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作者 siedust ()
標題 Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵
時間 Fri Aug 25 13:19:10 2023

※ 引述《wooshiverson (STEVEN)》之銘言：
: 星展合併完成後，我發現它可以用紅利點直接折消費，我就用了700紅利折掉我油錢的700，
: 然後過個幾天我在看消費明細時，我發現當時折抵的700折抵不見了，然後700紅利點也沒退
: 還，於是接著我就在折100看看是不是真的紅利點會被吃掉沒折抵，結果過幾天果然折抵又
: 不見而且紅利沒退，現在還出帳了，還好這次我有先截圖，大家有一樣的情況嗎？ 誇張 假
: 折抵！有版友也有一樣情況嗎？
: https://i.imgur.com/YEtMsF5.png
: https://i.imgur.com/cDW4XFi.png


因為原PO這樣寫，我立刻去查我的APP，之前我8/22折抵了一百元，
（因為怕怕的，不敢抵太多，免得到時候都沒了，幸好那時記得截圖）
結果今天上去看，和原PO一樣，整個消失了。

我立刻打給客服，星展客服有夠難打。
客服小姐跟我說什麼折抵後要過三個工作天才會顯現，
我說可是有人出帳了還沒有看到紅利折抵，APP裡面也沒有交易紀錄，
如果我沒有截圖，怎麼證明我折抵了呢？
我還說人家花旗起碼折抵了還會寄email來，你們星展的app 什麼紀錄都沒有，
萬一有些消費者忙起來也忘記自己紅利有折抵過，不就被你們銀行坑了？

總之到最後，她跟我說她那裡看得到我的紅利折抵事實，
但我覺得非常不靠譜。而且客服等得有夠久，我問完問題已經花了22分鐘左右。

建議使用星展app兌換紅利的朋友，每次都要截圖。

我自己當初有辦星展卡，但就是覺得難用（紅利和app這塊）我才一直冰封它。
可沒想到花旗最後落入星展的手，我一堆保費都用花旗繳，也暫時沒法換卡。


我現在要來想想有什麼卡可以來替換它了，受夠這漫長的客服等待期和討人厭的app。


ps.我有建議對方app應該要設計出紅利兌換交易紀錄，這樣對雙方都有保證，
否則現在這樣搞得星展銀行像是坑人的黑心銀行似的，有好處嗎？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.102.124 (臺灣)
※ 作者: siedust 2023-08-25 13:19:10
※ 文章代碼(AID): #1aw3dGrJ (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1692940752.A.D53.html
※ 同主題文章:
[問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵
08-25 02:09 wooshiverson
Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵
08-25 13:19 siedust
推 tourism1003:1F 08/25 13:20
推 waakye: 還好我合併前就抵完了2F 08/25 13:25
→ siedust: 我的是合併後才入帳的，也沒辦法。
保費一繳繳很多orz\3F 08/25 13:25
→ wooshiverson: 我是原PO目前客服還打不進去中…
目前紅利被折掉也是都沒紀錄，沒截圖也沒證據..
而且什麼三個工作天 我都過一個禮拜多出帳了也沒折5F 08/25 13:27
推 GodWolf: 21日兌換200抵刷卡金，22日有列在未出帳的明細。8F 08/25 14:00
推 q2520q: 我原本是合併前折抵的金額不見，今天看這期的帳單，合併前折抵的冒出來了9F 08/25 14:24
→ imagineer: 一個禮拜多也沒折 +111F 08/25 14:24
推 qqppqp: 哈哈 你不寂寞 我是折了1千不知折到哪去 這樣有安慰到嗎12F 08/25 14:32
→ WSY000000000: 早就把卡封存，點數剩下幾十點，靜待後續，大不了不要點數了，真的誇張，金管會也不管。14F 08/25 14:32
→ tedcat: 我記得花旗當時折抵好像也是紀錄不太好找
花旗本身系統設計好像折抵不算在交易紀錄內 是另外作帳
星展如果這部分沿用花旗邏輯跟資料庫,發生這狀況好像算正常XD16F 08/25 14:48
推 yoeven: 花旗折抵後會出現在未出帳上，星展差遠了，算一算，同事加我共剪四張21F 08/25 14:57
推 springdoremi: 我折了五千多也沒看到紀錄…QQ23F 08/25 16:25
推 kevin19528: 我沒截到圖==想說之前花旗折抵都蠻ok的就沒想這麼多也找不到歷史紀錄之類的明細QQ24F 08/25 18:29
→ chartie: 我的花旗plus現金紅利跟星展Eco現金積點沒有合併，客服說要分開消費累積…這兩間合併真的很不乾脆26F 08/25 18:52
→ siedust: 樓上，但我的app顯示兩者的積點是合在一起的耶！
PLUS和ECO卡。28F 08/25 20:04
推 chartie: 傻眼居然還搞分眾..我的是被分成兩個回饋項目30F 08/25 20:12
→ bemaz: 以前花旗禮享家網站查折抵紀錄只有紅利紀錄可查一年內，而現金點數抵扣花旗一直都沒有，但花旗帳單折抵 作業完成 直接出現在未出帳上31F 08/25 20:18
→ siedust: 我以前用花旗折抵後，都會寄EMAIL到我信箱裡。
星展真的有夠爛，我一定要來換卡，不然會氣死。34F 08/25 21:58
推 BabyWolf: 我記得現金紅利和現金積點是列兩個項目 但折抵時會合併計算 我之前換的時候是顯示"現金紅利+現金積點"不過現在小於100了無法試36F 08/25 23:35
推 chartie: 我現在點數少也測不了，客服查很久回答語氣也不確定，這時覺得卡版可以討論真的很讚！39F 08/25 23:58
推 zjk4451: 這個月把花旗累積的點數折抵掉沒遇到狀況 我倒覺得星展app蠻清楚
覺得台灣人很廟 以前花旗還在的時候一堆人講花旗app多爛卻很愛用 等到退出又開始緬懷41F 08/26 00:49
→ iueeng: 以前查詢折抵紀錄不是花旗的app呀是花旗獨立於信用卡網銀官網之外的紅利網業，花旗信用卡官網 折抵紀錄是空白的，要另外跳轉到禮享家頁面才能查到 記得app也沒有查詢折抵功能45F 08/26 01:27
→ wooshiverson: 以前花旗紅利折抵後會寄信通知留存，星展真是什麼都沒有49F 08/26 02:12
→ siedust: 我以前可沒抱怨過花旗app，因為我都透過電腦兌換紅利，從來沒有出問題。星展app連人家網頁版都打不過不該檢討嗎？51F 08/26 08:13
推 a0356482: 花旗app還是很爛 沒有在緬懷
星展app操作較順但吃人紅利就是不對54F 08/26 11:03
推 wooshiverson: 星展app確實好用，刷卡推播也即時，不會緬懷花旗爛app，但目前紅利被吃這點客服打不進去，我下週直接去銀行問56F 08/26 17:27
→ pig9420: 早上5點撥通客服，下期帳單會出現，供參59F 08/26 17:41
→ wooshiverson: 樓上 可是我是直接折抵帳單的不是換刷卡金，這樣下期他要怎麼補上去？60F 08/26 18:57

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