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作者
標題 [遊記] 北海道八月可樂跟團心得
時間 Tue Aug 22 14:40:02 2023
作者
標題 [遊記] 北海道八月可樂跟團心得
時間 Tue Aug 22 14:40:02 2023
造訪日期：2023/8/6～8/10
出社會以後去日本都是自由行（約十次）
前陣子全家與兩位友人(共七位）
一起跟可樂的團
（直接提供團號：NNH080605JX3）
去北海道孝親之旅
選擇跟團的原因是：
一、出國過父親節＆媽媽生日，父母選擇優先
二、媽媽的腳不耐走，她想要坐遊覽車
三、有考慮自由行自駕，但爸媽擔心我們子輩開車疲累跟開車技術（哭）
上次跟團就是二十年前（12歲時）
跟爸爸的員工旅行去北海道
三十二歲再次跟爸媽一起跟團
我只能說回不去了，
跟團遇到電波不合的領隊好痛苦
當初選擇可樂是因為媽媽有認識的窗口
且是大公司旅行社
相對來說比較不擔心風險
萬萬沒想到，最大的雷點是在領隊
誠摯地提醒大家：
跟團除了要注意預算、行程、旅行社以外
也要注意領隊
負責我們團的領隊自稱「阿獎」
（近期有參加可樂團想避雷的，
可以再私下問我）
分享幾個我個人本次跟團覺得不舒服的點：
1.
不確定是不是全部可樂的領隊都這樣做
領隊在最後一天填寫滿意度調查時，
要求填寫完畢交由她「檢查」跟「確認」
感受不太舒服，像是被威脅一樣
2.
領隊特質「過於親切」，
但讓人覺得打探隱私的不舒服：
領隊在帶團期間不停的重複團費多少費用，
並公開在遊覽車上一位位詢問
我們每個人的團費是由誰付款。
我們一行人都傻眼，
因為我老爸不知道實際團費
（老爸說：怎麼跟我知道的價格不一樣？
3.
領隊沒有具體提供每個點
停留多久、步行距離，
以便長者與步行較慢的人可以評估。
領隊大概說明停車後要看什麼景點就下車，
不停說自己多盡責帶大家走，
然後就直接開始走，
中途也無法得知還要走多久？走多遠？
走到最後才說幾點集合，
同行腳程較慢不方便的人
根本無法預估體力狀況跟時間
講兩個比較瞎的，
第一個是去看函館夜景（霧大也沒看到）
領隊很貼心帶腳不方便的人坐電梯，
剩下的人走樓梯
但她的作法是把旗子凸給我們家的一個人，
叫他帶隊走樓梯，什麼都沒多講
在搞不清楚狀況下
走樓梯的人都被日本的工作人員攔下
他看到還開玩笑嚷說
「帶隊的人怎麼帶的，不會帶」
欸，當天領隊服務費要改付給我朋友嗎？
第二個是去地獄谷，
當天下雨安排的飯店又在山腰上（石水亭）
所以她還說要特別安排地獄在溫泉街下車，
帶整團進便利商店買東西跟看閻羅王
然後去地獄谷門口牌子拍照，就、走、了
欸欸欸欸欸我們是想去看地獄谷景觀欸，
怎麼變成溫泉街逛街
我要逛街我們可以自己去逛啊
什麼都沒說，只在車上說自己很貼心
不會讓我們沒東西買（？？？
我個人猜測是
領隊懶得回飯店後自己走下山買東西，
跟下雨不想走進去園區內，所以這樣排
也是走之前什麼都沒說清楚
4.
景點美瑛四季之彩，領隊車上很盡責介紹園區
有拖曳車與自駕遊園車，
並且「特別提醒」
自駕遊園車是需要駕照才能租借。
到達現場後發現
其他台韓旅客並沒有提供駕照就能租借，
————————————————————-
更新：
網友dodothink之前做功課是要有駕照
不確定是否是現場狀況不一樣
若有更確定的資訊再放上來
網友pinkbest 提供
官網上有說明要有駕照的人駕駛
請大家留意
現場狀況是沒有特別檢查
（但有可能剛好我們遇到是這樣）
網友dreamertogo遇到的狀況也相似
—————————————————————
但此時我們已購買拖曳車乘車券了
若是租借自駕車，
我們家就能在該園區走走停停，
好好的拍照觀賞
而不是停留40分鐘的景點，
搭乘完10分鐘的拖曳車，
剩下的時間擔心腳程較慢的成員（＝我老媽）
只能在出口附近等集合，
明明是這趟旅程的重要景點，只能草率結束。
小小的事情讓我感受不太好
壞一點感覺是
領隊話術想讓團客同意一起搭乘拖曳車，
欺騙我們讓我們不去租自駕車
（但明明是該景點的自由活動時間）；
可憐一點想，是覺得領隊帶團這麼多次
竟然還提供錯誤訊息，原來沒有這麼專業。
5.
這點比較個人感受，
我這次遇到的領隊剛好年紀稍長
又比較早進這行，
談吐之間不停透露自己是老行家，
看我們是半熟女生就不太尊重
（對不起我32歲不敢自稱是年輕）
感覺我個人被領隊針對，
不停說我本人皮膚黑不像台灣人
（到底我本人外觀關領隊什麼事？）
跟在車上說我和同行友人自由行很多次
還是這不懂那不懂的，
跟團領隊鄙視自由行的言論
是基於業績要求，希望大家不要自由行嗎？
「哎你們那幾個女生愛自由行去關西的，
哪懂得怎麼拜神社」
（老實說我們都知道，只是不想出頭回答）
「你們自由行啊累得半死要查一堆資料，
又什麼都不懂」
（結果她介紹世界三大夜景時，
那不勒斯在義大利講成法國）
「跟我的團才知道什麼才叫做玩日本，
之前自由行跟沒來過一樣」
（我後來都直接睡覺，避免聽到頭痛）
6.
領隊推銷免稅店產品，我覺得很ＯＫ
大家出來工作都要賺錢
可是2023年還在說
「吹風機跟家電電磁波會致癌」
還有「吃太多外食跟肉會有酸性體質」
甚至還說他有一個當鋪老闆的客人
一次買了五十罐保健食品回台灣
因為不希望家人生病
（這應該跟海關檢舉吧？）
推銷的話術都不太得體：
「你們這些貴賓都比我有錢，
只是敢不敢花錢而已」
「人活著幾十年，連錢都不願意花，
活著有什麼意思」
欸，我去六花亭也是花錢花得很開心
只是免稅店沒有我想花錢的東西啊
我媽很聽導遊的話，
很怕我們家沒讓導遊賺到錢，
還是買了十幾包巧克力跟什麼神奇飯匙
好險進免稅店時，
我爸有攔住我媽不讓他買保健品
老爸：「別在這邊繳智商稅」（老爸好帥）
其實跟家人出來玩，主要是開心的
我們幾個子輩都盡量忽略領隊，
不要讓她打亂我們出遊的心情
可是他最後一天檢查意見調查真的踩到我的點
想想還是上來日旅版分享一下心得
也想知道是我太久沒跟團所以大驚小怪
還是真的碰到比較特別的團
謝謝大家
———————————————
補充一下
同行朋友看完文章說我忘記講：
領隊叫大家在她配合的名產店
就買六花亭產品
因為本店不退稅
（六花亭：？？？？
還有我們吃冰淇淋
被提醒月經來不能吃冰會太涼
（婦產科醫師：？？？？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.166.83 (臺灣)
※ 作者: pinchu 2023-08-22 14:40:02
※ 文章代碼(AID): #1av5X4tM (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1692686404.A.DD6.html
推 : 其他點不好說，但第2點真的雷，先不說你們是不是報給爸媽比較便宜的價錢然後自己補貼，同團一定有人跟不同業務報名報價不同的，你們家的團費跟其他人不一定一樣的。1F 08/22 14:45
推 : 意見表那個我親戚去韓國團也有遇到5F 08/22 14:45
→ : 然後我覺得應該也沒辦法避雷，除非可樂規定有改。多年前也有跟過可樂北海道團，當時的領隊很好，所以想說下次報名要再指定他服務，結果可樂說沒辦法讓我知道他服務哪些團。6F 08/22 14:48
推 : 感覺很災難…10F 08/22 14:52
推 : 好雷，這完全可以寫信給可樂做反應吧11F 08/22 14:52
推 : 真的很討厭導遊的免稅店 我整個就是在外面晃沒買12F 08/22 14:53
我們後來也是跑去附近的便利商店買炸雞塊吃但身邊也有朋友最近也是跟團去北海道
遇到很好的導遊，
去免稅店直接說不感興趣的可以回車上坐
→ : 光聽描述妳沒當場爆炸已經不簡單了13F 08/22 15:00
我有小爆炸，但有被妹妹安撫住不想花錢來幫旅行社做內部教育訓練
推 : 還好我跟團時遇到領隊都很不錯，還有拿到名片或line
要找特定領隊的團應該可以傳line問吧？14F 08/22 15:02
要找特定領隊的團應該可以傳line問吧？14F 08/22 15:02
推 : 謝謝分享 可樂買過機+酒還行 跟團居然這麼雷17F 08/22 15:03
我覺得是我碰到雷包領隊……→ : 直接客訴他，保證他報告寫不完18F 08/22 15:04
我想客訴寫信到總公司，但媽媽會爆炸因為會讓她跟她認識的窗口尷尬
推 : 找對主管機關觀光局，可樂才會正視妳的問題19F 08/22 15:04
推 : 要是我會現場嗆他 太多可以酸的點20F 08/22 15:09
推 : 帶北海道的 都是資深導遊 很會推銷
之前老爸跟北海道團 導遊還推銷買蘋果 寄回來
老爸因此對日本團非常感冒21F 08/22 15:10
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:18:30之前老爸跟北海道團 導遊還推銷買蘋果 寄回來
老爸因此對日本團非常感冒21F 08/22 15:10
推 : 因為沒爆炸才會越來越不客氣吧24F 08/22 15:13
我函館那裡有小爆炸直接嗆她「你什麼都沒講清楚，要我朋友做你的工作
還敢這樣說喔？」
結果換我媽小爆炸，要我出來玩別這樣
（？
媽媽壽星她最大
推 : 也有遇過雷導遊，幫QQ
不過之前北海道也有遇過非常好的導遊，所以就看運氣25F 08/22 15:13
不過之前北海道也有遇過非常好的導遊，所以就看運氣25F 08/22 15:13
→ : 每個領隊都把光伸免稅店的藥，講的跟神一樣28F 08/22 15:14
推 : 好慘 可樂我遇到是不話術的可愛小妹領隊
進免稅店只有提醒一句有需要再買29F 08/22 15:15
進免稅店只有提醒一句有需要再買29F 08/22 15:15
→ : 樓上遇到的八成是新手領隊…31F 08/22 15:17
推 : 跟過可樂的韓國團，領隊也是在免稅店擺臉色跟半情勒半威脅，說不會關門但又站在門口不讓人出去。謝謝可樂讓我開始學習自助旅行，資料查到死也不給你賺。32F 08/22 15:19
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:23:28推 : 沒有什麼新不新手啦 老手領隊也有不喜歡推購物站的 那是個人個性問題36F 08/22 15:22
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:29:12推 : 慘38F 08/22 15:24
推 : 光看描述就好雷 如果是我會爆氣XD39F 08/22 15:25
推 : 之前跟北海道的是個年輕男領隊，很客氣也很貼心，爸媽都很喜歡，想知道你這個導遊是哪一個啊...想避40F 08/22 15:28
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:29:55推 : 跟過可樂幾次，領隊都還ok，免稅店不買也沒怎麼。你這個真的比較誇張。42F 08/22 15:35
→ : 因為纜車可以有 領隊+導遊 兩張免費票，所以通常會要有一位旅客偽裝成領隊，可少買一張票。（我就是那位）44F 08/22 15:36
原來如此！其實她好好講，大家都能配合結果弄到日方工作人員攔人
我們不爽也是蠻好笑的
→ : 其它不好說，2是比較雷+147F 08/22 15:44
推 : 突然慶幸我年初跟某動物旅行社的北海道團領隊人很讚48F 08/22 15:46
推 : 沒想到4萬多團費還這麼雷49F 08/22 15:46
團費是近六萬喔，還可以雷我真的嚇到飯店跟餐也沒有到優
→ : 我跟我老公都想找機會自己組一團指定他當領隊50F 08/22 15:46
推 : 題外話，月經期間前能不能吃冰是要看每個人身體狀況，有些人吃了痛經會比較明顯51F 08/22 15:46
沒錯，看個人體質如果本身不會經痛的人吃冰也不太會痛
本身會經痛的人，不吃冰也會痛
只是吃了可能會因為冰品造成收縮
讓痛感更明顯
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:53:01
推 : 我們家幾年前遇到的領隊，去免稅店錢先在車上統計一下想去的人，確認沒很多以後就說那我們就符合公司規53F 08/22 15:54
推 : 我不知道可樂制度怎樣，但我親戚在雄獅當導遊，一天55F 08/22 15:55
→ : 定，去一下O伸真珠，15分鐘就出來。後來我們跑去台56F 08/22 15:56
→ : 到晚被客訴，還被告。雄獅碰到糾紛就減他班或調到57F 08/22 15:56
→ : 場。 算是多去了個本來沒在旅行社安排的點(?58F 08/22 15:56
推 : 個人感覺還是要跟公司反應一下，要不然後面的團如果被這個領隊帶也很倒霉59F 08/22 15:57
→ : 沒人要的班。我覺得有還是跟可樂反應吧，不能說沒用61F 08/22 15:57
推 : 媽媽還要護航...認識的人沒幫忙弄個好團領隊了
亂護航，認識窗口也沒打很多折還是怎樣沒有用吧
這麼貴的團還這樣...是飛機坐到太好的了嗎傻眼
一家七人開不開心比較重要 認識的人又怎樣有時候就62F 08/22 15:58
亂護航，認識窗口也沒打很多折還是怎樣沒有用吧
這麼貴的團還這樣...是飛機坐到太好的了嗎傻眼
一家七人開不開心比較重要 認識的人又怎樣有時候就62F 08/22 15:58
推 : 最大的教訓就是花大錢旅遊/買東西不要找認識的66F 08/22 16:01
推 : 跟團就是給沒能力的人一個出國的機會67F 08/22 16:02
→ : 不然到時候有不滿都要礙著面子交情不能講68F 08/22 16:02
→ : 是會亂占別人便宜和訛別人 花錢還這樣不尊重人69F 08/22 16:02
先幫媽媽澄清一下
爸媽是出錢的人欸（我們都是女兒賊）
而且她甚至沒有拿到特別的優惠價哈哈哈
（寫個慘字）
所以跟團當下我很不爽還是忍下來了
因為出錢的人aka 壽星&父親節被慶祝者
aka 我爸媽 最大
推 : 飲料旅遊最近好黑喔 X D70F 08/22 16:03
推 : 酸團員真的好雷...71F 08/22 16:03
→ : 公司員旅跟散客併團也過得好好的真的是人的問題72F 08/22 16:03
→ : 你會被敵視很正常，因為你可能會影響他推銷免稅店商品，一切都是利益的問題73F 08/22 16:04
嗨嗨，被針對的部分都是去免稅店之前（免稅店是在最後一天）
& 儘管我很不爽，
我在車上就是跟朋友聊天或睡覺
沒有耽誤她推銷
也沒有公開駁斥她的言論有問題
攔我媽也是我們家人私下做的
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:14:40
推 : 好爛喔.. 請妳友人客訴吧！ 如果媽媽爆炸，就回說75F 08/22 16:08
推 : 要進免稅店的團大部分都很雷吧76F 08/22 16:08
→ : 「我們花錢跟團是買方便，不是買地雷」77F 08/22 16:08
→ : 比較貴的團不是都會加註不進免稅店78F 08/22 16:08
→ : 好好說話、好好推銷就好 亂說話真的大可不必79F 08/22 16:09
推 : 日本團要不入免稅店要再上去多2-3萬的級距吧80F 08/22 16:14
爸媽出錢，所以我們沒有要求要無購物行程
想說買需要的就好
只是沒想到會聽到這種推銷話術
推 : 如果是我找認識的窗口結果還給我這種領隊才應該爆炸吧XD81F 08/22 16:14
推 : 6萬還這樣 他媽的直接客訴83F 08/22 16:14
沒有到六萬多，但也五萬多多多了
可能是因為坐星宇吧哈哈
→ : 6萬自由行 可以吃好住好了84F 08/22 16:14
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:20:23→ : 我家人去X獅北海道團賞櫻三萬五就很好了，居然比較貴的團反而不好，所以價格不是重點，帶團的領隊才重要85F 08/22 16:16
噓 : 可樂直接列為黑名單，媽的超雷！88F 08/22 16:16
→ : 好吧 XDDD 爸媽出錢那只好這樣了 事後投訴不能少89F 08/22 16:20
推 : 我上個月參加動物旅行社，意見表是掃QRqode上傳的，領隊沒辦法檢查90F 08/22 16:24
我們也是一樣的形式，但她要求送出前給她檢查沒給她檢查送出的要重填一次
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:27:30
推 : 認識的最貴 還不好意思客訴 根本被吃死死的 笑死92F 08/22 16:26
對啊笑到肚子好痛
我想客訴，但我怕回家被我媽唸
所以你們笑吧，笑到我惱羞成怒
我可能就會去客訴了
（換媽媽心累，媽媽出錢還要被女兒氣
推 : 之前跟過x獅，進免稅店沒買也是被導遊酸一下93F 08/22 16:26
→ : 十年前跟可樂歐洲團，領隊也很雷，沒有一晚給房號，房間有問題都不知道去哪找領隊94F 08/22 16:28
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:31:27推 : 今年5月跟過可樂名古屋團 導遊人很客氣
還自掏腰包買麵包給全車的團員吃96F 08/22 16:29
還自掏腰包買麵包給全車的團員吃96F 08/22 16:29
推推好導遊，遇到不合的就覺得
要對好的更多鼓勵
相信每間旅行社都有好跟壞的導遊
只是我剛好遇到電波不合的
噓 : 說真的免稅店的藥有的長輩吃了有用，是不是智商稅不是你說了算吧，其他部分領隊很雷98F 08/22 16:30
抱歉讓你不舒服
長輩吃了有用很好～
我爸說智商稅的部分是
這領隊講的很像是瑪利歐吃無敵星星一樣
保健食品不算藥品不會有療效
只會有改善跟促進效果
如果身體有病痛還是要看醫師
在醫師診斷後
根據自身需要食用適合自己的產品
不管是不是免稅店
電視購物到網紅團購
任何管道買保健食品都是
推 : 可樂
東京的不會290F 08/23 19:36
東京的不會290F 08/23 19:36
推 : 超雷292F 08/23 20:06
→ : 所以雷的到底是領隊還是導遊？還是兩者？
還是這同團是領隊兼導遊？293F 08/23 22:21
還是這同團是領隊兼導遊？293F 08/23 22:21
→ : 日本線都領隊兼導遊 行之有年了295F 08/23 23:02
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造訪日期：2023/8/6～8/10 出社會以後去日本都是自由行（約十次） 前陣子全家與兩位友人(共七位） 一起跟可樂的團 （直接提供團號：NNH080605JX3） 去北海道孝親之旅 選擇跟團的原 …294F 108推 2噓- 看板 Salary作者 pinchu (品竹)標題 出版社、科技公司、DHL時間 Fri Sep 5 13:46:53 2014 (前情提要） 原PO 去年國立大學中文系畢 六月剛從外商銀派遣行政 …25F 19推 1噓
