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作者 simple75 (forever)
標題 [討論] 中華電信電子發票中獎不寄紙本通知合理嗎
時間 Wed Dec 13 13:46:32 2023


最近整理 E-mail 的時候發現信箱裡面有一封中華電信寄來的電子發票中獎通知函
是去年 9 月的信件，領獎期限只到今年 1/5，目前已經無法領取

因為中華電信以往都會主動寄出中獎發票紙本到帳單地址
我想說既然中獎都會寄紙本，就沒必要去看每個月寄來的電子發票信件
因此設定篩選器將中華電信電子發票的 E-mail 直接封存
殊不知他們改變做法，導致我沒有即時收到中獎通知，錯過領獎時機

跟客服反應，他們表示寄 E-mail 就已經善盡通知義務，不認為有任何疏失
但我還是覺得他們的做法不夠周全，想來問問看大家的想法

1.
這樣重要的訊息我認為維持紙本通知有其必要性
畢竟 E-mail 可能會有漏信或跑去垃圾郵件匣等狀況
在溝通過程中，客服也提到若中獎金額超過一萬元，他們還是會寄紙本通知
表示他們也認為紙本通知是最保險的做法，但卻依中獎金額高低決定是否採取紙本通知
難道中獎金額不夠高的客戶權益就不用被保障嗎？
對我來說 800 元也是很珍貴的呀 QQ

2.
退一步來說，就算真的要取消紙本通知，我認為也應該積極通知客戶
但他們卻只在每個月固定發出的電子發票通知函 E-mail 裡面改變寫法
https://imgur.com/a/jESFPma
Imgur相簿 2張圖 檢視原始大小

[圖]
[圖]
試問有多少人會沒事打開這種性質上近乎罐頭信件的 E-mail 仔細閱讀呢？
是不是應該單獨發一封 E-mail，或者以簡訊通知，才比較能夠確實達到通知的效果呢？

3.
基於 E-mail 可能會有漏信或跑去垃圾郵件匣等狀況
若要取消紙本通知，我覺得同步以 E-mail 及簡訊寄出中獎通知，會是比較周全的做法
相較於寄出紙本，寄一封簡訊的成本已經低很多了吧！

4.
如果這麼想節省寄信成本，也可以積極宣導電子發票歸戶
但他們同樣只在每個月固定發出的電子發票通知函 E-mail 裡面以一行字帶過
我也是經過這次意識到尚未設定歸戶，才趕緊搜尋歸戶的方式並加以設定

-

更新：針對歸戶統一回應

我已經有盡量把常用的悠遊卡跟會員載具歸戶
但這年頭開立電子發票的單位這麼多，難免會有疏漏
而且針對未歸戶的電子發票，每個單位的處理方式不一
有些會寄出中獎發票紙本，有些會簡訊通知，也有只會 E-mail 通知的

網路上一查，有人買外送一年中獎共近萬元，但因為不常看 E-mail 錯過通知信件
https://www.youtube.com/watch?v=76A4zSzoi_o
也有人存悠遊卡裡面中獎千萬沒發現，最後是財政部主動找到人把獎金奉上
https://www.youtube.com/watch?v=gIyOfR4hlUo
表示像我這樣的情況並非個案

今天這個問題並非只針對中華電信，而是整個電子發票系統就是不夠便民
財政部如果有心，其實可以設定一些防呆機制
例如預設一定要歸戶才可以直接把發票存進悠遊卡/手機載具/會員載具等
而未歸戶的中獎發票統一用紙本通知，或同步以 E-mail 及簡訊通知，之類的
想要吸引更多人使用電子發票，與其提升獎金，更應該做的是提升方便性與信賴感吧！
但這已經超出本板討論範圍，就說到這邊為止

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.20.246 (臺灣)
※ 作者: simple75 2023-12-13 13:46:32
※ 文章代碼(AID): #1bUKKxxg (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1702446395.A.EEA.html
※ 同主題文章:
[討論] 中華電信電子發票中獎不寄紙本通知合理嗎
12-13 13:46 simple75
Re: [討論] 中華電信電子發票中獎不寄紙本通知合理嗎
12-14 03:41 hn9480412
Re: [討論] 中華電信電子發票中獎不寄紙本通知合理嗎
12-14 11:42 BanPeeBan
→ EVGAMIS: 電子發票中獎不是會直接匯入帳戶?1F 12/13 13:48
→ monmonder: 原po沒歸戶所以要自己去超商領2F 12/13 13:49
推 behigher: 電子發票不是都要自己歸戶嗎?3F 12/13 13:49
→ monmonder: 不過台電台水電信之類的我都會打開看就是了4F 12/13 13:49
推 logen: 中獎通知的email 標題有改變嗎5F 12/13 13:50
推 bhis: 直接弄個手機條碼，綁銀行帳號，中獎直接匯款比較省事6F 12/13 13:53
推 coneflwer: 歸戶設帳號8F 12/13 13:55
→ oas: 合理阿 不然就不曉得要歸戶 用心良苦的~9F 12/13 13:55
推 barkids: 中華電信於法確實沒疏失，原po避免應注意而未注意，可以將中華發票歸戶到手機條碼載具，每月中獎不漏失，甚至可以自動將獎金匯入中獎人帳戶,不再悲劇10F 12/13 13:55
推 watanmila: 通知函的格式還真古色古香13F 12/13 13:55
→ jh520109: 歸戶不就好了 …14F 12/13 13:56
→ RAA1144557: 遠傳也是mail啊15F 12/13 13:57
→ oas: 什麼時代還靠信件得知 幾百個購物要看幾百封嗎？16F 12/13 13:57
→ RAA1144557: https://i.imgur.com/7neCS2y.jpg17F 12/13 13:57
[圖]
推 sun21455: 我都歸戶自動匯款進帳戶就不用理他了18F 12/13 13:57
推 SunFox58: 痾 請問中獎月只寄一封嗎? 中華沒寄中獎通知嗎?
如果你把郵件分類了導致自己沒注意到 這怪不了中華如果是中華沒寄第二封通知 那是中華的問題19F 12/13 13:59
推 keyman2: 不歸戶 就龜苓22F 12/13 14:02
噓 ymx3xc: 無聊 申請個載具條碼歸戶就解決的事
我覺得中華電信很合理.
這麼在意發票金額 為什麼不盯好EMAIL看?23F 12/13 14:03
推 longkiss0618: 合理阿26F 12/13 14:07
噓 mosquito147: 都是they的錯
https://i.imgur.com/vPloH37.png
你都會設定篩選器了為什麼不增加中獎關鍵字27F 12/13 14:10
[圖]
推 issemn: 不合理，因為我這次電子帳單的水費發票中獎200元。首先是收到email通知，隔幾天家門口信箱又收到紙本中獎通知。30F 12/13 14:13
推 GBO5: 不知道合不合理 以前還沒用載具時期蝦皮跟書局中過33F 12/13 14:15
噓 karkkunt: 合理。34F 12/13 14:16
→ GBO5: 都沒紙本只有信箱35F 12/13 14:16
推 cc61725: 覺得他們很智障+1 領獎超麻煩36F 12/13 14:19
推 mnxzq: 載具就是白癡系統 分一堆載具號碼 再讓使用者去歸戶 天才37F 12/13 14:20
→ ufo206062: 覺得合理啊，畢竟沒道理帳單收的到中獎通知收不到39F 12/13 14:22
→ RAA1144557: 紙本才麻煩吧40F 12/13 14:28
噓 iboom: 好了啦自己沒注意到還怪別人，關鍵字：應注意而未注意，如果一樣寄紙本那幹嘛推電子發票，不去歸戶也自己信箱沒注意就充公也剛好而已。41F 12/13 14:29
推 pdhh3434: 我覺得不合理，有中獎應該要紙本吧44F 12/13 14:29
推 doomsday0728: 手機條碼歸戶不就好了？45F 12/13 14:31
噓 ktasl:  你中獎還要人家花郵費告訴你有中獎？46F 12/13 14:31
推 medama: 確實麻煩47F 12/13 14:31
→ doomsday0728: 歸戶就自動兌獎領錢了 學一下 別當原始人48F 12/13 14:32
推 Jintsu: 自己歸戶很困難嗎49F 12/13 14:33
推 pwr510942: 照你的邏輯，如果紙本通知一大堆，是不是又要抱怨為什麼沒有電話通知了？50F 12/13 14:38
推 wessy: 剛好讓你學到教訓很好阿，不然你永遠不會去歸戶52F 12/13 14:39
推 hayato01: 挺合理的，你就設定電子發票中獎後自動入帳的帳戶就好了！設定好之後我根本不想要那些紙本的東西53F 12/13 14:40
噓 rz759: 如果今天寄email+簡訊或只寄紙本，原po沒查閱到肯定也是來發問，說到底不就自己疏忽55F 12/13 14:40
推 baychi999: 人家不是mail給你了 沒注意到怪誰XD57F 12/13 14:40
→ techyo: 紙本中獎通知更容易收不到。假設客戶是電子帳單客戶搬家未自行更改帳寄地址，日後中獎通知仍寄舊址.
唯一解就是歸戶，或改用寄EMAIL信箱.58F 12/13 14:41
→ mov048: 現在是電子化時代了，請與時俱進61F 12/13 14:45
→ techyo: 況且公用事業推雲端電子發票歸戶 是前幾年就開始了62F 12/13 14:46
→ breakblue: 那就是你設定的問題啊 怎麼還會去怪罪中華電信63F 12/13 14:49

針對歸戶統一回應

我已經有盡量把常用的悠遊卡跟會員載具歸戶
但這年頭開立電子發票的單位這麼多，難免會有疏漏
而且針對未歸戶的電子發票，每個單位的處理方式不一
有些會寄出中獎發票紙本，有些會簡訊通知，也有只會 E-mail 通知的

網路上一查，有人買外送一年中獎共近萬元，但因為不常看 E-mail 錯過通知信件
https://www.youtube.com/watch?v=76A4zSzoi_o
也有人存悠遊卡裡面中獎千萬沒發現，最後是財政部主動找到人把獎金奉上
https://www.youtube.com/watch?v=gIyOfR4hlUo
表示像我這樣的情況並非個案

今天這個問題並非只針對中華電信，而是整個電子發票系統就是不夠便民
財政部如果有心，其實可以設定一些防呆機制
例如預設一定要歸戶才可以直接把發票存進悠遊卡/手機載具/會員載具等
而未歸戶的中獎發票統一用紙本通知，或同步以 E-mail 及簡訊通知，之類的
想要吸引更多人使用電子發票，與其提升獎金，更應該做的是提升方便性與信賴感吧！
但這已經超出本板討論範圍，就說到這邊為止
※ 編輯: simple75 (118.165.20.246 臺灣), 12/13/2023 14:51:42
推 aioloslin: 每種通知方式都有優缺點，沒有絕對
開發票是他們的責任，注意發票有沒中獎是你的責任64F 12/13 14:51
※ 編輯: simple75 (118.165.20.246 臺灣), 12/13/2023 14:52:25
推 weltschmerz: 人家行政程序完備 你自己有問題66F 12/13 14:52
→ finemtt1: 老人？67F 12/13 14:52
→ SHENG2014: 中華沒門號是不能歸戶68F 12/13 14:52
推 EPIRB406: 中獎是你的事又不是中華的事，寄帳單地址到時候有人帳單地址跟通訊地址不一定一樣又有爭議，單純統一發email不是很好，企業本身也會簡化流程不然每個人都有他的需求很難滿足啊！69F 12/13 14:53
→ SHENG2014: 如果QA有告知會寄掛號紙本，就是中華要負責73F 12/13 14:53
推 joeboy: 都是email74F 12/13 14:54
噓 Wangsl: 我今天就收到我妹的中華繳費發票中獎通知了75F 12/13 14:57
→ breakblue: 自己習慣不好 要牽拖財政部沒有告知76F 12/13 14:57
→ Wangsl: 自己要用電子信箱就要自己注意不是嗎？77F 12/13 14:57
→ breakblue: 你不如說要財政部通知里長 直接到府通知中獎算了78F 12/13 14:58
推 terry1043: 歸戶啊79F 12/13 14:58
→ breakblue: https://imgur.com/kQNcxvf  這是我最近一次雲端發80F 12/13 14:59
[圖]
推 Ereinion9895: 電子郵件就現代人的生活方式而言，其可靠性
已經不亞於真實紙本郵件。照你的說法他應該
以雙掛號才能確保你收到嗎？自己權益應當自
行注意，況且發票中獎並非生損於你的事項，
只是受益事項並未獲取。重要程度當然沒必要
以如此複雜詳盡的方式確保你得知81F 12/13 14:59
→ breakblue: 票中獎 這標題有看到一定不會漏掉87F 12/13 15:00
推 EPIRB406: 你的論點邏輯很怪，要歸戶才能存載具，那沒有歸戶去買的時候不就硬要拿紙本電子發票，流程完全不對啊！載具是載具，歸戶是歸戶88F 12/13 15:00
→ breakblue: 我遲了一個月才看到才領是我的問題 不該去怪財政部91F 12/13 15:00
→ EVGAMIS: 可以叫中華電信加你line通知你92F 12/13 15:01
推 z110024: 中華電信網站可以做歸戶啊  這樣就不用每期歸戶了93F 12/13 15:01
→ james4141989: email過濾器設定“中獎”標籤並且標注重要信件就好了，明明就很簡單的事94F 12/13 15:01
推 z110024: 雖然這種鳥事在我當電子發票客服的時候常常發生96F 12/13 15:03
噓 paulgao: 碰到事情對我不利就是不合理~97F 12/13 15:07
→ bu17: 有種東西叫載具歸戶...98F 12/13 15:08
→ oas: 你找到的都是奇葩個案好嗎 理由一堆...99F 12/13 15:08
推 kyo7300918: 就郵件看仔細啊，我郵件都會仔細看主旨，定期刪不用留的328F 12/14 12:50
噓 simpson083: 找邏輯來看 應該要請助理才對 怪東怪西太多了 就怪自己吧:D330F 12/14 14:02
推 chino32818: 哭啊我也錯過了
https://i.imgur.com/skL1WLv.jpg332F 12/14 19:36
[圖]

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