作者 shelly8525 (shelly8525)標題 [理賠] 南山產物 旅平險 理賠問題時間 Thu Dec 12 14:41:26 2024
11/1長榮航空 BR183 因颱風取消東京成田飛台北班機
本以為旅平險（南山）可以減少損失
但檢附的長榮班機取消證明後面備註欄寫了‘班機調度’四個字
所以承辦人員看不到狀態欄寫著「班機取消」四個字
以班機延誤結案
原來條款上的改變行程（理賠改票差價、訂房）實支實付都不理賠
然後又說因為證明上要註記’因天災’
不過那天因為颱風取消班機都出新聞了
新聞連結：
https://news.owlting.com/articles/850666
請問這樣有辦法申訴嗎？
還是大家有什麼經驗可以分享？
我應該認賠嗎？
謝謝大家
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※ 作者: shelly8525 2024-12-12 14:41:26
※ 文章代碼(AID): #1dMeMOuO (Insurance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1733985688.A.E18.html
推 Jin63916: 理賠員不是給你解方了？去找航空公司開因天災的證明啊。如果不是天災，叫航空公司賠。1F 12/12 18:25
推 zivking: 班機取消導致依南山產物個人旅行不便險第24條旅程變更部分，確實是約定欲前往地點發生天災，導致變更預定行程因而產生的交通費或住宿費才有理賠；然你的問題是行程確實因天災取消班機而變更，但因證明文書遺漏或錯誤登載，導致無法證明是天災而被取消班機。此時，你要討論的對象應是是開立證明的單位，而不是無法理賠的公司。補救方法就是致電航空公司，告知該班機當日確實因颱風而取消，但貴公司開立的取消證明，漏未記載因颱風取消，卻反而登載為班機調度，文書內容與事實不合，致消費者無法申請不便險保險給付，請求更改證明備註欄的取消原因，這樣就好啦4F 12/12 23:47
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