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作者 f7504261 (麻雀向前衝)
標題 [閒聊] 國泰CUBE慶生月要注意請款名與回饋正確 (如老井)
時間 Sat May 11 15:38:30 2024

大家好

是這樣，本人4月生日，4/8有到台中老井炭火燒肉崇德店用餐
用餐當日也有選慶生月方案

但剛剛在對帳，發現該日消費只有入帳0.3%  (33點)
而非官網慶生月表列的10%
然後請款名稱怪怪的，是『舞波比餐飲有限公司』

https://imgur.com/pRJ7fMN.jpg
[圖]


本來以為是不是9.7%額外給，但我4/26在碳佐麻里時代店的10%是直接一整筆進來

https://imgur.com/yypUtrX.jpg
[圖]



經詢問國泰客服，的確是因為老井炭火燒肉更改請款名稱導致系統沒抓到。
也當下直接表明會請相關單位協助，
大概四個工作天會把剩下9.7%的點數匯到我帳戶。

但客服也有表明應該不會主動補回同樣受影響的人

所以有在四月慶生月消費的人，尤其是去老井吃飯的，請再度對一下帳

如果有問題就打客服吧~

一點情報

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.159.235 (臺灣)
※ 作者: f7504261 2024-05-11 15:38:30
※ 文章代碼(AID): #1cFo1vfs (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1715413113.A.A76.html
推 TETUO: 感謝情報分享！1F 05/11 15:48
噓 orange21: 純噓國泰 好意思不會主動2F 05/11 15:50
推 Kazamatsuri: 認請款名稱的基本上應該都不會主動去查吧？ @@"3F 05/11 15:58
推 a82412: 我老井吃竹北和台中都沒遇到
台中我是美村店4F 05/11 16:16
推 andy0055: 感覺就是吵的孩子有糖吃6F 05/11 16:44
推 q2520q: 本來就要給的東西怎麼會變成消費者有吵有糖...
不過原po反應後就看國泰應該是會更新，之後去消費的人應該就不用再打去要點數了，但就是更新前的人就只能耗子為汁了7F 05/11 16:58
→ Dwccc: 名字這麼奇怪？11F 05/11 17:17
推 orange21: 補推12F 05/11 18:04
→ bbcer: 大概諧音 有保庇 吧？13F 05/11 18:07
→ tedcat: 銀行不可能知道說商店有改名阿...14F 05/11 18:58
推 ayen0422: 我4月吃老井竹北店是10%沒問題15F 05/11 19:21
推 ablecoxjoe: 真麻煩..16F 05/11 20:08
→ ex250203: 之前Ubereats也是有改名過抓不到回饋 但是是一銀的17F 05/11 20:13
→ catuncle1: 這種事怎麼怪銀行？商店用什麼名字誰會知道？
如果有發生，就請儘速告訴客服18F 05/11 21:22
→ iueeng: 有些單位不止一台刷卡機，不同收單機可能名稱會不一樣 ，活動加碼這種件事不只國泰，很久之前花旗日或是中信或台新.玉山.星展的活動加碼， 可能因為店家更新請款名稱不同 就漏掉某筆，找客服講請他們去查明，查清事實回饋會補上，下月活動同地點消費就不會漏掉了20F 05/11 22:42
推 sooler: 正面表列的話銀行的確該注意啊26F 05/12 00:47
推 BabyWolf: 其實有兩個問題 一個是銀行能不能第一時間知道改名並主動改系統 第二個是有消費者回報錯誤後 銀行能不能主動回溯追查有錯的其他消費者並補給回饋 這兩件是在正面表列的情況下都不是完全不可能 但人力成本使得現實上不太容易實現 只能說這種都不是無腦回饋我們要自己知道至少每期去對帳單比較可行27F 05/12 00:50
→ k85564: 國泰這種都補得蠻快的 算不錯了啦
為了10% 多看一下也還好33F 05/12 08:28
推 SHENG2014: 之前不是看code？怎又要看名稱？35F 05/12 11:19
→ JackLee5566: 回樓上 老井是正面表列餐飲36F 05/12 11:46
推 a100213: 清水星巴克的請款商店名稱是某個商行...推測就是跟隔壁的五金行為同一個商行
比如這種的狀況結果我就沒拿到樂饗購星巴克3%優惠QQ37F 05/12 11:47
→ yjlee0829: 國泰算回覆快啦 我都用線上留言40F 05/12 15:48

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