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Disp BBS
看板 creditcard
作者 Staidra (sian)
標題 [問題] 被盜刷銀行要自己賠請問該如何自救?
時間 Wed Aug  9 19:11:58 2023

8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000

一發現已馬上致電客服處理

但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單

我有告知8/1當天沒有收到簡訊，客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才
會有消息。

我現在一片茫然

請問該怎麼辦?

有沒有管道可以幫我?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.10.169 (臺灣)
※ 作者: Staidra 2023-08-09 19:11:58
※ 文章代碼(AID): #1aqtI0a8 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691579520.A.908.html
※ 同主題文章:
[問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
08-09 19:11 Staidra.
Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
08-10 18:01 chinaeatshit.
Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
08-11 12:54 Aruto1121.
→ willieliu: 1. 金管會 2. 再次投訴客服
但絕對不會是卡版1F 08/09 19:29
→ tourism1003: #1aH34TZ7 (creditcard)已違反板規1-3，警告一次。3F 08/09 19:31
[公告] 違規文章之砍文/刪文方式與時間調整說明 - creditcard板 - Disp BBS
[圖]
tourism1003 置底時程: 本文與 #1Q9eh-42 (creditcard) 做對調， 湊首刷/滿額/次數/門檻的儲值管道整理 - creditcard板 - Disp BBSkobe741107 相信各位常在
→ conan805: 你mail有沒有收到認證碼4F 08/09 19:31
→ prussian: 檢查email登入紀錄看是不是被盜帳號，玉山的驗證碼email還沒叫停。不過真的被盜的話也還是你的責任
回想看看有沒有在什麼地方同時輸入email和卡號
或是在手機裡裝了奇怪的app被攔截簡訊或email
和客服確認登記的電話號碼還是你的5F 08/09 19:37
→ pippen2002: 刷卡有通過驗證? email? 簡訊? which one?>10F 08/09 19:43
推 cka: Email跟簡訊是同時來的，當事人不會知道，最保險還是從玉山wallet關國外刷卡11F 08/09 19:52
→ Staidra: mail沒收到認證碼，曾經在agoda刷卡過，gmail如何看登入資訊
真的沒收到驗證碼，我已關閉外國刷卡功能13F 08/09 19:55
推 newforte: https://imgur.com/2WJAohP16F 08/09 19:59
[圖]
→ hyouun: Gmail > 頭像 > 管理你的Google帳戶 > 安全性17F 08/09 19:59
→ newforte: 駭客如果在28天前就偷偷登入好像就查不到了18F 08/09 20:00
→ samnpc: 3.民事訴訟19F 08/09 20:01
推 YCL13: 請問是國外實體和國外線上都關了嗎？20F 08/09 20:03
推 ededws1: 好奇在這種情況下的舉證責任在哪一方？21F 08/09 20:08
→ Staidra: 我是被盜刷後才關閉22F 08/09 20:20
→ wattswatts …
推 wattswatts: 駭客最愛高風險訂房網站，要是有支援國際三大pay虛23F 08/09 20:23
→ wattswatts: 擬卡號刷卡方式會比刷實體卡號安全太多
噓 bigjohn8136: 講到爛掉了，爭議款，銀行不賠就申請國際仲裁25F 08/09 20:38
→ tourism1003: 本板並無禁止實質有用的資訊以回文的方式於看板上面發表。本文預計於8/12(六)晚上會依照
#1aH34TZ7 (creditcard) 條款並依板規刪文裁處。26F 08/09 20:39
→ uegajde: gmail頁面右下角的“詳細資料”能看到最近幾次使用時的設備/ip/估計位置
可以用來評估是否有其他人使用了你的Gmail
https://i.imgur.com/aGximIJ.jpg
https://i.imgur.com/XIKJO2h.jpg29F 08/09 20:39
[圖]
 
[圖]
→ conan805: 打電話去問玉山 你的電話號碼也現在是多少34F 08/09 20:47
推 klyuch: 推你，打電話給金管會；盜刷很可能可以跳過傳簡訊就直接刷了。
可以搜我文，前幾天玉山新發一張卡片給我，才剛分行領回都還未開卡，就被盜刷了。玉山內部系統根本很大的問題吧！
現在卡版只能分享嚕羊毛回饋，還有一堆核卡文；關於個人遇到的問題都不能討論了。請問是銀行信用卡部的廣告版嗎？？板主35F 08/09 20:50
噓 HOLAHOJIAN: 1-2個月就是走爭議款啊43F 08/09 20:51
→ Staidra: 電話是我的 請問我是違反那條版規?44F 08/09 20:52
推 klyuch: 原po，板主會說這是你自己個人的事情，跟大家一點關係都沒有，又不是大家被盜刷！你應該自己去聯絡客服，擺平了再來分享資訊。
總之你應該先跟金管會申訴，因為玉山控管出問題，怎麼可以叫客戶負責。申訴之後，玉山的態度就會轉彎了。45F 08/09 20:58
推 zazazas: 最近玉山狀況很多，我剛剛幫我老公也關掉國外交易了51F 08/09 21:02
推 YCL13: 板主就只想知道你又辦了什麼卡呀53F 08/09 21:06
推 THNBJF: 卡號規則就長那樣，新換卡效期更容易推的出來，找一間不用末三碼的特店交易是有多難？ 盜刷就是那麼容易，建議會怕還是不要用信用卡。54F 08/09 21:08
→ Staidra: 請問去金管會申訴只有電話嗎？有沒有線上申訴？57F 08/09 21:12
推 klyuch: 打電話比較快，轉客服人員，他會登記你的資料，再請玉山銀行聯絡你，你再看玉山銀行怎麼回覆58F 08/09 21:15
推 zazazas: 現在是因為驗證碼銀行要持卡人吞才會人心惶惶60F 08/09 21:20
→ yixianl: 還要設定金額61F 08/09 21:21
推 myself5017: 有過驗證碼 投訴金管會也沒用 先查查手機有沒有中木馬 簡訊被轉出去 不然就是有身邊人知道手機密碼交易完後刪簡訊 有朋友這樣中招過62F 08/09 21:25
推 aaa19870319: 我覺得分享盜刷歷程沒什麼不妥，雖然板規......應能調變些65F 08/09 21:41
推 klyuch: 這版發文根本可以廢掉 [問題] 這個分類啊哈哈哈，去看一下哪一個分類跟內容都是問題的文，沒有被板主說要版規處置的？這個分類是引人受罰吧，還是刷版規存在感用的？67F 08/09 21:45
→ tourism1003: 板規1-3.未爬文-板上之文章。
https://i.imgur.com/vAn8GsZ.png
如有疑義，就依組規程序處理。71F 08/09 21:50
[圖]
推 klyuch: 爬文哪篇有講到銀行要客戶吞的阿？？74F 08/09 21:57
→ VastThunder: 一堆核卡文跟這種自身經驗分享 我真不知道前者幹嘛75F 08/09 21:57
噓 kurtis0359: 這篇有用多了 核卡文就廢文76F 08/09 22:12
噓 Manhood27: 狀況不同 爬文有用？不能問問題嗎？77F 08/09 22:13
→ bbcer: 板規該改了吧?被盜刷也問過客服,不能上板求助嗎？78F 08/09 22:17
噓 add168: 這個版主可以換掉了79F 08/09 22:18
推 Swave: 這問題處理跟討論的流程不是比核卡文還有意義嗎?80F 08/09 22:20
推 peter700: 版主只會刪一些有用的文章還會幹嘛，X幾的廢文還留在那邊81F 08/09 22:20
噓 cytochrome: 執行版規到誇張不知變通的程度，傻眼貓咪83F 08/09 22:21
噓 jin062900: 這個板主在幹嘛？84F 08/09 22:21
→ cytochrome: 卡板一言堂85F 08/09 22:21
→ jin062900: 笑死每個人狀況不一樣 要被盜的人爬文是怎樣86F 08/09 22:22
推 zazazas: 76樓可搜尋永豐、3D關鍵字87F 08/09 22:25
推 lahugh: 我要來剪玉山卡了88F 08/09 22:26
→ uegajde: 在手機的Gmail中翻了一下，找到了有可能有用的功能https://i.imgur.com/zsxAh5f.jpg89F 08/09 22:28
[圖]
推 BabyWolf: 其實幾乎所有[問題]問客服理論上都會給出(不一定正91F 08/09 22:30
→ uegajde: 位置在三條線的側欄中→說明與意見回饋→Gmail還原
工具92F 08/09 22:30
→ BabyWolf: 確的)答案 所以這個分類超容易被m被刪94F 08/09 22:30
→ bbcer: 核卡調額文和新聞一堆,問被盜刷要被警告,該改板規95F 08/09 22:35
噓 dean60061: 版主我最近剛幫我兒子辦了一張健保卡可以發文嗎？96F 08/09 22:43
→ aljust12: PTT是公用資源給大家使用的 這篇盜刷分享過程不能發?大家也可以知道處理過程 懂嗎?T仔 整天1-X 呵呵97F 08/09 22:46
推 s1032kj: 調額都可以發文了這也太奇怪了吧99F 08/09 23:07
推 ppta: 邏輯怪怪的 問題被認為是廢文要刪 回文被認為有用資訊  既然回文是有用資訊  表示問題不廢啊
即便版主認為本文是廢文  但推文有用的話  不能當作是很多推文集合成類似回文  而使本文具參考價值嗎
回k大  網路什麼人都有  您摘錄的的確是dcard的人沒回答  但我真的有過幾個問題  有關sport卡 那邊有人認真回答而解決
最近也有line bank聯名卡的問題 也打算去那邊問
不然在這邊就1-3了。657F 08/10 23:07
→ Kazamatsuri: 這邊就沒有認真回答的嗎？ XD667F 08/10 23:22
→ jackloutter: 因為板面清潔條款，1-3通常還是可得到完整回答。
2次警告也停權兩週而已，勇敢問。668F 08/10 23:24
推 max12336: 這篇比核卡文有意義670F 08/10 23:47

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