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看板 Steam
作者 pl132 (pl132)
標題 [新聞]Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單
時間 Sun Dec 31 23:24:46 2023

Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單日還有50萬件以上的退款申請

https://tw.news.yahoo.com/steam-refunds-064029609.html
Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單日還有50萬件以上的退款申請
[圖]
Steam 作為全世界最大的 PC 數位遊戲銷售平台，每天都要處理 10~20 多萬的客服案件，尤其是遇到特賣季節時，關於退款的申請更是會大量的暴增。近日根據 Steam 的數據統計，在 2023 年冬季特賣期間，1 天最高要處理 60 萬個客服申請案件，而其中有 50 萬是退款申請。 ...

 

Steam 作為全世界最大的 PC 數位遊戲銷售平台，每天都要處理 10~20 多萬的客服案件
，尤其是遇到特賣季節時，關於退款的申請更是會大量的暴增。近日根據 Steam 的數據
統計，在 2023 年冬季特賣期間，1 天最高要處理 60 萬個客服申請案件，而其中有 50
萬是退款申請。


從開放了玩家自助退款以來，Steam 特賣取消了每日限時優惠，避免今天遊戲才剛買，隔
天突然降得更低。然而即便是如此，Steam 每天依然要處理大量的退款申請，尤其是近幾
年 Steam 上的使用人數不斷刷新歷史新紀錄，許多人還是會因為 PC 跑不動遊戲、遊戲
內容不符合期待、詐騙內容等申請退款，因此該功能的使用者只增不減，更有些有心人士
將其當成遊戲試玩的一種方式。


而根據 Steam 官方的客服申請案件數量，在 12 月 23 日時達到 67.2 萬件，甚至 24
小時內，光是在退款申請上就超過 50 萬件，雖然看似很多，但其實只要符合申請條件「
購買後 2 週內，遊玩時間 2 小時內」系統都是能直接退款，因此平均等待時間為 52.3
分鐘到 1.67 小時（不算錢退回去銀行、Steam 錢包的時間）。


https://tinyurl.com/ylw6rgml
[圖]

我還真的很少用過退款功能,大概退不到5次,畢竟真的想要才會買

買了真的雷到連玩都不想玩或是玩不下去才會退

我應該算是優良買家吧

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推 zenki0127: 我要強暴你了 可是放心我很快就會射08/22 23:19
→ nextpage: 可以不要硬上嗎?= =08/22 23:24
噓 hegemon: 越快越危險08/22 23:29
→ Sunnyleotsai: 你不要過來啊~~~~~08/22 23:34
推 vash0319: 放心 你不需要享受 也不用反應 因為我很快08/22 23:40
推 atana: 眼睛閉上 我會很快08/22 23:49

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.198.47 (臺灣)
※ 作者: pl132 2023-12-31 23:24:46
※ 文章代碼(AID): #1baOV0HP (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1704036288.A.459.html
推 shadowblade: 只有退過兩次,一次是買完隔天特賣差幾百塊,另一次是買了才發現封面圖有小強一整個SAN值接受不能1F 12/31 23:28
→ jokerming847: 哈哈 有一個是我啦3F 12/31 23:30
推 qq204: 特賣基本上就試玩大會阿 XD4F 12/31 23:32
→ joy82926: 退過4次 1次是覺得太難退掉 3次是打開閃退秒退款5F 12/31 23:33
→ qq204: 我就貢獻了5個左右，要不是前不久買騎砍2肯定更多 XD6F 12/31 23:33
推 C13H16ClNO: ...退款不是只能退到Steam錢包裡嗎7F 12/31 23:34
推 Jiajun0724: 誰說的 也能退回銀行帳戶只是得等很久8F 12/31 23:36
→ pppli: 台灣人不知道佔了幾萬9F 12/31 23:37
→ jokerming847: 看你用什麼方式買的就退到哪裡 用帳戶的可以選擇退帳戶還是退錢包 用錢包買的只能退錢包10F 12/31 23:37
→ joy82926: 好像是錢是Steam裡只能退steam 刷卡能退回卡裏?
果然沒記錯12F 12/31 23:37
→ jokerming847: 錢包是過審後24小時會退給你 帳戶的話要加上銀行工作時間就會比較久14F 12/31 23:39
→ scarbywind: 退款不是本來就有讓你試玩的含意..16F 12/31 23:54
推 qq204: 只會退回錢包也沒差吧，反正你以後也會繼續玩STEAM收藏17F 12/31 23:55
→ scarbywind: 刷卡是退回銀行就是18F 12/31 23:59
推 wulouise: 退款不是試玩...19F 12/31 23:59
推 ltytw: 這算0元購的steam版 0元玩嗎?20F 01/01 01:00
推 n180: 只退過一次...因為買到VR遊戲 我又沒VR設備 之後就學聰明忽略所有VR標籤的遊戲了21F 01/01 01:01
推 m6dj942k7: 如果每款遊戲都有提供試玩版，就會減少購後退款的事情發生23F 01/01 01:14
推 kaj1983: 合乎規定沒有什麼優不優良的吧25F 01/01 01:16
推 wiork: 哈哈，我一個而已啦26F 01/01 01:24
噓 ehai0725: 閱27F 01/01 01:35
推 IcJack: 大約買五款退一款 目前應該有20+次 嘻嘻28F 01/01 02:16
→ chjimmy: 要不是電腦有配備上的差異，根本不用退費機制
遊戲好不好玩，網路是好幫手，只是想不想找和思考29F 01/01 02:44
推 ymsc30102: 幾乎都特惠時看對眼買的 就算發現真的不合就當收藏+N更別說一次買一堆 要時限內一一開看合不合 光想就懶了31F 01/01 02:46
推 iceyeman: 退三個 兩個是電腦太舊33F 01/01 03:13
→ RaiGend0519: 我也很少退...34F 01/01 05:07
推 m6dj942k7: 目前退款的裡面大部分除了一兩個遊戲開起來有問題或開不起來外，其他都是看了簡介影片和好評率下載後發現還是對不上自己口味才退的
大概十款左右35F 01/01 06:13
推 yoshilin: 買遊戲的這個遊戲也包含退遊戲39F 01/01 06:51
推 MattisZheng: 咖死扣40F 01/01 07:06
推 neofire: 沒退過，趁特賣買完真三七dlc了，爽41F 01/01 07:41
推 f9992306: 剛退完，要買組合包不小心買錯XD42F 01/01 07:53
推 WatsonChao: 一開始用Steam滿常退的,後來知道自己口味就很少買和退43F 01/01 08:01
推 post91: 依照規定執行每個人都是優良好嗎？沒退過款就是優良買家是有多優越XD44F 01/01 08:32
→ jerrylin: 就想玩玩看不好玩退款啊46F 01/01 09:15
推 clotha52181: 其實這就是每個人的素質問題 steam也不可能限制太多怕被燒
#買什麼退什麼 #我是優良玩家 XDD47F 01/01 09:57
推 Angesi: steam服務不錯的點就在這  別的平台要跟進呀50F 01/01 10:01
推 wlwillwell: 但也是因為特賣期間購買量衝高吧，要看比例才對51F 01/01 10:33
推 nagilaman: 其中有多少是The day before的52F 01/01 12:00
推 hong1310: 退錢包都很快 退過幾次沒遇過胃痛 很好的機制53F 01/01 12:14
→ bogui: 我退超過50次其中一次被客服警告其餘都是3分鐘內審核完成畢竟steam上面騙錢糞game很多 如果限縮退款條件我相信他們業績會直線下降 而退款率高的地方代價就是被眾多廠商無情的劃入高價區54F 01/01 12:14
→ hong1310: *問題 ==58F 01/01 12:15
→ suleyman: The day before當初說賣20萬套 特賣前就退9萬多套了
大部分還是其他遊戲啦59F 01/01 12:15
→ w3160828: Steam都沒在怕 一堆人幫steam擔心退款太多61F 01/01 12:37
推 kenkenken31: 只退過一次，模擬市民362F 01/01 12:44
推 winner0429: 代表買的人更多 賺爛了63F 01/01 13:17
→ dashon: 買的還是多啦 我買了也沒時間玩 唉64F 01/01 13:42
推 qq204: 一開始我也沒在退，但退過一次後就回不去了
一直買一直退真的有夠爽，每星期都買結果錢包都沒少錢 XDD65F 01/01 13:45
推 rex7788: 只退過一次買到貴的67F 01/01 14:55
推 liuba: 退錢包很快，處理很快正式歸戶也只要一天68F 01/01 14:59
推 drsung48: 沒退過 但平台默認的合理權力 少見多怪69F 01/01 15:14
→ aika5512308: 哈哈 其中有一件是我啦70F 01/01 15:17
推 osedax: 只有退過兩次，一次3D暈到躺床，一次進遊戲直接當機71F 01/01 16:57

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