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作者 leaderweb ()
標題 [心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元
時間 Wed Mar  9 20:03:06 2016

詳細前情可看文章代碼：#1Mr1IIUl


HTC客服真是令我氣炸了

在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光

心想該不會是電池膨脹

便上此版諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠

http://i.imgur.com/x909SDZ.jpg
imgur [檢視原始大小(2688x1520)]
[圖]
 
以上為送修單

直到今日下午HTC終於給我第一次回電

結果呢 給我報價多少？10760元！

我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及

之後便聽客服劉先生解釋

說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形

要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條

我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題

除此之外還有以下幾點

1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒
換好意思給我報價10760元？

http://i.imgur.com/J4eJdsS.png
[圖]
 

    HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半
年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死
消費者還是把消費者當白痴？





2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢
測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？

    事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充
電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常(
我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後
充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹，
還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻
煩！



當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可
以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都
彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個
問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就

突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！我最後還很客氣跟他說你無法作主沒關係 可不

可以幫我轉主管讓我直接跟他反映上述狀況，結果他就說我就是負責你的還非常強硬！


假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維
修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電
池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池
脹到M8不能用再換新手機！


只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手
機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！




p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保

內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元

的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓

我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地

或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？



p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑！搜尋我版上文章我

還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.56.3
※ 文章代碼(AID): #1Mu13ycf (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1457524988.A.9A9.html
※ 同主題文章:
[心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元
03-09 20:03 leaderweb
Re: [心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元
03-18 21:57 leaderweb
推 hihi29: 很正常吧 hTC的維修早就回不去了1F 03/09 20:05
噓 eric11005: 是不會拿回來去外面換電池嗎2F 03/09 20:05
不想花時間看完全文只看標題可以不用浪費時間來噓文
推 Jason0813: 還好當初沒衝動買粉紅M83F 03/09 20:06
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:06:52
→ eric11005: M8脹到不能用 樓主睡的也不安心吧
黑店不要期待了4F 03/09 20:06
推 yowei5678: 修手機和修車一樣貴6F 03/09 20:08
推 Connels: 找外面的換大概一千多7F 03/09 20:09
現在是被客服這樣一講我又怕單換電池沒多久主機板和螢幕又出問題
推 padi: HTC這種奇葩的維修好像很常聽到8F 03/09 20:10
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:11:44
推 SSSONIC: 感謝   讓我又多認識台灣廠商的嘴臉9F 03/09 20:12
推 WMX: 這種報價還敢報10F 03/09 20:12
推 james732: 唉11F 03/09 20:13
推 afternoon: 和#1MtmuL_t這篇差好多12F 03/09 20:13
推 hihi29: 我建議是別修了 買他廠牌手機13F 03/09 20:13
推 ILOVEWAVE: 拍拍14F 03/09 20:15
推 OscarShih: 聯強的問題，不是HTC15F 03/09 20:15
不好意思 我常常逛版上 深知送修要指名原廠 甚至剛剛發文前避免錯怪還打客服確認
我的手機確實是送桃園原廠 現在也躺在桃園原廠 沒有任何聯強經手
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:16:38
推 etn1009: htc維修不意外  當初m7紫光修不好 就不在用了  爛16F 03/09 20:15
推 achiekkd: ..17F 03/09 20:16
推 moon128: 別換電池了阿 直接換別牌手機阿18F 03/09 20:17
推 a3187as: 奇怪前一篇不是還好評19F 03/09 20:18
推 basketballj: 讓他上新聞20F 03/09 20:20
→ a3187as: 我覺得如果真的電池影響到其他零件，他們最保險的事一定是幫你全換掉。畢竟如果單換電池回來，結果過一個禮拜機板或螢幕壞掉消費者又會做何感想?一定又是另外一種罵法，HTC應該會幫你單換電池，不過一定會保證不負責其他零件的損壞。21F 03/09 20:22
被他們這樣講我單換電池也安不下心
可那天價報價 和去年10月跟我說電池沒有問題想到就賭爛
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 20:23:49
推 d88647511: 這種報價還真敢 怎不說X9賣你1076026F 03/09 20:23
推 fallench: 大廠SOP哪家不是這樣啊27F 03/09 20:24
推 yafx4200p: 維修不都這樣
主機板+螢幕 網友個別修都要破萬了28F 03/09 20:24
推 DanteTwins: 我問一句，其他牌就會更好？30F 03/09 20:25
推 banbanzon: 子龍子龍有夠讚 電池膨脹自己換^.<31F 03/09 20:27
推 sky79717: 誇張32F 03/09 20:29
推 kingkinggod: 自從幾年前他們爆出同款手機，台灣的規格硬是比國外爛還更貴後，就不屑買了33F 03/09 20:29
推 hihi29: 他牌好不好不確定 但至少不用碰到激怒式維修35F 03/09 20:30
推 DANTEINFERNO: 他跟你說要修的東西就幾乎整台手機了啊36F 03/09 20:31
→ jakert123: 前幾篇才好評現在馬上黑回來ＸＤＤＤＤ37F 03/09 20:32
→ DANTEINFERNO: 提到要換螢幕主機板這種乾脆就別修了
現在科技產品幾乎都是當拋棄式在用的38F 03/09 20:33
噓 wind80053: 噓2樓40F 03/09 20:36
推 d88647511: 想想之前本來要送修A9 幸好沒修 不然一修也一萬
剛滿一個月就要花兩萬三在A9上41F 03/09 20:37
推 madeinheaven: XDDDDDDDDDDD43F 03/09 20:38
→ BadGame: iFix表示 難維修啊 難度2耶44F 03/09 20:38
→ tonyhu: 說真的，就一句話修或不修而以，而且你的M8又不是只有電池問題，這些料件定價也不是維修人員能決定，沒45F 03/09 20:40
推 sorryboy: 護航推文太扯啦47F 03/09 20:40
→ tonyhu: 什麼好怒。再不然就報去外面店家修，事情就是這樣簡單，你把事情複雜化了。48F 03/09 20:40
推 hungayo: 人生必備的優點知道了吧50F 03/09 20:40
→ skychy: 有一種說法是，他們就是不想你送原廠，所以才開天價修不修的決定權在你手上，但定價的決定權是在他們51F 03/09 20:41
推 tiger5566: 這就是台廠的服務態度阿科科53F 03/09 20:42
→ skychy: 一般會把維修費開的跟買新的一樣，不是真的壞太多，就是在趕客人54F 03/09 20:42
噓 Daikin: 終於明白為何各家業者紛紛跟進內建電池
更扯的是還一堆人認為內建是好事XD56F 03/09 20:44
推 ipadpro2: 你就愛HTC這扶不起的阿斗58F 03/09 20:45
推 DASHOCK: 不如買蘋果59F 03/09 20:49
推 Z727808260: 不是逼你換機，是逼你換牌子60F 03/09 20:49
推 pddck: 就過保隨便開吧，3C不都這樣61F 03/09 20:50
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008: 誰叫你買HTC...62F 03/09 20:50
推 moto000: 我之前要換j的保護蓋報價1300，後來就ifix工具自己換惹..63F 03/09 20:50
→ bye2007: 修一萬元 快笑死我了65F 03/09 20:51
推 Smilefan: 扯耶66F 03/09 20:51
推 kingsinger: 打打廣告就重返農藥了～ 科科67F 03/09 20:52
推 winxp5566: 人家逆轟高飛股票狂漲 誰鳥你電池懷孕阿68F 03/09 20:52
推 catnip25: 還是買可換電池的手機比較保險69F 03/09 20:53
推 Krishna: 快怒買一支全新M8,給他看看使用者的憤怒，寧可買新的也不想給他修啦70F 03/09 20:54
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008: 越看越覺得....很黑暗72F 03/09 20:55
推 agong: 我的手機都一年多就凸起 已换第2顆73F 03/09 20:55
噓 gordon0799: 慢走不送74F 03/09 20:55
推 MotleyCrue: 修一萬 我姊夫牛頭牌的車保養都沒這個價75F 03/09 20:56
推 WMX: 會修是白癡嗎？
說要修不去領不付錢不知會怎樣，很惡劣就是了...76F 03/09 20:58
→ KAOKCH: 這是策略，用意就是不要讓你維修買新機78F 03/09 21:00
推 johnny9667: HTC維修腦袋真的有洞，維修報價跟買新的一樣貴79F 03/09 21:00
推 Riesling: 可以問一下為何刪除我推文嗎80F 03/09 21:00
抱歉抱歉 請問你約何時留的 如果有留的話不知道是不是在編輯回應回覆者時不小心刪到
※ 編輯: leaderweb (111.250.56.3), 03/09/2016 21:03:01
推 weggmann0528: 教你ㄧ招，我朋友也是這問題喔81F 03/09 21:02
推 lsw0529: HTC已經對他失望很久了 應該一輩子不會買他們產品82F 03/09 21:02
推 Pear777: 好啦好啦 以後買手機一定要有終身保固83F 03/09 21:04
→ weggmann0528: 你就說你不要修了，但手機請完好如一開始功能正常 我要繼續用 看看這樣手機會不會爆炸還是怎樣84F 03/09 21:04
推 sunskist0831: 我那時候報價五千多 就直接拿去外面給人換120086F 03/09 21:04
→ weggmann0528: 出事的話 我再找蘋果日報 標題HTC手機爆炸87F 03/09 21:04
噓 kevinwtw995: 拉機海牌你還期待什麼88F 03/09 21:05
→ weggmann0528: 我朋友這樣說 得到整新機ㄧ支 一毛都沒付89F 03/09 21:05
推 soulgel: 我的sony 換全新電池才900 而且第一次換有問題 報固內免費再換一顆90F 03/09 21:06
推 raxtm: 過保的就不用回原廠了，各種誇張的價格92F 03/09 21:06
→ soulgel: 一般通訊行修的 你這樣害我不敢買M1093F 03/09 21:06
推 MasterHsieh: 低規高價 中國代工 聯強維修 感恩雪紅 讚嘆雪紅94F 03/09 21:07
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008: 原Po你還會再買這品牌嗎...95F 03/09 21:08
噓 zzziii: 股票噴出不是沒有道理的96F 03/09 21:11
推 doom3: 內建電池的悲歌耶97F 03/09 21:12
推 blueberrypie: 選可以換電池，至少不會搞到電池搞壞一堆零件XD。98F 03/09 21:12
推 OscarShih: 不要再黑了好…咦，有維修單99F 03/09 21:12
推 aliao: 樓上說的好~ 剛好樓樓上證明~~469F 03/11 00:29
噓 JeffreyCorn: 維修成本已經在前面解釋給你聽了，不接受是你的事情客觀而言就是需要這麼多錢 也都過保了 你也沒理由吵470F 03/11 03:34
噓 stu90206: 零件變形換掉正常,充電問題改善代表先前檢查沒問題472F 03/11 03:54
推 richjf: 蘋果過保也是貴死人，內建電池風險就是膨脹。473F 03/11 09:48

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