回看板
Disp BBS
作者 MarchelKaton (KatonKaton)
標題 [分享] 加拿大夫婦買到不存在的航班機票
時間 Sun Jul 30 15:06:15 2023


https://reurl.cc/949kAX

住在加拿大渥太華的一名男子Jamie Christensen表示
他買到並不存在的Flair航空航班機票，
並花了幾個月才獲得退款，令他感到沮喪。

他三月份向Flair航空購買兩張五月直飛美國羅德岱堡的機票，花費600美元。
預定起飛前一天他收到邀請辦理線上登機的電子郵件，
卻收到錯誤訊息表示無法登機。

隔天凌晨夫妻倆收拾行李到渥太華機場時，
在Flair航空的櫃台才被告知該航空公司其實沒有這一航班。

「這有點像走進商店裡買了電視，然後你要去取貨時他們說抱歉沒賣電視。」

夫妻倆僅被告知說請致電客服專線處理，沒有提供退款或協助預訂替代航班。
他們最終另外購買別家航空飛奧蘭多的機票，貴了三倍且晚到很久。

原本Flair航空告知他們沒有資格獲取退款，因為尚未收取費用，
但他們提供信用卡對帳單證明已被扣款，經過兩個月才拿回機票錢。

該公司後來以電子郵件發聲明致歉，並表示有直接聯繫這對夫婦「試圖糾正錯誤」。
但Christensen表示他沒有收過類似的訊息。


根據加拿大運輸署的數據，
今年第一季Flair航空每100個航班收到約20.9起投訴，
相較之下，西捷航空10.7起、加拿大航空5.8起。
專家表示說航空公司出售不存在航班的案例不常見，
但因為LCC傾向浮動航班，若沒有售出足夠機票，可能會取消航班。
通常客戶也會收到通知。
對於Flair等運營商的實際銷售行為，專家認為監管機構應該增加更多關注與監督。

--
https://imgur.com/MU26nWD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.144.57 (臺灣)
※ 作者: MarchelKaton 2023-07-30 15:06:15
※ 文章代碼(AID): #1anWlnHq (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690700785.A.474.html
→ abyssa1: 真「bug票」1F 07/30 17:04
推 xvited945: 這真的扯，但加拿大有點不意外XD
跟他們交手過就知道加拿大人的效率是世界上數一數二低的，太chill了2F 07/31 10:19
推 annbrosia: 這種事台灣的雌貓旅行社早就做過了5F 07/31 14:48
推 yoshilin: 以為美加都有懲罰性賠償6F 07/31 17:46

--
作者 MarchelKaton 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄