的頁面上輸入信用卡資料後，通常網頁上會設計「取得
認證碼」的選項，持卡人常不疑有他，取得認證碼後直接輸入，此時詐團同步綁卡，在取
得持卡人主動提供開通三大Pay的認證碼，等於隔空拿到信用卡，隨即就能刷滿、刷爆。
為了降低盜綁、盜刷案件，中國信託、國泰世華、台北富邦、玉山、台新等國內大型發卡
行，近期紛紛調整綁卡作業，在綁卡時會檢核綁定行動裝置SIM卡的手機號碼與留存在銀
行的聯絡電話是否一致，有的話才發送確認碼，否則都要求持卡人打電話到客服處理。
不過「對照SIM卡手機號碼」的判斷率未必每次準確，尤其是使用雙卡機、連結WIFI，甚
至在短期內頻繁綁卡時，就會誤判，同樣要求轉客服處理，而且比率不低。有民眾抱怨，
今年難得換iPhone 16，要重新綁卡，結果每張卡都要求打客服，況且客服也非馬上接通
，光弄重新綁卡恐花掉一整天，乾脆不綁了。
「我們也很不願意」，銀行主管直言，請求協助綁卡的電話湧進客服，也造成客服人員龐
大負擔，加上等候接通時間，每通電話少說10分鐘、多則1小時，都是家常便飯，不過考
量用卡風險也只能先這麼做，未來會研議透過智能客服等折衷作法，盼加快處理效率。
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綁卡要打客服真的有夠麻煩
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.200.208 (臺灣)
※ 作者: MarcW 2024-10-22 12:12:31
※ 文章代碼(AID): #1d5oOoR1 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1729570354.A.6C1.html
推 prowhitej: 昨天才碰到，先解綁、關第二張sim卡+wifi才成功，客服永遠忙線中1F 10/22 12:43
推 info1994: 之前玉山綁apple pay 要打電話 還打不進去5F 10/22 12:56
推 qqplusqq: 金管會表示：來～來～大家以後回到以物易物的生活，就不會被詐騙囉～啾咪>.^6F 10/22 13:10
推 pr9558: 不想辦法提升總體人民智商 整天再搞別人8F 10/22 13:23
推 tonyian: 笑死人，金管會就是個垃圾單位
然後這麼多驗證本人方式，結果只會想到民眾打電話給銀行？銀行每次驗證問的問題不就那些，是不能做成語音輸入然後變成語言系統驗證就好了嗎？ai這時候又不敢說了？還有我說你們那個行動自然人憑證到底何時會想到啊9F 10/22 13:28
→ KCKCLIN: 看完全執政惡搞數十年還投過的不全消失怎麼提升XD最好笑的是那種還很常幻想自己有腦甚至聰明15F 10/22 13:31
推 a123444556: 幸好永豐可以用大咖驗證省時間 富邦的打客服等超久17F 10/22 13:35
→ s860355: 最神奇的是新綁同張卡片，到同手機上，gpay要致電，spay不用，我就直接回歸spay，超莫名18F 10/22 13:40
推 qulik7: 樂見呀 總得想個辦法 不然詐騙變多 台灣人也易被騙20F 10/22 13:49
推 gottsuan: 我星展app綁卡到ap 還是要打客服才能啟用21F 10/22 13:57
推 cosmite: 天啊 這時間要花多少 沒有市話的話電話錢又要多花多少 尤其是現在0800有些不給用Skype打了
常換手機的要崩潰了22F 10/22 14:03
推 winess: linepay表示....25F 10/22 14:14
推 Behave: 大概是「因為不用會死，所以就整你了怎麼樣~」27F 10/22 14:38
推 Go2: linepay表示：我也快被金管會搞了，見前幾篇新聞28F 10/22 14:40
推 tue678: 不就人民不願檢討自己為何不審慎把關自己的個資
叫你打進去專人核對最保險了
不然到時被詐騙 要賠錢的還是銀行29F 10/22 14:42
推 ahg: 真的是多數服從少數32F 10/22 14:47
推 Alphaz: 詐騙促進經濟流動 名車豪宅一直買 根本不敢重罰33F 10/22 15:38
推 videoproblem: 道高一尺魔高一丈不意外 可悲的是夭飽吵的草男永遠自認聰明但也拿詐團沒輒36F 10/22 16:28
推 realbout: 金管會 只會致電客服 解決啥問題？40F 10/22 18:12
噓 orfan: 步驟再怎麼多也沒阻止到詐騙犯罪啊...43F 10/22 18:34
推 qaz19wsx96: 因為這已經是最安全的方式之一了，金管會本來想要全部去臨櫃，但被阻止了..44F 10/22 18:44
推 rLks02: 「全部去臨櫃」 天才金管會。46F 10/22 19:10
推 BlueJet0501: Iphone新機上市比較會有這個問題。建議請金管會要求銀行客服在上市前半年，加派人手，不得等待超過一定的時間。48F 10/22 20:02
推 Eliad: 信用卡大銀行基本上都要等1到2小時，真的乾脆不綁詐騙方式推陳出新，主要還是因為政府不積極處理，法院又輕判，直接送中國重判，或是修法死刑槍決，才是治本之道，53F 10/22 21:05
推 z820410: 這個月綁星展綁不成功還要打客服協助57F 10/22 21:22
推 kobe0819: 實務上誰被這樣詐騙== 控管網銀還比較有道理58F 10/22 21:34
噓 lianpig5566: 樓上是活在平行世界嗎 騙簡訊驗證碼綁支付的詐騙一堆耶59F 10/22 21:38
推 peng198968: 玉山用Wallet綁不用致電客服，但中信明明也能用行動銀行綁，卻要致電客服61F 10/22 21:42
推 yeh0416: 說個笑話 FinTech63F 10/22 21:46
推 TCdogmeat: 詐騙明明跟社群比較有關係 干銀行啥事
到底要怎樣才會被詐騙啊64F 10/22 22:04
推 ansinlee: 驗證碼會被騙到的，都是點到不明連結 什麼欠費要你趕快點它的連結 進去刷卡輸入資料或下載它的apk 跳出提示要連結你的訊息 沒在看直接確認，訊息來就被側錄了66F 10/22 22:20
推 alaroom: 之前台新的白癡客服還跟我說是蘋果的問題不是銀行70F 10/22 22:21
推 yuma0621: 到底採用這種方式，盜刷有沒有降低？如果有，那的確是有效的政策71F 10/22 22:44
推 qqplusqq: 問題是客服打不進去…還是其實金管會的計畫通：打不進去就不能綁，不能綁就不能用，不能用就不會被詐騙！金管會真是天才啊！73F 10/22 22:51
推 smallwangson: 是被騙的人白痴又愛怪別人，導致金管會要想這爛方法，銀行可憐，多數民眾也可憐，確實是遷就那些白痴76F 10/22 23:19
推 brokeback: 玉山wallet 跟永豐大咖可以不用打電話喔？等換手機再來肉測，我怕現在解綁要重綁還要打電話自找麻煩但我上次玉山信用卡到期換新重綁的時候，一樣要打客服欸，還是說透過玉山wallet 綁GP可以不用？79F 10/22 23:20
→ Sheng98: 透過銀行的 app 一開始應該是有先確認過是本人登入, 就可以透過銀行的 app 去對 AP/GP 之類的加卡
, 不用再打客服這樣
這種應該是銀行 app 已經綁定手機, 只能在已經綁定的手機中透過銀行的 app 去加卡
如果在別支手機用同一家銀行 app 登入, 可能會被
判斷成非綁定的手機就不能直接透過 app 去加卡83F 10/22 23:24
推 ansinlee: 樓上應該是正解，最近剛辦的玉山 app綁定手機後，信用卡直接綁ap 不用電話認證90F 10/22 23:36
推 tue678: 就一堆被騙然後卡片被綁在別人app上
然後都不覺得奇怪嗎?自己有要綁卡在哪裡 都不清楚就這樣把資訊都給出去92F 10/23 02:05
推 pttabs: 結果99.999%影響到正常使用的人
詐騙真的很可惡，白癡的垃圾政府更令人厭惡95F 10/23 02:35
推 Pujols5566: 我一模一樣的卡綁Google pay必須致電銀行，三星配卻可以簡訊認證綁卡簡直莫名奇妙97F 10/23 03:24
推 cmshow: 詐騙輕放不抓，搞這些擾民偉哉執政黨金管會99F 10/23 04:21
推 paul40807: 真的很白癡 之前遇到的時候傻眼
一個簡單的方式就是持卡人用銀行綁定的門號打電話進線輸入驗證碼這樣系統有很難做嗎 致電找市話打0800每通電話都等幾十分鐘銀行是有省到通話費 會比提供0800給手機輸入驗證碼30秒內完成省錢？100F 10/23 04:23
推 ttbXXXXqn: 因為一堆笨蛋 搞得一般人的生活變麻煩==106F 10/23 07:03
推 Alesxavier: 今年換手機，中信/國泰/玉山/富邦/永豐/台新，這些都有銀行App可以綁定Apple Pay。
其他可能也有，像星展App也有看到，但就不見得有去重綁那麼多了，要用再綁，這樣App可以省下打電話107F 10/23 07:07
推 seatan: 政府不管詐團，警察辛苦抓犯，法官出嘴可教化再讓人民養活於恐懼不便111F 10/23 10:41
推 juicybottle: 台灣都有300多萬相信詐騙集團邪教了 難怪金管會只能這樣搞人113F 10/23 12:21
推 calase: 詐團現在全球在搞類似的東西，各國政府搞任何控管措施幾乎都是同步影響一般使用者
像這種線上詐騙連車手都沒有，搞不好整群人都在東南亞或東歐什麼的地方，你抓也抓不到啊115F 10/23 13:11
推 tue678: 詐騙要抓 但金融業難道就不用防堵嗎？ 這兩件事
完全是不同體系阿
要抓只有警察體系有權限啊119F 10/23 13:58
推 jickey: 這改很久了吧 臨時想綁個卡客服又難打真的煩122F 10/23 14:03
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