看板 creditcard作者 gile08 (Gile)標題 [心得] 台新剪卡傻眼歷程時間 Thu Feb 16 11:54:35 2023
剪卡卡片：燦坤聯名卡
最近辦剪卡+換卡有對台新銀行傻眼到，本版首PO就獻給台新了。
小弟持有燦坤卡應該十年了，一兩年前卡片感應失效換發過，最近又失效了，想說也沒啥
在用乾脆剪掉，然後就是一連串對台新傻眼的開始。
首先來的是客服打不進去大法，我大概嘗試了一週，把所有分機都試過了，連海外緊急服
務都照樣打不進去，只好抽空到分行辦理，實在很不便利啊…
櫃檯幫打客服接通之後，客服嘗試慰留一下被我婉拒，就接著幫我轉給信用卡專員。
信用卡專員態度很好得持續慰留大法，也主動提到我持卡十年了，停掉很可惜…云云。
我開始描述停卡動機，其中包含才換發沒多久感應功能又出問題。
此時專員講了一段我頭一次聽到的說法（可能是我孤陋寡聞？）。
關於感應功能的問題，他說他看我原持有的卡片是白金卡，因為我已經是老客戶，這次可
以幫我換成鈦金卡，感應功能就不會這麼常出狀況，因為卡片升級了。（我心裡OS: WTF?
這是認真的嗎？)
但總之他態度誠懇，在一波勸說下，我決定停掉燦坤卡並換別張卡用用，專員也立刻協助
推薦跟辦理，並再次提到，因為往來已久紀錄正常，這張新卡很快就會下來，我填填基本
資料即可。
原以為事情就此完結，還懷著期待等新卡來到，殊不知一週後只收到簡訊說我辦卡資料不
全要我再去補件。雖然不是每家銀行都一樣，但之前在別家辦類似的換卡業務都沒遇過這
情形。
現在我已經鐵了心不會再續辦台新卡了，雖然不是什麼大客戶對台新不痛不養，但台新你
也不用這樣對待中規中矩的老客戶吧，整個體驗非常不好。
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※ 作者: gile08 2023-02-16 11:54:35
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→ willieliu: 原來台新會依照卡等決定製卡品質 筆記_φ(･_･2F 02/16 12:20
→ talenthun: 如果我只是為了首刷禮辦卡，條件完成之後，就放著不用了，兩年後再來剪卡，會扣分嗎3F 02/16 12:21
推 medama: 0800又不用電話費 慢慢打就好5F 02/16 12:27
推 mx5021: 反正都剪了 不想辦就不要補件就好6F 02/16 12:31
→ lf2net4589: 剪卡頂多影響銀行內部的評估分數，跟聯徵沒關係7F 02/16 12:33
推 zzzc: 請愛用Skype打0800 擺著就好9F 02/16 12:57
推 Kazamatsuri: 台新可以線上留言 或是上班時間用智能客服找真人文字客服囉～ XD10F 02/16 13:04
推 tonyian: 台新的文字智障客服很智障沒有線上身份認證，需要核對身分的事情他會要你打電話13F 02/16 13:12
推 starwillow: 剪好幾張了聯徵沒低於800過，一樓哪來的資訊15F 02/16 13:15
→ gile08: 客服放著打到爛是沒問題，但我在意的是緊急服務都沒辦法打進去，對用戶來說是否還是不太友善。是說可能各家銀行都差不多？17F 02/16 13:25
推 vgil: 如果不是緊急的話我都信箱留言等客服打來20F 02/16 13:33
推 wunn: 借問一下，只限市內電話的0800用Skype打也可以嗎？21F 02/16 13:34
推 pushwow: 台新skype 可以打啊23F 02/16 13:37
推 kanx: 台灣隨便剪卡會影響分數?不然要存證信函慎重剪卡嗎?24F 02/16 13:38
→ iueeng: 公共電話可以打0800或是atm的電話也可以撥通信用卡客服 中新台新國泰這種普設atm很多25F 02/16 13:39
推 Anyotw: 剪卡不影響聯徵分數….而且聯徵分數也沒有任何參考價值28F 02/16 13:42
→ iueeng: 信用卡背面磁條附近可以看的卡片的製造日期與卡片供應商，有些較冷門卡面消耗較慢，換卡/補發有可能是幾年前的舊庫存，甚至比目前手上舊卡更舊的出廠日
加辦新卡需要補件，可能電話加辦需要簽名回傳或是原額度不高升等需要調額才能匹配新等級30F 02/16 13:44
推 shieldsky: 原來剪卡不影響聯徵分數！這樣子大家不就常常在剪卡XD36F 02/16 13:55
推 Kazamatsuri: 沒看到每次新權益出來後一堆人喊要剪卡的？ XDDD38F 02/16 14:10
→ catuncle1: 只要是正常剪卡，本來就不會影響「聯徵分數」，會影響的是銀行對你發卡的評分，就是會影響銀行發卡與否39F 02/16 14:12
推 misthide: 台新直接連帳戶都不給我辦 果斷改辦吉鶴卡41F 02/16 14:17
推 tndh: 日常發揮42F 02/16 14:23
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