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作者 Yirgacheffe (守住善良)
標題 [新聞] 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議
時間 Thu Feb  1 23:46:05 2024

1.媒體來源: 大紀元
2.記者署名: 記者夏雨綜合報導
3.完整新聞標題: 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議
4.完整新聞內文:

【大紀元2024年02月01日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國倉儲式連鎖店costco（好
市多）擁有慷慨的退貨政策已經眾所周知，但一名女子將買了2年多的沙發成功全額退貨
的經歷，卻在網路上引發爭議。


本月早些時候在社交媒體上廣為流傳的一段影片中，阮傑姬（Jackie Nguyen）（
@xojacckss）透露，即使沒有收據，她也成功退回兩年半前在Costco購買的沙發，並獲得
全額現金退款。

阮女士承認她對退貨經歷感到緊張。她說收銀員僅僅詢問她沙發是什麼時候購買的，以及
退貨的原因是什麼。

「我說我只是不再喜歡它了……我們只是不再喜歡這種顏色了。他們給了我們退款。全額
退款到卡上。」她說。

阮女士說，退貨時，她沒有購買沙發的收據，但員工能夠在商店計算機上找到訂單。

Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，允許會員在不滿意的情況下隨
時退回任何物品。對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政
策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡，就可以直接到

Costco櫃檯前退貨。

電子產品和其它技術類產品，包括主要家電、電視、電腦、相機和智能技術產品，可以在
90天內退回，以獲得全額退款或店內抵用額度（store credit）。對於所有送貨上門的產
品，是按照簽收日開始計算時間。其它物品，如香菸、酒和金條等則不能退貨。


如果購物發票丟了，還可以在Costco退貨嗎？答案是可以的。按照Costco退貨政策，員工
可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄。同時，Costco也會跟蹤消費者的消費歷史
，會對每個客人進行打分。


不過，阮女士退還沙發的影片在網路上也引起一些強烈反對，一些Costco顧客指責她利用
Costco慷慨的退貨政策。

「這完全是錯誤的。」一位女士回應道，「你使用過，你和你的孩子、你的寵物和你的全
家人都喜歡它，你用了它兩年半，僅僅因為這家商店政策有一個小漏洞，對於一個沒有任
何（質量）問題的二手物品，退還那張沙發並獲得全額退款，你認為這在道義上是對的嗎
？」


https://i.epochtimes.com/assets/uploads/2022/09/id13827841-IMG_8665.jpg
[圖]
美國倉儲式零售商Costco（好市多）。（陳柏州／大紀元）

這名女性的回應影片吸引了超過15,000條評論和近200萬次觀看。網友們似乎同意這是對
商店自由退貨政策的濫用。

「你沒有錯。人們濫用Costco的退貨政策，」一條熱門評論說道。

另一熱門評論說：「我在Costco工作。說到這個就來氣。」

然而，也有網友為阮女士辯護，稱Costco最高的客戶滿意度政策允許這種回報。

「我的丈夫在Costco工作，他說公司從所有退回的物品中收取費用。我並不羞於退回我買
的物品。」一網友寫道。

另一位名叫布列塔尼（Brittany）的網友認為，Costco的大部分收入來自會員費，因此可
以擁有比其他零售商更寬鬆的退貨政策。

2021年9月，自稱是Costco員工的漢娜（Hannah）在社交媒體分享一段影片，透露自己「
常遇到的退貨問題」。

漢娜在影片中說，有顧客問：「這床單我用了五年了，我可以退貨嗎？」她回答：「是的
！你可以獲得全額退款。」

下一個顧客問：「聖誕節後我可以歸還死去的聖誕樹嗎？」根據影片，答案是：「是的！
您將獲得全額退款。」

最後，漢娜說，顧客問：「即使這個餡餅只剩下四分之一，我可以退貨嗎？」答案是：「
當然！這是你的退款。」

曾有一名加州會員在2018年聖誕節後10天，將死掉的聖誕樹退回商店，最後獲得全額退款
。

2021年發布的Reddit文章為Costco看似慷慨的家具退貨政策提供了一些額外見解。Reddit
文章中，一名自稱是Costco員工的人解釋說，你有長達10年的時間可以退回某些商品（沒
有具體說明是否需要收據）。


「這裡的Costco員工以前從事過退貨工作。退貨就可以了，沒問題。我們接受10年前的物
品退貨，無需任何解釋。最重要的是確保隨附的所有物品都包括在內，例如任何抱枕等等
。」文章寫道。


（本文部分參考了福克斯新聞的報導）

責任編輯：葉紫微#

5.完整新聞連結: https://www.epochtimes.com/b5/24/2/1/n14170892.htm
沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議 | 好市多 | 大紀元
[圖]
美國倉儲式連鎖店costco（好市多）擁有慷慨的退貨政策已經眾所周知，但一名女子將買了2年的沙發成功全額退貨的經歷，卻在網絡上引發爭議。 ...

 

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https://www.ntdtv.com/b5/2023/07/14/a103748421.html
https://www.epochtimes.com/b5/23/7/13/n14033882.htm

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.188.213 (臺灣)
※ 作者: Yirgacheffe 2024-02-01 23:46:05
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1706802373.A.F3C.html
※ 同主題文章:
[新聞] 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議
02-01 23:46 Yirgacheffe
Re: [新聞] 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議
02-02 01:23 sinon6402
→ andy199113 …
→ andy199113: 退阿 為什麼不退1F 118.167.133.233 台灣 02/01 23:46
→ andy199113: COSTCO沃爾瑪山姆 光會員費就賺死了
推 KiroKu: costco又不是沒賺錢 不知道網友這麼氣憤是3F 118.167.23.8 台灣 02/01 23:49
→ justice2008: costco說能退的 商人要有信用好嗎?4F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:49
→ andy199113 …
→ andy199113: 這些二手垃圾會被退到廠商或整批賣掉5F 118.167.133.233 台灣 02/01 23:49
→ justice2008: 不能有人真的是去執行 再用道德阻止別人退貨吧?6F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:49
→ andy199113 …
→ andy199113: 台灣 美國對岸大陸都有撿便宜商店阿8F 118.167.133.233 台灣 02/01 23:49
→ justice2008: 不然繳會費是繳辛酸的嗎9F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:50
→ andy199113 …
→ andy199113: 我唯一覺得很爛是PTT秒買秒退林鳳營的10F 118.167.133.233 台灣 02/01 23:50
→ justice2008: 黑鑽卡一年3000耶 有很少嗎?11F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:50
→ KiroKu: 這早變美式文化 商人早就把損益算進去了12F 118.167.23.8 台灣 02/01 23:50
推 chenweichih: 真的假的 我有一件外套穿沒十次 但13F 1.160.91.219 台灣 02/01 23:50
→ andy199113 …
→ andy199113: 蠢蛋網友 沒必要這樣惡搞 手法很爛14F 118.167.133.233 台灣 02/01 23:50
→ chenweichih: 每次冬天穿都覺得好熱 不夠冷時一件短袖+外套=很熱 很冷時 一件短袖一件長袖+這件外套也=好熱 但他媽脫掉外套又覺得會冷 後來乾脆不穿 滿後悔買的 可以退嗎 買了一年多了15F 1.160.91.219 台灣 02/01 23:51
→ Forcast: 以為皮裂開20F 114.25.152.117 台灣 02/01 23:51
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→ WunoW: 連續幹這種事不知道會不會被黑名單22F 220.136.192.76 台灣 02/01 23:51
→ justice2008: 美國多得是買衣服去參加宴會以後退掉23F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:51
→ chenweichih: 搞不好沒五次勒24F 1.160.91.219 台灣 02/01 23:51
→ justice2008: 的 有被黑名單嗎?25F 114.32.14.43 台灣 02/01 23:52
→ ziso: 單次應該沒問題啦 瘋狂這樣搞就被退會員而已26F 111.240.137.104 台灣 02/01 23:52
→ chenweichih: 因為基本上是其實我不是很怕冷 這外套太暖了不適合我27F 1.160.91.219 台灣 02/01 23:52
→ WunoW: 找到答案了 退貨率太高會被取消會員資格29F 220.136.192.76 台灣 02/01 23:54
推 YOLULIN1985: 台灣就有退太兇最後被退掉會員的事情發生過啦30F 36.236.240.219 台灣 02/01 23:54
推 sellgd: 越南人32F 203.222.12.132 台灣 02/01 23:55
噓 darkMood: 人類終歸是要互相殘殺的，可以開始了。33F 175.182.19.207 台灣 02/01 23:56
→ WunoW: hypermall版按a搜尋作者xeriof124090
奇文共賞34F 220.136.192.76 台灣 02/01 23:58
推 kleyex: Costco用這招打廣告幾年了大家還沒習慣嗎36F 61.64.14.4 台灣 02/02 00:02
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→ xylinum: 廠商都吞了，其他人是在？40F 223.137.115.103 台灣 02/02 00:15
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→ sooler: 台灣分店平均年營收都破百億了，真的不用替他們操心43F 39.15.56.136 台灣 02/02 00:47
推 gotohikaru: 當初亞洲區經理想要提高台灣退貨率
但被台灣第一線員工擋 各路網友 包括PTT在內批奧客 最後只好不了了之
退貨變嚴 退貨率最低 營收最高
鬼島真的是商人的應許之地45F 175.182.132.119 台灣 02/02 01:35
推 tddt: 秒退林鳳營真的蠻蠢的，單純浪費食物50F 36.231.97.235 台灣 02/02 02:22
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