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作者 seand8088503 (あいうえお)
標題 [問題] 中華電信瘋狂斷線 報修一樣無解@@
時間 Tue Jul 11 15:30:09 2023

如題

近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線，
（燈號全部正常，但電腦、MOD無網路）

有時候一個小時會斷個4～5次

每次需要等30-60秒才會正常，

已經電話報修四次，

有一次電話中幫我測試 還真的遇到斷線

客服只說看起來是外部線路問題

幫我報修！

之後師傅來了三次

目前換了第二台小烏龜一樣無解，

師傅也只說你們這區最近很常報修，

還拜託我先不要打給報修 直接跟他說，

但跟他說以後一樣無解= =

有沒有人知道中華電信這樣一直斷網

打客服也沒用以後該怎麼辦啊@@

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.21.210 (臺灣)
※ 作者: seand8088503 2023-07-11 15:30:09
※ 文章代碼(AID): #1ahGK3mL (Broad_Band)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1689060611.A.C15.html
→ asdfghjklasd: 等你租企業專線,很快會修好1F 07/11 15:41
打完這篇文沒多久 又斷線一次了…..
哭啊～
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 15:45:27
推 andrewkuo: 電話線就把外面到家裡數據機整條抽掉換掉吧!如果是FTTH就斷線時進入ONU看一下光功率數值吧!2F 07/11 15:55
推 kpg0427: 所以你那邊是哪一區？ 如果真的是區域問題，講區域也比較好集中討論。4F 07/11 16:48
新北三重區！
推 KuKuoo: 感覺就外線問題吧 太常報修要寫報告所以才會叫你打給他
不要理他修不好繼續報修6F 07/11 16:52
我知道….可是斷網斷到快崩潰了
推 wei5566: 連穩都沒有了，這麼貴就沒道理了8F 07/11 17:03
嗚嗚嗚嗚 含MOD一個月1300多
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 17:05:33
→ bestglbi: 打給師傅還是解決不了，繼續報修吧，沒理由花錢還要忍受不穩定9F 07/11 17:27
推 r1239386: 區域性的 那應該是有中間設備故障吧11F 07/11 18:11
→ tomsawyer: 區域性的應該是跟線路有關 你就一直打12F 07/11 18:25
推 JY180: 要穩就要選中華？
我只是想表達這事情沒有絕對～～13F 07/11 20:31
→ tenio: 數據機是哪一台，有Y專線嗎15F 07/11 20:31
推 JY180: 叫你不要打給客服報修千萬別照做，會吵的客人有糖吃，一直報到他補償，我有個朋友就是報到電話直通主管，後來的補償方案我不方便說，嘿嘿16F 07/11 20:35
推 tonyian: 我覺得小問題我會直接回報師父來，這種就是大問題了，直接回客服19F 07/11 22:02
→ aahome: 要不要換別家 中華那麼不穩21F 07/11 22:42
推 doomsday0728: 光纖節的有問題吧22F 07/12 00:09
推 goodyW: 也不是會吵的小孩有糖吃，而是二三修之後，維修人員會被盯照理來說二修就應該抓到問題點了23F 07/12 06:52
→ swich45314: 網路設備怎麼接的？ 數據機的電源有沒有跟著一起換？要先搞清楚是什麼東西導致短線 小烏龜log有得看嗎？25F 07/12 07:16
推 LOOKHAO: 是ftth嗎？27F 07/12 09:39
推 aalittle: 就繼續報修或是換別家28F 07/12 11:28
→ k879311: 先講一點大家容易跟客服溝通有落差的地方，客服：看起來是外部線路問題。大多數人的外部，是指你家外面的所有線路，但客服的外部，是指出了機房之後的線路，機房內部線路有系統告警等……客服可以知道，統稱機房內問題，出了機房統稱外線
包含你家的線，都統稱為外線29F 07/12 12:31
→ cwt119: 之前遇過，報修兩次，第二次中華師傅開車出去尋外面線路，確認是外面線路問題，當天過後就沒發生了。35F 07/12 15:34
推 alex54387: 這看起來是你那區都有問題 單換你家小烏龜也沒用吧37F 07/12 15:48

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