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作者 luke7212 (宇宙大路克)
標題 [討論] 遠傳真的太糟糕了
時間 Tue Jan 12 21:48:26 2016


各位安安

昨天我收到一通遠傳的電話   對方自稱是遠傳客服

然後電話中他跟我說 我現在這支電話現在有續約的打算嗎

我跟他說 沒有

遠傳:所以最近也沒有要換手機的打算囉?

我:沒有喔 我I6用好好的

遠傳: 好的 那我要通知一下用戶 我們最近有個優惠喔

你手機到續約之前都會便宜300多的費率喔 然後在速率上都是不會改變的

我:喔 好    心想 喔 莫非是因為我是5年老客戶的優惠嗎 還不錯嘛

遠傳:那我們現在要跟客戶您核對一下資料 確認一下是不是本人

核對完後  我對於這通電話的認知是 他在告知我對老客戶的優惠

但我突然覺得有點奇怪 為什麼告知優惠還要核對資料?


但是這時候電話已經掛掉了 我也不做他想 想說算了


今天早上我收到一封簡訊 簡訊的內容是

感謝您再度選擇遠傳電信,您的續約作業已完成
詳細合約期限:語音資費-哈啦精省598月租費為24個月 balabalabala


我一收到這封簡訊 我爆氣了  我認為只是告知優惠的電話 居然擅自幫我續約了

中午休息時間我立馬殺到遠傳

我就問他  為什麼擅自幫我續約  當然我也知道不關門市的事 他就幫我打到客服

然後我就在電話說明原委  他當然也是不說二話就幫我解掉

我的認知是 他們當然絕對自知理虧

而且我根本也認為 該名業務這種行為根本就是詐騙 除了他本人品德有問題外

我也絕對相信公司要是沒任何授意 業務是不可能敢這麼幹的 所以我就說

遠傳: 跟客戶您報告一下 因為這是優惠合約的關係 可能是口誤

我:你剛說 優惠合約? 所以優惠合約 他可以簡化成優惠兩個字
然後就自己擅自幫我續約了?

我:請問 你們該名業務這麼做沒有問題嗎? 這根本是詐騙喔 我現在不要求甚麼

我只要求你 後續對於該名業務要做出懲處 而且請聯絡我後續處理狀況


遠傳:關於懲處的部分 我們後端是一定會處理 請客戶您放心

我:好 所以請你們之後懲處的狀況要跟我聯絡 不然我怎麼知道你們有沒有懲處

遠傳:放心 這後端一定會處理的 因為這是優惠合約的關係 可能是口誤


我: 所以你現在的意思就是說 你們並不會跟我說明後續的狀況囉?


好 反正後續他的回答都是一樣

我電話最後就說  你們公司根本就不會懲處該名業務 而且我甚至直接說
這沒有長官的授意之下根本不可能敢這麼做

而且你們公司要是個個都這麼做 客戶特地跑到門市一趟 你們甚麼都不必跟客戶交代?

就一句誤會就算了? 當時我心想 你要是對我有點甚麼補償或者是對該員工作出懲處

我都還覺得這公司都還算有點道歉的誠意

他最後還問我一句

遠傳:那請問還有甚麼能為您服務呢?

我: 你們有空整天打電話詢問客戶滿意度 卻對於這種事完全不在乎
我: 連這些事你們都無法處理你還有甚麼可以幫我服務的?


當然 我也知道區區一個客服的卻是根本就沒甚麼權力能做決定

but  它們的銷售端卻有權力對客戶做出這種欺瞞 . 詐騙的行為?

這說明了甚麼呢?


所以 雖然我沒有要換手機  不過我今天直接去做了這件事了

http://i.imgur.com/02iGXQn.jpg
[圖]
 





我塞拎娘的遠傳  拎北不會再用

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[圖]

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※ 文章代碼(AID): #1MbGGjQC (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1452606509.A.68C.html
→ james732: 你確定台灣大哥大會比較好嗎？ (咦)1F 01/12 21:49

認真說 我不知道台哥大會不會比較好 甚至我也覺得可能就算比較好也好不到哪去吧
而台灣現在的狀況 那幾家電信 我查過 沒一個老闆讓我覺得 對啦 就決定是你了啦
真的沒有

推 kto0623: 好像反而...2F 01/12 21:51
推 blueberrypie: 台哥大類似手段好像也有…囧…3F 01/12 21:53
推 MrChief: 這種電話都會錄音，你回答"喔 好"被惡意解讀為同意4F 01/12 21:53

對啊 我知道一定有錄音 所以我也不擔心他能抵賴或幹嘛 到最後一定只能乖乖幫我解約
最壞打算就是沒給客戶一個交代而已 只是不意外的 果然是最壞的狀況

→ kisia: 最安定的應該是中華吧5F 01/12 21:53

中華喔 不想用原因很多 第一是我最近在關注中華好像要被中資入股的事 這我很難接受
其次 我討厭中華二字  台灣人很衰啊 我仔細地查了台灣現有的每一家電信
....別無選擇 所以我最後才選 至少名字有台灣二字的 我看了也比較順眼
不過這畢竟只能算是 刪去法啊 唉

→ MrChief: 推銷保險的也會用這招，只要套出你願意唸出個資
日後就很容易辯解成是你同意，所以才主動提供資料6F 01/12 21:54
→ ivory072: 推樓上8F 01/12 22:00
推 mike7689: 碰到電銷要小心 別隨便跟客服核對個資9F 01/12 22:01

感謝各位提醒  不過再有下次我可能會問 這不是要幫我續約吧 我可沒要續約喔

推 chen730419: 我打算約滿要回到中華，但中華買手機都要預繳10F 01/12 22:06
推 ppit12345: .......遠傳不就是最早想要賣給中國移動的電信嗎XDD11F 01/12 22:08

遠傳早期我是不曉得啦 單純很討厭噓噓東的行為 譬如說
台灣政府對於企業的優惠 而企業的優惠是誰授權的呢 有人會說 是政府授權的
並不是的 而是人民給政府這個權力給予企業的優惠
其實基於甚麼精神呢 人民>政府>企業>人民>政府>企業  就這樣良性循環下去

BUT 我們台灣 人民>政府>企業>政府>企業 然後一直這樣下去 欸? 奇怪了 人民呢?
原來我們人民只是完全站在給予的腳色 好處卻完全沒我們的份欸
企業優先用水用電 連水電費都還比我們便宜
這時候有意思了 噓噓東自己蓋了電廠 然後高價轉賣給台電 最後這中間一來一往
都轉嫁給誰了 沒錯 就是轉嫁給我們台灣人 這種時候就有我們一般老百姓的份了

→ mike7689: 遠傳早就中資入股了12F 01/12 22:09

依噓噓東那個性 其實我也不是很意外啦 感覺就是會幹這種事的人

推 cavalier0719: 推版主！想法跟我一樣13F 01/12 22:12

GIVE ME FIVE~!

噓 silverair: 笑死，結果跳台哥XDDDDDDDD14F 01/12 22:14

我有甚麼辦法呢 不然你告訴我要換甚麼啊 沒選擇好嗎

推 kaiwen920811: 我有一支遠傳跟中華門號，去年聖誕節遠傳也是用這種電銷方式和我核對資料，問的東西跟版主的內容差不多是一樣，但是......遠傳是打我中華門號，我很好15F 01/12 22:17
噓 asxc530530: 噓噓東18F 01/12 22:17
→ kaiwen920811: 奇遠傳怎麼會有我中華門號！19F 01/12 22:18

這.....這如果很在意的話 我建議是直接去問吧  不過沒意外的話大概
也是會得到依些含混唬弄的回答吧= = 幹

推 tokai: 遠傳早就有中資的股份了
其實那是電銷 不是客服 遠傳台哥這2家玩最多這個20F 01/12 22:20
推 DanteTwins: 台哥一樣爛好不好……22F 01/12 22:42

我也覺得 所以我用刪去法啊

推 jeffgo: 12/8那天我台哥也接到這種電話，當時我也是回答
「好，我知道了」就被續約了，結果29號要攜碼
被打槍，剛好遇到連假拖到1/5才辦好~"~
這真的很詐騙，而且真心覺得每次台哥問還有需要其他服務嗎?真的多此一舉23F 01/12 22:43

我真的也很納悶講這句話到底有甚麼意義

這跟歡迎光臨不一樣 那是禮貌 賓至如歸的感受 話說今天去台哥大

我後來因為要補雙證件 還有補遠傳近三個月的繳費帳單 所以跑了三次

他這句幾乎問了我超過10次以上

推 bhis: 據樓上說的，台哥大還不是一樣
根本就不要去接算了，我都不接，有whoscall看到直接掛，來點沒顯示直接掛，不認識的接了要推銷就說我很忙，抱歉，掛。28F 01/12 22:46

沒辦法啊 IPHONE的whoscall不會顯示在來電畫面上 所以我後來都懶得用

推 suckabian: 一些業者都會找公關公司幫忙網路消毒，呵呵32F 01/12 22:56
推 jeffgo: 而且台哥超賊的先跟我對資料再介紹方案33F 01/12 22:57

真的是心死欸  天啊 良心業者在台灣電信業是根本已經不存在了吧

推 k0625: 現在通話都有自動錄音,看他還要怎麼狡辯是口誤34F 01/12 22:58

對啊 所以我也不擔心他能抵賴甚麼 難不成還剪接我的錄音?
不過說真的啦 就算剪接錄音他也減不到甚麼 因為電話中我除了後面的核對個資之外
我其他的對話都只有嗯跟喔而已

推 bb2524481: 我怎麼都沒有接過這種電話呢？(台哥)還是我太黑了?35F 01/12 23:08

反正你現在知道了 以後有遇到應該也知道怎麼防了 重點是這些業者放任真的很可悲

推 jacka268: 我就有接過台哥的推銷電話。36F 01/12 23:17
推 MisuzuXD: 台哥也會吧 我覺得你換台哥也不會比較好...37F 01/12 23:20

iknow 這我知道 但我沒選擇啊~~~~
而且其實幾個月前我有查過 台哥大的老闆 富邦蔡家
然後看了一下其他別家 台灣就那麼幾家
亞太 郭台銘 台灣之星 不用講了吧 現在最夯的頂新  遠傳 徐旭東
中華電信 剛上面有講過原因

我也沒轍啊~~~~~~~~~~~~

噓 qzwxec567890: 台灣的灣還是殘體字，有比中華好嗎？38F 01/12 23:23

我沒說比較好啊 而且  我討厭中共中資 我並沒有說我討厭簡體字跟中國文化啊
雖然那是外國文化啦

噓 philip1205: 那別用中華郵政39F 01/12 23:25

可以不用我盡量不用

推 Teng0615: 那個字不是殘體 之前就吵過了40F 01/12 23:27

疑 不是嗎 這個我倒是沒注意過

→ philip1205: 而且中華電信用到現在沒換過都沒接過推銷的
哪裡不良心?41F 01/12 23:28

我沒說哪裡不良心啊

推 gogoforever: 樓主跟我一樣耶XDD43F 01/12 23:32

YES~GIVE ME FIVE~!!

推 hotqqa: 我也寧願用台灣死也不用遠傳44F 01/12 23:36

哈哈 理由跟我一樣嗎?

→ section: 選台灣不選中華的理由我笑了45F 01/12 23:41
推 SakeruMT: 我以為最常幹這種事的是亞太...46F 01/12 23:42
推 chenhanlee: 中華… 優惠少到爆 必須預繳 客服一副你這問題干我屁事47F 01/12 23:42

我們這邊的中華倒是不會啦 不過優惠真的很少 幾乎有跟沒有一樣

推 mercurycgt68: 三大家我都賭爛 但被台哥大的簡訊騷擾到怒NP中華49F 01/12 23:46
推 qday: 我有接過中華推銷電話,而且是在我NP到台哥大幾個月後接到,跟我說門號到期要不要續約,當時直接就說我NP幾個月了,你資料更新也太慢了50F 01/12 23:50

它們好LAG

→ bluesapphire: 台哥大沒有比較好 一天到晚打來問優惠續約
中華用三四年 才真的沒接到過53F 01/13 00:06
→ DiChik: 台哥大沒比較好...它的台灣的"湾"還簡體的
我寧願安定的中華，也不會選台哥大跟遠傳
台星更不會選就是了XD55F 01/13 00:08
推 genius0716: 為了台灣不選中華 理由真瞎 你以後不要去郵局 和58F 01/13 00:11

可以不用我盡量不用

→ genius0716:  有關中華相關路名了59F 01/13 00:11

矯枉過正

噓 signsu3184: 噓遠傳噓噓東60F 01/13 00:11
推 Dustdusk: 我中華用10年了…從來沒接過這種電話，害我好幾次差點忘了續約…囧61F 01/13 00:16
→ sousy: 客服最後會問那一句是公司規定的SOP 不說側聽會扣分63F 01/13 00:26
→ l98: 中華要被中資入股的消息來源是？64F 01/13 00:37

你上GOOGLE打 中華電信 中資 有一些訊息可以看

→ ching7478: 店員也不喜歡一直問你還需要其他服務嗎？
沒問會被扣分扣錢欸65F 01/13 00:39
→ thereshego: 台哥的灣不是簡字67F 01/13 00:45
→ DiChik: 不然你告訴我那是什麼字
http://i.imgur.com/RLVVve1.jpg68F 01/13 00:46
[圖]
 
推 leo10: 中華10年，沒接過相關推銷電話+170F 01/13 00:49
推 toojooken: 中國移動的主力頻段比較特殊，用戶一到海外就超難用。中國移動在臺灣找上了種花的Wifi，以彌補頻帶的先天弱勢。但一堆吱就開始造謠，把合作講的像是入主。71F 01/13 00:51
推 ju7ythee: 推最後一句 好霸氣75F 01/13 00:53

其實我覺得少我一個客戶它們根本痛 畢竟他這扣除人事成本外根本無本生意
但至少要用這種方法做出一點點抗議 對於台灣電信產業向下沉淪實在覺得很悲哀

→ l98: http://goo.gl/vGocUl 簡化字=\=簡體字76F 01/13 00:53
異體字「灣」與「湾」的字義比較

 
→ DiChik: 中國簡體字的灣就是這個"湾"........
別再跟我說什麼簡化不等於簡體
繁體字就一種，哪來的簡化... =　　=77F 01/13 00:56
推 l98: http://goo.gl/g92Xhc 看看囉80F 01/13 01:09
正體字主題網 ─ 臺北市政府推行使用正體字說帖
文字是人類用來表示觀念、代表語言的符號。我國文字由於歷史久遠，刊刻傳寫，異體很多，加上大陸簡化漢字，造成更大紛歧，令使用者倍感困擾。政府有鑑於此，早在民國七十一年公告啟用常用國字標準字體表，二十餘年來，效果雖然豐碩，但是未能完全普及。臺北市政府為配合國家語文政策，發揚優良文化，推行正體字，特制定本說帖。茲以問答方式敘述其內容： 一、我們現在使用的文字，正確的名稱是什麼？ 答：正體字。 二、有人稱「正體字」為「繁體字」正確嗎？為什麼？ 答：不正確，因為我們的正體字是沿用祖先正統的文字，沒有增加筆畫，怎 ...

 
→ DiChik: 請問一下現在講簡體，誰不知道是在講中共字的
還宋朝咧....81F 01/13 01:12
噓 miniuser: 矯枉過正的理由83F 01/13 01:13
→ DiChik: 教育部的奇怪解釋我從來就不想看XDDD
拜託別再詞句上挑奇怪的語病...通俗點可以嗎84F 01/13 01:14
→ l98: 這就是尷尬的地方，但學術上就是這樣分呀！86F 01/13 01:16
→ DiChik: (現在講簡體會想到宋朝的根本沒幾個吧XD)
這裡不講學術...誰聽得懂=   =
通俗一點就好了87F 01/13 01:17
→ l98: 所以導致t大和你說的論點都對的情形發生，不過這好像離題了XD90F 01/13 01:18
→ DiChik: 我只是不想被挑這種奇怪的語病...(看到簡字就不爽)92F 01/13 01:20
推 expellin: 莫名的意識形態，結果說不要中華，不要中資，最後選了有中資的遠傳(沒有台灣)...93F 01/13 01:26
噓 lintetsuya: 遠傳本來就不是好東西 台哥大喲...還是中華吧95F 01/13 02:09
推 shan535: 一樣不爽遠傳 一家五口全部帶去台哥大，中華死要預繳不喜歡!96F 01/13 02:20
推 ts0185563: 我對遠傳印象也極糟，也曾經去吵過架，隱瞞內容，故意騙合約的業務，朋友家也曾被遠傳弄過，印象超級差!!!!98F 01/13 03:29
推 qoomilk: 推你 只要不是噓噓東跟TS就好101F 01/13 03:32
推 Smily79: 遠傳不意外啊，你現在才知道喔102F 01/13 05:14
推 walkxd136: 我們家以前都遠傳，被我通通換掉xD103F 01/13 05:17
→ Smily79: 想想今天要是一個老人家遇到這樣，他會懂這些嗎？遠傳不知道用這種方式坑殺多少不懂的老人104F 01/13 05:19

對啊 我就是想到這件事啊 老人家絕對根本不會知道啊 上頭授權的話 那可就不是
所謂[1:31m個人行為了 這跟詐騙集團有甚麼差別 老人家收到簡訊他們也根本不知道吧

推 Ghost325: 詐騙無誤106F 01/13 06:40
推 hiroshi6557: 推107F 01/13 07:03
推 reneeyo: 我前天才在台哥大被氣死，昨天打客服申訴……108F 01/13 08:01
推 blueofstars: 還好我一律whoscall來電辨識自動掛斷！109F 01/13 08:56
推 ahlolha: 台哥跟遠傳當然還是遠傳爛啊 有什麼問題嗎110F 01/13 09:08
推 yeardoss: 我十幾年遠傳客戶什麼福利都沒有，現在np最大111F 01/13 09:15
噓 joker00507: 噓噓東～垃圾老闆～不1Y112F 01/13 09:23
推 globetk3: 我也被搞過好幾次   只是常通話的朋友電信商 如果全是遠傳  真的只好忍耐113F 01/13 09:30
噓 l98: 問題那是假消息呀,原始的爆掛文也不見了,更何況正逢選舉期間,若中資入股為真,立委怎麼可能不拿來大批特一番?
連八卦都原始文章都自刪了XDDD
http://goo.gl/EiVFNQ 這篇消息應該是上面有網友所115F 01/13 09:33
中華電牽手中國移動 互聯網等5項合作 | 財經 | 中央社即時新聞 CNA NEWS
[圖]
（中央社記者江明晏台北14日電）中國大陸與台灣最大電信商中國移動與中華電信今天宣布，進行更緊密、系統性的合作，範圍涵蓋終端、網路、行動業務、數據業務、創新與互聯網等5大項。 | 財經 ...

 
→ l98: 說的,如果你認為這是賣台,那乾脆大家都不要和大陸企業合作算了,繼續鎖國就好啦120F 01/13 09:39
推 jasontongton: 哈哈哈。這也能扯住中資 真是中毒滿深122F 01/13 10:18
推 Desmon: 我之前也遇過一模一樣的123F 01/13 10:20

結果你有被續約嗎?

→ summersky20: 台哥遠傳都有跟中資合作的規劃124F 01/13 10:30

沒選擇again

推 poi96300: 這種行銷 應該全臺電信都會 中華台灣我都接過
只能說這裡是鬼島 自己要機靈點125F 01/13 11:05

3Q

→ SeTeVen: 中資OP127F 01/13 11:15
推 softstar0125: 大公司不意外呀128F 01/13 11:27
→ mikepenpen: 不意外129F 01/13 11:42
→ roylee1214: 這麼麻煩 都不要用好了
台哥大一樣啦130F 01/13 12:21
推 terry77720: 中華都沒有阿沙布魯的鳥事132F 01/13 13:15
→ jsuas12: 台哥大真的沒多好，之前也常常兩三天就打給我女朋友詢問推銷，都說不要了還繼續打，有夠煩...133F 01/13 13:51
推 ironaxe: 看遠傳廣告真的很噁心，自己作惡還教人向善135F 01/13 14:55

我也很討厭這種人啊 我真心希望所謂的 商人無祖國
或者是為了賺錢凡事cost down這種作風 能在台灣減少
說真的啦 如果大家都這麼認為 也認同的話
那真的也不要去鑽牛角尖所謂商譽這種東西了  因為既然都認同降低標準
凡事只為了賺錢的話 那商譽跟品德這種東西就算有 也是裝出來的
最近看了下町火箭 我更加有這層感受

推 FighTaeng: 不想用中華就直說，何必雙重標準看中資136F 01/13 15:05

我這隻最早也是中華的喔  10幾年前   後來5年前攜碼到遠傳

→ jerry61284: 我覺得中華優惠雖然比較少但是不會有這些有的沒的我中華12年了還沒接過這種電話137F 01/13 15:12
→ PerfectBlue: 不是我要吐槽的 這種電話中有要核對你資料的就通常就是準要約程序了，我都會很明確的問，請問你現在是在替我續約嗎?我不是這樣認為喔(知道店話有錄音
比這個更常見的是信用卡公司的要約或者小額信貸....還有台灣大哥大會比較好嗎? 我去加值個微量上網都要掃我的身分證然後順便推銷專案(我搞不懂儲值負現了還要刷啥身分證 果然就馬上標準話術:您可以兌換一台免費平版....139F 01/13 16:12

真的 不經一事不長一智

→ signsu3184: 遠傳廣告愛打溫情牌啊哈哈147F 01/13 16:18
噓 hwashung: 先噓噓噓東148F 01/13 18:18

馬DER幫噓

推 zusuki: 台灣的灣是日本漢字吧149F 01/13 20:06
推 koes2005: 幾年前用遠傳也是常常這樣用騙的，到門市也是騙你節費卡，要送你手機，馬的150F 01/13 20:21

胎歌鬼啦撒鬼幹

推 TellthEtRee: 不爽就拒用啊152F 01/13 20:51
→ square: 沒選擇 就不要用啊 更霸氣153F 01/13 21:37

當原始人我沒辦法啊 我不霸氣啊
※ 編輯: luke7212 (61.223.243.222), 01/13/2016 22:21:13
推 mytvpoly: 台哥大感覺真的很糟，PTT上類似的抱怨一大堆，遠傳還比較少154F 01/13 23:19
→ nuger: 台哥我之前也接過，都說不要了還硬推，感覺很差……156F 01/13 23:27
推 masutaka: 噓噓東不意外 我用台哥大倒是都沒被魯過157F 01/13 23:46

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