作者 a6234709 (永不言棄的肥宅)標題 Re: [討論] 請教同行大夜班的薪水時間 Wed Sep 6 03:17:19 2023
前面部份我不熟不好說甚麼
但我對這段有疑慮
: 代理店長希望我練習跟客人有連結
: 方式如：
: 1.客人不還沒報會員，我就能主動先幫他key好會員，能讓客人覺得被重視
: 你可以背下來或抄下熟客的號碼
假設我去光顧 我報電話號碼被你抄下來 我會有你為何要蒐集我個資的疑慮
1 我給你號碼僅是要給你輸入會員 你抄下來是有要做甚麼用途??
2 我跟你見面沒幾次 你就把我手機號碼背起來是有甚麼企圖??
我個人是不會因為手機號碼被見面幾次的店員背起來而感受到重視
我跟你還沒有建立起任何信任 我並不想讓你擁有我個人的手機號碼或其他個資
更何況現今不少詐騙及洩漏個資的報導或案件
這會讓我懷疑貴店要求背下消費者個資的要求是否僅是使用在key會員的用途
你可以分清楚哪些要求是可能觸法 哪些是達到某些條件下才能去做的事情
別為了賺錢而觸法或各種賠償
※ 引述《naayayuki (naaya)》之銘言：
: 我是第一次在超商工作
: 應徵是7-11小七大夜班正職
: 是加盟店，月休8天、34k，有含勞健保
: 目前工作了三個月(早班2週、晚班6週、大夜剛滿1個月)
: 因為本店似乎是一個忙店，上網爬文後發現好像34k有點太低...
: 想問一下各位做大夜的同行們
: 以這樣的大夜工作量34k是否合理，還是我該離開去選更好的待遇
: 本店算是一個坪數不小的中大店
: 位於新北三重住宅區、國中對面
: 旁邊也有一些辦公大樓
: 以下是本店大夜的工作內容和SOP：
: 1. 每日進貨狀況
: 水箱 平均20~40箱 高峰60箱
: 百貨 二四六進貨，藍色物流箱平均8-12箱，換檔期會到15箱
: 菸酒 菸平均進30-50條、酒平均8-12個
: 鮮食 每天8-12籃 (會疊到比本人170cm高)，早班還會再進第二次忘了量多少
: 大智通 每天70~100件EC，目前遇到最高是140件
: 麵包 每天6~8籃
: 乳品 平均9-10乳品箱 高峰14箱(由早班補貨）
: 冷凍 一三五進貨，通常集裝箱一箱冰塊，1~2箱冰淇淋，1~2微波食品
: 2. 每天工作SOP
: 2300 交班後整理收銀機(藏錢)、挑下要退的報紙
: 清洗熱狗機(約20分鐘)
: 2310~2330 捷盟進貨（水箱、百貨、菸酒、整箱餅乾、整箱泡麵）
: 2330~0100 拆泡麵箱、補菸酒(約30分鐘，還沒算進拆菸時間)
: 有客人時才站櫃檯，拆菸上架
: 分類百貨、上架百貨(總耗時約2小時、百貨項目太多太雜)
: ex.櫃台用品、咖啡豆、垃圾袋、啤酒
: 散裝餅乾、進口泡麵、罐頭、糖果、巧克力、盥洗用具、文具、
: 寵物用品、罐頭、保險套、隱形眼鏡、化妝用品...還有很多沒列
: 23~1點是結帳高峰，買宵夜、啤酒餅乾的客人很多，會一直被打斷
: 0100~0130 鮮食每天都準時1點進貨(7~8籃)，進貨後開始上架鮮食
: 這段時間仍一直有客人來，平均25分鐘上架完畢
: 假日客人很多，會拖到35分鐘
: (發現進度落後就會先全部搬到冰箱，再一次搬兩箱出來補貨)
: 0130~0230 持續補百貨、運氣好開始拆水箱
: *來客數10~20人，會一直被打斷
: 0230 大智通進貨 每日惡夢開始
: EC平均70~100件
: 0300 麵包進貨(6~8籃)
: 0400 報紙進貨
: 0430 乳品、冷凍進貨
: 0230~0400 拆水箱、上架飲料、3點煮地瓜
: *有固定客人約5人，總共會有約10~15人
: 運氣差會遇固定做8杯咖啡的客人(不定時出現)
: (之前上晚班看到熟客還會哈拉一下
: 上了夜班看到熟客只想拜託你們不要再來折磨我了QAQ)
: 運氣好的話0330~0400有機會沒客人，可以專心拆水箱
: 0400~0430 通常還在弄水箱...
: 上架麵包、折報紙(加起來約20~30分鐘)
: 水箱弄完，拆掉所有紙箱疊好，放到騎樓給收回收的阿姨
: （要拆20、30個空紙箱其實也挺費時的…過程大約要10分鐘）
: 0430~0500 0430乳品、冷凍進貨(乳品搬到冰箱，由早班負責補)
: 長輩起床啦，陸續有長輩來消費，都是每天報到的客人QQ
: 這30分鐘來客數可以達到5~10人...
: 只要有進冷凍，這段都是厭世情緒的最高峰...
: 補冷凍食品要符合先進先出超麻煩
: 然後補個冰淇淋可以被打斷4~6次，到底??
: 0500~0600 上架地瓜、打包垃圾、打掃門市(SOP是這樣寫，但實際沒有時間打掃)
: 運氣好可以開始驗EC（如果delay太多驗不完只能下班後繼續驗）
: 0600 座位區開燈、椅子全部拿下來
: 0600~0700 上班、學生人潮高峰，基本上離不開櫃檯
: 咖啡應該有20杯
: 0700~0715 等一定會遲到的早班來交班，交班前獨自幫人潮結帳做咖啡...
: 這樣早班每天偷我15分鐘，換算一個月等於我就幫他們免費當義工5小時
: 交班後：丟垃圾、補賣場、補冰箱、打掃門市、一三五要key退貨(退雜誌、玩具等)
: 如果EC沒驗完就繼續驗
: 平均7:30~8:00下班，當然，沒有加班費
: 以上是這家店的工作流程，基本上沒有任何休息的時間
: 從交班後就沒有停下的一刻，會一路忙到早上下班
: ----
: 最近開始被重視業績的代理店長(原本的大夜)建議：
: 1.要主動去看小七的銷售月刊，你才會知道哪些是新品要留給早班處理
: (請問客位同行們你們也需要自主去看銷售月刊嗎?)
: 2.關於業績:
: 代理店長說今年1~7月每個月大夜業績都是正成長
: 8月業績掉了1000(我8月開始接大夜)
: 說客人對我的評價很好，覺得我很有禮貌，但是少了連結
: 這個連結會讓客人喜歡來到你的班給你結帳
: 代理店長希望我練習跟客人有連結
: 方式如：
: 1.客人不還沒報會員，我就能主動先幫他key好會員，能讓客人覺得被重視
: 你可以背下來或抄下熟客的號碼
: 2.多跟客人寒暄哈拉幾句
: 但我事情都做不完了，我根本超不想看到熟客啊....
: 而且也不是每個客人都想被記起來
: 我目前的抱怨點在於事情太多，夜間的客人數量又不少
: 每次被客人打斷都是很沉重的心理壓力
: 我很想要準時下班，因為上早班、晚班都能準時
: 無法接受夜班常態性的加班又沒加班費
: 我能接受忙但是薪水夠高
: 目前覺得這樣的工作量34k好像有點太少
: 有點想離職去找別的店
: 還是其實這樣的薪水是合理的?
: 或是請教一下同行們覺得怎麼樣的薪水才比較合理...
: 謝謝大家
:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.37.16 (臺灣)
※ 作者: a6234709 2023-09-06 03:17:19
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※ 同主題文章:
Re: [討論] 請教同行大夜班的薪水
09-06 03:17 a6234709
推 Aixtron: 其實這個店長怪怪的！我覺得店員最有幫忙的是提醒折現金無限制用途的券快過期，發票未領快過期，紅利現金點數快過期！3F 09/06 07:52
推 naayayuki: 代理店長希望抄下來的用意是如果我背不起來，對方又是幾乎每天來的熟客，可以達到背起來一樣的效果
能提前輸入會員，(代理店長認為)能讓客人感受到被重視回答你的第2點，沒來幾次當然不是熟客，他只希望我記的是熟客6F 09/06 08:18
就算我是貴店熟客了話 我見你幾次還沒建立起信任的狀況 卻被你記住手機號碼
這會讓我覺得你是不是在蒐集我個資的疑慮
我想表達的點是不論是否是店家的熟客
你蒐集了記住了會不會被懷疑拿去做其他用途?? 這會是輝不完的問題
即使你只用在業務需要上 但你會被盧小小到受不了
推 naayayuki: 認真跟你說，不想被記電話的"唯一"方法就是刷會員條碼不然就同一家店不要太常去，或是每次去都是不同的店員只要你每天來，每次都報手機，店員不背起來都難，店員沒跟你說而已11F 09/06 08:39
久了當然會熟悉阿 但你剛來就要求你刻意去背 這本身就很怪
※ 編輯: a6234709 (122.121.37.16 臺灣), 09/06/2023 08:45:44
→ naayayuki: 如果你很在意個資問題，就真的不要報手機，刷條碼就好如果客人每天來，甚至一個班來好幾次，每次都報手機
不小心背起來還要被罵個資問題,我只會覺得客人來亂的w15F 09/06 08:43
推 cityman9999: 我覺得很好笑，用會員條碼就解決的事，在那邊糾結店員記電話號碼?18F 09/06 08:47
→ naayayuki: 被要求背號碼我也覺得很怪啦，我幹嘛還要特地去背號碼事情都做不完了我根本不想特別去做這件事
而且我也覺得寫下號碼來背很不合我的價值觀w20F 09/06 08:48
難免遇到會給你扣帽子的台灣鯛囉 就覺得不妥的別照代理店長要求的做
做的人是你 如果出事是會先找你...
→ cityman9999: 在意個資外洩的會在公開場所講出自己的電話號碼給在場的人聽?店員不想記排在你後面的人或是附近的人就不會聽到膩23F 09/06 08:51
我早就用條碼了
※ 編輯: a6234709 (122.121.37.16 臺灣), 09/06/2023 09:01:25
推 kkk690713: 我覺得搜秀這種東西交給早中班就好，大夜班這麼多東西要用到底搞那些要幹嘛….26F 09/06 09:27
推 naayayuki: 謝謝忠告，我會注意背到電話後面的風險28F 09/06 10:07
→ m9o2o: 我家附近超商有位店員就會背號碼，都直接輸入後三碼QQ31F 09/06 19:10
→ breakblue: 不管是不是熟客 我都不喜歡店員直接幫我做什麼32F 09/06 19:59
→ abc0312: 講實在 記號碼能凸顯啥？我去寵物用品店那種一小時可能才幾個客人的店，他們最多就寫memo紙黏旁邊 ，這哪需要佔大腦空間33F 09/06 22:18
噓 darkMood: 笑死，我的個資很寶貴。
我的手機號碼很寶貴，末三碼很寶貴................36F 09/06 22:32
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